AC Hotel by Marriott New Orleans French Quarter

Отличное расположение прямо рядом с Французским кварталом и в пешей доступности от большинства мест, но сам отель нуждается в ремонте. Номера не такие чистые и качественные, как в отелях AC Hotels в Хьюстоне или Нью-Йорке, а коридоры и лифты нуждаются в обновлении. Также будьте готовы к ожиданию парковщика — большую часть времени работает только один человек, поэтому обслуживание довольно медленное. Не забудьте заказать машину за 30-40 минут до отъезда.

В целом неплохой отель. Плюсом было его расположение рядом с Французским кварталом. Всего пять минут пешком — и вы на Бурбон-стрит. В отеле есть тренажерный зал и прачечная, что очень удобно. На ресепшене постоянно дежурила охрана.
Сам номер был неплохим. Кондиционер располагался прямо над изголовьем кровати, поэтому холодный воздух дул прямо на вас. Он был довольно шумным, поэтому ночью его постоянно было слышно, как он включается и выключается. В ванной комнате была душевая кабина, но уплотнение двери было очень плохим, поэтому вода просачивалась на пол. Нам приходилось использовать несколько полотенец, чтобы впитать воду. Наконец, половицы были кривыми, и было видно, что они пытались это исправить, но выглядело не очень.
Изначально мы говорили себе, что нам нужно это место только для сна и отдыха, мы планировали проводить большую часть дня вне отеля, но из-за влажности и жары мы возвращались в отель чаще, чтобы освежиться и принять душ.
Стены были довольно тонкие, гости возвращались в 2-3 часа ночи и очень громко разговаривали или пели в коридорах, и все это было слышно.

Я останавливался в этом отеле на выходные с другом. Номера чистые и комфортабельные.
Расположение отличное! Очень близко к Французскому кварталу.
С другой стороны, услуги парковщика нуждаются в существенном улучшении. Персонал, похоже, равнодушен, реагирует медленно и разговаривает с вами, даже не глядя.
Места для парковки мало, поэтому, если я стою посреди улицы в ожидании парковщика, это должно быть сделано быстро. Мне не нравится блокировать движение на 10 минут, потому что парковщик смотрит на меня пустыми глазами.
Еще одна моя претензия касается завтрака: нас с другом попросили яйца, но нам их не принесли. Нам пришлось снова просить официантку принести яйца через 30 минут ожидания. На шведском столе закончились молоко и яблочный сок, что немного разочаровало для 4-звездочного отеля.

Милый отель в отличном месте.
Плюсы: отличное расположение, фантастический персонал. Номер был небольшим (немного тесноват для двоих) с очень ограниченным пространством для полок или шкафов, но функциональный и в целом чистый. Приятные дополнения: станции для питья, небольшой, но достаточный фитнес-центр, прачечная на территории, гладильная доска и утюг.
Минусы: в номерах шумно. Слышно практически все отовсюду. Жалюзи плохо держатся на утреннем свете, поэтому, если вы поздно возвращаетесь домой, вас ждет неприятный сюрприз. Кровать жесткая, а подушки на ощупь как будто набиты мелкими картофелинами. Простыни колючие. Ванная комната была хорошо отремонтирована, с хорошим феном и довольно приличными душевыми принадлежностями, но в ней была плесень, что наводит на мысль о том, что ее плохо чистили. Мне удалось удалить ее мочалкой.

Мой рейс из MSY в PHL был отменен из-за погоды, и, поскольку я уже был недалеко от Нового Орлеана, я в последний момент забронировал номер в отеле AC Hotel вместо того, чтобы остановиться в Marriott в Метери, как я обычно делаю.
Я уверен, что управлять отелем во Французском квартале может быть непросто. Прочитав отзывы после бронирования, я передумал. Но команда отеля AC Hotel была профессиональной и дружелюбной. При регистрации Тейлор был великолепен и запомнил мое имя, когда я вернулся в 16:00, чтобы заселиться после того, как оставил багаж в полдень.
Номер был чистым, постельное белье удобным, душ потрясающим, и на 8-м этаже было очень тихо. Я останавливался во многих отелях AC в Европе (оригинальный в Мадриде) и США, и этот был сравним с ними.
Вы всего в двух кварталах от начала Бурбон-стрит — достаточно близко, чтобы насладиться ею, и достаточно далеко, чтобы насладиться ею. Думаю, трамвай, идущий в Садовый район, проходит прямо мимо.
Вы находитесь всего в двух кварталах от начала Бурбон-стрит — достаточно близко, чтобы насладиться ею, и достаточно далеко, чтобы насладиться ею. Думаю, трамвай, идущий в Садовый район, проходит прямо мимо.
Завтрак был типичным для отелей AC Hotel европейским шведским столом, и он был довольно хорош.
Не обращайте внимания на предыдущие отзывы. Менеджер читает отзывы и отвечает как на положительные, так и на отрицательные.

