DoubleTree by Hilton New Orleans Airport

Недавно я останавливался в этом отеле и был разочарован несколькими аспектами своего пребывания, особенно учитывая цену.
За номер в общей сложности я заплатил 157 долларов за ночь, и завтрак в стоимость не входил. В номере не было микроволновой печи, и он выглядел устаревшим, что не соответствовало ожиданиям, учитывая цену.
Когда мы с моим гостем попытались позавтракать в отеле, нам сообщили, что завтрак не бесплатный, и с нас взяли более 20 долларов с человека, что в сумме составило около 50 долларов на двоих. Хотя мы понимали, что завтрак не включен в стоимость, сам процесс был неприятным и непрофессиональным.
Еще до того, как нас посадили за стол, мы попросили записать стоимость завтрака на наш номер. Сотрудник отеля усомнился в нашей возможности это сделать. Вскоре после этого гость другой расы запросил ту же услугу, и ему без колебаний разрешили записать стоимость завтрака на свой номер. Это взаимодействие показалось нам дискриминационным и создало негативную атмосферу для остальной части нашего завтрака.
Кроме того, заплатив 50 долларов за завтрак, мы попросили отнести тарелку с едой в номер. В то время как другие сотрудники пытались помочь нам, предлагая еду на вынос, тот же самый сотрудник последовал за нами к стойке регистрации и продолжил задавать нам вопросы и приставать к нам. Такое поведение показалось нам ненужным и навязчивым, и оно помешало нам насладиться отдыхом.
В целом, обслуживание во время завтрака затмило все впечатление от пребывания.

Мы заселились в отель, номер 324, поздно вечером после вечеринки по случаю помолвки, на которую приехали в город. Первое, что мы увидели, был клоп на стене. Мы сразу же уехали, и нам сказали, что нам нужно подождать до понедельника, чтобы поговорить с генеральным директором. Я позвонил в понедельник, и мне сказали, что номер забрали на техническое обслуживание, и они рассмотрят отчёт компании по уничтожению клопов и свяжутся со мной. Я так и не получил ответа, и, судя по другим отзывам о клопах, не думаю, что они собираются что-либо делать с этим заражением, которого, по их словам, нет.

Худший отель, в котором я когда-либо был. Очень грязно, я расстроен, у меня мало фотографий, но я уверен, что вы поймете это, как только войдете в лифт. Мусор, оставленный в комнате за мебелью, желтая занавеска для душа и эти маленькие тараканы ползают повсюду в этих номерах. Полотенца и простыни были в пятнах. Единственное, что я могу сказать, что они сделали правильно, так это давали нам новые полотенца каждый день. Персонал — болваны, они говорят, что я не знаю всего, не беспокойтесь, не задавайте им никаких вопросов. Думаю, они там для красоты. Теперь о парковке. Не платите за парковку. Оно того не стоит, и они не вернут вам деньги. Здесь буквально нет ворот или чего-либо, чтобы что-то просканировать для парковки. Они ничего не дают вам за вашу машину, потому что знают, что кто угодно может просто вернуться туда. Заметьте, я заплатил 64 доллара. Кстати, здесь нет никакой охраны или чего-либо еще. Каждая дверь просто открывается. Калитка от бассейна распахнута настежь.

ВНИМАНИЕ: КЛОПЫ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я искренне не хотел писать этот отзыв, но мой опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим, и я надеюсь уберечь других от подобного.
Недавно, 24 сентября, во время деловой поездки, я останавливался в этом отеле на одну ночь. На следующий день, во время перелёта домой, я начал замечать укусы постельных клопов по всему телу (фото прилагаю). Вечером я сразу же позвонил в отель, и мне сказали, что Оркин осмотрит номер на следующий день и сообщит мне о результатах.
Несмотря на три звонка на следующий день, я так и не получил никакой информации и в итоге был вынужден запросить контактную информацию менеджера. В субботу я наконец получил электронное письмо с сообщением о том, что они «рады сообщить», что никаких следов постельных клопов не обнаружено. Тон письма показался мне пренебрежительным, учитывая приложенные фотографии и тот факт, что это была единственная кровать, помимо моей собственной, в которой я спал на этой неделе.
Я запросил копию официального отчёта Orkin 27 сентября, но до сих пор не получил ответа, даже после многочисленных обращений. Теперь в ситуацию вовлечено туристическое агентство моей компании, которое также несколько раз обращалось ко мне без какого-либо подтверждения.
Это неприемлемое поведение со стороны крупного гостиничного бренда. Полное отсутствие коммуникации, ответственности и сочувствия возмутительно.

