Hampton Inn Downtown / French Quarter Area Hampton Inn & Suites New Orleans Downtown French Quarter Area

5 звёзд, но не идеально.
На всех каналах телевизора написано, что информация о программе недоступна. Пульт переключается медленно, поэтому при переключении на следующий канал легко промахнуться. Если идёт реклама, ну что ж, не разберёшь, что там. (бу)
Обогрев включается время от времени на пять секунд и работает очень тихо (ура! ). Но перед включением обогревателя раздаётся щелчок, а затем громкий звук закрываемой металлической крышки металлической кастрюли (бу).
Яичница на завтрак в понедельник была лучшей из тех, что я ел примерно в 30 отелях за последние 40 дней. Влажная и тёплая (ура! ), но в среду яичница была, кажется, лёгкой, и её было невозможно есть (бу)
Расположение прекрасное (ура), но очередь мужчин, слоняющихся ночью в темноте по тротуару возле отеля, — это просто набросок. Именно в этом направлении нужно идти на Бурбон-стрит и обратно (ура! ). Бурбон-стрит всего в двух кварталах (ура! ).
Из моего номера открывается вид на заднюю часть двух зданий с чем-то вроде огромных вентиляционных отверстий (ура! ). Но в номере очень тихо (ура! ).
Обслуживание и услуги парковщика превосходны. (Ура! )

Отель хороший, чистый и удобно расположен в городе.
Обслуживание можно было бы улучшить. Я попросил рано утром сделать уборку номера и пополнить баночки с лосьоном и шампунем. Администратор сообщил мне, что обычно они принимают заказы на уборку, сделанные за день, но он сказал, что может получить мой заказ на ту же дату.
Когда я приехал в отель вечером того же дня, ни уборка номера не была произведена, ни пополнение банок с лосьоном и шампунем.
Я попросил вас позвонить на ресепшен вечером, чтобы получить хотя бы лосьон и шампунь.
Учитывая стоимость номера, обслуживание должно быть более тщательным.
Отель неплохой, но обслуживание нужно улучшить.

Хороший отель. Чисто и приятно пахнет. Заселялись через их приложение. Очень рекомендую. При желании можно получить ключи от номера. В этом районе много бездомных и наркоманов, так что если вас это беспокоит, остановитесь в отеле на берегу реки. Наш номер был огромным, а кровать удобной. Кондиционер не работал, поэтому я написал на ресепшн. Через 20 минут приехал техник и починил его. Видимо, другие просто не сообщают нужным людям о проблемах. Завтрак был отличным. Опять же, если вы ищете шведский стол с частыми изменениями, то лучше сходите в ресторан. Определенно стоит своих денег.

Вчера вечером я с огромным удовольствием заселился в отель благодаря Антонио.
С самого момента моего прибытия он был таким тёплым, вежливым и невероятно гостеприимным. После долгого дня в дороге его доброта и профессионализм действительно сыграли решающую роль.
Антонио сделал всё возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и чувствовал себя комфортно. Он встретил меня с искренним гостеприимством, дал полезные советы о местных достопримечательностях и сделал процесс регистрации быстрым и безупречным. В наши дни редко встретишь человека, который так явно любит своё дело и гордится исключительным сервисом, но Антонио — это именно то, что нужно.
Благодаря ему моё пребывание началось на такой позитивной ноте. Если бы в каждом отеле был такой менеджер, как Антонио, путешествия всегда были бы такими лёгкими и приятными. Не могу сказать достаточно хороших слов — он настоящий ценный актив для команды Hampton Inn French Quarter!

Нам очень понравилось наше четырёхдневное пребывание в отеле Hampton Inn & Suites. Персонал на стойке регистрации был расторопным и отзывчивым, и нам предоставили номер люкс, просторный и хорошо оборудованный. Особенно понравилась ванная комната! Всё было чисто, кровать удобная, а в номере было тихо и уютно.
Расположение идеальное, всего в нескольких минутах ходьбы от Французского квартала, и рядом с трамвайной остановкой.
Нам понравился завтрак, и мы не смогли придраться к удобствам. Мы чувствовали себя в безопасности.
Настоятельно рекомендуем, мы обязательно вернёмся!

Этот отель давно пора переделать. Номера сильно обветшалы, а ванные комнаты нуждаются в полной переделке. «Бесплатный завтрак» был неприятным. Как сказала моя дочь: «Яйца просто сочные». Фу. За такую ​​цену это не очень хорошее соотношение цены и качества, многие отели поблизости предлагают лучшие условия за ту же цену. Я бы больше здесь не остановился.
В течение нашего трёхдневного пребывания общая атмосфера была некомфортной для семьи с детьми. Несколько гостей были одеты так, что обстановка казалась неуместной и недружелюбной. Территория вокруг отеля также временами казалась небезопасной из-за очевидного кризиса бездомности в Новом Орлеане. Мы встречали людей, которые выглядели психически неуравновешенными и кричали на улице, что пугало моих детей.
Если вы путешествуете с семьёй, я настоятельно рекомендую выбрать другой вариант размещения.

