Hotel Indigo New Orleans - French Quarter by IHG

Я получила превосходное обслуживание и гостеприимство от Алисии на ресепшене. Ее улыбка была заразительной, а ее манера поведения создавала ощущение радушного приема в отеле, но при этом позволяла мне спокойно задавать вопросы и узнавать больше о районе. После проживания в другом отеле в этом районе, я была очень рада ее видеть.
Деми в ресторане была такой же очаровательной, ее улыбка и внимательность стали прекрасным началом моего дня.
Отель расположен в центре города. Я могла без проблем дойти пешком до трамвайных остановок и Французского квартала. Добираться до поездов и аэропортов было легко.
Это была неделя ресторанов, поэтому я смогла поужинать в нескольких ресторанах в разных частях города.
Если вам посчастливится остановиться здесь, я рекомендую этот отель.

Парковка с услугами парковщика на ночь в выходные стоит 98 долларов. На сайте об этом не пишут, и никаких указателей нет. Это очень обманчиво, и то, что цена подскочила с 48 до почти удвоенной без предупреждения, просто безумие.
В остальном, номера неплохие. Немного маленькие. Ванные чистые. Хотя под кроватями были странные пятна. Также на каждом полотенце были волосы, прежде чем мы ими воспользовались.
Потрясающее расположение! Все в шаговой доступности.

Алисия на ресепшене очень тепло нас встретила. Она действительно задала тон всей поездке. Номер был чистым. Возвращаться в прохладный номер, чтобы расслабиться после нескольких часов на жаре в Новом Орлеане, было здорово. Средства для душа и ванной пахли потрясающе. Нам очень понравилось наше пребывание. Мы также наслаждались ежедневным «счастливым часом» в баре.

Фантастическое расположение, но с одним важным нюансом. Отель Indigo сделал наше недавнее пребывание во Французском квартале невероятно комфортным, безопасным и запоминающимся. Расположение просто превосходное — всего в нескольких минутах ходьбы от Канал-стрит и Бурбон-стрит, а также рядом с остановкой трамвая линии Сент-Чарльз, что делает невероятно легким знакомство с остальной частью Нового Орлеана. В баре и ресторане отеля также был приветливый персонал и множество вкусных блюд. Единственный недостаток — звукоизоляция номера; к сожалению, вы можете довольно сильно слышать шум из соседних номеров. Отель предусмотрительно предоставляет беруши, но если у вас чуткий сон, вам определенно стоит подготовиться к этому или учесть это при бронировании.

Разочаровывающий опыт – не рекомендую.
Как участник со статусом Diamond, я ожидаю определенного уровня обслуживания, но мое пребывание в этом отеле было разочаровывающим от начала до конца.
Повышение категории номера.
Я прибыл около 14:00 и попросил повысить категорию номера, что является преимуществом моего членства. Не проверив наличие мест, агент на стойке регистрации сразу сказал «нет». После дальнейшего нажатия она нерешительно предложила комнату с балконом, но сказала, что она не готова и что она позвонит мне, когда будет. Я ждал два часа, а звонка не было. Когда я вернулся около 16:00, в стандартное время заезда, мне предоставили обычный номер без повышения класса обслуживания.
Завтрак.
Сотрудники стойки регистрации дезинформировали меня, заявив, что в будние дни завтрак не является шведским столом, но на следующее утро я обнаружил, что это действительно так. Хуже того, сам шведский стол был не на должном уровне:
Санитарные проблемы. Около еды порхало не менее 100 маленьких мух.
Проблемы безопасности пищевых продуктов. Нарезанные фрукты, сыр и мясо оставляли при комнатной температуре без охлаждения или льда.
Поздний выезд.
Несмотря на мой статус Diamond, моя просьба о позднем выезде была отклонена с объяснением, что отель «не предлагает поздний выезд».
Состояние номера.
В моем номере с кроватью размера «king-size» полотенца были в пятнах, а пол был грязным — ковер явно не пылесосили, с видимым мусором.

