Fairfield Inn & Suites by Marriott Little Rock Airport

Недавно я останавливался в вашем отеле, и хотя сам отель был неплохим, к сожалению, у меня был очень негативный опыт общения с сотрудницей на ресепшене по имени Диранни.
Моя компания забронировала номер и должна была предоставить данные кредитной карты для оплаты проживания. Когда моя компания позвонила в отель, вместо того, чтобы профессионально решить этот вопрос, сотрудница передала мне телефон и ожидала, что я сам запишу информацию об электронной почте. На протяжении всего разговора она демонстрировала крайне невежливое отношение, выглядела раздраженной и непрофессиональной.
Я только что вернулся с мероприятия, которое длилось три часа, и просто хотел заселиться и отдохнуть. Меньше всего я ожидал столкнуться с ненужным раздражением и плохим обслуживанием клиентов.
Я хотел бы обратить ваше внимание на эту ситуацию, потому что обслуживание клиентов и профессионализм очень важны, особенно для гостей, которые путешествуют по работе и уже устали после долгих рабочих дней.
Благодарю вас за уделенное время и внимание этому вопросу.

Этот отель был невероятно чистым, и весь персонал был очень дружелюбным. Мы провели здесь нашу последнюю ночь в Арканзасе и должны были оставить машину в аэропорту в тот же вечер. Нас с радостью встретили и отвезли обратно на следующее утро. Нам даже не пришлось ждать трансфер. Они доставили все необходимое, как только мы в этом нуждались. Наш номер был просторным, включая ванную комнату, и все было очень чисто. Единственный недостаток — мы начали слышать самолеты в 6 утра, но это в какой-то степени ожидаемо от отеля при аэропорте.

Отличный отель, единственная причина, по которой я снизила оценку на 1 звезду, — это то, что при заказе еды на дом, её не разрешают доставлять в номер, её оставляют на стойке регистрации, и вам приходится спускаться вниз и забирать её самостоятельно. После долгого дня это совсем не то, что хочется делать.

Мне посчастливилось остановиться в этом отеле, потому что мой рейс был перенесен на следующий день. Персонал отеля сделал все возможное, чтобы мое пребывание прошло максимально без стресса. Любой, кто сталкивался со стрессом из-за отмены или задержки рейса, понимает, что использование ваучеров авиакомпаний не так просто, как хотелось бы. Компания United задержала мой рейс прямо перед наступлением сильных морозов 2026 года, проблема в том, что они сообщили нам об этом слишком поздно, и доступных вариантов было очень мало. Самый дешевый билет в одну сторону на другой авиакомпании стоил 700 долларов! United предоставила ваучер на проживание в отеле и ваучер на питание. Отель назывался Fairfield и находился на территории аэропорта, и другие пассажиры, оказавшиеся в затруднительном положении, вызвали автобус, чтобы нас забрали из аэропорта. Менеджер отеля, Диранни, отвезла нас на шаттле и благополучно доставила в отель. Затем, когда мы приехали, она позаботилась о том, чтобы у всех была вода и чтобы мы заселились в номера. Ее помощница, Кай, помогла мне с заказом еды, потому что, по сути, обслуживания номеров не было, и поблизости не было ни одного приличного открытого ресторана. Эти дамы были настолько приятными и отзывчивыми, что, несмотря на мой стресс, они сделали все возможное, чтобы мне помочь. Они даже попросили шеф-повара отвезти некоторых из нас в аэропорт в 4 утра следующего дня, чтобы мы успели на свои рейсы.

Удобное расположение рядом с аэропортом. Буквально 2 минуты езды. Номера всегда чистые и без запаха плесени. Ранний завтрак в 4:30 утра, если вы можете себе представить, для тех, у кого ранние рейсы. Отличное обслуживание на стойке регистрации. Очень рекомендую.

Я долгое время провел в Арканзасе, и отель Fairfield by Marriott Inn & Suites Little Rock Airport оказался надежным и спокойным местом для отдыха. Персонал на ресепшене был дружелюбным, а наличие трансфера из аэропорта — это всегда плюс.
Мой номер был чистым, тихим и с удобной кроватью — именно то, что мне было нужно после долгих дней. У меня не было времени позавтракать, но я помню, что завтрак подавали очень рано, около 4:30 утра, что отлично, если у вас ранний рейс или вам нужно отправиться в путь.
Отель расположен в довольно уединенном месте, но в нем легко ориентироваться, и я не заметил никакого шума из аэропорта или с шоссе. В целом, у меня не было никаких нареканий. Он полностью оправдал ожидания, и я бы остановился здесь снова без колебаний.
Когда будете готовы к следующему визиту, я здесь.

Отель не только продемонстрировал потрясающее обслуживание. Оно было превосходным, но и превзошло все ожидания, когда мне нужно было срочно сесть на самолет. А маленькая переноска для животных не допускалась авиакомпанией. У меня очень прогрессирующий рассеянный склероз, и я не знала, что делать. Сотрудник отеля смог достать мягкую переноску для кошки и привезти ее вовремя, чтобы я успела на рейс. Я очень благодарна. Люди здесь просто невероятные.

