DoubleTree by Hilton New Orleans Airport

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Обшарпанные темные комнаты. Ужасный душ — плохой напор и слабая горячая вода. Но самое худшее — это шум инженерных систем. Спал совсем не спал!

Обслуживание при заселении было отличным. Проблема возникла после выезда и последующего обращения. Я купила необходимые для круиза вещи и сувениры. Сумку оставили. Я позвонила в отель, мне сказали, что они помнят сумку, и перевели меня в службу уборки номеров, а затем в службу безопасности, где сказали, что пойдут посмотреть и перезвонят. Перезвона не было. Я перезвонила через несколько часов, и мне сказали, что в тот момент там не было охраны. Я перезвонила позже в тот же день, но никто не ответил. На следующий день никто не ответил, и с тех пор НИКАКОГО ОБРАЩЕНИЯ НЕ БЫЛО! Если бы мое заселение прошло неудачно, я бы поставила ноль за отсутствие обратной связи и контроля.

Никол помогла нам организовать наше пребывание через мобильное приложение, по телефону и по прибытии… Спасибо, спасибо, спасибо! 🌟 Мы остались на дополнительный день перед вылетом из-за приближающихся заморозков. Мы надеялись, что нам предложат бесплатный завтрак, как это обычно бывает в более дешевых отелях, но 19 долларов показались нам немного завышенной ценой. Мы привезли свою еду и пользовались микроволновкой внизу. В номере был холодильник, но не было микроволновки… Тем не менее, мы остались довольны нашим пребыванием, они с удовольствием помогали нам во всем и создавали ощущение домашнего уюта ❤️ Близость к аэропорту была для нас главным условием, они предлагают трансфер в аэропорт и обратно… Вы идеально нам подошли, ну, может быть, джакузи было бы неплохо, ха-ха… Спасибо Double Tree и Никол 👏🏻🥳 и с наступающим сезоном Марди Гра 🥳

Номера просторные, кондиционер работает хорошо. Кровать и ванные комнаты чистые, но в номере были несколько мест, которые явно не были учтены при обычной уборке. Персонал замечательный, у меня возникла проблема с душем, и штатный инженер смог приехать и починить его почти сразу. Завтрак — типичный для отеля: свежие продукты и горячие блюда постоянно пополняются, поэтому все свежее и вкусное. Еда в ресторане, однако, так себе: бургер был хорош, но стейк и куриные крылышки, которые я заказал, были пережарены. Также я попробовал томатный суп с базиликом, который был слишком сладким. Если вы остановитесь здесь, я бы посоветовал питаться вне отеля и планировать свой визит соответствующим образом.

Недавно я останавливался в этом отеле и был разочарован несколькими аспектами своего пребывания, особенно учитывая цену.
За номер в общей сложности я заплатил 157 долларов за ночь, и завтрак в стоимость не входил. В номере не было микроволновой печи, и он выглядел устаревшим, что не соответствовало ожиданиям, учитывая цену.
Когда мы с моим гостем попытались позавтракать в отеле, нам сообщили, что завтрак не бесплатный, и с нас взяли более 20 долларов с человека, что в сумме составило около 50 долларов на двоих. Хотя мы понимали, что завтрак не включен в стоимость, сам процесс был неприятным и непрофессиональным.
Еще до того, как нас посадили за стол, мы попросили записать стоимость завтрака на наш номер. Сотрудник отеля усомнился в нашей возможности это сделать. Вскоре после этого гость другой расы запросил ту же услугу, и ему без колебаний разрешили записать стоимость завтрака на свой номер. Это взаимодействие показалось нам дискриминационным и создало негативную атмосферу для остальной части нашего завтрака.
Кроме того, заплатив 50 долларов за завтрак, мы попросили отнести тарелку с едой в номер. В то время как другие сотрудники пытались помочь нам, предлагая еду на вынос, тот же самый сотрудник последовал за нами к стойке регистрации и продолжил задавать нам вопросы и приставать к нам. Такое поведение показалось нам ненужным и навязчивым, и оно помешало нам насладиться отдыхом.
В целом, обслуживание во время завтрака затмило все впечатление от пребывания.

