Sleep Inn & Suites Ruston Near University

Я пишу, чтобы официально задокументировать крайне неприятный опыт пребывания в отеле Sleep Inn в Растоне, штат Луизиана.
С самого начала моего пребывания персонал на ресепшене был груб и невнимателен. Когда я попытался поднять свои проблемы, я обратился напрямую к менеджеру Майклу Конли. Вместо того чтобы выслушать меня или попытаться решить проблему, он заявил, что у него нет времени заниматься моими претензиями, потому что он «в командировке». Этот ответ был непрофессиональным, пренебрежительным и неприемлемым для человека, занимающего руководящую должность.
После изучения многочисленных онлайн-отзывов об этом отеле, похоже, это не единичный случай. Неоднократно, когда гости высказывают свои претензии, руководство не пытается исправить ситуацию, а вместо этого предлагает отговорки или пренебрежительные ответы. Это отражает модель плохого руководства и неэффективного управления.
Плохое управление неизбежно приводит к плохому поведению персонала, и мой опыт, к сожалению, это подтвердил. Гости не должны чувствовать себя проигнорированными или испытывать неудобства, высказывая обоснованные претензии.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям ознакомиться с существующими жалобами перед бронированием. В Растоне есть гораздо лучшие варианты отелей с профессиональным персоналом и руководством, которые ценят обслуживание клиентов.

Алана, Мо, менеджер и персонал на ресепшене — воплощение некомпетентности и грубости. Алана и менеджер, напыщенный белый мужчина, имя которого я не помню, демонстрируют ужасное отношение. Когда мой муж попытался прояснить ситуацию с допущенной ими ошибкой, менеджер высокомерно рявкнул: «Позвольте мне вас поправить», и был невероятно невежественен в разговоре с моим мужем. Мы забронировали три ночи, но в итоге сбежали после двух. На второй день наши ключи от номера перестали работать. Сотрудник на ресепшене имел наглость сказать нам, что у нас больше нет номера, потому что его якобы убрали перед следующим гостем; несмотря на то, что мы с младенцем провели в номере весь день и он был забронирован на другую ночь. Оказывается, другой сотрудник сделал для нас два отдельных бронирования вместо одного. Мы добавили третью ночь и попросили остаться в том же номере, люксе с одной большой кроватью. Мо заверил нас, что это не будет проблемой. На следующее утро Алана позвонила и сообщила, что нам нужно поменять номер, потому что в нашем первоначальном номере была ванна/душ, а в новом, который нам выделили, был только душ. Это совершенно нелепое оправдание, поскольку в описании номеров не было никаких видимых указаний. Более того, нас должны были уведомить об этом, когда мы просили остаться в нашем нынешнем номере. Не было никакой разницы в цене или каких-либо указаний на то, что номера разные, несмотря на то, что они назывались одинаково.

Моя жена и три наши внучки провели девичник на Рождество в отеле Sleep Inn в Растоне, потому что нам очень понравилось там раньше. Женщина на ресепшене была очень дружелюбной и услужливой, и общалась со мной профессионально и доброжелательно при бронировании. Моя жена и внучки сочли свой номер чистым и идеально ухоженным. Спасибо за такой замечательный отдых.

Комната была хорошая, а кровать удобная. Завтрак был вкусный, и персонал постоянно убирал и пополнял запасы. В целом, ничего плохого сказать не могу, разве что, учитывая новизну отеля, ему не помешала бы генеральная уборка. Но в целом все было неплохо.

Очень чистое заведение с удобным расположением. Самое лучшее в этом Sleep Inn — это, безусловно, великолепное обслуживание на стойке регистрации от Аланы! Она делает всё возможное и даже больше, чем требует её работа. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если бы можно было поставить 10 🌟, я бы поставил.

Молодую девушку и парня в вечернюю смену, а также генерального директора, нужно уволить. У них совершенно отвратительное обслуживание клиентов. Я езжу туда уже много лет и до недавнего времени не сталкивался ни с какими проблемами, но в целом мне нравится останавливаться в Sleep Inn в Растоне. Девушки за завтраком всегда милы, вежливы и приветливы.

Все были очень любезны. Атмосфера была уютной, и нам очень понравился декор в стиле GSU в вестибюле. Персонал был дружелюбным и приятным! Наши номера были чистыми и комфортными, и я с нетерпением жду возможности вернуться сюда в следующем году.

Дружелюбный персонал. Быстрое заселение. Завтрак был приятным сюрпризом. Кровати удобные. Кондиционер работал на удивление хорошо! В душевой не помешало бы немного отбеливателя для затирки/герметика, в остальном номер был чистым! Шум от междугородних автомагистралей трудно не заметить. Шумогенератор не помешал бы. Ещё одна жалоба — хотелось бы, чтобы на телевизоре был доступ к Netflix и другим стриминговым сервисам. Мы обязательно остановимся здесь снова. Рядом с нашим сыном, который учится в Технологическом институте!

