Отзыв об отеле Holiday Inn Express Little Rock-Airport by IHG 2*

Я забронировала номер для члена семьи, используя баллы, для раннего утреннего визита к врачу. Моя семья приехала в отель поздно, и их ребенок с аутизмом был очень уставшим и ему понадобилось в туалет, как только они вошли в номер. К сожалению, на сиденье унитаза были засохшие пятна мочи, и им пришлось их чистить. Ладно, может быть, горничные этого не заметили, но, осмотрев номер, я обнаружила жирные отпечатки рук на столе и кондиционерах. Кровать была в порядке, выглядела чистой и удобной. Моя семья была очень уставшей и ей пришлось уложить спать моего племянника. Были сделаны фотографии номера и его состояния, а также фотографии других зон в отеле, которые явно не соответствовали стандартам IHG. В итоге они прислали мне фотографии, и я позвонила в IHG, чтобы сообщить им о проблеме с отелем. Напоминаю, что я оплатила этот номер баллами. Спустя более двух недель я обнаружила списание 150 долларов с моей карты от отеля. Я немедленно позвонила в IHG, объяснила ситуацию, но меня поставили на удержание на некоторое время, а затем вернулись и сказали, что отель взимает с меня 150 долларов за жалобу в IHG. Отель уже получил эти 150 долларов от IHG за несоответствие их стандартам (мои слова), поэтому отель вернул мне эти деньги. Следующие две недели мне пришлось бороться за возврат денег от моей кредитной компании за несанкционированное списание с карты. Я отправила фотографии в IHG и в свою компанию. IHG заявили, что заставят отель вернуть мне деньги, но моя компания опередила их. Короче говоря, следите за своим счетом, когда будете покидать этот отель. Если вы пожалуетесь в IHG, отель ОБЯЗАТЕЛЬНО спишет с вашей карты 150 долларов, и вам придется бороться за их возврат. К счастью, у нас были фотографии в качестве доказательства. Причина оценки в 1 звезду заключалась не только в состоянии номера. Возможно, нам бы предоставили другой номер, если бы не аутичный ребенок, которому нужно было спать в отдельной кровати. Оценка была бы немного выше, если бы они не пытались украсть 150 долларов с моей кредитной карты. Я бы выложила фотографии засохшей мочи в ванной, если бы мы сделали снимки до уборки. Надеюсь, у вас всё будет лучше. Честно говоря, я бы никогда не написала отзыв, если бы они не пытались украсть 150 долларов с моей кредитной карты после того, как я пожаловалась в IHG.