La Quinta Inn & Suites by Wyndham New Orleans Downtown

Если бы я могла поставить 0, я бы это сделала. Я крайне возмущена и разочарована своим пребыванием в отеле La Quinta Downtown New Orleans. Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
С самого начала нашего пребывания унитаз в нашем номере был забит и оставался непригодным для использования в течение ДВУХ ПОЛНЫХ ДНЕЙ. Мы неоднократно сообщали об этом на ресепшен, но ничего не было сделано своевременно. Мы буквально не могли воспользоваться туалетом в нашем собственном номере и были вынуждены покинуть его, чтобы найти ванную комнату в другом месте. Это совершенно неприемлемо для любого отеля.
Как будто этого было недостаточно, душевая лейка полностью выпала из стены. Мы немедленно сообщили об этом, но ее так и не починили за все наши ЧЕТЫРЕ ДНЯ пребывания. Нам пришлось принимать душ с поломанным краном, торчащим из стены, несмотря на то, что мы неоднократно сообщали об этом персоналу. Это было не только неудобно, но и представляло угрозу безопасности, а также явный признак того, что заявки на ремонт игнорировались.
Обслуживание клиентов было таким же ужасным, как и состояние номера. Персонал был грубым, пренебрежительным, невнимательным и часто отсутствовал, когда требовалась помощь. Каждое наше взаимодействие создавало ощущение, что мы их беспокоим, ожидая чистый и функциональный номер.

Персонал был дружелюбным и любезным. Мне очень понравился декор отеля. Как дизайнеру, мне было необходимо культурное вдохновение. Этот отель предлагает культурный опыт, чего я и хотела. До Бурбон-стрит всего 4 минуты пешком. Мне нравится, что отель находится вдали от оживленной улицы. Прямо перед отелем есть кафе, где подают бранч. Единственным удобством, которым я смогла воспользоваться, была прачечная, которая была чистой и простой в использовании. Все остальное находилось на реконструкции, но было бы здорово воспользоваться бассейном. Я бы хотела, чтобы горничные добровольно предоставляли чистые простыни и полотенца на третий день тем, кто останавливается дольше 4 ночей. Были некоторые проблемы с обслуживанием, например, шторы/занавески, и я бы предложила им рассмотреть возможность замены душевых кабин на душевые без поддонов. Бар был открыт с 17:00 до 22:00, однако я бы хотела, чтобы он работал до 23:00 или 00:00, как раз перед тем, как я отправлюсь на Бурбон-стрит. Все остальное было просто замечательно.

Мы приехали рано, в 11:00, и поговорили с администрацией отеля. Нам сказали, что они подержат наши сумки и припаркуют машину, пока мы не сможем заселиться в 16:00. Сотрудница на ресепшене явно была измотана после обслуживания всех гостей. Мы вежливо объяснили, о чем уже звонили. Она попросила нас подождать. Мы подождали пару минут, она вернулась и сразу же предоставила нам номер. Обычно за раннее заселение взимается плата в размере 50 долларов, но мой сын, забронировавший номер, был платиновым членом программы лояльности, поэтому плату отменили. Отель был чистым, как и номер. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить дополнительные полотенца, и их принесли сразу же. Мы уехали на весь день посмотреть на парусники и вернулись около 20:00. Мы зашли в бар выпить. Бармен был замечательный. На следующее утро мы спустились на завтрак: там были сосиски, жареные яйца, вафли, бублики, йогурт и хлопья. Завтрак был сытным и помог нам отправиться в путь. Когда мы выезжали, мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить машину. Когда мы спустились вниз, нас уже ждал номер. Отличное расположение и замечательный персонал. Для отеля средней ценовой категории обслуживание было на уровне, сравнимом с тем, что мы получали в более дорогих отелях Нового Орлеана. У них даже был консьерж. Расположение очень удобное, рядом множество достопримечательностей и ресторанов. Все в шаговой доступности.

Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Ковер покрыт мерзкой липкой красной субстанцией. В номере нужно постоянно ходить в обуви, иначе носки прилипают к полу. Лампа между кроватями сломана. Пульта от телевизора нет. Запятнанные простыни, шторы и ковер при входе в номер – это отвратительный способ управлять отелем. Я даже не думаю, что номер пылесосили между предыдущими гостями и нами. Не останавливайтесь здесь!

Этот отель был действительно хорош для нашего трехдневного пребывания в Новом Орлеане. Персонал был очень любезным и внимательным. Номер был вполне нормальным, телевизор работал с перебоями, но это был отдых вдали от привычного, поэтому мы не особо переживали и не придавали этому значения. Завтрак каждый день был очень хорошим, большой выбор и вкусные блюда. Расположение в двух кварталах от Канал-стрит и примерно в 10-15 минутах ходьбы от большинства популярных достопримечательностей. Действительно, до них легко дойти пешком. Если для вас пешие прогулки — большая проблема, поищите отель в центре Французского квартала. Парковка в Новом Орлеане всегда проблема, так что будьте к этому готовы! Если вы поедете туда на машине, это обойдется вам в 30-50 долларов в день. Я определенно рекомендую отель Laquinta, учитывая соотношение цены и качества!

