Sonesta Select Las Vegas Summerlin

Очень разочаровывающее пребывание. За отелем не ухаживают, это видно по отсутствию любви к нему. Лифты настолько грязные, что уже этого достаточно, чтобы подготовить вас к тому, чего ожидать. В коридоре и лифте почти всегда сильно пахнет карри. В нашем номере под диваном валялся мусор с предыдущих посещений, скорлупа фисташек и обертки от шоколада. Сама стена возле туалета была грязной, это было видно. Шторка для душа была грязной и старой, порванной в некоторых местах, а внизу была плесень, которая ужасно пахла, когда намокала. Я даже не хочу знать, насколько плох ковер. Мы купили чистящие средства и убирались по ходу дела. Ящики тоже были грязными. На моей наволочке тоже была плесень, я попросила сменить подушку, и ее без проблем принесли в номер. Когда я попросила дополнительное постельное белье и полотенце, мне грубо сказали, что я могу забрать их на ресепшене, что отель не доставляет их в номер. Я могла бы бесконечно рассказывать о том, насколько они были грубы, насколько им не хватало профессионализма и, самое главное, насколько плохо здесь было с гостеприимством. Они всегда отвечают, что отель находится в отдельной собственности, и ничего нельзя сделать, чтобы решить возникшие проблемы. Персонал, к сожалению, был неприветлив, все сотрудники были индийского происхождения. Однако нам посчастливилось пообщаться с дружелюбным сотрудником, кажется, его зовут Джейсон. Он был на ресепшене в воскресенье утром. Очень вежливый, дружелюбный и приветливый.

ПОСОЛЬНЫЕ КЛОПЫ.
Сначала я не могла понять, укусы это комаров или нет. Но потом мой отец обнаружил клопа в ванной. После дальнейшего расследования выяснилось, что в других отзывах упоминалась проблема с постельными клопами. Нас попросили подать заявление, но пока никакой компенсации не предложено. Нам приходится оплачивать обработку багажа. И мне приходится ходить с волдырями от укусов на груди, что крайне неудобно и неловко. Я уже связалась с отелем на корпоративном уровне и сообщу, если что-то изменится. Кроме того, отель очень устаревший и плохо содержится, что объясняет проблему с постельными клопами. Обои буквально отваливаются от стен. Я не сделала фотографий ванной комнаты, но она была грязной. Абажуры в номере грязные, похоже, там была вечеринка, и их передвинули.
Должна сказать, что персонал, особенно генеральный менеджер, был потрясающим. Навыки обслуживания клиентов на высшем уровне. Мой отец обращался с заявлением о проблеме с постельными клопами к другому сотруднику. Я не знаю, к кому обратиться по поводу этой проблемы и получения помощи в борьбе с постельными клопами. Я оставляю этот отзыв исключительно для того, чтобы другие были в курсе.

Не обязательно шикарный, но чистота обязательна… вам, наверное, лучше остановиться в Hampton Inn.
Я останавливался там почти на неделю на конференции. Расположение хорошее, потому что он не на Стрипе, поэтому тихо, и можно дойти пешком до Chick-fil-A и нескольких ресторанов. Много бесплатной парковки.
Похоже на старый мотель с недавними улучшениями. Лобби хорошее, с приятной зоной для завтрака, но эта зона никогда не была открыта. Номер с кроватью размера «кинг» был хорош — кровать удобная, телевизор очень хороший, и в номере был хороший балкон. Самое приятное место — это внутренний дворик с бассейном, но я видел там только одного человека, и он сидел за столиком.
Владельцам: Вы можете действительно улучшить это место последовательно, не тратя целое состояние, если делать это в правильном порядке. 1. Начните с того, чтобы наполнить приятную зону для завтрака бесплатным завтраком с блюдами выше среднего уровня. Я бы заплатил немного больше только за это. 2. Замените ковровое покрытие. Вы разрешаете собак (хотя я ни одной не видела), но ковер выглядит очень изношенным и устаревшим. В любом случае, я бы постелила износостойкое твердое напольное покрытие. 3. Замените шезлонги, чтобы сделать внутренний дворик более уютным. 4. Обновите старую мебель в номерах. Она просто плохо выглядит. 5. Заново обработайте балконы. Ваши балконы размываются дождем, но там повсюду мелкая галька.

Отель производит довольно приятное впечатление. Лобби красиво обставлено и чистое. При регистрации я специально попросил очень чистый номер. На ресепшене меня заверили, что мне его предоставят. Пусть фотографии говорят сами за себя.
Я поставил 2 звезды, потому что кровать была великолепна, иначе мы бы уехали.

Больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель, если вы ищете выгодное предложение! Номера были грязные, и всё было сломано. Единственным положительным моментом был персонал. Когда мы приехали в отель, лобби и здание показались довольно симпатичными, но с парковкой были проблемы. Наш первый номер, казалось, был не убран, за исключением заправленной кровати. Мы откинули простыни, и там были пятна крови, большие чёрные пятна и много чёрных волос. Ковёр и диван были в пятнах и покрыты чёрными волосами. Когда мы сказали на ресепшене о простынях, девушка предложила нам новые простыни, чтобы поменять кровать, мы попросили другой номер, и нас переселили. Номер был не намного чище, но, по крайней мере, там не было волос, как раньше. На следующее утро, когда я пошла в душ, слив был полон волос, которые высыпались, когда включили воду. Помимо проблем с номером, казалось, что все удобства, которые предлагают другие отели, либо отсутствовали, либо были сломаны. Бассейн был закрыт «из-за ремонта», но на самом деле для его открытия требовалась какая-то наклейка, один из лифтов не работал, льдогенераторы, помеченные как сломанные или расположенные на других этажах, издавали громкие звуки. В отеле также не подают завтрак. Заплатив более 150 долларов за ночь, вы хотя бы ожидаете спать в чистом номере.

В этом отеле курение запрещено. Каждую секунду кто-то в соседнем номере или номерах рядом с вашим курит сигарету. Если у вас проблемы с дыханием, не бронируйте здесь номер. Уже два часа я пытаюсь заснуть, но запах сигарет не даёт мне покоя. Этот отель неплох, если вы хотите выйти и вернуться, чтобы поспать, и ничего больше. Вчера я принимала душ, и шампуня и кондиционера не было, напор воды в номере очень слабый. Честно говоря, постельное бельё чистое, но я не буду бронировать здесь номер во второй раз.

Я редко пишу негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Sonesta Select Las Vegas Summerlin 23 февраля, честно говоря, был одним из худших в моей жизни.
Я приехала после 8 вечера, уже измученная, и сначала мне дали номер, который сильно пах сигаретным дымом и был совершенно непригоден для использования. Мне пришлось вернуться на ресепшн и попросить другой номер.
К сожалению, второй номер оказался не лучше. Постельное белье было явно грязным. На наволочке были следы макияжа, а простыни были в пятнах. Мне было совершенно некомфортно ложиться в кровать, и в итоге я спала поверх одеяла, потому что постельное белье явно не было должным образом почищено.
Общее состояние отеля вызывало серьезную обеспокоенность. Ковры по всему отелю были в пятнах, лифт был грязным внутри, а в коридорах сильно пахло едой. Все место производило впечатление небезопасного и плохо ухоженного.
Особенно тревожным был район с льдогенератором. Плитка вокруг него была грязной, а ведерки для льда стояли на ржавых крышках от банок с краской. Даже проходя мимо автоматов для льда, было очевидно, что они грязные.
Устаревший кондиционер в номере дребезжал и шумел, усиливая ощущение того, что здание просто не содержится должным образом.
В итоге я покинул отель в 7:30 утра, потому что больше не мог там оставаться. На следующее утро у меня появилась обширная сыпь на руках и туловище, которая потребовала лечения и консультации врача.
Что еще больше расстраивает, так это то, что я сообщил обо всем отелю и Booking.

Мы были в Лас-Вегасе на футбольном турнире неподалеку и были вынуждены остановиться в этом отеле, чтобы принять участие в турнире. Хотя лобби выглядит недавно отремонтированным, остальная часть отеля не ремонтировалась годами. Потолки с текстурой «попкорн», сомнительный ковер, странные запахи, изношенные полотенца, шумные кондиционеры и т. Д. Отель рекламировал завтрак, но кафе так и не открылось. Они оставили бумажные пакеты с закусками под видом «завтрака», но они были наполнены странными вещами. В итоге нашей команде пришлось завтракать отдельно, вместо того чтобы сидеть и есть вместе в лобби, как мы хотели. Бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания. Создавалось впечатление, что не хватало персонала. По крайней мере, кровати и подушки были удобными. Мы никогда больше не остановимся здесь, и наши команды не вернутся на этот футбольный турнир из-за ужасных условий проживания, которые, очевидно, не были проверены администрацией.

Это худшее место для проживания! Я забронировала номер-люкс с одной спальней на Новый год на booking. Com. Заезд в 16:00, а мы приехали в 16:15. Сотрудница на ресепшене зарегистрировала нас, списала деньги с карты и выдала ключи от номера. Когда мы вошли в номер, оказалось, что нам дали обычный номер с кроватью и диваном-кроватью в одном помещении. Со мной были мой парень и дочь-подросток, так что это было неприемлемо! Я не хотела, чтобы я, мой парень и дочь жили в одном номере, поэтому мы вернулись на ресепшен, показали сотруднице бронирование и сказали, что нам дали не тот номер. Затем она сказала, что менеджер поменял нам номер утром, потому что все номера заняты и больше нет свободных люксов. Это НЕПРИЕМЛЕМО! Мне не позвонили и не написали по электронной почте, чтобы сообщить об этом, так как мы могли бы поискать другой отель до того, как с нас списали деньги. А потом с нас списали ту же самую сумму, хотя нам понизили категорию номера. Мы попросили позвать менеджера, и она сказала, что менеджер будет на следующий день утром, поэтому нам пришлось довольствоваться этим номером. На следующее утро при выезде мы спросили другого сотрудника на стойке регистрации, где находится менеджер, и он сказал, что она работает удаленно. Таким образом, мы получили две разные версии о том, где находится менеджер. Он сказал, что отправит ей электронное письмо с описанием произошедшего, чтобы она могла связаться с нами.