ПЛЮСЫ: Удобное расположение рядом с трамвайной остановкой и Uber, а также лёгкий доступ к другим сервисам. В просторном номере, похожем на небольшой люкс, есть барная стойка, диван, кресло и лампа для чтения. Завтрак неплохой, но за три дня он практически не менялся. Персонал на входе/входной двери дружелюбный и отзывчивый.
МИНУСЫ: Температура в номере была ОЧЕНЬ некомфортной! Установленная на 17°C (66°F) и не менялась. Приложение не работало, как обещалось, хотя телевизор работал. Мы позвали на помощь в первый вечер, но «Джейми» просто сказал нет, никто не может помочь. Попытались снова на второй день, и появился техник с лестницей; похоже, он понимал, что это будет серьёзнее, чем непонятная настройка термостата. Он повозился с нами несколько минут, и мы несколько раз дошли до 18°C ​​ (70°F), затем температура снова упала до 18°C ​​ (66°F) и осталась на этом уровне. Кажется, это нелепая проблема, которую не решить. Это испортило всё наше пребывание и повлияет на наше решение, где остановиться в следующий раз. Персонал на стойке регистрации был в целом невнимательным.

Хорошее расположение, хотя два квартала между отелем и улицей Бурбон-стрит немного унылы из-за бездомных. Но в целом отель хороший. Старые, но хорошие номера. Завтрак был неплохим, не очень, но было несколько горячих блюд. Много места для сидения.
Причина, по которой я поставила 3 ​​звезды, заключается в том, что номер явно не был убран как следует. В ванной были лобковые волосы, за шторкой стояли две пустые 40-литровые банки, и почти ничего не было вытерто. Мы сфотографировали номер и показали его администратору на стойке регистрации (Кимберли Уильямс) после выезда. Её первым комментарием было: «Зачем вам жить в таком номере? » Она явно была раздражена тем, что мы вообще подняли этот вопрос, и сообщила об этом на стойке регистрации только сейчас (мы поняли это только после того, как распаковали все вещи), а потом списала всё на нас, поскольку мы остались в номере. После этого она тут же дала нам свою визитку, чтобы мы отправили ей эти фотографии. Мы так и сделали, но не получили никакого ответа ни от нее, ни от кого-либо еще в отеле, и не получили никакой скидки на проживание.

Во время нашего недавнего 4-дневного пребывания возникла проблема с овербукингом при регистрации из-за того, что некоторые гости продлили своё пребывание. К счастью, менеджер Ким немедленно вмешалась и уладила ситуацию с невероятным профессионализмом и вниманием.
Она заверила нас, что в курсе проблемы и активно работает над её решением. Через несколько минут она позвонила и организовала для нас размещение в отеле AC Hotel прямо через дорогу — за счёт Hampton Inn — на ночь. Она спокойно объяснила процедуру и заверила нас, что мы можем вернуться следующим утром к завтраку и заселиться в наши номера в Hampton Inn.
Я чрезвычайно благодарен и впечатлён тем, как Ким справилась с этой, казалось бы, неприятной ситуацией. Она была доброй, внимательная, профессиональной и поистине выдающейся в своём гостеприимстве. Ким — воплощение того, каким должен быть отличный менеджер. В то время, когда исключительное обслуживание клиентов часто кажется пережитком прошлого, Ким напомнила мне, что есть ещё люди, которые искренне заботятся о своих гостях и гордятся тем, что создают наилучшие впечатления.
Спасибо, Ким, что превратили потенциальную неудачу в напоминание о том, как выглядит настоящее гостеприимство. Вы действительно потрясающая!
Я обязательно порекомендую отель Hampton Inn своей семье и друзьям.

Мы провели здесь 5 ночей. Обслуживание было немного сложным, но персонал был замечательным. Регистрация заезда и выезда прошла гладко. Ежедневный завтрак был хорошим, особенно потому, что каждый день был разнообразным. Мы запросили ежедневную уборку, и она была предоставлена. Как участник программы Hilton Honors, мне смогли активировать цифровой ключ от номера, который работал без сбоев. Фитнес-центр был доступен, выглядел как на фотографиях, и тренажёры работали. Фуд-корт открыт только в обеденное время, но еда была вкусной, а персонал фуд-корта был очень дружелюбным. Отель расположен в центре, и до многих мест можно дойти пешком. Кроме того, прямо у отеля, в пешей доступности, есть несколько автобусных и трамвайных остановок. Я бы определённо остановился здесь снова.

