Holiday Inn Express Little Rock-Airport by IHG

Перед каждым рейсом я всегда очень волнуюсь, боюсь опоздать. Персонал здесь отлично знал аэропорт и сэкономил мне час ожидания в очереди в службу безопасности аэропорта. Они быстро доставили меня в аэропорт и были очень дружелюбны даже в 4 утра. В отдельной комнате было так тихо, что я даже смогла поспать. Обязательно вернусь.

Регистрация прошла хорошо, а потом все пошло наперекосяк. Джентльмен на стойке регистрации был замечательный и очень услужливый. Потом мы пошли ужинать, а вернувшись, обнаружили, что нет постельного белья для дивана-кровати. Спустились вниз, и нам дали одну простыню и порванное одеяло. На следующее утро мы пошли завтракать, и женщина постоянно кричала и придиралась к взрослым, пока они брали еду. Поднявшись наверх, мы попытались воспользоваться раковиной в спальне, и вода и черная субстанция разлились по всему полу из труб под ней. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали забрать детей и оставить их в номере, хотя они все это время были со мной в номере. Они так и не прислали никого, чтобы починить раковину, в течение 45 минут, прежде чем мы просто собрали вещи и уехали из-за запаха. Больше сюда не вернемся. Это худший отель сети Holiday Inn, в котором мы когда-либо останавливались, а мы путешествуем круглый год. Единственная причина, по которой мы выбрали именно этот отель, — это ранний утренний рейс, на который должен был лететь мой муж.

В целом, расположение было неплохим, однако были и положительные, и отрицательные моменты.
Плюсы:
Персонал был очень приятным и дружелюбным, даже ответил на несколько вопросов, не связанных с районом, по поводу моего пребывания.
Общая атмосфера в главном зале отеля была очень приятной, а завтрак подавали быстро и легко.
Минусы:
Во-первых, я узнал, что будет взиматься дополнительная плата в размере 50 долларов, которая будет возвращена после выезда. Учитывая, что я бронировал номер онлайн, было бы неплохо знать об этом до подтверждения бронирования.
Во-вторых, кровати не ощущались как матрасы, скорее как слегка взбитые квадраты. Практически никакой поддержки не было. Подушки были невероятно комковатыми, из-за чего было трудно удобно устроиться для сна.
Наконец, розетки выглядели очень старыми и грязными. Практически ни одна вилка не хотела в них вставляться, и некоторые приборы практически не заряжались.

Я забронировала номер для члена семьи, используя баллы, для раннего утреннего визита к врачу. Моя семья приехала в отель поздно, и их ребенок с аутизмом был очень уставшим и ему понадобилось в туалет, как только они вошли в номер. К сожалению, на сиденье унитаза были засохшие пятна мочи, и им пришлось их чистить. Ладно, может быть, горничные этого не заметили, но, осмотрев номер, я обнаружила жирные отпечатки рук на столе и кондиционерах. Кровать была в порядке, выглядела чистой и удобной. Моя семья была очень уставшей и ей пришлось уложить спать моего племянника. Были сделаны фотографии номера и его состояния, а также фотографии других зон в отеле, которые явно не соответствовали стандартам IHG. В итоге они прислали мне фотографии, и я позвонила в IHG, чтобы сообщить им о проблеме с отелем. Напоминаю, что я оплатила этот номер баллами. Спустя более двух недель я обнаружила списание 150 долларов с моей карты от отеля. Я немедленно позвонила в IHG, объяснила ситуацию, но меня поставили на удержание на некоторое время, а затем вернулись и сказали, что отель взимает с меня 150 долларов за жалобу в IHG. Отель уже получил эти 150 долларов от IHG за несоответствие их стандартам (мои слова), поэтому отель вернул мне эти деньги. Следующие две недели мне пришлось бороться за возврат денег от моей кредитной компании за несанкционированное списание с карты. Я отправила фотографии в IHG и в свою компанию.

Поистине роскошный отдых! Удобства в отеле были потрясающими. Бассейн сверкал чистотой, а спа-процедуры были на высшем уровне. Мне также очень понравился бар на крыше – отличные коктейли и еще лучший вид! Расположение идеально подходило для знакомства с городом. Обязательно вернусь!

