The Westin New Orleans

Бонита и Т — просто лучшие.
И честно говоря, каждый сотрудник здесь был потрясающим. Я обязательно вернусь сюда с женой не в командировку, а в личную поездку.
В целом, я был ОЧЕНЬ впечатлен обслуживанием, атмосферой и впечатлениями.
Молодцы, команда!
— Ана Берд.

Расположение идеальное. В центре, в пешей доступности от всех достопримечательностей, и в то же время в тихом районе, вдали от движения транспорта и шума оживленных мест. Кроме того, отель находится вне маршрутов парадов, что позволяет свободно передвигаться по городу. Обслуживание было превосходным. На все мои просьбы относительно номера отвечали в течение 10 минут. Номера чистые и красиво оформлены. В лаунже-обсерватории с панорамным видом на город царила прекрасная атмосфера, и там подавали вкусную еду. Дружелюбный и замечательный персонал.

Во время моей первой поездки в Новый Орлеан я останавливалась в отеле Westin, и в целом это был фантастический опыт. Отель потрясающий, персонал невероятно добрый и профессиональный, а обслуживание на высшем уровне. Меня также приятно удивило, что он соединен с торговым центром, это очень удобно и здорово!
Единственным недостатком был душ. Напор воды был слабым, и вода была холодной во время моего пребывания, что разочаровало. Надеюсь, это была лишь временная проблема. В остальном все было замечательно, и я действительно насладилась своим пребыванием.

Им нужно навести порядок в баре, там полный бардак, и это обходится гостям дорого. Получили подарочный сертификат, но не смогли им воспользоваться, было слишком много посетителей. Спросили рекомендации по ресторанам (у них их нет), но ничего не получили, хотя внизу, в торговом центре, есть стейк-хаус (который был великолепен). В общем, отличное расположение, прекрасный вид, особенно если вы прибываете или отправляетесь из круизного порта, нет бассейна, нет хороших вариантов питания в отеле.

Отель расположен рядом с торговым центром, в пешей доступности от Бурбон-стрит и Французского квартала.
На второй день они оставили нашу дверь открытой и незапертой.
Номера не убирали и не дезинфицировали, когда мы приехали, мне пришлось протирать сиденья унитазов дезинфицирующим средством Lysol, потому что на них была засохшая моча, а в душе – грязь. Всё, что они сделали, это застелили кровати, вынесли мусор и заменили плитку.
Всего два тонких рулона туалетной бумаги в день, на 4 вагины и 4 ягодицы. В итоге пришлось просто заказать влажные салфетки в Walmart.
Кондиционер издавал странный запах.
Был бар.
Какая-то обязательная плата за обслуживание номеров в размере 15 долларов в день.
В целом, отель неплохой и расположен недалеко от всего, это я признаю, вероятно, забронирую его снова.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Westin. Отель чистый и светлый. Бар – прекрасное место, чтобы расслабиться и выпить коктейль. В номерах нет микроволновок, что немного расстраивает (снимаю одну звезду), а в очень дорогом ресторане отеля подают только кофе. Но, за исключением этих двух незначительных недостатков, нам очень понравилось наше пребывание. Нас пригласили в их спикизи-бар однажды вечером… кто бы мог подумать? Это было потрясающе. Джентльмен, который им управляет, делает потрясающую работу! Было очень весело!

Недавно я завершил 4-дневную поездку в отель The Westin New Orleans, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали. С момента заселения до выезда мы столкнулись с множеством проблем, которые сделали наше пребывание скорее стрессовым, чем расслабляющим.
1. Отсутствие прозрачности в отношении парковки.
Мы приехали поздно вечером и спросили на ресепшене о парковке поблизости с возможностью въезда и выезда. Сотрудник упомянул только услугу парковщика, которая стоит непомерно дорого – 65 долларов в день. Позже я обнаружил через приложение Way. Com, что парковка доступна в том же здании (Canal Place) всего за 16 долларов в день с возможностью въезда и выезда и прямым доступом к отелю на лифте. Создавалось впечатление, что персонал намеренно скрывал более доступные варианты, чтобы навязать свои собственные дорогие услуги.
2. Плохая информация об услугах.
Несмотря на то, что с нас взяли «курортный сбор» в размере 35 долларов в день, мы получили очень мало полезной информации. На ресепшене нам не упомянули, что нам нужно получить ваучеры на тележку у консьержа. Если отель вводит ежедневную плату, персонал должен хотя бы убедиться, что гости знают, как воспользоваться этими преимуществами.
3. Проблемы с техническим обслуживанием и уборкой номеров.
Проблемы с водой: В первую ночь мы даже не смогли принять душ, потому что была только обжигающе горячая вода. Даже холодная вода из раковины была горячей. Это исправили только на следующий день.