Идеальное расположение рядом с Французским кварталом по разумной цене. Номера чистые, завтрак включен в стоимость. Услуги парковщика были быстрыми и удобными. Мне понравилось, что мы находимся недалеко от Бурбона, но при этом не было шума всю ночь. Также здесь разрешено проживание с домашними животными, что было очень удобно, учитывая, что с нами был кот. Остановился бы здесь снова.

Он отлично расположен для прогулок по Французскому кварталу. Было несколько бездомных, но жизнерадостная атмосфера южного города не давала мне смущаться.
Номер был очень спокойным и чистым, и хотя я останавливался на две ночи, мне бы хотелось остаться подольше.
На завтрак было много вариантов, и мне понравились вафли, которые можно было приготовить самостоятельно, что редкость для японца, такого как я. И, конечно же, вкус был превосходным!
Рядом был магазин CVS, где я мог купить напитки и мелатонин, что было очень удобно.

Идеальное место, чтобы легко дойти пешком до достопримечательностей и ресторанов, однако после завтрака нет кулера с водой, нет возможности выпить послеобеденный кофе или коктейль в час дня, а обслуживание номеров производится через день. Нам пришлось звонить, чтобы нам выдали дополнительные полотенца, так как их осталось ровно столько, сколько нужно, но при этом уборка номеров не производится ежедневно. Это полная чушь, особенно в таком городе, как Нола. Приходится принимать душ хотя бы раз, а то и два, и гулять, и жить здесь. Мы останавливаемся в отелях Hilton в городах, поскольку являемся членами HH, но в этот больше не вернёмся. Есть много других отелей Hilton, которые предлагают более приятные впечатления.

Уважаемый (Имя менеджера отеля / Служба поддержки клиентов IHG),
Пишу, чтобы официально сообщить о крайне тревожном опыте, полученном во время моего недавнего пребывания в вашем отеле с 28 августа по 1 сентября. Будучи частым путешественником в Новый Орлеан, я обычно останавливалась в отелях Marriott, но на этот раз выбрала IHG из-за выгодных цен. К сожалению, это решение привело к неприемлемому и травмирующему опыту.
Прибыв на ночную регистрацию — о которой я заранее договорилась — я столкнулась с непрофессиональным и дискриминационным поведением со стороны сотрудника стойки регистрации, которого, как мне кажется, зовут Джейми. Когда у меня возникла проблема с использованием новой карты, со мной отнеслись с явным пренебрежением. Когда я спросила об использовании раздельной оплаты, Джейми рассмеялся и пробормотал себе под нос ужасно расистский и уничижительный комментарий. Хотя он, возможно, предположил, что я не слышу, я услышала.
Как мать-одиночка, путешествующая с двумя детьми, я была глубоко потрясена этим опытом. Тем не менее, из-за позднего часа и усталости я продолжил регистрацию, используя другую карту. Позже тем же вечером, когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы разобраться с предыдущим поведением, Джейми совершил неподобающее физическое приставание ко мне, когда я уходил — поступок, который я считаю не только отвратительным, но и потенциально преступным. Я подам заявление в полицию по поводу этого инцидента.

Наше пребывание в этом отеле было превосходным, особенно благодаря близости ко множеству интересных мест. Но больше всего нам понравилось обслуживание. Отдельное спасибо сотруднику стойки регистрации Остину — он был невероятно отзывчивым с момента регистрации до выезда. Очень приветливый, внимательный и профессиональный, даже несмотря на то, что ему приходилось иметь дело с клиентами, которые, как мне кажется, порой вызывают стресс. Его превосходные навыки обслуживания клиентов действительно улучшили наши впечатления.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь и с удовольствием вернусь сюда снова.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Туалет был сломан, и даже после того, как сотрудники пришли его починить, он так и остался нетронутым. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, но мог лишь порекомендовать нам воспользоваться туалетами в конференц-зоне на втором этаже. Никто не предложил нам номер с исправной ванной комнатой, никто не предложил скидку с цены более 300 долларов за ночь.
Из номера открывался вид на кирпичную стену в трёх метрах. Завтрак был неплохим, ничего особенного, но съедобным, и персонал следил за тем, чтобы он был полон.
Расположение идеальное, в 5 минутах ходьбы от Бурбон-стрит, так что, если вам удастся найти выгодное предложение и вам не нужна ванная комната в номере, возможно, стоит попробовать. Только не ждите многого.

Удобное расположение в пешей доступности от Канала, улицы Бурбон и Французского квартала в целом. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Здание отеля историческое и старое, но номер был отремонтирован. Вид из номера был ужасным, как и напор воды в душе. Завтрак был вполне сносным, ничего особенного.