Hilton Garden Inn West Little Rock

Мы с женой поехали из Кентукки в Техас на выпускной моей дочери. Мы забронировали этот отель, так как он находится по пути следования. В целом, в отеле царила очень приятная атмосфера. Мы поужинали в ресторане отеля — тако оказались на удивление вкусными и очень недорогими (12 долларов).

Персонал был чрезвычайно услужливым, обслуживание номеров всегда на высоте. Персонал на ресепшене оказал превосходное обслуживание, мне доставили сладости на День святого Валентина, и они позаботились о том, чтобы все было готово к моему приезду. В баре хороший выбор пива, в том числе местного разливного. Бассейн очень чистый. Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда буду в Литл-Роке. Спасибо!

Я бы не рекомендовал это заведение. В целом, отели Hilton отличные, но не этот. Моя жена прожила там неделю, и все было хорошо, за исключением последнего дня. Некоторые гости шумели, поэтому она попросила другой номер. Она увидела клопа, и ее отправили в другой номер с той же проблемой. Я работаю в службе борьбы с вредителями, поэтому мы всегда осматриваем швы кроватей и даже щели в рамах картин. Я оставил жалобу, мне сказали, что мне перезвонят, но ничего не произошло. Мне пришлось забронировать ей другой номер, при этом с меня все равно взяли плату за последний день ее пребывания.

Отель не выполнил условия бронирования и не предоставил номер того типа, который я указала при оплате. Несмотря на то, что я зарегистрировалась онлайн и выбрала номер, в последний момент меня переселили в другой номер, расположенный прямо рядом с лифтом. Я спросила, почему, и они начали придумывать отговорки, утверждая, что это именно тот тип номера, который я забронировала. Я показала им свою бронь, а они ответили: «Извините, у нас все занято». Номер был грязный, в ванной были волосы, а персонал невежливый. Я не буду рекомендовать этот отель.

Мы проводим более 100 ночей в году только в отелях сети Hilton, имеем статус Diamond и являемся постоянным гостем этого отеля.
Я постараюсь быть кратким.
Парковка не была очищена от снега и льда как минимум три дня, в то время как все окружающие предприятия были очищены. Это было крайне опасно! Я дважды обращался в отель по этому поводу, но мне сказали, что компания, нанятая владельцами для этого, так и не приехала…
В моем номере был проведен кое-какой ремонт, но мебель была очень изношена/сломана.
Запрошенные дополнительные подушки так и не были доставлены.
Вода так и не нагрелась до нужной температуры.
Wi-Fi в спальне был ненадежным.
Наш ежедневный купон на еду/напитки так и не был использован. Я обратился по этому поводу при выезде, мне предоставили пересмотренный счет, но пересмотренная сумма так и не была применена.
Немногочисленный персонал, с которым мы общались, был приятным, но не все были профессиональны в своем внешнем виде, действиях или общении друг с другом…
Я больше не буду рассматривать этот отель, когда буду в районе Литл-Рока в зимние месяцы.

Отличное расположение, но персонал ресторана по утрам — это настоящая проблема. Цены на еду в этом отеле тоже заоблачные. Лифт, в который я попал, не доставил меня на первый этаж. Телевидение работало плохо. В итоге я просто выключил его. В этом районе есть много других хороших отелей и ресторанов на выбор.

Сотрудники на ресепшене, как вечером, так и утром, похоже, испытывают недостаток коммуникативных навыков. Они не очень-то хотят помогать, кажется, им просто лень обслуживать клиентов. Ответы были тихими. Я спросил о том, как организован завтрак, и попросил уточнить, включен ли он в стоимость номера. Сотрудник ответил, что нет, и посоветовал мне пойти в зал, где подают завтрак, чтобы оплатить его. Я подошел и простоял там 10 минут, ожидая помощи, но никто не подошел и не спросил, нужно ли мне что-нибудь. Поэтому я покинул отель и позавтракал в другом месте. В остальном, спасибо за прекрасный визит.

Заезд 29 декабря. Лобби было красиво украшено к праздникам. На стойке регистрации не было приветливых слов. Было немного после 18:00. Я спросила, будет ли в отеле прием для менеджера, и она рассказала мне о баре и гриле, но ничего не сказала о приеме для менеджера, поэтому я предположила, что его нет.
Я поднялась в свой номер, чтобы начать распаковывать туалетные принадлежности, еду и напитки для холодильника. Незадолго до 18:30 я прочитала газету о праздничном графике работы и увидела, что прием для менеджера заканчивается в 18:30, поэтому я его пропустила. Я успела получить бесплатный коктейль и перекусить их закусками.
Это не было проблемой, потому что я была голодна и собиралась спуститься вниз, чтобы заказать бургер и взять его с собой в номер.
Когда я попыталась запереть дверь, выходя из номера, она не заперлась. Я вернулась в номер и надавила на дверь, чтобы посмотреть, защелкнется ли она и закроется ли, но она не защелкнулась. Итак, я спустилась вниз, чтобы забрать свой бургер, который я заказала без лука. (Да, они добавили лук… она даже повторила мой заказ и сказала, что без лука).
Я забрала свой бургер и подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить ей о своем ключе и спросить, есть ли на территории ремонтная бригада. Она сказала, что у них нет ремонтника. Я объяснила ей, что сейчас все мои ценные вещи находятся наверху в номере, и я не могу запереть дверь, поэтому она дала мне другой номер и сменила ключ.

