Studio 6 Extended Stay - St Louis, MO - Westport Craig Road

Я ехала более 5 часов на концерт, и когда пришла регистрироваться, меня встретила крайне непрофессиональная и грубая сотрудница на ресепшене, которая попыталась взять с меня на 100 долларов больше, чем было указано в подтверждении бронирования, за каждый номер! Это было за одну ночь, а залог должен был составлять максимум 50 долларов. В итоге… Мы забронировали и остановились в отеле Days Inn and Suites по соседству. Грубый менеджер и сотрудница на ресепшене вернули мне на карту только половину суммы, а вторая половина так и не была возвращена на следующий день. Лучше бы я спала в картонной коробке, чем снова оказалась в этом месте!

Сам отель определенно нуждается в модернизации. В каждом номере есть кухня. Выезд осуществляется вечером, поэтому, если вам нужна помощь, нужно звонить по указанному номеру телефона. Мне это не очень понравилось. Однако Мелисса на ресепшене была великолепна! Она была добра, терпелива и оперативно и профессионально решала все возникающие у нас проблемы.

Никогда больше здесь не остановлюсь! Фотографии на сайте не соответствуют действительности. Я искал отели в этом районе, и это было единственное место, где не было отзывов о клопах/тараканах, поэтому я забронировал его. Номера грязные и плохо обустроены. Мне кажется, что единственное, что действительно убирали, это постельное белье и ванная комната.
Они принимают только банковские карты, наличные не принимаются, что показалось мне странным, так как мы с моей девушкой останавливались во многих отелях и всегда использовали наличные для залога.
Женщина на стойке регистрации была, наверное, милой.
В целом – страшно/грязно. Я бы хотел получить возврат денег и проехать 8 часов домой, чем оставаться здесь в этом барахле. Не могу спать, настолько мне некомфортно. Вчера я останавливался в отеле за 60 долларов, который был полностью отремонтирован и очень чистый. 80 долларов – это обман.

Номер был просторный, но грязный! А сотрудницы на ресепшене, мисс Лилли и Мелисса, были АБСОЛЮТНО ГРУБЫМИ И ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ, выгнали меня и моего сына после всего одной ночи, потому что мы опоздали на час с оплатой следующей ночи. ИХ ОБЕИХ СЛЕДУЕТ УВОЛИТЬ за их грубость! Я никому не рекомендую останавливаться в этом ужасном отеле! Не верите мне? У меня есть доказательства!

Мотель 6 оказался немного лучше, чем я ожидал. Когда я думаю о недорогом жилье, я вспоминаю худшие примеры гостеприимства. Этот же немного отличается: мебель немного устаревшая, и временами в номере было довольно мрачно. Мне нужно было где-то переночевать во время короткой поездки с другом. Он забронировал номер, исходя из своего бюджета, и мы оба согласились, что это пребывание было совсем неплохим. Хорошее соотношение цены и качества, и отличное расположение. Мы были в 15-20 минутах от центра Сент-Луиса, штат Миссури. В основном было тихо, и вокруг мотеля почти не было никаких происшествий. Персонал был в порядке. Другие гости держались особняком. Очень близко к магазинам в Вестпорте. Место было относительно чистым, в душе горячая вода, кровати достаточно удобные, и парковка была неплохой. Я бы вернулся сюда, если бы у меня был ограниченный бюджет.

Ужасный опыт. Там полно тараканов, мои дети убили штук шесть. В ванне/душе плесень. Менеджер Лили грубая, агрессивная, бесчувственная и заблуждается. Комната наполовину недостроена, двери и защелки плохо закрываются. Неровные полы и плохая вентиляция. Не приспособлено для инвалидов. Нет ни посуды, ни помощи на кухне.