Мы путешествовали в снежную бурю на круизе, прибыли рано утром и были встречены буквально с распростертыми объятиями и улыбками. Это было похоже на возвращение домой к семье. Все были чрезвычайно любезны, помогая нам ориентироваться в Новом Орлеане, а также в трамваях. Когда мы вернулись из круиза, тот же персонал был более рад видеть нас по возвращении, чем когда мы изначально приехали. Мы были обеспокоены отменой нашего рейса из-за приближающегося шторма, однако персонал заверил нас, что даже если наш рейс отменят, нас будут ждать кровати и тепло. Мы смогли вернуться домой, но будем возвращаться снова и снова :)

Я никогда не был в отеле, где шведский стол и его нельзя приготовить самому. И отсутствие бесплатного кофе – это безумие! Я внимательно прочитал отзывы, прежде чем выбрать этот номер. Они не только хотят приготовить еду для вас, но и хотят, чтобы вы ели ее в вестибюле, а не приносили в номер. Яйца поддельные, а колбаса не готова. Это того не стоит. Номера хорошие и очень маленькие, но оно того не стоит! Парковка стоит 50 долларов в день, а номера — 100 долларов плюс, можно подумать, мы можем получить бесплатную чашку свежего кофе с неограниченным количеством сливок и сахара. Дамы впереди сказали мне, что в твоей комнате есть кофе 😂😂😂😂, чтобы починить кофе, а он был слабым, 2 сахара и два сливок. Это были я и мой муж, и было две капсулы кофе: одна без кофеина и одна обычная. Мы оба пьем обычный кофе. Это должно быть шутка. Теперь я вынужден одеться, дождаться, пока камердинер привезет нашу машину, и найти место, где можно выпить кофе и приличный завтрак. Не говоря уже о том, что на улице холодно. Это совсем не комфортное пребывание. Раковина в номере заделана.

Я не смог приехать в Новый Орлеан из-за погоды. Однако моя девушка, путешествующая отдельно, смогла туда добраться. Персонал был замечательным и любезным. Я по ошибке забронировал внутренний номер. Персонал переселил (повысил категорию? ) ее в более комфортабельный номер с окном. Номер был превосходным, а расположение отеля было идеальным для осмотра Нового Орлеана. Она провела много времени со своим сыном, жителем Нового Орлеана.
Кстати, я очень ценю возможность заработать дополнительные баллы, отказавшись от уборки во время ее пребывания!
Большое спасибо за отличный сервис.
С уважением,
Дейл Смит.

Я являюсь членом IHG уже несколько лет. Их отели всегда были хорошими и чистыми, наше пребывание в отеле. Indigo был лучшим из всех. Декор был прекрасным. Персонал был дружелюбным и услужливым, а еда была превосходной. Это отличное место во Французском квартале, рекомендую вам остановиться на верхнем этаже, чтобы вы могли увидеть город. Он удобно расположен по отношению к Бурбон-стрит и всем другим местам в городе, мы могли дойти пешком до всех мест, куда хотели пойти.

Мне понравилось мое пребывание здесь. Номер был удобным и очень чистым. Отличное расположение, и мне нравится тот факт, что дверь на вход в отель запирается на ночь. Обслуживание клиентов было превосходным. Я приехал в декабре на конференцию, и при выезде было очень людно и беспокойно, так как все уезжали из города. Даже несмотря на весь этот хаос, женщина за стойкой по имени Джада сохраняла потрясающее отношение! Слава ей! Я обязательно вернусь сюда.

Никакие слова не могут описать мое пребывание здесь. Персонал на стойке регистрации потрясающий. Я остановлюсь в этом отеле только ради сотрудников стойки регистрации. Они помогают, профессиональны, хорошо осведомлены, дружелюбны, делают все возможное для гостей. Менеджер на нем всегда помогает персоналу, всегда помогает гостям, останавливает то, что он делает, чтобы помочь и ответить на вопросы. Отель очень чистый, безопасный и отличное расположение, да, мой номер меньше, но, боже мой, персонал того стоит. Алисия, Джада и вся стойка регистрации потрясающие. Близко ко всему! Мне понравилось.