Мое пребывание было поистине приятным и превзошло все мои ожидания. С момента моего прибытия персонал встретил меня радушно, проявив профессионализм, доброту и внимание к деталям. Их готовность помочь и позаботиться о моем комфорте произвела неизгладимое впечатление и значительно улучшила мои впечатления в целом.
Одним из главных достоинств моего пребывания были чистые, комфортабельные и ухоженные номера. Атмосфера была расслабляющей и располагающей, располагающей к отдыху. Особенно я оценил оперативное обслуживание и дружелюбное отношение персонала, который постоянно делал все возможное, чтобы все было идеально.
Если и есть что-то, что можно улучшить, так это небольшие усовершенствования, такие как расширение спектра услуг и оптимизация некоторых сервисов для еще большего удобства. Однако эти небольшие предложения не умаляют того, что в остальном было отличным пребыванием.
В целом, я настоятельно рекомендую это заведение всем, кто ищет комфорт, качество и превосходное обслуживание клиентов. Я с нетерпением жду возможности вернуться сюда в будущем.

Я редко оставляю негативные отзывы о каком-либо заведении, но как участник программы Platinum Elite, проживший в этом отеле пять дней, я считаю, что мой опыт должен быть рассказан. Меня переселяли из одного номера в другой, потому что в каждом отсутствовали элементарные вещи — вешалки, полотенца, мусорные ведра и даже настольная лампа, которая должна была работать.
В течение этих переездов у меня также возникали проблемы с ключ-картой. Три ночи подряд мне приходилось обращаться на ресепшн, чтобы её активировали, прежде чем проблема наконец была решена.
После выезда до полудня и поездки в течение 2, 5 часов я понял, что случайно оставил в номере какую-то вещь. Я позвонил в отель около 17:00, и мне резко сказали перезвонить на следующее утро, потому что они «не могут проверить прямо сейчас».
Когда я позвонил на следующее утро, мне сказали, что горничные ничего не нашли, а сотрудник ресепшена грубо заявил, что это моя вина, что я оставил эту вещь. Хотя я полностью признаю, что мне следовало перепроверить все перед отъездом, отсутствие профессионализма — особенно после того, как я заранее позвонил накануне вечером, чтобы узнать, может ли кто-нибудь проверить номер до его перераспределения — было неприемлемым. Сотрудник отказался назвать свое имя, но говорил с индийским акцентом и обычно работает в вечернюю и ночную смены.

Я являюсь участником программы IGH Diamond Elite. Я приехала около 12:30 ночи, и мне сказали, что номеров с большой двуспальной кроватью больше нет, хотя я забронировала их за несколько недель до этого. Вместо этого мне дали номер с двуспальной кроватью стандартного размера — номер 210 — который я выбрала, потому что это всего одна ночь, и мы с партнером можем разместиться на двуспальной кровати. Когда мы приехали в предоставленный нам номер, он был весь покрыт белым порошком. Этот отель ужасен, и мы отменили наше бронирование на следующую поездку. Не останавливайтесь здесь.

Из-за надвигающейся бури мне пришлось выехать поздно на вторую ночь (за которую я уже заплатила). Я выехала в 12:38 по центральному времени (не так уж поздно). Менеджер, Мит Патель, отказался вернуть мне хоть копейку. Он даже повесил трубку, а когда я перезвонила, он заявил, что мы «связались». Я бы не рекомендовала этот отель. (А вот сотрудница, которая разносила завтраки, была просто замечательной! )

Я очень приятно провела время в отеле Holiday Inn Express. Для 3-звездочного отеля он превзошел все ожидания во многих отношениях. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, с удобной кроватью и всем необходимым для короткого пребывания. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда рад помочь, что действительно имело большое значение. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и без проблем. Завтрак был включен в стоимость и предлагал хороший выбор горячих и холодных блюд, что было отличным соотношением цены и качества. Отель удачно расположен, что позволяет легко передвигаться по окрестностям и добираться до близлежащих достопримечательностей и транспорта. Хотя это и не роскошный отель, он полностью оправдывает свои обещания: комфорт, чистота и удобство по разумной цене. Я определенно порекомендовала бы Holiday Inn Express всем, кто ищет надежное, доступное и комфортное место для проживания, и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

В 8:58 утра континентальный завтрак был полностью упакован, даже кофе не было. Мой статус и бонус за заселение не были учтены. Администратор на ресепшене (в 22:00) был гораздо больше озабочен своей пиццей, которую только что привезли. Странная планировка с грязной плиткой на потолке. Номер и кровать были чистыми.

