Отзыв об отеле Sonesta Select Las Vegas Summerlin 3*

Это худшее место для проживания! Я забронировала номер-люкс с одной спальней на Новый год на booking. Com. Заезд в 16:00, а мы приехали в 16:15. Сотрудница на ресепшене зарегистрировала нас, списала деньги с карты и выдала ключи от номера. Когда мы вошли в номер, оказалось, что нам дали обычный номер с кроватью и диваном-кроватью в одном помещении. Со мной были мой парень и дочь-подросток, так что это было неприемлемо! Я не хотела, чтобы я, мой парень и дочь жили в одном номере, поэтому мы вернулись на ресепшен, показали сотруднице бронирование и сказали, что нам дали не тот номер. Затем она сказала, что менеджер поменял нам номер утром, потому что все номера заняты и больше нет свободных люксов. Это НЕПРИЕМЛЕМО! Мне не позвонили и не написали по электронной почте, чтобы сообщить об этом, так как мы могли бы поискать другой отель до того, как с нас списали деньги. А потом с нас списали ту же самую сумму, хотя нам понизили категорию номера. Мы попросили позвать менеджера, и она сказала, что менеджер будет на следующий день утром, поэтому нам пришлось довольствоваться этим номером. На следующее утро при выезде мы спросили другого сотрудника на стойке регистрации, где находится менеджер, и он сказал, что она работает удаленно. Таким образом, мы получили две разные версии о том, где находится менеджер. Он сказал, что отправит ей электронное письмо с описанием произошедшего, чтобы она могла связаться с нами. Прошла неделя, а с нами никто не связался, чтобы исправить или хотя бы признать свою ошибку! Мы много путешествуем и никогда больше не вернемся в этот отель. Крайне непрофессионально!