Westin должно быть стыдно за себя! Хотя, отель, расположенный над торговым центром, неплохой. Имейте в виду, этот отель выжимает из вас как из гостя как можно больше денег. Указанные цены за номер/ночь очень вводят в заблуждение.
Если бы они были честны и откровенны в отношении нескольких дополнительных сборов, это позволило бы избежать множества неожиданностей, путаницы и недопонимания. Поскольку они, похоже, отказываются публиковать все эти дополнительные неудобства. Я любезно сообщу вам заранее 😉
*150 долларов США за дополнительные услуги (которые, как предполагается, будут возвращены при выезде, что, как мы все знаем, занимает 3-5 рабочих дней).
*30-35 долларов США в день за курортный сбор? Нет, что такое курортный сбор без курорта? Серьезно!
*За доставку еды в номер взимается плата в размере 5 долларов США, а также процент от общей суммы + чаевые.
*58 долларов США в день/ночь за парковку? Где вы ожидаете, что ваши гости будут парковаться? 🤔
Честно говоря, в этом районе выгоднее воспользоваться трамваем, Uber и/или пройтись пешком. Не арендуйте машину только для того, чтобы платить за парковку. Вождение – это абсолютно 💯 ужасно.
В общем, НИКОГДА БОЛЬШЕ!

В целом, Westin New Orleans — неплохой отель, находящийся в нижней части 4-звездочного рейтинга, хотя сотрудники стойки регистрации и администраторы в лобби ужасны. Значительная часть респондентов, по-видимому, работают по аутсорсингу из Индии и других стран, и им не хватает понимания сложных ситуаций.
Лобби находится на одиннадцатом этаже. Вам придется пересесть с лифта гаража, обслуживающего этажи с 4 по 10, на лифт отеля, который охватывает этажи с 11 по 29. На постельном белье были явные следы грязи в нескольких местах, что неприемлемо для высококлассного 4-звездочного отеля. Оплата парковки без услуг парковщика довольно хлопотна: вам нужно продлевать ее каждые 24 часа за 40 долларов, и если вы забудете, последствия неизвестны. В идеале отель должен был бы подтверждать ваш парковочный талон на весь период вашего пребывания, избавляя вас от таких ненужных забот. В отеле есть тренажерный зал на 14-м этаже, который достаточно хорошо оборудован, хотя некоторое оборудование выглядит устаревшим. На 11-м этаже есть ресторан, где подают завтраки, и он неплох, хотя цены там выше, чем в соседнем отеле Hilton и других подобных отелях (более чем на 30%). Персонал не совсем знаком с этикетом обращения со стаканами и кружками, хватая их за край и оставляя на них отпечатки пальцев и грязь. Сотрудники ресторана практически ничего не знают об ограничениях в питании, связанных с глютеном. Номера относительно тихие ночью, но только если ваш номер находится в углу здания.

Какой прекрасный отель с замечательным персоналом! Все были очень дружелюбны и готовы помочь. Больше всего мне понравился вид из номера и бара на 11-м этаже. Наблюдение за восходом солнца над водой и городом было идеальным началом каждого дня.
Кровать была для меня словно объятия облака. Одеяло было толстым и пушистым, но при этом легким.
В шаговой доступности много мест: кафе «Дю Монд», конференц-центр, магазины высокого класса на первом этаже, торговый центр-аутлет неподалеку, набережная реки, а также наш тур начался прямо в отеле. Большое казино через дорогу тоже было очень хорошим (и не очень хорошим).
Проплывающие мимо лодки издают довольно громкий гудок. Но нам понравилась музыка начез перед поездкой на «Креольской королеве».
Двери в номере закрываются очень громко, и я обычно ожидаю этого от входной двери, но дверь в ванную была такой же неприятной.

Ну и ну, отель, но ужасное и непрофессиональное обслуживание!
Недавно я останавливался в этом отеле на исследовательской конференции. Я выбрал этот отель, потому что он находится в нескольких кварталах от главного отеля, где мы смогли забронировать номер на 2 ночи, и этот (тоже отель Marriott) был замечательным.
Однако Westin оставил у меня самые худшие впечатления от Marriott. С самого первого утра у меня и моей семьи возникли проблемы с интернетом. Я отправил сообщение в отель через приложение Marriott. Мне дали номер внешней службы технической поддержки. Я был в замешательстве, но всё равно позвонил по этому номеру. Затем кто-то подтвердил, что в нашем номере есть проблемы с интернетом, и не было никакой информации о том, сколько времени потребуется, чтобы их решить. Через несколько минут мне позвонили из отеля, подтвердили наличие той же проблемы и предложили переехать в другой номер. Я спустился вниз и попытался поговорить с сотрудниками стойки регистрации, чтобы обсудить варианты. И тут со мной случился самый ужасный и странный опыт. Сначала девушка не проявила никакого желания помочь, постоянно повторяя: «Интернет во всем отеле одинаковый, смена номера ничего не даст». Я растерялась и объяснила, что мне только что позвонили и сказали, что смена номера может быть полезна. Она, казалось, была раздражена, поэтому я спросила, могу ли я поговорить с менеджером.

