Studio 6 Extended Stay - St Louis, MO - Westport Craig Road

Я крайне разочарована качеством обслуживания. Я неоднократно звонила на ресепшн в течение дня, чтобы отменить бронирование, но никто не отвечал до 15:00. Несмотря на то, что я отменила бронирование за день до заезда, деньги всё равно были списаны с моего банковского счёта. Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Вы совершенно не уважаете своих клиентов и проявляете полную безответственность…
Я пытаюсь решить эту проблему уже почти неделю, но никто мне не помог. В большинстве случаев мои звонки остаются без ответа, а когда кто-то отвечает, мне говорят, что мне поможет менеджер — однако за последние три дня я так и не получила никакой обратной связи, и вопрос остаётся нерешённым.
Учитывая этот опыт, я рада, что отменила бронирование, так как уровень обслуживания, с которым я столкнулась, был крайне разочаровывающим.
Примечание: Это худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась, на мои звонки никто не отвечает.
Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем и очень расстраивает. Я убедительно прошу незамедлительно уделить внимание этому вопросу и обеспечить его скорейшее разрешение, включая возврат суммы, списанной с моего счета…

Я очень разочарована обслуживанием на ресепшене. У меня была действительная бронь на имя моего парня, но он не смог приехать до 22:00, когда ресепшен закрывается. Priceline авторизовал и обновил имя, но пока я еще решала этот вопрос с ними, сотрудница на ресепшене проявила полное нетерпение и вела себя крайне грубо. Она разговаривала со мной так, будто я бездомная или делаю что-то не так, и велела мне забрать свои вещи и покинуть территорию отеля. Я все время вела себя вежливо. Совершенно неприемлемое поведение — тот, кто ее нанял, теряет клиентов из-за ее отношения.

Худший опыт. Интернет ужасный, и они не предоставляют никакой посуды для кухни, как раньше, и берут плату за обмен полотенец. Я, по-видимому, заселился в заведение во время недели уборки, и хотя уборка не производилась два дня в течение недели, на четвёртый день они хотели взять с меня плату за то, чтобы я отдал им грязные полотенца и получил чистые. У них грубый персонал, а стойка регистрации закрывается в 22:00, так что если вам понадобится помощь на стойке регистрации после 21:59, вы получите её только в 9 или 10 утра следующего дня. Но если у вас есть свои полотенца, кастрюли и сковородки, чашки, тарелки и столовые приборы, а также налёт, это место для вас.

Очень дружелюбный персонал. Похоже, ванная комната недавно была отремонтирована. Расположение идеальное для нескольких мест, где я был на выходных. Чисто, удобная кровать.

Отличный номер по отличной цене. Лилли и Мелисса на стойке регистрации сделали наше пребывание ещё приятнее. Если у меня возникали вопросы или сомнения, они всегда помогали, за что я им очень благодарен.

Не останавливайтесь здесь! Это место было более чем грязным, в коридорах и спальнях был ужасный запах, раковина в ванной не работала должным образом, туалет протекал и пах плесенью, и они взимают плату за вынос мусора и полотенца. Никогда не слышал об этом раньше. Лилли попросит вас написать отзыв, как только вы заселитесь, прежде чем вы действительно испытаете отель — не делайте этого! Это не только неэтично, но вам следует увидеть отель, прежде чем писать ложный отзыв. Ночной персонал пригрозил выселить нас, потому что мы попросили свежие полотенца, после того как использовали 2 полотенца, которые они вам дали, из-за протекающего/затапливающего туалета. Полиция сказала, что они известны тем, что выгоняют людей по слишком многим просьбам — типа что? Но он сказал, что это частная собственность, они могут делать все, что им заблагорассудится. Мы уехали из-за нашествия клопов и муравьев в нашем номере. Забронируйте отель через парковку — там намного чище, а персонал потрясающий!

Эйя на стойке регистрации очень грубая. Люди с ее отношением не должны работать в сфере обслуживания клиентов. Мало того, что она грубила мне и моему мужу, она идет в подсобку и говорит о нас со своей коллегой. Она вообще не была любезна и любила повышать голос на клиентов. Не захотела помочь даже после того, как представитель службы поддержки клиентов поговорил с ней. Не бронируйте! Сэкономьте свои деньги.

Это было, несомненно, худшее пребывание в отеле за последние годы. Место разваливается — грязное, заплесневелое и явно запущенное. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было. После нелепого 20-минутного ожидания наконец появился администратор, не извиняющийся и шокирующе грубый. Вместо того, чтобы признать задержку, она оправдывала свое отсутствие, говоря, что у нее «есть другие дела».
Затем последовал абсурдный процесс регистрации: она категорически отказывалась регистрировать меня, пока моя жена не приехала со своим удостоверением личности — чего никогда не требовал ни один другой отель. Подождав 15 минут, моя жена ненадолго вышла за едой для нашего ребенка. В конце концов грубый администратор неохотно согласился меня зарегистрировать. Ее отношение было враждебным и пренебрежительным.
Комната? Полный позор. Затхлые коридоры с промышленными вентиляторами, работающими для борьбы с влажностью — громко и неэффективно. В номере были видимые жуки. НОЛЬ туалетных принадлежностей, кроме грустного куска мыла. И когда я вежливо попросил дополнительный комплект полотенец для нашего ребенка, на меня огрызнулись и сказали, что разрешено только два комплекта, несмотря на то, что при бронировании я четко заявил, что нас было *трое*.
Это место — шутка. Дезорганизованный, грязный и укомплектован людьми, которые не занимаются гостиничным бизнесом. Сделайте себе одолжение — остановитесь буквально где-нибудь еще.