Сам факт, что я трачу время на написание отзыва, говорит о многом. В отеле есть кондиционер, но, поверьте, наш кондиционер в номере совсем не справлялся со своей задачей. Даже на минимальной мощности в номере было ощущение, что температура около 24 градусов. Сотрудники службы технического обслуживания сказали, что это максимальная температура, которую может обеспечить кондиционер.
Я также купила в отеле закуску, где висит табличка «Конфеты и закуски стоят от 3 до 10 долларов», и оказалось, что с меня взяли 13 долларов за ОДНУ закуску.
Я также подошла к ресепшену и попросила мусорный мешок, мне сказали, что уборщик отнесет его в мой номер. Он так и не пришел, и оказалось, что уборщиков в данный момент нет. Поэтому я снова подошла к ресепшену и попросила мусорный мешок, но мне сказали, что они не могут мне его дать, потому что уборщиков нет, и им не разрешено давать мусорные мешки. Может кто-нибудь объяснить это правило?
Ужасный опыт, не рекомендую.

Ллойд оказал абсолютно превосходное обслуживание клиентов от начала до конца. Он был профессионален, внимателен и искренне заботился о том, чтобы все было сделано идеально. Он терпеливо отвечал на все мои вопросы. Редко можно встретить человека, который делает больше, чем от него ожидают. Действительно, обслуживание на 5 из 5.

Расположение и номер были отличными. Но обслуживание на ресепшене было ужасным. Таглор и Гейдж обращались с нами как с мусором. Мы заплатили за проживание на 6 дней, но в середине нашего пребывания Тейлор сказал, что наша бронь предусматривает выезд и повторное заселение на следующее утро, потому что, по-видимому, их система разделила дни бронирования. Наш номер пустовал одну ночь из-за Тейлора и его грубого, высокомерного поведения. Абсолютная грубость и халатность. Он выгнал нас на улицу в 10 вечера, не оставив нам места, и попытался извиниться. Я не собираюсь платить вам 800 долларов за еще одну ночь, когда я заплатил вам почти 1800 долларов. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле, пока там работает Тейлор.

Мне бы хотелось микроволновку, а ламинат возле двери в ванную немного поврежден, но внимание к деталям просто феноменальное! Полотенца стандартного размера, розетки не изношены, много USB-портов, в кофейном уголке в номере есть настоящие сливки, а не пакетики с порошком, а мини-холодильник спроектирован так, чтобы вмещать не только контейнеры для еды на вынос, но и двухлитровые бутылки и бутылки вина. В этом крошечном холодильнике, который очень хорошо охлаждает, а не едва охлаждает, как в некоторых отелях, у меня было шампанское, просекко, два красных вина, бутылка апельсинового сока для мимозы, контейнер для еды на вынос, коробка из-под пиццы, бутылки с водой и газированные напитки. Подсветка снизу, чтобы было видно, куда сходить в туалет ночью, — это здорово! Дверь в душевую кабину открывается внутрь, шампунь и гель для душа хорошо пенятся и работают, есть настоящая душевая лейка! Тропический душ и лейка, чтобы не приходилось обливать холодной водой, включая душ. Когда вы закончите принимать душ и будете мокрыми, полотенца можно взять прямо из душа, вода не выльется из-под двери на пол… Это не самый лучший номер, в котором я останавливался, но я был приятно удивлен мелочами.

Расположение отличное. До Французского квартала можно дойти пешком. Льдогенератор нуждается в очистке от накипи, а вот унитаз, который я заметила при легкой чистке на следующее утро, был просто отвратительным! Сотрудники стойки регистрации мужского пола были очень грубы в нашу последнюю ночь, однако менеджер принес свои извинения и был готов все исправить. При заселении Тейлор показала себя образцово: с вами должны обращаться там, где вы САМИ решили остановиться. Я больше не буду останавливаться в этом отеле сети Marriott.

Итак, начнем с хорошего.
Персонал был превосходным. Регистрация прошла быстро и просто. Я был в городе пару дней, и каждый раз, когда я приходил и уходил, персонал проверял, как прошло мое пребывание или нужно ли мне что-нибудь. Даже горничные были очень дружелюбны, если вы встречали их в коридоре.
Расположение отеля максимально удобное для центра Нового Орлеана. Вы находитесь в паре кварталов от Французского квартала, но достаточно далеко, чтобы не находиться в нем. А на углу есть аптека CVS, если вам что-то понадобится.
Номера неплохие. Но и не фантастические. Частично это связано со зданием. Некоторые номера крошечные, а другие огромные. Как и большинство отелей в Новом Орлеане, это здание, вероятно, не всегда было отелем, и планировка номеров странная, а иногда и откровенно запутанная. Я останавливался здесь несколько раз, и оба раза напольное покрытие было в плохом состоянии. Номера чистые, но, вероятно, нуждаются в обновлении. Большинство окон в отеле выходят через переулок на другое окно, расположенное в десяти футах от него, так что не ждите вида на город. В целом, отель довольно хороший. Он не роскошный, но определенно лучше многих других отелей в этом районе.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле AC! С того момента, как мы вошли и увидели потрясающий лобби, мы поняли, что сделали правильный выбор. Ллойд встретил нас с улыбкой при регистрации и заставил нас почувствовать себя как дома. Номер очень просторный, чистый и ухоженный.

