Hampton Inn By Hilton St Louis Airport

Однодневная ночевка. Мой рейс приземлился слишком поздно, чтобы забрать арендованный автомобиль, а этот отель находится прямо рядом с пунктом проката. Очень удобно, так как на следующее утро я дошел до пункта проката пешком. Отель новый, и даже в нем еще чувствуется запах «новой древесины». Все современное, светлое и чистое, а дружелюбное обслуживание персонала было превосходным. Я не пользовался фитнес-центром или бассейном, но воспользовался трансфером до аэропорта, который был очень эффективным, с отзывчивым водителем. Завтрак типичен для этой сети. Свежий и вкусный, с отличными мини-омлетами. Я бы определенно поставил здесь еще одну звезду.

Мы с подругой ехали в Новый Орлеан, чтобы почтить память моего покойного мужа. По прибытии возникли некоторые проблемы с регистрацией – не с отелем, а с тем, как его забронировали. Кортес и Лэнс были просто феноменальны и смогли всё исправить за ту цену, за которую я забронировала. Это было для меня эмоциональное путешествие, и они меня успокоили.
Когда мы вернулись, через 3 дня, у нас с подругой были разные рейсы. Я приехала только в 22:00. Шаттл до отеля так и не подъехал к обочине, поэтому я дважды опоздала. Три водителя шаттла из других отелей вышли из своих автобусов и спросили, чего я жду. Я также позвонила в отель, и мне сказали, что это займёт 6–10 минут. Я наблюдала, но никто из моего отеля так и не подъехал к обочине. Наконец, почти через 30 минут, водитель из другого отеля, который видел меня там, вернулся во второй раз и предложил меня подвезти. Он-то и сказал мне, что водитель проезжал мимо дважды. Несколько недель назад я сломал ногу и был в ботинке, поэтому всё, чего я хотел, – это вернуться в отель. Если бы я мог оценить трансфер, я бы поставил ему ноль звёзд.
Фрэнк из отеля Hampton очень извинился и передал мои опасения Брэнди, менеджеру на стойке регистрации. Они оба разобрались с ситуацией. Я благодарен им за то, что они позаботились о том, чтобы моё обращение было услышано и мне оказали помощь. Стойка регистрации и сам отель – 5 звёзд.

Отель совсем новый, но почему-то не очень чистый. Я сняла звезду из-за плитки в номере. Плитка была липкой в ​​нескольких местах, поэтому я носила обувь только в прихожей и ванной; кроме того, я готова поспорить, что ковровое покрытие в лифтах никогда не пылесосили, так как и там, и там полно мусора и грязи.
Я сняла ещё одну звезду, потому что выезд был в 11:00, но горничная решила постучать в мою дверь в 8:25, чтобы убрать номер. Он был очень резок со мной… даже груб, и явно был расстроен, что не может заставить меня уйти прямо сейчас. Уже из-за этого я больше не остановлюсь в этом отеле.
Но персонал, обслуживающий завтрак, был просто потрясающим.
Добавлю, что молодая женщина, которая была на стойке регистрации каждый раз, когда я была в лобби, разговаривала по своему личному телефону, ведя очень личный разговор. Сегодня утром она разговаривала по телефону, расчёсывая волосы.

В целом, деловая поездка оставила положительные впечатления. Они открылись уже какое-то время назад, но, похоже, до сих пор исправляют некоторые недостатки. Завтрак был в хорошем стиле Hampton Inn. Столовая была аккуратной и чистой. Я сразу заметил дуэль музыки Hampton Inn и громкое музыкальное шоу по телевизору. Небольшая проблема, но меня это раздражало в 6:30 утра. Я бы сказал, что тихий канал погоды был бы лучше. В моем номере был небольшой обеденный стол вместо письменного стола, что было нормально. HVAC работал хорошо. Тихо. Самолетов совсем не было слышно. Хорошие телевизоры. Кофейня в номере не организована. Я пил только безкофеин, что очень важно для такого кофемана, как я. В моем номере не было места для моих распакованных вещей! Приятный персонал. Автобусное сообщение. Hampton Inn имеет внутреннее сообщение с соседним Hilton, что позволяет посещать ресторан. Снэк-бар в лобби лучше среднего.