После ужасного опыта с другой гостиничной сетью (в town suites st Charles). Я был рад и действительно благословлен, забронировав номер в Extended Stay America. После того, как меня встретила Лилли, менеджер здесь. Я понял, что нашел свой новый дом вдали от дома. Чисто, по разумной цене и, безусловно, одни из самых дружелюбных людей, которых я когда-либо встречал в своих путешествиях.

Мы забронировали 2 кровати размера «queen-size», но в этом месте нет 2 кроватей размера «queen-size», только 1 кровать размера «queen-size» и выдвижная кровать. В помещении запрещено курить, но в коридорах пахло неделями и дымом. Вы должны доплатить за кастрюли и тарелки, они не включены в стоимость номера, о чем мы узнали при регистрации заезда. Персонал был очень приятным и услужливым. Номера просторные.

Мелисса, благослови ваше сердце, мэм. Мне действительно очень понравилось ваше гостеприимство. Ваш профессионализм был выдающимся, ваши знания и помощь в вопросах, о которых я не знал, были замечательными. Вы управляете этим бизнесом, как если бы это был ваш ребенок. Спасибо за такой замечательный опыт, я вернусь, если мне понадобится другая комната, а также всем порекомендую приехать в это место. Спасибо, мэм.

У меня была только одна реальная проблема с этим отелем, обслуживающий персонал замечательный, и они все сделали правильно. Обязательно помню, кто я, каждый раз, когда прихожу. У них были некоторые проблемы с системой пожарной сигнализации, но в целом она была очень полезна для тех, кто переживает развод, а персонал дружелюбный и поддерживает.

Положительные: Стиральные машины и сушилки Отрицательные: Сотрудница отеля груба и не уважает гостей отеля. Она попытается вышвырнуть вас, если вы будете возражать против того, чтобы сотрудники отеля заходили в ваш номер с любой целью.

НИКОГДА я больше не останусь в «выбранном» месте. До этого трехдневного пребывания я всегда предполагал, что длительное пребывание означает определенный уровень обслуживания. Не сейчас. Нет лифта. (у меня было 2 сумки и лыжи). Ни бассейна, ни гидромассажной ванны, ни тренажерного зала. Никаких бесплатных услуг горничной. 1 подвесной рулон туалетной бумаги, без доп. Никаких тканей. Нет кофеварки. Никакой бесплатной посуды/тарелок/чашек по запросу. Просто гостиничный номер с кухней. Ожоги на раковине в ванной. Когда я говорю «ниже среднего»… преуменьшение. Я чувствую, что меня ограбили. Просто и ясно.

Позвонил заранее, чтобы сообщить им, что я попал в интенсивную пробку на нас 40, по пути попал в 6 аварий, и они сказали мне: «Если ты доберешься сюда до 1, с тобой все будет в порядке». Я ПРИБЫЛ В 12:48, подождал 2 минуты, пока они ответят на звонок, затем еще две минуты, чтобы он нашел менеджера или кого-то еще, кто бы мог открыть дверь, затем он возвращается и говорит, потому что уже час: 00 Меня не пускают, хотя я уже оплатил бронь и все такое… Когда я говорю вам, что было еще до часу ночи, я не вру! В то время было также 19°. Я никогда не оставался с этими людьми и никогда не буду делать это снова. Многие вещи были вне моего контроля, и я делал все, что мог, чтобы быть там с информацией, которую мне предоставили, но мне все еще отказывали. Это не первый раз, когда у меня происходит инцидент, когда я путешествую по штату Миссури, весь штат может уйти, мне все равно.

Я почти не бронировал здесь из-за количества негативных отзывов, но рад, что рискнул! Да, здание и коридоры немного устаревшие и нуждаются в ремонте, но сам наш номер был великолепен! Тем более за такую ​​цену — чистый, светлый, большой и очень удобный. Персонал был очень дружелюбным. Здесь нет ни завтрака, ни лифта. Если вы хотите арендовать кухонные принадлежности, к вашему сведению, взимается дополнительная плата. Много бесплатной парковки.

Лилли была невероятной хозяйкой, мне нравится, как она запомнила мое имя и поприветствовала меня на второе утро, когда я был здесь, когда я шел по вестибюлю. Комната была очень уютной и сочетала в себе все, что можно пожелать в мотеле, кроме очевидного, что в ней есть 4-х конфорочная плита, микроволновая печь и холодильник. Всем, кто хочет провести отпуск в Сент-Луисе, я очень рекомендую этот мотель не только из-за дружелюбного персонала, но и из-за близости к аэропорту и шоссе.