Провели отличные 3 ночи в отеле Indigo New Orleans. Номера небольшие, но хорошо оборудованные, есть все необходимое. Кровать была удобной, а кондиционер остыл, что ценилось даже в декабре. Сотрудники стойки регистрации были очень милы и гостеприимны каждый раз, когда мы их видели. Все дамы, с которыми мы говорили, были представительными, и я чувствовал, что они искренне хотели сделать наше пребывание максимально комфортным. Расположение идеальное — в одном квартале от канала, так что вы достаточно близко, чтобы прогуляться по большей части Французского квартала, но достаточно далеко от шума, шума и суеты. Определенно остановился бы здесь снова. Персонал принял это легкое решение!

Мы остаемся здесь на 3 ночи. Кэролайн на стойке регистрации была очень мила и дала нам отличные советы о том, что посмотреть и чем заняться. Отель находится в прекрасном месте для осмотра Французского квартала. Определенно остановился бы здесь снова. Чистые номера и довольно хорошие цены!

Я прибыл в Новый Орлеан в 7 часов вечера и добрался до отеля в 8 часов вечера. По прибытии они изо всех сил пытались найти мою бронь, но в конце концов сказали мне, что сотрудник по имени Брэнди уже проверил меня. Они сообщили мне, что отель полностью забронирован, и предоставили мне номер в отеле Blake от Best Western. Однако, когда я приехал в отель «Блейк», у них не было никаких записей об этой договоренности, и мне пришлось забронировать номер самому. Весь этот опыт был невероятно дезорганизованным, непрофессиональным и заставил меня почувствовать себя введенным в заблуждение.

Первые 24 часа моего пребывания не было горячей воды. Тренажерный зал был в лучшем случае средним, и всегда было не менее 85 градусов, если не теплее. Когда я приехал, в моем номере было 65. Я настроил термостат на 71, и через 24 часа в моей комнате было 63. Техническое обслуживание наконец пришло в 23:30 во вторую ночь моего пребывания и закрыло клапан. Комната была приспособлена, и на следующее утро все было в порядке, однако вечером моей третьей ночи в комнате было 75, и кондиционер не смог охладить мою комнату до комфортной температуры.
Помимо проблем с вентиляцией, вентиляцией и водой, в первую ночь офицер вошел в комнату через две двери от меня и оставался в отеле довольно долго, пока я ужинал в вестибюле.
Как семья с платиновым статусом IHG и я останавливался в нескольких отелях Indigo по всей территории США, это меня крайне разочаровало до такой степени, что я подумываю о том, чтобы в будущем остановиться в отеле в другом месте.
Обновление: две недели спустя мы все еще боремся с отелем, поскольку они взяли с нас двойную плату за мое пребывание.

Единственный плюс этого отеля — расположение, оно действительно великолепное. Все остальное… Начнем с заселения: говорят, что он гарантирован в 16:00, но вам предъявят кучу пассивно-агрессивных оправданий и не сохранят гарантию заселения, лишь принося неискренние извинения.
Номера: меньшие по размеру, особенно переполнена ванная комната. Возможно, это подойдет для ночи, если вы заключите выгодную сделку, но определенно стоит поискать в другом месте, цены сопоставимы.
Сервис: одним словом — отсутствует. Безличный, раздраженный, вялый. Кому-то может показаться, что это даже грубо, но я остановлюсь на холоде.
Примечание: оба вечера на 10-м этаже воняло, как будто протекает канализационная труба, на второй вечер они что-то сделали, поэтому в день моего отъезда вонь исчезла.
В целом: потрясен отсутствием обслуживания в этом отеле и в IHG в целом, определенно остановлюсь в другом месте.

Останавливались здесь на три ночи в августе, и это был хороший выбор.
Цена была хорошей, и это моя причина, по которой я выбрал этот отель (ранее забронировал другой, но Indigo был примерно на 100 долларов дешевле).
Получил номер на углу, огромные окна и красивый вид, очень современный и просторный, плюс удобная кровать. Персонал был дружелюбным, иногда немного отстраненным, но не невежливым. Мог оставить свой багаж после выезда, а также тусоваться в вестибюле за 2 часа до прибытия моего Uber, так как я боролся с жарой. Хорошее расположение, почти все в нескольких минутах ходьбы.
Рекомендую остановиться здесь.