Мы заселились в отель, номер 324, поздно вечером после вечеринки по случаю помолвки, на которую приехали в город. Первое, что мы увидели, был клоп на стене. Мы сразу же уехали, и нам сказали, что нам нужно подождать до понедельника, чтобы поговорить с генеральным директором. Я позвонил в понедельник, и мне сказали, что номер забрали на техническое обслуживание, и они рассмотрят отчёт компании по уничтожению клопов и свяжутся со мной. Я так и не получил ответа, и, судя по другим отзывам о клопах, не думаю, что они собираются что-либо делать с этим заражением, которого, по их словам, нет.

Худший отель, в котором я когда-либо был. Очень грязно, я расстроен, у меня мало фотографий, но я уверен, что вы поймете это, как только войдете в лифт. Мусор, оставленный в комнате за мебелью, желтая занавеска для душа и эти маленькие тараканы ползают повсюду в этих номерах. Полотенца и простыни были в пятнах. Единственное, что я могу сказать, что они сделали правильно, так это давали нам новые полотенца каждый день. Персонал — болваны, они говорят, что я не знаю всего, не беспокойтесь, не задавайте им никаких вопросов. Думаю, они там для красоты. Теперь о парковке. Не платите за парковку. Оно того не стоит, и они не вернут вам деньги. Здесь буквально нет ворот или чего-либо, чтобы что-то просканировать для парковки. Они ничего не дают вам за вашу машину, потому что знают, что кто угодно может просто вернуться туда. Заметьте, я заплатил 64 доллара. Кстати, здесь нет никакой охраны или чего-либо еще. Каждая дверь просто открывается. Калитка от бассейна распахнута настежь.

ВНИМАНИЕ: КЛОПЫ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я искренне не хотел писать этот отзыв, но мой опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим, и я надеюсь уберечь других от подобного.
Недавно, 24 сентября, во время деловой поездки, я останавливался в этом отеле на одну ночь. На следующий день, во время перелёта домой, я начал замечать укусы постельных клопов по всему телу (фото прилагаю). Вечером я сразу же позвонил в отель, и мне сказали, что Оркин осмотрит номер на следующий день и сообщит мне о результатах.
Несмотря на три звонка на следующий день, я так и не получил никакой информации и в итоге был вынужден запросить контактную информацию менеджера. В субботу я наконец получил электронное письмо с сообщением о том, что они «рады сообщить», что никаких следов постельных клопов не обнаружено. Тон письма показался мне пренебрежительным, учитывая приложенные фотографии и тот факт, что это была единственная кровать, помимо моей собственной, в которой я спал на этой неделе.
Я запросил копию официального отчёта Orkin 27 сентября, но до сих пор не получил ответа, даже после многочисленных обращений. Теперь в ситуацию вовлечено туристическое агентство моей компании, которое также несколько раз обращалось ко мне без какого-либо подтверждения.
Это неприемлемое поведение со стороны крупного гостиничного бренда. Полное отсутствие коммуникации, ответственности и сочувствия возмутительно.

Я остановился в этом отеле, когда улетал ранним утром в аэропорт. Номера соответствуют бренду Hilton — чистые, комфортные и очень тихие для отеля в аэропорту. Ванная комната была немного тесновата для высокого мужчины, но это решило проблему. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым при регистрации и во время поездки. Отель расположен на главной улице, где много местных и национальных ресторанов быстрого питания, если вам не хочется есть в отеле. Трансфер был надежным. Я бы остановился здесь снова.