Это место — просто помойка: грязный, запятнанный ковер, пыль и грязь на вентиляционных решетках, в целом очень плохое состояние.
Стены тонкие, жильцы сверху бегают марафон в деревянных башмаках, на ресепшене обещали все исправить. Но, похоже, проблема до сих пор не решена. Сейчас 11:30, а мне нужно вставать в 5 утра, чтобы ехать час на работу. День будет ужасный.
Я не могу рекомендовать это место, если только вы не ищете что-то дешевое во всех смыслах этого слова.

Обычно я бы поставила 5 баллов — мы всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем в Вегас с собаками. Номер был чистым и комфортным, но в этот раз обогреватель не работал, поэтому было немного прохладно. Персонал на ресепшене был очень приятным и услужливым.

Это место ужасно грязное. Персонал нормальный. Некоторые приятные и отзывчивые, некоторые равнодушные. Вся территория обветшалая и грязная. Наш номер был ужасно грязным. В ванной протекала вода. Мы сообщили об этом администрации, и техник осмотрел помещение. Протечка продолжалась все время нашего пребывания. Понятия не имею, откуда она берется. Ковры были грязные и в пятнах. Мебель была грязная и в пятнах. Мне было страшно сидеть на диване. Все было изношено, помято и облуплено. Повсюду были собачьи экскременты, особенно на травяной площадке сзади. Предполагалось, что будет три тележки для багажа, но когда пришло время выезжать, их не оказалось. Я спросила у администратора, и он просто пожал плечами. Видимо, люди заносят их в свои номера и хранят там. Я бы рекомендовала избегать этого места. Владельцам должно быть стыдно. Нужно работать лучше.

Персонал очень приятный, дружелюбный и очень компетентный. Рекомендую подавать завтрак. Я провёл здесь 4 дня. В лифте висит реклама завтрака. Вы покупаете круассаны, бублики, много яиц, английские маффины и вкусный сэндвич на обед и ужин. Это принесёт вам немного денег, а гости будут чувствовать себя как дома. Иногда даже небольшое мнение ваших клиентов может стать источником креатива. Не уподобляйтесь казино-отелям, а будьте семейным отелем, отличайтесь от других.

Итак, начнём с того, что стойка регистрации была очень приятной. Номера – это отдельная история. Первое, что приходит на ум, – «отвратительно». Очень грязно и устарело. Ковры были в пятнах, постельное бельё тоже было в пятнах, кровать была неудобная, да и подушки тоже не очень.
Диван был старый, грязный и в пятнах. Номера убирали не каждый день, если я не просила об этом. Мне пришлось просить дополнительные полотенца, так как у меня было только одно большое.
Внешний вид и вестибюль выглядят довольно современно. Кафе в вестибюле не работает.
Персонал стойки регистрации, опять же, был очень внимателен, встречая гостей при входе. Они также упомянули, что отель недавно купили, и что вскоре планируется ремонт номеров.

По прибытии нас встретили очень приятные люди: чистый и довольно новый лобби. Персонал на стойке регистрации был приветлив. Мы получили ключи от номера, и дальше все пошло наперекосяк. Кофе и чашки для кофе не было, пришлось идти на стойку и просить их, да и бесплатного завтрака тоже не было. На следующее утро муж принял душ, и что вы думаете? Ни мыла, ни полотенец, пришлось снова идти на стойку регистрации. Постельное белье было чистым, но в номере были довольно грубые пятна на мебели и ковре. Ковер в коридорах был сильно испачкан. Это был наш первый и, вероятно, последний раз в отеле сети Sonesta. Что очень печально, так как этот отель расположен очень близко к мероприятию, на которое мы собирались пойти.

Недавно я останавливался в вашем отеле и остался разочарован. Я забронировал номер на двоих, но когда я разложил диван-кровать, оказалось, что простыней не было. Мне пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы попросить простыни и одеяло. Мне дали простыни, но сказали, что одеяло принесут в номер позже. Когда я вернулся позже вечером, одеяло так и не принесли, поэтому мне пришлось снова спуститься с ребенком, чтобы попросить его лично.
Кроме того, в моем бронировании было четко указано, что завтрак на двоих включен. При бронировании ни разу не упоминалось, что завтраки больше не предоставляются из-за COVID-19. На следующее утро мне сказали, что завтрака не будет, даже простой кофемашины, которую обычно предлагают даже бюджетные отели.
В целом, проживание не соответствовало заявленным или ожидаемым характеристикам, и я чувствую себя введенным в заблуждение относительно удобств, указанных при бронировании. Буду признателен, если вы рассмотрите этот вопрос и предложите соответствующее решение или компенсацию.

Положительные стороны: Было чисто, номер и лобби были приятными. Отрицательные стороны: Персонал на стойке регистрации было трудно найти. Я пытался заселиться около 8 вечера, и никого не было видно. Примерно через 30 минут кто-то появился.