Разочаровывающий опыт – не рекомендую.
Как участник со статусом Diamond, я ожидаю определенного уровня обслуживания, но мое пребывание в этом отеле было разочаровывающим от начала до конца.
Повышение категории номера.
Я прибыл около 14:00 и попросил повысить категорию номера, что является преимуществом моего членства. Не проверив наличие мест, агент на стойке регистрации сразу сказал «нет». После дальнейшего нажатия она нерешительно предложила комнату с балконом, но сказала, что она не готова и что она позвонит мне, когда будет. Я ждал два часа, а звонка не было. Когда я вернулся около 16:00, в стандартное время заезда, мне предоставили обычный номер без повышения класса обслуживания.
Завтрак.
Сотрудники стойки регистрации дезинформировали меня, заявив, что в будние дни завтрак не является шведским столом, но на следующее утро я обнаружил, что это действительно так. Хуже того, сам шведский стол был не на должном уровне:
Санитарные проблемы. Около еды порхало не менее 100 маленьких мух.
Проблемы безопасности пищевых продуктов. Нарезанные фрукты, сыр и мясо оставляли при комнатной температуре без охлаждения или льда.
Поздний выезд.
Несмотря на мой статус Diamond, моя просьба о позднем выезде была отклонена с объяснением, что отель «не предлагает поздний выезд».
Состояние номера.
В моем номере с кроватью размера «king-size» полотенца были в пятнах, а пол был грязным — ковер явно не пылесосили, с видимым мусором.
Ковер и пол находились в плохом состоянии, из-за чего в комнате было ощущение нечистоты.
Уборка номеров.
Во время моего пребывания в моей комнате не убирались, если я специально не просил об этом, о чем мне не сообщили при регистрации.
Я вернулся в свою комнату около 13:00, ожидая, что ее уберут, но она осталась нетронутой.
Опыт работы на стойке регистрации.
Худшей частью моего пребывания был непрофессиональный и невнимательный персонал на стойке регистрации:
По прибытии меня никто не встретил.
Два сотрудника были слишком заняты беседой, чтобы узнать меня.
Даже во время регистрации мой разговор постоянно прерывался, поскольку они вели личные беседы с другими сотрудниками.
Общее впечатление.
Бюджетное ощущение – отель явно экономит на обслуживании и чистоте.
Плохое расположение. Несмотря на близость к Французскому кварталу, в окрестностях проживает много бездомных, что создает ощущение небезопасности.
Грубый и непрофессиональный персонал. От регистрации до уборки номеров обслуживание было непоследовательным и бесполезным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участник со статусом Diamond, я ожидаю определенного уровня обслуживания, но мое пребывание в этом отеле было разочаровывающим от начала до конца.
Повышение категории номера.
Я прибыл около 14:00 и попросил повысить категорию номера, что является преимуществом моего членства. Не проверив наличие мест, агент на стойке регистрации сразу сказал «нет». После дальнейшего нажатия она нерешительно предложила комнату с балконом, но сказала, что она не готова и что она позвонит мне, когда будет. Я ждал два часа, а звонка не было. Когда я вернулся около 16:00, в стандартное время заезда, мне предоставили обычный номер без повышения класса обслуживания.
Завтрак.
Сотрудники стойки регистрации дезинформировали меня, заявив, что в будние дни завтрак не является шведским столом, но на следующее утро я обнаружил, что это действительно так. Хуже того, сам шведский стол был не на должном уровне:
Санитарные проблемы. Около еды порхало не менее 100 маленьких мух.
Проблемы безопасности пищевых продуктов. Нарезанные фрукты, сыр и мясо оставляли при комнатной температуре без охлаждения или льда.
Поздний выезд.
Несмотря на мой статус Diamond, моя просьба о позднем выезде была отклонена с объяснением, что отель «не предлагает поздний выезд».
Состояние номера.
В моем номере с кроватью размера «king-size» полотенца были в пятнах, а пол был грязным — ковер явно не пылесосили, с видимым мусором.
Ковер и пол находились в плохом состоянии, из-за чего в комнате было ощущение нечистоты.
Уборка номеров.
Во время моего пребывания в моей комнате не убирались, если я специально не просил об этом, о чем мне не сообщили при регистрации.
Я вернулся в свою комнату около 13:00, ожидая, что ее уберут, но она осталась нетронутой.
Опыт работы на стойке регистрации.
Худшей частью моего пребывания был непрофессиональный и невнимательный персонал на стойке регистрации:
По прибытии меня никто не встретил.
Два сотрудника были слишком заняты беседой, чтобы узнать меня.
Даже во время регистрации мой разговор постоянно прерывался, поскольку они вели личные беседы с другими сотрудниками.
Общее впечатление.
Бюджетное ощущение – отель явно экономит на обслуживании и чистоте.
Плохое расположение. Несмотря на близость к Французскому кварталу, в окрестностях проживает много бездомных, что создает ощущение небезопасности.
Грубый и непрофессиональный персонал. От регистрации до уборки номеров обслуживание было непоследовательным и бесполезным.