Сегодня номер забронирован 2 раз.
ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
общая ванная комната
bathroom Общая ванная комната bathtub Ванна coffee Кофе airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности






















Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Во время моего пребывания я случайно оставила свою кубинскую цепочку на скамейке перед телевизором. Эта цепочка была не просто украшением — это был подарок от моей дочери на пенсию, что делало её невероятно ценной для меня по сентиментальным причинам.
Как только я поняла, что она пропала, я позвонила в отель, чтобы сообщить об этом персоналу. Вместо оперативной помощи прошло несколько часов и множество телефонных звонков, прежде чем кто-то мне перезвонил. Когда я наконец получила ответ, мне просто сказали, что они не смогли её найти.
Очень тревожно, что вещь, оставленная на виду сразу после выезда, не была найдена. Я понимаю, что ошибки случаются, но я ожидала гораздо более быстрой реакции и более тщательных усилий по возвращению моих вещей. Отсутствие оперативности и коммуникации сделало и без того неприятную ситуацию ещё более неприятной.
Основываясь на своём опыте, я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле. К сожалению, у меня осталось ощущение, что я не могу доверять тому, как обращаются с вещами гостей. Результат и реакция отеля подорвали мое доверие к персоналу и их системе поиска потерянных вещей. Я надеюсь, что руководство предпримет шаги для повышения ответственности, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией. Я планирую подать заявление в полицию, тот, кто убирал номер после моего отъезда, определенно это сделал.