Трехзвездочный опыт в трехзвездочном отеле. Лучшее в этом отеле — безопасная парковка, так как у нас было много вещей в машине. На территории есть охранник, который следит за парковкой, поэтому это хорошее место, если вы беспокоитесь о своих вещах во время ночевки или более длительного пребывания. Что касается номера, это обычный гостиничный номер с основными удобствами, предоставляемыми бесплатно. Из минусов: на всех трех полотенцах были человеческие волосы, а вода из душа попадала в основную часть ванной комнаты, вызывая затопление. Если бы мы остались дольше, мы бы спросили об этом, но это была ночевка, и мы устали после долгой поездки. Но мы довольны безопасностью парковки, которая была нашей главной причиной бронирования этого места.

Очень хороший и чистый отель. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. В лобби и на улице было много места для отдыха, где мы с удовольствием проводили время с друзьями. Бассейн был хороший и чистый. Джакузи, конечно, нет, что нам бы очень понравилось. Внизу есть хороший бар с удобной зоной отдыха. Красивый вестибюль. Номера очень чистые и просторные.
Если мы снова будем в городе, обязательно остановимся здесь снова. Без сомнения, рекомендую этот отель.

Наше пребывание в этом отеле было разочаровывающим и неприятным. Первый номер, который нам предоставили, находился на этаже, где сильно пахло марихуаной, и рядом с ним жила шумная группа из примерно 10 молодых людей — мы видели, как они вошли в номер, когда мы приехали. Мы попросили переселить нас в другой номер на 5-м этаже, где сильно пахло плесенью, ковер был влажным, а телефон не работал. В тот момент я попросил вернуть деньги, но мне сказали, что это невозможно, и меня только переселили. Затем нам дали третий номер на 4-м этаже, где тоже был влажный ковер и тот же затхлый запах. Я попросил бесплатный завтрак для моей семьи из пяти человек из-за повторяющихся неудобств, но мне сказали, что можно оплатить только два приема пищи, от чего я отказался. Хотя персонал на ресепшене был вежлив, общее состояние номера и отсутствие вразумительного решения проблемы сделали наше пребывание очень разочаровывающим. Я бы сюда больше не вернулся.

Мы были готовы к этому пребыванию в этом отеле с самого момента заселения. Номер был комфортным и уютным. Душ был чистым, а температура воды — очень приятной. Нам всё понравилось, и мы планируем вернуться сюда снова в ближайшее время.

Будучи давним верным участником Hilton Honors, на прошлой неделе я впервые заселился в отель, где термостат даже не мог быть включен. Мне сказали, что техобслуживание прибудет через 15 минут, но так и не приехало, поэтому я пошел ужинать. Менеджер на стойке регистрации, Тирра, не хотела/не могла переселить меня в другой номер, потому что он был «распродан». Вернувшись через пару часов, я обнаружил, что люди на стойке регистрации понятия не имеют о статусе заказа, и когда я пошел в номер за своим багажом, менеджер на стойке регистрации разбирала термостат, потому что техобслуживание было невозможно осуществить после закрытия. Ее не следовало ставить в такое положение, чтобы заниматься этой проблемой. Мягко говоря, это было очень разочаровывающе и неприятно, и мне пришлось забронировать номер в соседнем отеле Hampton Inn, потому что было очевидно, что проблема не будет решена. По иронии судьбы, когда я выходил из отеля, менеджер на стойке регистрации связался с генеральным директором по телефону и собирался освободить номер, который был зарезервирован для других клиентов. Почему они не сделали этого с самого начала и не выделили больше времени на ремонт термостата в номере? На следующий день я написала генеральному директору Эшли Скарлет по электронной почте, чтобы узнать, как такое могло произойти, но ответа не получила. В Западном Литл-Роке есть отели с гораздо более качественной системой управления. Не рекомендую этот отель. Во-вторых, номера очень устаревают.

Если возможно, избегайте этого места!
Моя семья и я останавливались в этом отеле 28 июня. Моего сына и меня покусали постельные клопы в номере 309. У моего сына и меня было несколько укусов на ногах и в области лодыжек в ту ночь. Укусы проявились днем ​​29 июня. Мы поняли это полностью, когда он выехал. Честно говоря, я был очень разочарован и обеспокоен. Это вызвало много физического дискомфорта, эмоционального стресса, и нам пришлось предпринять дополнительные меры, когда мы вернулись домой — постирать одежду в горячей воде, осмотреть багаж и обработать вещи, чтобы избежать возможного заражения. Я позвонил в отель и пожаловался в прошлый вторник, и они сказали, что проведут расследование на следующий день, но с тех пор я ничего от них не слышал. Очень разочарован и обеспокоен гигиеной. Избегайте этого места, если возможно.

Он был чистый. Услуги были потрясающими, и нам было легко добраться туда, куда нам было нужно. Мы никогда раньше не были в Литл-Роке, и мы были там на семейном воссоединении, так что вы знаете, что персонал был очень занят.

Моим первым впечатлением был свежий запах, когда я вошел в парадную дверь. Следующим положительным моментом был красивый, хорошо одетый дежурный Фред. Он прошел лишнюю милю и нашел на первом этаже комнату для инвалидов для моей 93-летней мамы. Так приятно. Спасибо, Фред.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Мы думали, что бронируем номер для людей с ограниченными возможностями. Когда мы заселились, свободных номеров не оказалось. Мужу недавно сделали операцию. Поэтому это стало большой проблемой.