Не обманывайтесь видом вестибюля. Это самая чистая часть отеля. После заселения убедитесь, что термостат работает, и проверьте наличие плесени в ванной комнате.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить, что обогреватель не работает. Вместо того чтобы отправить ремонтную бригаду, она предложила поменять нам номер в уже приоткрытом номере. Когда мы обратили на это ее внимание, она отмахнулась. По глупости, мы спали в холодном номере, а при выезде обнаружили, что, несмотря на то, что мы бронировали через стороннюю компанию, с нас взяли тройную плату за необоснованные расходы.
Держитесь подальше от этого сомнительного отеля. Если бы стены могли говорить, они бы отлично подошли для зала суда.
Сомнительные дела (проститутки) в этом жалком подобии отеля IHG.

Требуется ремонт. Несмотря на низкий рейтинг, я решил дать им шанс, и теперь понимаю, почему у них низкие оценки. Регистрация прошла нормально. Войдя в номер, я заметил, что лампочка на тумбе, похоже, упала за нее на пол. Пульт от телевизора работал, когда я увидел лампочку, но он не работал на телевизоре в моем номере. Мне дали другой пульт, который работал. Розетки под телевизором не работали. Над душем я заметил пятна плесени на потолке. Мне предложили переселить в другой номер, но поскольку я останавливался всего на 2 ночи, это не стоило хлопот. Лестницу нужно было почистить/пропылесосить, а также некоторые пятна на полу. Выбор блюд на завтрак был неплохим. При выезде висело объявление: «Вернусь через 5 минут». Я ждал 15 минут, чтобы просто выехать.

Это абсолютный обман, а не звездный отель. Путешественникам следует быть осторожными. Номера как в мотелях. Бытовая техника и туалеты в основном сломаны. Гигиена на самом низком уровне.
Даже 1 звезда, которую вы увидите в этом отзыве, слишком щедра для этого отеля.
Суть обмана в том, что если вы попросите отменить бронирование из-за неудовлетворительного состояния номеров, они тут же пообещают, что бронирование будет отменено и с вас не возьмут плату. Но когда вы покинете отель, они сохранят забронированный номер на ваше имя. С вас все равно возьмут плату. Группа IHG вам ничем не поможет.

Провёл здесь всего один день, и мне уже всё не понравилось. Почему в номере двусторонний вход? Это очень опасно для гостей. Музыка начинает играть уже к шести утра. Я был во многих отелях, и нигде не играла музыка, кроме этого. Видимо, их не волнует, что это мешает гостям. В ванной комнате есть трещины на полу и ползают муравьи. Кроме того, требуют парковочный талон, чтобы машину не эвакуировали. Расположение не самое лучшее. Больше здесь не остановлюсь.

Хотелось бы забыть этот отдых, но он был просто ужасным. Мы прилетели на встречу в центре Литл-Рока и нам нужно было заселиться раньше. Нас впустили на 40 минут раньше. С того момента, как мы вошли, всё вокруг показалось грязным и запущенным. Войдя в номер, мы обнаружили, что пол в ванной комнате грязный, словно его не мыли как следует несколько дней.
Мы тут же передумали останавливаться. У нас был такой плотный график, что нам пришлось остаться, как минимум на ночь. На следующий день, когда мы проверили номер, мы не смогли найти свободный номер рядом с аэропортом и были вынуждены жить в этом чудовищном беспорядке! Мой муж пошёл и купил чистящие средства и отвёртку, чтобы подтянуть сиденье унитаза, которое еле держалось!
Ещё хуже: во время нашего посещения их так называемого конференц-центра с нас взяли дополнительную плату за бумагу для принтера! Честно говоря, я никогда не сталкивалась с таким ни в одной гостинице Holiday Inn Express или в большинстве других отелей. Я чувствовала себя ничтожеством. Это было совершенно непрофессионально и, честно говоря, оскорбительно. Сделайте себе одолжение и удалите этот отель из списка. Я НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами этого заведения.

Поначалу обслуживание на стойке регистрации было отличным. Пересменка, и всё быстро пошло наперекосяк. Трансфер каждые 30 минут, который теперь не бесплатный, теперь отправляется по запросу с уведомлением за 15 минут. Не беспокойтесь. Я сказал, что буду готов через 15 минут и буду ждать в холле. 20 минут спустя трансфера не было, и когда я шёл к стойке регистрации, сотрудник, опустив голову, возможно, спал. Потом он начал спорить со мной, что я не заказывал трансфер и не видел, как я жду. Теперь, спустя 35 минут после запроса, я опоздаю забрать жену и ребёнка.
К тому же, хоть это и мелочь, холодильник в номере не работает.
В моём номере есть небольшой запах. Жена решила, что это собака. Как собака.