The Riverfront Hotel New Orleans

Мне очень понравился мой номер. Дорога от лифта до номера была безумно длинной, но я выдержала! Ха-ха! Персонал был дружелюбным и приветливым. Я приехала во время конференции, поэтому мой номер (двуспальная кровать) не соответствовал действительности, и меня поселили в номер с большой двуспальной кроватью. Хороший номер. Обслуживание номеров было отличным, а еда – на высоте. До конференц-центра можно было легко дойти пешком, перейдя улицу, и я была там меньше минуты.
Единственная проблема, помимо номера, – это плата за дополнительные услуги. Она составляла 150 долларов за 2 ночи. При выезде нужно было оплатить парковку и обслуживание номеров, что, как я думала, должно было быть вычтено из платы за дополнительные услуги. Нет, мне пришлось заплатить за парковку (60 долларов за ночь для крупногабаритных автомобилей и за обслуживание номеров). Проблема в том, что они заблокировали 150 долларов И взяли с меня еще 230 долларов за парковку и обслуживание номеров. Меня уведомили, что мои 150 долларов будут возвращены на карту в течение 5-7 рабочих дней. Просто предупреждение, если вы планируете остановиться здесь.
В остальном мое пребывание было действительно хорошим.

Все, с кем вы общались, были чрезвычайно профессиональны, любезны и дружелюбны! Отель был очень ухоженным и чистым, в номере приятно пахло, он был очень чистым и комфортным. Парковщик тоже был очень приятным и с ним было легко работать. Мы с мужем могли легко дойти пешком до всего, что находится рядом с отелем, недалеко от набережной реки, Французского квартала и многого другого.

Этот отель позиционирует себя как 4-звездочный, но мой опыт оказался совсем иным. С момента заселения проблемы следовали одна за другой.
В первом номере, который мне предоставили, были серьезные проблемы с кондиционером, из-за чего мне пришлось переселиться в другой номер уже в первый день. К сожалению, второй номер оказался не намного лучше. На второй день в этом номере непрерывно срабатывала пожарная сигнализация около часа. После долгого ожидания и безрезультатных попыток решить проблему, администрация, по сути, заявила, что ничего не может сделать в плане повышения категории номера или переселения, поэтому мы остались, когда сигнализация наконец прекратилась.
Кроме того, сам отель производил впечатление недостроенного и плохо обслуживаемого. По всему номеру мерцали лампы и были установлены недоделанные светильники, что создавало ощущение дешевизны, а не «роскоши».
Что еще больше разочаровывает, так это то, что я забронировал представительский люкс — вторую по стоимости категорию номеров в отеле — ожидая премиального уровня обслуживания. Вместо этого, у меня было ощущение, что я плачу огромные деньги за постоянные неудобства.
Ситуация усугубилась тем, что на второй день моего пребывания с меня неожиданно взяли дополнительный «депозит» в размере 150 долларов. Я понимаю стандартные депозиты, взимаемые при регистрации заезда, это обычное дело для отелей. Однако я никогда не сталкивался с тем, чтобы второй депозит добавлялся в середине пребывания без четкого объяснения.

Недавно, в выходные 1 мая, я останавливался в отеле Riverfront Hotel New Orleans, и, к сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь.
По прибытии в пятницу вечером, первый предоставленный нам номер явно не был убран… одна из кроватей была не заправлена, а в ванной комнате лежали использованное полотенце и затвердевший кусок мыла. Мы спустились вниз, чтобы попросить другой номер, и обнаружили, что во втором номере тоже не заправлена ​​кровать. Когда мы позвонили на ресепшн, нам сказали, что горничные уже ушли, и нам нужно будет заправить постель самим. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более в крупном туристическом городе.
На этом проблемы не закончились. Лифты неисправны, и мы видели, как многие гости застревали в них. Временами большие группы людей ждали чрезмерно долго, чтобы добраться до своего этажа. Когда я спросил о возможности пользоваться лестницей, мне сказали, что она заперта и доступна только в случае пожара, что вызвало серьезные опасения по поводу безопасности.
Ситуация усугубилась тем, что после возвращения с экскурсии в тот же день выяснилось, что кто-то проник в наш номер. Шторка для душа была снята и перекинута через карниз, а в раковине остались такие предметы, как стакан и мыльница. Это было неприятно и неприемлемо.
Я подошла к стойке регистрации и попросила позвать менеджера, но мне сказали, что они на совещании и что мне перезвонят. Никто так и не связался со мной.