Я была очень впечатлена чистотой номера, а также щедростью горничных. В большинстве отелей, где я останавливалась, скупятся на дополнительные полотенца или одеяла и т. Д. Но здесь этого не было! Кроме того, одна из сотрудниц, Урсула, сделала наше пребывание в Новом Орлеане еще более замечательным. Она была очень общительной и действительно нашла время, чтобы познакомиться с нами и создать для нас атмосферу радушного приема. Она была не только моей любимой сотрудницей в отеле, но и одним из самых дружелюбных людей, которых я встречала во время визита в Новый Орлеан. Нас было трое: я, моя мама и подруга, и мы приехали, потому что дни моей мамы на этой стороне рая сочтены, и мы хотели показать ей, как хорошо ей провести время. Урсула помогла нам в этом, даже не подозревая, что ей это было нужно.

У нас было два бронирования: одно на 2 дня, другое на 3 дня. Когда моя дочь выезжала, наше бронирование на 3 дня отменили. Ошибки случаются, но администратор был полон решимости не брать на себя ответственность. Есть много других отелей гораздо лучше в том же районе и ценовом диапазоне. Я никогда сюда не вернусь.

Мой опыт регистрации в этом отеле был крайне разочаровывающим. Когда мы приехали, первым делом на стойке регистрации постоянно спрашивали: «Вы все вместе? » и «У вас один номер? ». Нас было семь взрослых, и каждый забронировал отдельный номер, поэтому предположение, что мы собираемся втиснуться в один номер, было ненужным, непрофессиональным и, честно говоря, с самого начала создавало неловкость.
Более того, на стойке регистрации заявили, что так и не получили от Vio данные моего бронирования, информацию о виртуальной карте или маршрут, хотя всё уже было отправлено. В какой-то момент сотрудник даже сказал мне, что «никогда не слышал о Vio», и предположил, что меня, возможно, обманули, что было совершенно неуместно и добавило ещё больше стресса в и без того хаотичную ситуацию. Из-за этого нам пришлось ждать больше часа, чтобы заселиться.
Что ещё хуже, моя подруга, забронировавшая номер через Priceline, столкнулась с той же проблемой. Разница лишь в том, что у Priceline есть номер телефона службы поддержки клиентов, поэтому её ситуация была решена быстрее. Это ясно показывает, что проблема возникла на стороне отеля, а не на платформах бронирования.
Один из сотрудников проявил особую пассивную агрессию во время этого процесса, что только усугубило разочарование. К счастью, дежурный менеджер вмешался и оказал неоценимую помощь, и только благодаря ей всё наконец сдвинулось с мёртвой точки.
После завершения регистрации проживание прошло нормально.

У меня был ужасный опыт заселения в отель AC Hotel Marriott во Французском квартале. Сотрудник стойки регистрации, Ллойд, был крайне груб, пренебрежителен и непрофессионален. Когда я попросил позвать менеджера Джейми, он заявил, что она недоступна, и что с ней можно связаться только по электронной почте, а затем даже предоставил неправильный адрес электронной почты.
Когда я спросил, есть ли на месте менеджер или доступен ли он, он ответил отрицательно и не проявил никакого желания помочь. Его тон был язвительным и неуважительным на протяжении всего общения, из-за чего то, что должно было быть простой регистрацией, казалось неприятным и неприятным.
Мне пришлось самому позвонить в службу поддержки клиентов Marriott Bonvoy, чтобы сообщить о ситуации. Именно они предоставили мне правильную информацию о менеджере и помогли с оформлением возврата средств. Хорошо хоть руководство вмешалось, потому что персонал отеля точно не сделал этого.
Из-за его поведения и отсутствия поддержки со стороны руководства я решил полностью отменить бронирование. Как частый путешественник и участник программы Marriott Bonvoy, я ожидаю хотя бы минимального уровня вежливости и профессионализма. Но в данном случае всё оказалось гораздо хуже. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому вопросу и решит проблему, чтобы будущим гостям не пришлось столкнуться с тем же.
У Marriott слишком много отелей, многие из которых превосходны, чтобы гости могли терпеть подобное отношение в одном посредственном месте.

Цена этого места полностью обусловлена ​​близостью к кварталу. Кровать была удобной, душ – хорошим, и мне понравился бесплатный HBO Max. В остальном это место – полный провал. Стены невероятно тонкие. Я слышал каждый разговор рядом и надо мной. Там был мини-холодильник, который ужасно пищал. На фотографиях он кажется более привлекательным, чем есть на самом деле. Номер сойдет, если вы собираетесь каждый вечер валяться пьяным на Бурбон-стрит, но он не для настоящего комфорта. Не подходит для длительного проживания.