Из плюсов: отличный завтрак, кофе и горячая вода всегда были доступны. Вежливые и дружелюбные сотрудники ресепшена каждый раз, когда я проходил мимо. В спальной зоне было очень чисто! Номер был достаточно звукоизолирован, мы совсем не слышали ни аэропорта, ни автострады. Бронированная дверь в номер действительно спасала от шума. Кровати были очень удобными. Спали хорошо и чувствовали себя в безопасности. Легко было въезжать и выезжать на автостраду или в аэропорт.
В этом месте взимали 15 долларов за каждую ночь за парковку, но мне об этом не сообщили, пока я не заплатил. Мыло для рук было липким… оно оставляет липкую плёнку. В душе были пустые баночки из-под кондиционера и геля для душа. За зеркалом в ванной была лампочка, которая не выключалась. Ванна была не очень чистой. И ванна была неправильно установлена. Душ/слив/перелив находятся на одном конце, а излив воды — на другом. Так что расслабиться в ванне невозможно. Хотя, наверное, это единственный номер с таким названием.

Я остался доволен своим посещением этого отеля в аэропорту – он расположен прямо напротив аэропорта Сент-Луис, а транзитная зона аэропорта совпадает с маршрутом, который проходит через Hilton St Louis. Брэнди (менеджер по работе с клиентами) была на высоте. У меня было много багажа, его нужно было взвесить, нужно было оставить вещи при отъезде, и возникла небольшая проблема с номером. Она просто решила эту проблему. Точка. Всё было сделано и сделано. Как бриллиантовый участник, я это ценю… Это относительно новый отель, пока в хорошем состоянии, чистый и свежий. Удобно добираться до аэропорта, сдавать арендованные автомобили, заправки и т. Д. Мне предоставили хороший, комфортный номер повышенной комфортности, идеально подходящий для отдыха и сбора вещей в предстоящее 24-часовое международное путешествие. Спасибо, Брэнди и Hampton Inn!

Я уже трижды являюсь участником Diamond, поэтому, если у меня возникнут нерешённые проблемы, мне искренне жаль тех, кто не является Diamond. Я забронировал номер на одну ночь. В итоге не остался и с меня взяли плату за номер. Это было ожидаемо. Чего я не ожидал, так это того, что с меня возьмут 16 долларов за парковку. Обратите внимание, я никогда не останавливался в отеле и у меня не было машины, чтобы воспользоваться их парковкой, если бы я остановился. Позвонил в отель, они отменили первый платёж (ожидается) и затем снова выставили счёт за парковку. Позвонил во второй раз, и с меня снова выставили счёт за парковку. Трижды с меня списали 16 долларов за парковку. На третий звонок мне сказали, что мне нужно позвонить в свой банк, чтобы решить проблему. В итоге мне вернули две суммы, но у меня всё ещё остаётся как минимум одна плата за парковку, хотя у меня никогда не было машины.

Мы не заселились, пока не приехали в отель около 5:30 вечера. Мы не знали, что Hampton/Hilton — это отели «первым пришел, первым обслужен». Мы заранее забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size», и к тому времени, как мы приехали, они все разобрали. Они поменяли нам номер на номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. Это было нормально, но не идеально. Дашия на стойке регистрации любезно согласилась с изменением и дала нам скидку вместе с бесплатной парковкой. Она была замечательная! Менеджер на стойке регистрации в тот вечер тоже была замечательная! Мне жаль, что я не записал ее имя. Мы были признательны им за то, что они все исправили, и я скажу, что это определенно превратило негатив в позитив. Завтрак был приличным. Кровати были удобными и чистыми.

В целом мне нравятся отели Hampton Inns, но то, что я увидела на этой неделе, было просто… не то.
Будьте готовы заплатить за парковку: либо 2 доллара в час, либо 16 долларов за парковку.
Во-первых, у меня был забронирован номер с двумя кроватями размера «queen-size». Меня зарегистрировали, я пошла в свой номер, и там оказалась кровать размера «king-size». Я сообщила об этом на стойке регистрации, и, конечно же, отель был полностью забронирован, поэтому они не смогли предоставить мне номер с двумя кроватями размера «queen-size», как я изначально забронировала. Поэтому я попросила скидку, и администратор сказала, что может это сделать, и дала мне 10 долларов, хотя изначально сумма составляла 189 долларов…🥴 Она сказала, что с меня не возьмут 189 долларов, и утром я поговорю со своим менеджером Эллен, которая может сделать больше.
Ну, наступило следующее утро, и с меня списали полную сумму — 189 долларов — примерно в 5:30 утра, задолго до выезда. Я вышла из номера и попыталась войти снова, но не смогла — моя карта не сработала. Итак, на стойке регистрации меня проверили, и, по всей видимости, меня так и не «зарегистрировали», поэтому с меня взяли полную сумму и указали как неявку.
В конечном итоге, после разговора с Эллен, она смогла предоставить мне гораздо большую скидку, что было очень приятно.