Он расположен в чертовски идеальном месте: достаточно близко к казино и реке, чтобы чувствовать пульс, но достаточно далеко от Французского квартала, чтобы не спать рядом с духовым оркестром или мальчишником, который еле сводит концы с концами. В заведении чисто, персонал приветлив в истинно новоорлеанском стиле, который больше напоминает гостеприимство, чем корпоративные тренинги.
Бар находится в самом центре, именно там, где ему и место в этом городе. Бар при отеле в Новом Орлеане должен быть бьющимся сердцем, а не второстепенным. Цены на еду разумные, порции достаточно щедрые, чтобы вы не ушли голодными или злыми.
А теперь… вывески. Боже мой. Попытка найти место для мероприятия была похожа на блуждание по девяти кругам дантовского ада с «Кровавой Мэри» в руке. Испытание характера, терпения и трезвости, которое мы еле выдержали. Исправьте это, и у вас будет почти безупречная обстановка.
Но ведь это Новый Орлеан, не так ли? Старый, полный призраков, живой, безрассудный и прекрасный. Город, куда люди приезжают, чтобы попробовать всё: еду, музыку, жизнь и свои собственные границы. Уезжайте. Ешьте слишком много. Пейте больше, чем следует. Позвольте городу подействовать на вас своей странной магией.
А когда вам наконец понадобится место для ночлега, чистая постель, настоящая тишина и четыре стены, не пахнущие вчерашними решениями, остановитесь в Westin.

Хочу выразить свою благодарность Самаре Метц-Джонс. Её превосходное обслуживание и тёплое гостеприимство никогда не остаются незамеченными. Она неизменно излучает позитив и всегда готова помочь, чем может, и я искренне благодарен ей за это. Это одна из главных причин, по которой я останавливаюсь в отеле Westin Canal, — исключительное обслуживание, которое я получаю от Самары. Её неизменная поддержка во время каждого визита действительно имеет значение.
Спасибо!

Всё было идеально! Номер был современным, стильным и в прекрасном состоянии. Обслуживание было быстрым и внимательным, а консьерж, Рокси, просто потрясающая! Она уделила время, чтобы всё нам объяснить, и сделала всё возможное, чтобы наше пребывание в Новом Орлеане было приятным.
Я бы очень хотела, чтобы в каждом отеле был такой консьерж — человек, который помогает гостям глубже проникнуться городом, а не просто бродить по нему без всякой цели.
Завтрак тоже был превосходным — идеальное начало каждого дня нашего пребывания.
Единственный минус — это громкий сигнал поезда, проезжающего мимо, даже ночью. Но отель ничего не может с этим поделать. Просто хотела предупредить вас, что из-за этого им может не так хорошо спаться.

Отличный персонал, очень дружелюбный. В душевых есть отдельные шампунь, кондиционер и мыло — ура! Консьерж Рокси была просто великолепна, организовав поездки в Нолу. Номера были хорошего размера, с просторной ванной комнатой, розетками для фена и красивым зеркалом. Прекрасный вид из номера на реку.

Замечательный отель — чистый, уютный и идеально расположенный недалеко от Французского квартала, в пешей доступности от всего необходимого. Из бара открывается великолепный вид, а завтрак «шведский стол» по разумной цене. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время следующей поездки в Новый Орлеан!

В целом, впечатления плохие. 63 доллара за ночь за парковщика. На вторую ночь у меня украли инструменты из ящика. Я сообщил об этом парковщику, но не стал жаловаться, просто смирился с тем, что у меня украли урок. На четвёртую ночь мой грузовик заблокировали, потому что парковщик задержал меня на неохраняемой стоянке и не заплатил за парковку. Когда я наконец выразил беспокойство, мне сказали: «У нас нет управляющих на территории». Они постоянно пытались скрыть свои ошибки. Поскольку со мной были жена и дети, мы остановились в номере, чтобы у ребёнка была своя собственная комната для сна. Мы жили на верхнем этаже, в первом номере после лифтов. Лифты работали так громко, что мы не могли спать всю ночь. Лампы у кровати и потолок над кроватью были забрызганы красно-тёмно-коричневой жидкостью. Молюсь, чтобы это была не кровь. Прикреплю фотографии.