Начну с положительных моментов — расположение этого отеля просто превосходное. Торговый центр находится прямо через дорогу, а в 10 минутах ходьбы расположено множество отличных ресторанов и баров, что делает передвижение невероятно удобным.
Тем не менее, были и несколько разочаровывающих моментов моего пребывания. Дополнительные сборы не были четко оговорены. Парковка с услугами парковщика стоит 50 долларов за ночь, а также есть «сбор за размещение» в размере 25 долларов за ночь, о котором мне не сообщили заранее. Позже я узнал, что этот сбор включает в себя такие бонусы, как два бесплатных коктейля и пончики, но, к сожалению, никто не упомянул об этом во время моего пребывания, поэтому у меня не было возможности воспользоваться этим.
Когда я заметил неожиданное списание 200 долларов с моей карты и дважды спрашивал об этом на ресепшене, мне не дали четкого объяснения, и о сборе за размещение так и не упомянули. Вдобавок ко всему, прошло уже семь дней, а я до сих пор не получил обратно свой депозит в размере 150 долларов, что очень расстраивает.
Также наблюдалось отсутствие элементарной коммуникации со стороны персонала. Например, никто не предоставил информацию об удобствах, таких как фитнес-центр, что в целом снизило впечатление от отеля за такую ​​цену.
Также обратите внимание, что коридоры этого отеля длинные и извилистые, а тележка носильщика не может подняться по всем лестницам, поэтому, если у вас много багажа, вам придётся несколько раз подниматься по ним.

Расположение просто отличное, если вам нужно быть рядом с конференц-центром. И ресторан на удивление хорош. Проблемы отеля связаны с самими номерами. Электричество работает с перебоями — многие розетки не работают, а на одной из них была черная копоть, что вызывает беспокойство. Сантехника довольно старая, и это заметно. В отеле не было Wi-Fi всю неделю моего пребывания. Я пытался позвонить им, чтобы получить копию счета, но никто не отвечает на звонки. Мне предложили довольно выгодную цену за номер, но в целом в следующий раз я попробую остановиться в другом месте.

Мы приехали в Новый Орлеан на семейное мероприятие и не смогли остановиться в нашем обычном отеле, но нашли это место на Expedia по очень хорошей цене. Обслуживание было превосходным, начиная от парковщика и заканчивая барменом и сотрудниками на ресепшене. Интерьер был элегантным, и я чувствовала себя так, будто остановилась в номере за 1000 долларов за ночь. Мы бываем в Новом Орлеане несколько раз в год, и я думаю, что это станет нашим любимым местом в будущем. Он находится не в самом центре квартала, но достаточно близко, чтобы дойти пешком, что очень удобно, учитывая наличие маленьких детей, и здесь довольно тихо.

Хороший отель, чистые номера, дружелюбный персонал и удобное расположение для пеших прогулок до музеев, Французского квартала и т. Д. Моя причина для 3 звезд — это организация парковки. Когда я искал место для проживания на выходные, я искал отель с парковкой, и они утверждали, что она есть. Однако их «парковка» находится далеко, и вы не можете припарковать свою машину самостоятельно, а вынуждены пользоваться услугами парковщика, за что с меня взяли 60 долларов в день. Хорошо, что я был там всего 2 дня, поэтому с меня взяли на 40% больше, чем я забронировал, только за парковку, которая в итоге оказалась на стоянке на углу, и мне пришлось самому забирать машину, когда я уезжал. На мой взгляд, это должно быть четко указано на сайте, где вы бронируете, а не сотрудниками на ресепшене, когда вы уже находитесь в отеле.

Кит зарегистрировал нас и проявил себя как настоящий профессионал, прекрасно разбирающийся в своей работе. Он чётко объяснил, как пользоваться нашей ключ-картой для доступа к лифтам, и рассказал обо всех удобствах, предоставляемых в номере. С ним было очень приятно общаться: он всё время улыбался и ни разу не выглядел растерянным, даже несмотря на огромное количество людей, зарегистрировавшихся на Bayou Classic Weekend!
Мне очень понравилось проживание, и я обязательно вернусь. Расположение отеля очень удобное: можно припарковать машину и дойти пешком до всего необходимого!
Спасибо, Кит, за феноменальное обслуживание. Это действительно помогло!

Мы с партнером прекрасно провели время в отеле на берегу реки! Наш рейс задержали, поэтому мы приехали только в 2 часа ночи. Квантель была на ресепшене, и у нее было такое позитивное, сияющее настроение даже в такое раннее утро. Она позаботилась о том, чтобы у нас была вода, и обязательно рассказала нам о доступных ресурсах и экспедициях. Кроме того, мы позавтракали в ресторане утром, и, кажется, его звали Курт, но он смог дать нам несколько замечательных рекомендаций по достопримечательностям во время нашего визита. Наш номер был чистым и просторным. В целом, это был замечательный опыт.

