ВНИМАНИЕ: КЛОПЫ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я искренне не хотел писать этот отзыв, но мой опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим, и я надеюсь уберечь других от подобного.
Недавно, 24 сентября, во время деловой поездки, я останавливался в этом отеле на одну ночь. На следующий день, во время перелёта домой, я начал замечать укусы постельных клопов по всему телу (фото прилагаю). Вечером я сразу же позвонил в отель, и мне сказали, что Оркин осмотрит номер на следующий день и сообщит мне о результатах.
Несмотря на три звонка на следующий день, я так и не получил никакой информации и в итоге был вынужден запросить контактную информацию менеджера. В субботу я наконец получил электронное письмо с сообщением о том, что они «рады сообщить», что никаких следов постельных клопов не обнаружено. Тон письма показался мне пренебрежительным, учитывая приложенные фотографии и тот факт, что это была единственная кровать, помимо моей собственной, в которой я спал на этой неделе.
Я запросил копию официального отчёта Orkin 27 сентября, но до сих пор не получил ответа, даже после многочисленных обращений. Теперь в ситуацию вовлечено туристическое агентство моей компании, которое также несколько раз обращалось ко мне без какого-либо подтверждения.
Это неприемлемое поведение со стороны крупного гостиничного бренда. Полное отсутствие коммуникации, ответственности и сочувствия возмутительно. Как минимум, необходимо вернуть полную стоимость, учитывая физический дискомфорт, эмоциональные переживания и время, потраченное на решение этой ситуации.
Спасите себя и остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я искренне не хотел писать этот отзыв, но мой опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим, и я надеюсь уберечь других от подобного.
Недавно, 24 сентября, во время деловой поездки, я останавливался в этом отеле на одну ночь. На следующий день, во время перелёта домой, я начал замечать укусы постельных клопов по всему телу (фото прилагаю). Вечером я сразу же позвонил в отель, и мне сказали, что Оркин осмотрит номер на следующий день и сообщит мне о результатах.
Несмотря на три звонка на следующий день, я так и не получил никакой информации и в итоге был вынужден запросить контактную информацию менеджера. В субботу я наконец получил электронное письмо с сообщением о том, что они «рады сообщить», что никаких следов постельных клопов не обнаружено. Тон письма показался мне пренебрежительным, учитывая приложенные фотографии и тот факт, что это была единственная кровать, помимо моей собственной, в которой я спал на этой неделе.
Я запросил копию официального отчёта Orkin 27 сентября, но до сих пор не получил ответа, даже после многочисленных обращений. Теперь в ситуацию вовлечено туристическое агентство моей компании, которое также несколько раз обращалось ко мне без какого-либо подтверждения.
Это неприемлемое поведение со стороны крупного гостиничного бренда. Полное отсутствие коммуникации, ответственности и сочувствия возмутительно. Как минимум, необходимо вернуть полную стоимость, учитывая физический дискомфорт, эмоциональные переживания и время, потраченное на решение этой ситуации.
Спасите себя и остановитесь в другом месте.