Скорее, 4, 5 звезды. Прибытие прошло быстро и без проблем. Хорошее обслуживание на стойке регистрации. Номер был очень чистым, а кровать вполне подходила для одной ночи. Расположение хорошее: через дорогу находится магазин QT, где можно купить всё необходимое, а в 5 минутах езды — множество ресторанов.
Тем не менее, спросите, можно ли вам получить номер с видом на город, а не на дорогу. Окна очень плохо уплотнены, и шум с дороги практически не слышен. Я крепко сплю, так что для меня это не проблема, но те, кто спит чутко, могут подумать иначе.

Мы проезжали через этот район и выбрали этот отель, потому что никто в отзывах не упоминал о клопах или тараканах, как во многих других отелях поблизости. Я был приятно удивлён, насколько здесь чисто и уютно! Разве я останавливался в более хорошем отеле за 160 долларов за ночь? Безусловно, но он оказался гораздо лучше, чем я ожидал. Отель старый и немного устаревший, но номер был чистым, кровати пахли свежестью, а кондиционер работал отлично. Здесь подают завтрак, который тоже превзошёл мои ожидания, так что в целом это довольно приличный отель!

Я очень требователен к отзывам о чистоте в номерах, и, чтобы прочитать ваши отзывы о чистоте, я переключился с Monroe на Ruston. Номер был в отличном состоянии и чистым, и весь отель, включая лобби, ресторан и тренажерный зал, был очень чистым. Администратор отеля был очень дружелюбным, а регистрация прошла быстро и легко. Мы обязательно остановимся здесь снова. Нам нужно было уезжать прямо в 6 утра, поэтому мы не смогли позавтракать. Кондиционер в номере был отличный, без затхлого запаха. Отличный отдых, обязательно остановимся здесь снова.

Всё было отлично, только температура в нашем номере была установлена ​​на 16°C, и в номере было 16°C. Мы включили отопление потеплее и пошли ужинать. В итоге мы полностью выключили кондиционер. Сняли одеяло со второй кровати и положили его на нашу. Было неприятно. Номер был очень уютным.

Номер был чистым. Завтрак был хорошим. Персонал дружелюбным. Но в субботу в бассейне было много детей без присмотра, и это помешало нам насладиться купанием. К ним также приехала целая машина местных подростков. Они сорвали спасательные круги со стены и прыгали с бортика джакузи в бассейн. Они были такими шумными, что создавалось впечатление, будто это крытый бассейн. Когда мы уходили, шум был отчётливо слышен, пока ждали лифт, но никто из сотрудников так и не подошёл и не обратился к ним. Должно быть, персонал был где-то сзади.

Всё было очень приятно и комфортно. Персонал очень дружелюбный, и в целом всё было очень приятно. Единственное, что было неподвластно никому, — это жаркая погода. Слава богу, кондиционер в номере работал отлично.
Спасибо за прекрасный и приятный визит 👍

Отель выглядит отлично, но мебель в номерах требует ремонта.
В некоторых местах в ванной комнате и спальне пыль не вытиралась довольно давно. Мы использовали Lysol для чистки держателей туалетной бумаги и мебели в спальне.
Оба рулона туалетной бумаги были очень короткими, и их явно не хватило бы на выходные. Горничная была очень любезна и принесла нам два новых рулона, хотя, похоже, она уже отработала смену.
Углы в ванной и спальне грязные.
Стул у кровати был заметно испачкан. Мы положили банное полотенце на сиденье стула и сидели на нём во время нашего пребывания.
Бельё для ванной было красивое и белое.

Идеальное расположение рядом с ресторанами. Персонал дружелюбный. Завтрак хороший. Горничные отлично убирались и каждый день приносили в номер что-то новое.

! НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!, если вы действительно хотите приятно провести время. Я мог бы долго рассказывать о своем плохом опыте в Sleep Inn Ruston, но, думаю, проще просто перечислить вам минусы.
Останавливался на 3 ночи во время семейной поездки, на выходных 4 июля 2025 года:
— Номер вообще не убирали в течение всего моего пребывания. (не меняли полотенца, мыло, постельное белье, не выносили мусор и т. Д. )
— Когда я попросил, чтобы мой номер регулярно убирали, мне сказали: «Извините, мы этого не делаем» и «вам нужно подойти к стойке регистрации для всех нужд по замене»
— Постоянная пустота на стойке регистрации в течение всей ночи.
— Пришлось четыре раза менять ключ-карту от номера из-за случайных деактиваций.
— Вынужден был спать в машине в последнюю ночь из-за деактивации карты и отсутствия персонала на стойке регистрации.
— две вафельницы были оставлены включенными на всю ночь в зоне завтрака в вестибюле, которые продолжали пищать всю ночь, пока я ждал, пока появится какой-либо персонал (безрезультатно).
— номер управляющего недвижимостью, оставленный на стойке регистрации, переключился на автоматическую голосовую почту, когда я попытался позвонить. Оставил голосовое сообщение и так и не получил обратного звонка.