Это совсем не то, чего я ожидала от Marriott. Грязный туалет и нет горячей воды. Позвонила на ресепшн, и нам предложили переселиться, но мы уже распаковали вещи и устроились. Я бы переехала, если бы знала, что кондиционер не работает. После бессонной ночи и очередного холодного душа мы выехали. Я попросила какую-нибудь компенсацию, и менеджер заявила, что, поскольку нам предложили переселиться, она ничего не может сделать.

Тихое и комфортное пребывание! Первый визит сюда, и я бы остановился здесь снова. Хороший номер в отличном состоянии. Чисто, тихо, и дружелюбный персонал. Рядом есть несколько ресторанов, а до центра города тоже недалеко. Очень удобно для ранних рейсов. Остановился бы здесь снова.

Я много путешествую. Это, безусловно, один из лучших опытов проживания в отелях Marriott, которые у меня были. Номера шикарные, но чистые. Но больше всего выделяется обслуживание, предоставленное Мией и Каем. Миа заставляла всех ходить по барам. Весёлая, милая, саркастичная, просто замечательная личность. Это был самый приятный опыт проживания в отеле Marriott по работе. Если вам нужно остановиться в Литл-Роке, это идеальное место.

Этот отель довольно новый. Типичный отель в Фэрфилде, ничего плохого, ничего особенного. Единственный минус — его удаленность, неудобное расположение относительно всего, кроме аэропорта. В частности, до мест, где можно поесть получше, довольно далеко ехать.

Для меня, как для заядлого путешественника и участника программы лояльности Marriott, это, безусловно, худший отель из всех, где я когда-либо останавливался. Можно остановиться в Motel 6, Days Inn или где угодно. Трижды обращался к ним, чтобы получить приемлемый номер. В баре не было ни лаймов, ни лимонов. Меню было ужасным. Никогда больше! И я веду себя вежливо.

Очень удобный доступ к аэропорту. Шум самолётов совсем не слышен. Отель расположен прямо у трассы I-30, поэтому добраться легко. Мы были проездом, нам нужна была всего одна ночь, и мы не хотели оставаться в городе. Вероятно, мы остановимся здесь снова на обратном пути. Здесь есть бар и подают еду, что редкость для отелей Fairfield Inn.

Одно из лучших мест, где я останавливался. Очень дружелюбный персонал, красивые номера. Кровать была удобной и низкой, чтобы было удобно надевать обувь. В номере пахло свежестью, ночью не было шума. Всё было чисто: вестибюль, номер, лифт, холл.

Мы заселились 3 октября, и хотя девушка на стойке регистрации была приветлива при заселении, дела быстро пошли наперекосяк. Когда мы добрались до номера, столешницы и столы были отвратительными. Я сообщила об этом на стойке регистрации и попросила салфетки, чтобы протереть их самостоятельно — никто не предложил переселить нас или прислать уборщицу.
В душе почти не было напора воды, и она едва нагревалась, что осложняло подготовку.
Мы уехали около 16:00 и вернулись после 21:00. Бар отеля был уже закрыт, поэтому мы заказали DoorDash. На следующее утро я увидела попытку списать с моей карты 140 долларов, хотя номер был полностью оплачен. Когда я обратилась на стойку регистрации 4 октября, девушка была крайне груба и обвинила меня в том, что я записала еду на счёт номера. Я объяснила, что потратила 100 долларов на DoorDash, и попросила её проверить камеры и чеки. Она закатила глаза и сказала, что «посмотрит на чеки».
Через некоторое время она вернулась и сказала: «Она попала не в тот номер», не извинившись, просто сказала: «Я всё исправлю». Я сказал ей, что зайду в воскресенье, 5 октября, за квитанцией с полной оплатой. Когда я выезжал, она отказалась её распечатать и сказала, что её можно отправить только по электронной почте, опять же с крайне грубым отношением.
Грязный номер, грубый персонал, ложный счёт и ужасный душ – это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я больше туда не вернусь и не рекомендую этот отель.

Номера выглядят новыми, кровати нормальные. Диван неудобный. Напор воды ужасный, и вода в душе едва греется, не говоря уже о горячей.
Но самое ужасное — они не разрешают доставку еды в номер. Я ленивый по натуре, и после работы мне не нравится куда-либо ходить. Когда я заказываю еду, мне нравится, чтобы её приносили прямо в номер. Они блокируют доставку, и приходится идти за ней на стойку регистрации.
Я бы обошел этот отель стороной из-за этого дурацкого правила.

Отличный отдых, учитывая, что вокруг было совсем немного, кроме аэропорта. Дружелюбный персонал, а Тоня в баре/ресторане была просто великолепна! Рад, что у вас есть ужин.