Я приехала после закрытия и пришлось ждать, пока кто-нибудь придет и впустит меня и мою дочь… Мне пришлось заплатить залог в 100 долларов, хотя компания не указала эту сумму на сайте… Когда я пришла в свой номер, там бегали тараканы в ванне, раковине, на полу, а один уже был мертв на стене прямо рядом с лампой… Мне пришлось звонить по номеру, который указан более трех раз, чтобы получить помощь… Меня переселили на 3-й этаж, и простыни были грязные и в пятнах, как будто их НИКОГДА не стирали после отъезда предыдущего постояльца… На следующий день я позвонила и попросила новые простыни. Мне сказали, что там был только один человек, и ей нужно было подготовиться к приезду других гостей… Я спросила, могу ли я отправить свою дочь через час за новыми простынями, чтобы дать ей время, так как она была единственным человеком… Она ответила, что это нормально… Я перезвонила через ДВА часа, и мне сказали, что простыни ВСЕ ЕЩЕ стираются и их отдадут гостю, который заселился в 15:00… Я спросила, как связаться с менеджером, и мне ответили: «Я НЕ БЕСПОКОЮ СВОЕГО НАЧАЛЬНИКА, ПОКА ОНА В ОТПУСКЕ, ВАМ ПРИДЕТСЯ ПОДОЖДАТЬ ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА»… Это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был! Мне 38 лет, я работаю в сфере обслуживания клиентов, я выкладываюсь на 100% каждый раз, когда прихожу на работу… Я не могу связаться с менеджером, но я хочу, чтобы головной офис связался со мной как можно скорее. Спасибо…

После более чем полутора часов езды я наконец нашла отель, который должен был называться Extended Stay, а теперь это Studio 6. Никаких вывесок с названием ни снаружи, ни на здании не было. Когда я зашла внутрь, чтобы проверить название отеля, после того как позвала кого-нибудь на ресепшен, к стойке подошел мужчина по имени «Папа». Он объяснил, что отель сменил название несколько месяцев назад.
После регистрации наш номер находился в конце коридора на 2-м этаже. По коридору распространялся отвратительный запах. Первый ключ, который мне дали, не открывал дверь, поэтому мне пришлось вернуться к ресепшену и позвать «Папу», чтобы получить другой ключ.
Номер:
Поскольку это был отель для длительного проживания, я предполагала, что там будет кофеварка, столовые приборы, кастрюли, сковородки, возможно, полотенца Scott, моющее средство для посуды, возможно, мыло для мытья рук и полотенца для вытирания рук. Ничего из этого там не было. Светильник на кухне просто висел на месте.
Ванная комната:
Дверь в ванную комнату не закрывалась. Оно волочилось по полу. В ванне были пятна, где дыры были заделаны белым веществом.
Ночью раздался звук, похожий на выстрел. Бах, бах, бах. Я была в ужасе всю оставшуюся ночь.
Утром 13 февраля я уехала и больше не вернулась, чтобы остаться до конца забронированного срока.
На сайте вы рекламируете:
«Кофеварка в номере»
«Кухонная утварь включена»
«Чистые, комфортабельные номера и прекрасные впечатления».

Я крайне разочарована качеством обслуживания. Я неоднократно звонила на ресепшн в течение дня, чтобы отменить бронирование, но никто не отвечал до 15:00. Несмотря на то, что я отменила бронирование за день до заезда, деньги всё равно были списаны с моего банковского счёта. Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Вы совершенно не уважаете своих клиентов и проявляете полную безответственность…
Я пытаюсь решить эту проблему уже почти неделю, но никто мне не помог. В большинстве случаев мои звонки остаются без ответа, а когда кто-то отвечает, мне говорят, что мне поможет менеджер — однако за последние три дня я так и не получила никакой обратной связи, и вопрос остаётся нерешённым.
Учитывая этот опыт, я рада, что отменила бронирование, так как уровень обслуживания, с которым я столкнулась, был крайне разочаровывающим.
Примечание: Это худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась, на мои звонки никто не отвечает.
Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем и очень расстраивает. Я убедительно прошу незамедлительно уделить внимание этому вопросу и обеспечить его скорейшее разрешение, включая возврат суммы, списанной с моего счета…

Я очень разочарована обслуживанием на ресепшене. У меня была действительная бронь на имя моего парня, но он не смог приехать до 22:00, когда ресепшен закрывается. Priceline авторизовал и обновил имя, но пока я еще решала этот вопрос с ними, сотрудница на ресепшене проявила полное нетерпение и вела себя крайне грубо. Она разговаривала со мной так, будто я бездомная или делаю что-то не так, и велела мне забрать свои вещи и покинуть территорию отеля. Я все время вела себя вежливо. Совершенно неприемлемое поведение — тот, кто ее нанял, теряет клиентов из-за ее отношения.