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Само расположение отличное, но проблемы начались сразу же. Когда я бронировал отель по телефону, меня не предупредили о плате за парковку в размере 50 долларов. Как ветеран-инвалид, я очень ценю отели, которые предлагают парковку для инвалидов или ветеранов рядом с входом. К сожалению, здесь этого не было.
В тот вечер был сильный мороз, и мне пришлось долго идти пешком от парковки. Когда мы с женой наконец добрались до входа в отель, двери были заперты. Я огляделся, постучал и подождал, но в холле никого не было, чтобы открыть двери. Когда кто-то наконец открыл дверь, стало очевидно, что мы приехали в неудобное для сотрудницы ресепшена время. Не было ни приветствия, ни извинений за неудобства, ни «Добро пожаловать в Ла-Кинту». Сотрудница ресепшена просто открыла дверь и ушла к стойке.
Персонал ресепшена был груб и непрофессионален. Я всегда регистрируюсь через приложение и заранее предоставляю водительское удостоверение, данные кредитной карты, информацию об автомобиле и любые пожелания по номеру, чтобы процесс был быстрым и эффективным. Ничего из этого не было подготовлено, и мне пришлось заново предоставлять все документы.
Когда я наконец добрался до номера, я был крайне разочарован. Номер был грязным и сильно пах плесенью и запахом ног. Диван был явно изношен и неприятен. Если бы этот диван мог говорить, я уверен, у него были бы свои истории!

Я обычно не из тех, кто пишет отзывы в таком ключе, но работаю в сфере обслуживания клиентов. Я прекрасно знаю, что такое «обслуживание клиентов» и «гостеприимство», в чём разница между ними и как они работают. К сожалению, ни того, ни другого я здесь не увидел (за исключением красавицы-менеджера с высоким ростом и уборщицы, имена которой я бы хотел запомнить).
К сожалению, мы с сестрой и мамой решили остановиться здесь на 2 ночи и 2 дня. С нас взяли плату за три дня, добавив 200 долларов за номер, в котором мы даже не жили, и вдобавок к этому нас по прибытии встретила какая-то женщина, похожая на ребёнка. Конечно, я понимаю, что мы приехали очень рано, почти в 6 утра, и, вероятно, она уже заканчивала смену и устала, поэтому я проигнорировал это. На вторую ночь нам понадобились дополнительные полотенца, и мы позвонили, чтобы кто-нибудь их нам принёс. После нескольких часов ожидания никто не пришёл, поэтому мы с сестрой пошли в вестибюль, чтобы спросить, где они, но та же женщина продолжала грубить нам, но я проигнорировал её, потому что было уже поздно (21:30), и снова подумал, что она, возможно, устала. Мы спросили у менеджера, можно ли нам выехать позже, и она была очень любезна и сообщила, что за это будет взиматься плата. Мы согласились и вернулись в номер, где нам сказали, что нам нужно собрать вещи и уехать. Мы спустились вниз, чтобы поговорить с кем-то, и снова та же самая женщина продолжала грубить нам, вела себя просто грубо и неуклюже.

Расположение отличное. До центра Французского квартала можно было быстро дойти пешком. Атмосфера в отеле была приятной. Чтобы попасть в отель, нужен ключ от номера, что создавало ощущение большей безопасности. Персонал отеля был приветлив, когда я с ними общался. Однако, очереди часто были длинными и медленными, когда я хотел что-нибудь купить в очень скудном мини-маркете.
Номера, честно говоря, немного разочаровали. Кровать и подушки были жестковаты (и подушки были маленькими), а ванна была немного грязной. Wi-Fi не работал все время нашего пребывания. В нашем номере не убирались все время пребывания, поэтому мусор начал накапливаться. Нам пришлось звонить, чтобы заказать туалетную бумагу. Стены были очень тонкими, поэтому было слышно лифт, разговоры всех в коридорах и то, как уборщики часами открывали и закрывали двери. Город был шумным только одну ночь, и рэпер YoungBoy в ту ночь буквально толпой набросился на него. Так что это не вина отеля.
Завтрак был приличным. Я привыкла к большему. В номере была вафельница, стаканчики для йогурта, сосиски, яичные котлеты, простой хлеб, пакетики с овсянкой и три вида хлопьев. Также были апельсиновый и яблочный соки, кофе, вода и чай. Обычно я люблю сладкую выпечку и картофель на завтрак, но без них было совсем неплохо. Кондиционер в нашем номере тоже был отличный!
Мы не ходили в бар, не парковались у отеля, не пользовались бассейном и тренажёрным залом. Так что, возможно, если бы он был, впечатления были бы лучше.

