Я пишу, чтобы официально задокументировать крайне неприятный опыт пребывания в отеле Sleep Inn в Растоне, штат Луизиана.
С самого начала моего пребывания персонал на ресепшене был груб и невнимателен. Когда я попытался поднять свои проблемы, я обратился напрямую к менеджеру Майклу Конли. Вместо того чтобы выслушать меня или попытаться решить проблему, он заявил, что у него нет времени заниматься моими претензиями, потому что он «в командировке». Этот ответ был непрофессиональным, пренебрежительным и неприемлемым для человека, занимающего руководящую должность.
После изучения многочисленных онлайн-отзывов об этом отеле, похоже, это не единичный случай. Неоднократно, когда гости высказывают свои претензии, руководство не пытается исправить ситуацию, а вместо этого предлагает отговорки или пренебрежительные ответы. Это отражает модель плохого руководства и неэффективного управления.
Плохое управление неизбежно приводит к плохому поведению персонала, и мой опыт, к сожалению, это подтвердил. Гости не должны чувствовать себя проигнорированными или испытывать неудобства, высказывая обоснованные претензии.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям ознакомиться с существующими жалобами перед бронированием. В Растоне есть гораздо лучшие варианты отелей с профессиональным персоналом и руководством, которые ценят обслуживание клиентов.
Я прошу, чтобы эта жалоба была официально рассмотрена и урегулирована руководством компании, поскольку уровень обслуживания и поведение руководства в этом отеле не соответствуют стандартам, ожидаемым от сети отелей Sleep Inn или Choice Hotels.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала моего пребывания персонал на ресепшене был груб и невнимателен. Когда я попытался поднять свои проблемы, я обратился напрямую к менеджеру Майклу Конли. Вместо того чтобы выслушать меня или попытаться решить проблему, он заявил, что у него нет времени заниматься моими претензиями, потому что он «в командировке». Этот ответ был непрофессиональным, пренебрежительным и неприемлемым для человека, занимающего руководящую должность.
После изучения многочисленных онлайн-отзывов об этом отеле, похоже, это не единичный случай. Неоднократно, когда гости высказывают свои претензии, руководство не пытается исправить ситуацию, а вместо этого предлагает отговорки или пренебрежительные ответы. Это отражает модель плохого руководства и неэффективного управления.
Плохое управление неизбежно приводит к плохому поведению персонала, и мой опыт, к сожалению, это подтвердил. Гости не должны чувствовать себя проигнорированными или испытывать неудобства, высказывая обоснованные претензии.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям ознакомиться с существующими жалобами перед бронированием. В Растоне есть гораздо лучшие варианты отелей с профессиональным персоналом и руководством, которые ценят обслуживание клиентов.
Я прошу, чтобы эта жалоба была официально рассмотрена и урегулирована руководством компании, поскольку уровень обслуживания и поведение руководства в этом отеле не соответствуют стандартам, ожидаемым от сети отелей Sleep Inn или Choice Hotels.