Худший опыт. Интернет ужасный, и они не предоставляют никакой посуды для кухни, как раньше, и берут плату за обмен полотенец. Я, по-видимому, заселился в заведение во время недели уборки, и хотя уборка не производилась два дня в течение недели, на четвёртый день они хотели взять с меня плату за то, чтобы я отдал им грязные полотенца и получил чистые. У них грубый персонал, а стойка регистрации закрывается в 22:00, так что если вам понадобится помощь на стойке регистрации после 21:59, вы получите её только в 9 или 10 утра следующего дня. Но если у вас есть свои полотенца, кастрюли и сковородки, чашки, тарелки и столовые приборы, а также налёт, это место для вас.

Очень дружелюбный персонал. Похоже, ванная комната недавно была отремонтирована. Расположение идеальное для нескольких мест, где я был на выходных. Чисто, удобная кровать.

Отличный номер по отличной цене. Лилли и Мелисса на стойке регистрации сделали наше пребывание ещё приятнее. Если у меня возникали вопросы или сомнения, они всегда помогали, за что я им очень благодарен.

Не останавливайтесь здесь! Это место было более чем грязным, в коридорах и спальнях был ужасный запах, раковина в ванной не работала должным образом, туалет протекал и пах плесенью, и они взимают плату за вынос мусора и полотенца. Никогда не слышал об этом раньше. Лилли попросит вас написать отзыв, как только вы заселитесь, прежде чем вы действительно испытаете отель — не делайте этого! Это не только неэтично, но вам следует увидеть отель, прежде чем писать ложный отзыв. Ночной персонал пригрозил выселить нас, потому что мы попросили свежие полотенца, после того как использовали 2 полотенца, которые они вам дали, из-за протекающего/затапливающего туалета. Полиция сказала, что они известны тем, что выгоняют людей по слишком многим просьбам — типа что? Но он сказал, что это частная собственность, они могут делать все, что им заблагорассудится. Мы уехали из-за нашествия клопов и муравьев в нашем номере. Забронируйте отель через парковку — там намного чище, а персонал потрясающий!

Эйя на стойке регистрации очень грубая. Люди с ее отношением не должны работать в сфере обслуживания клиентов. Мало того, что она грубила мне и моему мужу, она идет в подсобку и говорит о нас со своей коллегой. Она вообще не была любезна и любила повышать голос на клиентов. Не захотела помочь даже после того, как представитель службы поддержки клиентов поговорил с ней. Не бронируйте! Сэкономьте свои деньги.

Это было, несомненно, худшее пребывание в отеле за последние годы. Место разваливается — грязное, заплесневелое и явно запущенное. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было. После нелепого 20-минутного ожидания наконец появился администратор, не извиняющийся и шокирующе грубый. Вместо того, чтобы признать задержку, она оправдывала свое отсутствие, говоря, что у нее «есть другие дела».
Затем последовал абсурдный процесс регистрации: она категорически отказывалась регистрировать меня, пока моя жена не приехала со своим удостоверением личности — чего никогда не требовал ни один другой отель. Подождав 15 минут, моя жена ненадолго вышла за едой для нашего ребенка. В конце концов грубый администратор неохотно согласился меня зарегистрировать. Ее отношение было враждебным и пренебрежительным.
Комната? Полный позор. Затхлые коридоры с промышленными вентиляторами, работающими для борьбы с влажностью — громко и неэффективно. В номере были видимые жуки. НОЛЬ туалетных принадлежностей, кроме грустного куска мыла. И когда я вежливо попросил дополнительный комплект полотенец для нашего ребенка, на меня огрызнулись и сказали, что разрешено только два комплекта, несмотря на то, что при бронировании я четко заявил, что нас было *трое*.
Это место — шутка. Дезорганизованный, грязный и укомплектован людьми, которые не занимаются гостиничным бизнесом. Сделайте себе одолжение — остановитесь буквально где-нибудь еще.

После ужасного опыта с другой гостиничной сетью (в town suites st Charles). Я был рад и действительно благословлен, забронировав номер в Extended Stay America. После того, как меня встретила Лилли, менеджер здесь. Я понял, что нашел свой новый дом вдали от дома. Чисто, по разумной цене и, безусловно, одни из самых дружелюбных людей, которых я когда-либо встречал в своих путешествиях.