Все были очень дружелюбны и отзывчивы, от регистрации до парковки. Номера были хорошими и чистыми, только кондиционер не слишком холодил. В среднем температура была около 21 градуса. Лучшее в отеле — бар и барменша Дебби! Она была просто великолепна! Я бы обязательно вернулась, чтобы снова посидеть у неё в баре!

Отель был безопасным и уютным. Доступ к зданию и лифтам с помощью ключа от номера создавал ощущение безопасности и комфорта. Единственным недостатком был слабый напор воды в раковине в ванной. В остальном никаких нареканий. Учитывая цену и расположение, я бы выбрал этот отель снова и порекомендовал его друзьям.

Гостеприимство с момента вашего входа и до выезда безупречное. Персонал очень дружелюбный и компетентный. Наш номер был чистым и имел все необходимые удобства, чтобы вы чувствовали себя как дома. Отель предлагал идеальное сочетание релаксации и городской энергии. Каждое общение было искренним, а обслуживание было первоклассным от начала до конца. Это замечательный отель с прекрасным расположением, отличной организацией, отличной кухней и напитками, а также красивым интерьером. Мы обязательно вернёмся!

Буквально лучший отель в центре города. Я останавливался в пятизвёздочных отелях в центре города, и ни один из них не сравнится с Laquinta. Обслуживание на высшем уровне. Отличные номера, отличный завтрак, отличное расположение, и, конечно же, музыка. Здесь определённо особая атмосфера, всегда играет отличная музыка. Буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в городе.

Постельное белье не меняли до заезда, персонал дневной смены был приветливым, а персонал ночной смены был грубым. Когда я попросил новые простыни, так как они были грязными (на них были видны крошки или отмершие частички кожи), мне сказали, что там некому это сделать, поэтому им придется прислать техническую поддержку с новыми простынями. Ладно, в любом случае… они прислали только две простыни на резинке на две кровати, верхних простыней не было. Дочь спала на покрывале с пледом, муж и я спали под моим пледом, увидев, насколько оно грязное. На следующую ночь он попросил новые покрывало и простыню, я ими не пользовалась. Я все еще пользовалась своим пледом. Постоянно приходилось ходить просить полотенца и мочалки. На весь отель работает только один лифт. Тем не менее, я должна сказать, что ребята из службы парковки просто потрясающие. Они были на высоте и были очень милы и уважительны. Мне очень понравились они и девушка из дневной смены.

Отель был в хорошем месте, близко ко всему, что мы хотели сделать. Мы припарковались в гараже, который был дешевле, чем парковщик отеля, который был в том же гараже. Сотрудники стойки регистрации были очень милы, и работники экскурсий. Персонал бара не очень. Я пошел в бар, чтобы использовать наш купон на напитки, а леди была занята своим мобильным телефоном и, казалось, была раздражена тем, что я беспокою ее, чтобы получить напиток, поэтому я не стал беспокоиться об этом, просто сказал ей, что неважно, и вернулся в наш номер. Завтрак был нормальным, довольно простым по большей части, вафли, яйца, хлеб/бублики, мини-кексы. Отель нуждается в некоторых обновлениях, работал только один лифт.

За все мои путешествия это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт, который мы когда-либо испытывали в отеле. Персонал был очень грубым, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ Тетушки в баре, она была очень гостеприимна, но стойка регистрации была МУСОРОМ! Я просил полотенца в 8 утра и 10 вечера, но так и не получил их. На следующий день я снова позвонил и попросил полотенца и менеджера, и мне сказали, что менеджера не будет на выходных, а уборка не придет до определенного времени, поэтому мы были одни! По просьбе даже в номере не убрали! Я мог бы остановиться в Airbnb, если бы персонал не собирался обращаться со мной должным образом. Носы у них были задраны, они не хотели отвечать ни на какие вопросы, а когда отвечали, то отношение следовало сзади! Я никогда не остановлюсь здесь снова и никому не порекомендую. Телевизор/пульт не работал. Горячая вода закончилась еще до того, как был принят первый душ. Совершенно не стоит заморачиваться!

Персонал на стойке регистрации — дети, которым все равно. Хозяйка обеда отругала меня за то, что я использовал стакан, хотя он был полон льда и вмещал только одну чашку. Они не убирают ваши комнаты, вы должны попросить об этом, вам придется поменять полотенца, взять туалетную бумагу и салфетки. Он расположен в центре, недалеко от большинства основных достопримечательностей.

Подводя итог… ну, если вы любите горячую воду для утреннего душа, то этот отель не для вас. Вам нравится иметь возможность контролировать громкость вашего телевизора? Тогда вам не понравится пребывание здесь. Хотите рабочий кондиционер? Вы рискуете. Если вы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями, удачи вам, чтобы не затопить весь пол в ванной, когда вы принимаете душ… и возьмите полотенца на стойке регистрации. Однако если вам нравятся темные, грязные и ледяные коридоры, вам повезло. Это не может быть собственностью Wyndham!