Расположение отличное, но это единственное хорошее, что я могу сказать. Каждый день около 4 утра нашим будильником был мусоровоз, что было не очень приятно. Я также оставил довольно большое зеркало, и каким-то образом команда по предотвращению потерь его так и не нашла, что любопытно, учитывая, что доступ в номер имеют только гости и персонал отеля (надеюсь, сотрудник, который забрал его себе, будет в таком же восторге, как и я! ).
Остановитесь здесь, если вам нужно только расположение, в противном случае лучше заплатить немного больше или проехать немного дальше ради более комфортного путешествия.

Начну с того, что бармен был дружелюбным и приятным, когда я спрашивала о местных заведениях, а официант на завтраке был очень любезным и старался, чтобы все были довольны и не чувствовали себя обделенными вниманием. Бедняга был единственным, кто обслуживал столики примерно для 30 человек внизу. Персонал на ресепшене ужасный. Они были грубыми и не помогали большую часть времени. Женщина-парковщица сидела в телефоне и грубо разговаривала с моей подругой, когда та спросила о парковке. У большинства сотрудников было очень неприятное отношение. Я бы сказала, что они, возможно, перегружены работой и недоплачиваются, но, похоже, это просто их характер. Им было все равно, где они находятся. В номерах и коридоре пахло плесенью, и чувствовался холод отеля. Зато в лобби внизу приятно пахло, там работал сильный освежитель воздуха.
Завтрак не стоит своих денег, он не бесплатный. Номера нуждались в уборке пыли и протирке всего… ОСОБЕННО раковины в ванной! Это было ужасно! Напор воды в душе был хороший. Но температуру воды в раковине нужно регулировать! Как только включаешь горячую воду, через 2 секунды она становится обжигающе горячей! Настолько обжигающе горячей, что обожгла руку! Поэтому сначала включайте холодную воду, а потом горячую. Температура воды запредельная. Постельное белье было хотя бы хорошим, но пахло так, будто мои подушки лежали на полу.

Я был невероятно доволен отелем The Riverfront Hotel. Номер был чистым, а кровать – удобной. Здание и вестибюль были красивыми. Но главная причина, по которой я остановлюсь здесь снова, – это персонал. Они были добрыми, отзывчивыми, терпеливыми и обладали чувством юмора. Казалось, им всем нравилось работать здесь! Этот небольшой бутик-отель идеально расположен, если вам нужно добраться до конференц-центра, круизного терминала или казино. А до Французского квартала можно легко дойти пешком.

Нам очень понравился этот отель. Он был чистым и комфортным. Расположение идеальное. Персонал не мог бы быть лучше или отзывчивее, за одним исключением. За исключением первой ночи нашего пребывания, бармена невозможно было найти или он был невнимателен.
Особая благодарность джентльмену на стойке регистрации, который прочитал наши мысли и вызвал такси, когда мы были готовы отправиться в аэропорт. Обслуживание на высшем уровне.
Мы обязательно вернёмся.

Я остановился в отеле The Riverfront Hotel New Orleans и был впечатлён его расположением: всего в нескольких шагах от круизного терминала и достопримечательностей центра Нового Орлеана. Персонал был очень дружелюбным, номера чистыми и комфортными. Отличный выбор для удобного доступа к городу.

Просто смешно! Один из самых, если не самый ХУДШИЙ опыт пребывания в отеле в моей жизни!
Я забронировал этот отель на одну ночь перед тем, как отправиться с женой и её родителями в круиз. Мне нужен был отель поближе, потому что на следующий день должен был состояться матч NFL, и мы не хотели попасть в пробку и опоздать на круиз.
Я забронировал два номера с кроватью размера «king-size», один из которых был доступен для людей с ограниченными возможностями, так как моя тёща частично парализована на одну сторону и вынуждена передвигаться на скутере или инвалидной коляске. Агент по бронированию и отель даже подтвердили по электронной почте, что нам предоставят номер для людей с ограниченными возможностями.
Когда мы наконец добрались, подъездная дорога к отелю была полностью забита машинами, припаркованными хаотично, и нам пришлось разгружаться прямо на улице в центре Нового Орлеана в час ночи. Очень неприятное ощущение.
Когда мы вошли в отель, администратор сообщил, что у них НЕТ номера для людей с ограниченными возможностями, а только обычный номер с кроватью размера «king-size». За неудобства мне сказали, что с нас не возьмут плату за неправильный номер.
Мы зарегистрировались, и нам сказали оставить машину на краю парковки и принести ключи внутрь, а парковщик позаботится о машине, как только вернётся с перерыва. Мы выгрузили вещи и зашли в номер. К счастью, парковщик к тому времени уже вернулся, и мы, по крайней мере, знали, что машина убрана.

Мы прекрасно провели время в отеле The Riverfront! Отель прекрасный, а номер очень комфортный. Душ был сильным и горячим. Отдельно хочу отметить наличие бутилированной воды и холодильника в номере. Бар и ресторан были очень дружелюбными и вкусными.