Я останавливаюсь в отелях два-три раза в неделю, и больше всего я ценю чистый номер, особенно чистую кровать и чистую ванную комнату. В этом DoubleTree всё было безупречно чисто. Постельное бельё было свежим, кровать очень удобной, а ванная комната – ухоженной и просторной.
Меня сразу поразило, как хорошо они заботятся о персонале и как быстро признали мой бриллиантовый статус Hilton Honors. Они отметили дополнительные баллы и даже предложили продуктовый кредит (я использовал только баллы). Кроме того, это один из последних отелей DoubleTree, где до сих пор предлагают полноценный бесплатный завтрак для участников. Завтрак подавали в ресторане со столовыми приборами, льняными салфетками и стеклянной посудой – приятное разнообразие после бумажных тарелок и пластиковых столовых приборов. Сама еда была вкусной, с достаточным выбором.
Номер был очень комфортным, с большой двуспальной кроватью, холодильником, ящиками, письменным столом, диваном и достаточным пространством, чтобы устроиться. По сравнению со многими отелями Hilton Garden Inn, в которых я останавливался, этот отель превзошёл все ожидания. Расположение просто идеальное, буквально напротив аэропорта, и, конечно же, вас всё ещё встречают знаменитым тёплым печеньем. В целом, я могу смело рекомендовать этот отель. Чистота, комфорт и профессионализм — всё, что я ищу в отеле.

Мы провели здесь 4 ночи на прошлой неделе, когда приехали всей семьёй.
Плюсы: Отличный завтрак «шведский стол». Вкусная еда в ресторане отеля. Трансфер из аэропорта каждые 30 минут. Дружелюбный персонал. Полный бар на территории отеля. Исключительно чистые номера и территория.
Вкусное печенье!
Минусы: Маленькие ванные комнаты (полностью исправные и чистые). Мало номеров для людей с ограниченной подвижностью (мы были большой компанией, в которой было много пожилых людей, и это было проблемой для некоторых из нашей группы).
Отличный выбор, если нужно остановиться в Кеннере или рядом с аэропортом. Поездка на Uber до Французского квартала стоит около 30 долларов в одну сторону.

Отель был чистым и гостеприимным. Персонал был очень отзывчивым, особенно в вопросе трансфера из аэропорта и обратно. Другим отелям стоит поучиться у этого: 1) туалетная бумага висит на отдельном держателе с запасными рулонами, и я не могу сказать, сколько раз держатель для туалетной бумаги ломался в отелях от самых дешевых до пятизвёздочных; 2) кондиционер работает отлично и не шумит так, как будто вертолёт взлетает.

Я хорошо провел время в отеле. Номер был комфортным (немного слишком холодным), удобства были чистыми, а атмосфера была очень гостеприимной. Я особенно хочу отметить Сьюзи из ресторанной зоны, она была невероятно доброй и внимательной. Ее обслуживание действительно сделало мой опыт еще лучше. Спасибо, Сьюзи!

Отель хороший. Я встречался с клиентами в баре, и бармен Сьюзи была потрясающая. Очень внимательная и услужливая. У нас была большая группа, и она смогла справиться с заказами напитков/еды, и выставление счетов было на 100% правильным. Непростая задача, когда было 15+ человек.

Это очень удобное место с бесплатным круглосуточным трансфером из аэропорта. Стив и Нори были великолепны! Они были очень любезны и подробно объяснили, как парковаться. Номера были неплохие, но не помешал бы кое-какой ремонт. Персонал был замечательным и позаботился о нас.

Прочитав отзывы об отеле, я не решался бронировать здесь номер, однако был приятно удивлен. Наш номер был очень чистым, и когда мы приехали, в нем было холодно. Я оценил пол (без ковра) и обычно ожидал, что белые носки будут испорчены, но был удивлен тем, насколько он чистый. Полотенца, белье-все было чисто. Нашей группе понравилось наше пребывание, и мы согласились, что остановимся здесь снова.

Мы путешествовали весь день и воспользовались трансфером из аэропорта в этот отель. Николь на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным и комфортным. Мы много путешествуем, и мы с мужем оба отметили, что никогда не встречали такого отзывчивого человека. Шеннон в ресторане и барменша тоже были великолепны. В отеле есть небольшой ресторан и бар, и мы были удивлены качеством еды. У них также есть небольшой рынок внутри. Это было чистое и комфортное пребывание, и мы определенно вернемся и порекомендуем.