Если бы я могла поставить 0, я бы это сделала. Я крайне возмущена и разочарована своим пребыванием в отеле La Quinta Downtown New Orleans. Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
С самого начала нашего пребывания унитаз в нашем номере был забит и оставался непригодным для использования в течение ДВУХ ПОЛНЫХ ДНЕЙ. Мы неоднократно сообщали об этом на ресепшен, но ничего не было сделано своевременно. Мы буквально не могли воспользоваться туалетом в нашем собственном номере и были вынуждены покинуть его, чтобы найти ванную комнату в другом месте. Это совершенно неприемлемо для любого отеля.
Как будто этого было недостаточно, душевая лейка полностью выпала из стены. Мы немедленно сообщили об этом, но ее так и не починили за все наши ЧЕТЫРЕ ДНЯ пребывания. Нам пришлось принимать душ с поломанным краном, торчащим из стены, несмотря на то, что мы неоднократно сообщали об этом персоналу. Это было не только неудобно, но и представляло угрозу безопасности, а также явный признак того, что заявки на ремонт игнорировались.
Обслуживание клиентов было таким же ужасным, как и состояние номера. Персонал был грубым, пренебрежительным, невнимательным и часто отсутствовал, когда требовалась помощь. Каждое наше взаимодействие создавало ощущение, что мы их беспокоим, ожидая чистый и функциональный номер. Несмотря на многочисленные жалобы, никто не взял на себя ответственность за проблемы и не предпринял никаких существенных усилий для их решения.
Последней каплей стал день выезда. Мы случайно проспали и пропустили выезд. Вместо того чтобы просто несколько раз постучать в дверь, позвонить в номер или решить ситуацию с элементарным профессионализмом, отель вызвал полицию. Приезд правоохранительных органов из-за того, что мы случайно проспали, был унизительным, ненужным и совершенно чрезмерным. Удивительно, что отель мог игнорировать засорившийся унитаз два дня и душевую лейку, выпавшую из стены, четыре дня, но при этом без проблем немедленно отреагировал, когда дело дошло до вызова полиции.
Этот отель полностью провалился во всех важных областях: обслуживание номеров, чистота, обслуживание клиентов и профессионализм. Мы заплатили за комфортное проживание, а вместо этого столкнулись с неисправной сантехникой, разваливающимся душем, грубым и отсутствующим персоналом, а также с неловкой и ненужной встречей с правоохранительными органами.
Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно советую другим бронировать номера в другом месте. В Новом Орлеане есть гораздо лучшие отели, которые действительно заботятся о своих гостях. Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала нашего пребывания унитаз в нашем номере был забит и оставался непригодным для использования в течение ДВУХ ПОЛНЫХ ДНЕЙ. Мы неоднократно сообщали об этом на ресепшен, но ничего не было сделано своевременно. Мы буквально не могли воспользоваться туалетом в нашем собственном номере и были вынуждены покинуть его, чтобы найти ванную комнату в другом месте. Это совершенно неприемлемо для любого отеля.
Как будто этого было недостаточно, душевая лейка полностью выпала из стены. Мы немедленно сообщили об этом, но ее так и не починили за все наши ЧЕТЫРЕ ДНЯ пребывания. Нам пришлось принимать душ с поломанным краном, торчащим из стены, несмотря на то, что мы неоднократно сообщали об этом персоналу. Это было не только неудобно, но и представляло угрозу безопасности, а также явный признак того, что заявки на ремонт игнорировались.
Обслуживание клиентов было таким же ужасным, как и состояние номера. Персонал был грубым, пренебрежительным, невнимательным и часто отсутствовал, когда требовалась помощь. Каждое наше взаимодействие создавало ощущение, что мы их беспокоим, ожидая чистый и функциональный номер. Несмотря на многочисленные жалобы, никто не взял на себя ответственность за проблемы и не предпринял никаких существенных усилий для их решения.
Последней каплей стал день выезда. Мы случайно проспали и пропустили выезд. Вместо того чтобы просто несколько раз постучать в дверь, позвонить в номер или решить ситуацию с элементарным профессионализмом, отель вызвал полицию. Приезд правоохранительных органов из-за того, что мы случайно проспали, был унизительным, ненужным и совершенно чрезмерным. Удивительно, что отель мог игнорировать засорившийся унитаз два дня и душевую лейку, выпавшую из стены, четыре дня, но при этом без проблем немедленно отреагировал, когда дело дошло до вызова полиции.
Этот отель полностью провалился во всех важных областях: обслуживание номеров, чистота, обслуживание клиентов и профессионализм. Мы заплатили за комфортное проживание, а вместо этого столкнулись с неисправной сантехникой, разваливающимся душем, грубым и отсутствующим персоналом, а также с неловкой и ненужной встречей с правоохранительными органами.
Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно советую другим бронировать номера в другом месте. В Новом Орлеане есть гораздо лучшие отели, которые действительно заботятся о своих гостях. Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.