Home2 Suites By Hilton Marion

Мнения о персонале разделились. Многие гости в восторге от работы сотрудников, особо отмечая дружелюбие, поддержку в рабочих вопросах и помощь Dawn, Shaquala, Lorrell, Quay, Sheila, Gloria и Terry. Однако есть серьезные жалобы на генерального менеджера (Джессику/Дженнифер), которой приписывают грубость, хамство, игнорирование звонков и даже угрозы в адрес клиентов. В некоторых случаях возникали проблемы с биллингом и двойными списаниями, которые решались долго или только после вмешательства корпоративного офиса Hilton.

В отеле подается завтрак с довольно хорошим выбором блюд, и некоторые гости называют его отличным. Повара проявляют гибкость: например, готовят завтрак раньше обычного для тех, кто уезжает на работу, или предлагают альтернативы (куриные пальчики вместо свинины). С другой стороны, часть гостей осталась недовольна, назвав завтрак безвкусным, скудным или посоветовав вместо него посетить McDonald's. Кофе также получил противоречивые отзывы — от «среднего» до «безвкусного».

Номера описываются как новые, просторные, чистые и с современным декором; ванные комнаты также больше ожидаемых. Мебель и отделка находятся в отличном состоянии, соответствуя бренду Home2. Что касается кроватей, одни гости считают их очень комфортными, в то время как другие жалуются на излишнюю жесткость матрасов и предлагают добавить наматрасники. Также был зафиксирован случай с неисправным унитазом в номере 307, который требовал постоянного использования вантуза.

Отель предлагает широкий спектр удобств, включая открытый бассейн, тренажерный зал и прачечную. Для гостей, путешествующих по работе, доступна помощь с печатью документов. Члены программы Gold могут рассчитывать на бесплатную воду, хотя были случаи, когда персонал забывал об этом. Также в отеле предусмотрены удобства для длительного проживания.

В отель допускаются животные, включая служебных собак. Однако один из гостей отметил негативный опыт, когда персонал неохотно предоставлял номер на первом этаже для человека с ограниченной мобильностью и его служебной собаки, несмотря на наличие свободных комнат.

Звукоизоляция может быть проблемной в определенных типах номеров. Один из гостей сообщил, что в концевом номере музыка из коридорного динамика была слышна всю ночь прямо над изголовьем кровати. В остальном жалоб на шум от соседей или улицы не поступало.