Я остановился в этом отеле, когда улетал ранним утром в аэропорт. Номера соответствуют бренду Hilton — чистые, комфортные и очень тихие для отеля в аэропорту. Ванная комната была немного тесновата для высокого мужчины, но это решило проблему. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым при регистрации и во время поездки. Отель расположен на главной улице, где много местных и национальных ресторанов быстрого питания, если вам не хочется есть в отеле. Трансфер был надежным. Я бы остановился здесь снова.

Я останавливаюсь в отелях два-три раза в неделю, и больше всего я ценю чистый номер, особенно чистую кровать и чистую ванную комнату. В этом DoubleTree всё было безупречно чисто. Постельное бельё было свежим, кровать очень удобной, а ванная комната – ухоженной и просторной.
Меня сразу поразило, как хорошо они заботятся о персонале и как быстро признали мой бриллиантовый статус Hilton Honors. Они отметили дополнительные баллы и даже предложили продуктовый кредит (я использовал только баллы). Кроме того, это один из последних отелей DoubleTree, где до сих пор предлагают полноценный бесплатный завтрак для участников. Завтрак подавали в ресторане со столовыми приборами, льняными салфетками и стеклянной посудой – приятное разнообразие после бумажных тарелок и пластиковых столовых приборов. Сама еда была вкусной, с достаточным выбором.
Номер был очень комфортным, с большой двуспальной кроватью, холодильником, ящиками, письменным столом, диваном и достаточным пространством, чтобы устроиться. По сравнению со многими отелями Hilton Garden Inn, в которых я останавливался, этот отель превзошёл все ожидания. Расположение просто идеальное, буквально напротив аэропорта, и, конечно же, вас всё ещё встречают знаменитым тёплым печеньем. В целом, я могу смело рекомендовать этот отель. Чистота, комфорт и профессионализм — всё, что я ищу в отеле.

Мы провели здесь 4 ночи на прошлой неделе, когда приехали всей семьёй.
Плюсы: Отличный завтрак «шведский стол». Вкусная еда в ресторане отеля. Трансфер из аэропорта каждые 30 минут. Дружелюбный персонал. Полный бар на территории отеля. Исключительно чистые номера и территория.
Вкусное печенье!
Минусы: Маленькие ванные комнаты (полностью исправные и чистые). Мало номеров для людей с ограниченной подвижностью (мы были большой компанией, в которой было много пожилых людей, и это было проблемой для некоторых из нашей группы).
Отличный выбор, если нужно остановиться в Кеннере или рядом с аэропортом. Поездка на Uber до Французского квартала стоит около 30 долларов в одну сторону.

Отель был чистым и гостеприимным. Персонал был очень отзывчивым, особенно в вопросе трансфера из аэропорта и обратно. Другим отелям стоит поучиться у этого: 1) туалетная бумага висит на отдельном держателе с запасными рулонами, и я не могу сказать, сколько раз держатель для туалетной бумаги ломался в отелях от самых дешевых до пятизвёздочных; 2) кондиционер работает отлично и не шумит так, как будто вертолёт взлетает.

Я хорошо провел время в отеле. Номер был комфортным (немного слишком холодным), удобства были чистыми, а атмосфера была очень гостеприимной. Я особенно хочу отметить Сьюзи из ресторанной зоны, она была невероятно доброй и внимательной. Ее обслуживание действительно сделало мой опыт еще лучше. Спасибо, Сьюзи!

Отель хороший. Я встречался с клиентами в баре, и бармен Сьюзи была потрясающая. Очень внимательная и услужливая. У нас была большая группа, и она смогла справиться с заказами напитков/еды, и выставление счетов было на 100% правильным. Непростая задача, когда было 15+ человек.

Это очень удобное место с бесплатным круглосуточным трансфером из аэропорта. Стив и Нори были великолепны! Они были очень любезны и подробно объяснили, как парковаться. Номера были неплохие, но не помешал бы кое-какой ремонт. Персонал был замечательным и позаботился о нас.

Прочитав отзывы об отеле, я не решался бронировать здесь номер, однако был приятно удивлен. Наш номер был очень чистым, и когда мы приехали, в нем было холодно. Я оценил пол (без ковра) и обычно ожидал, что белые носки будут испорчены, но был удивлен тем, насколько он чистый. Полотенца, белье-все было чисто. Нашей группе понравилось наше пребывание, и мы согласились, что остановимся здесь снова.

Мы путешествовали весь день и воспользовались трансфером из аэропорта в этот отель. Николь на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным и комфортным. Мы много путешествуем, и мы с мужем оба отметили, что никогда не встречали такого отзывчивого человека. Шеннон в ресторане и барменша тоже были великолепны. В отеле есть небольшой ресторан и бар, и мы были удивлены качеством еды. У них также есть небольшой рынок внутри. Это было чистое и комфортное пребывание, и мы определенно вернемся и порекомендуем.

Полюби мне немного даблтри. Персонал здесь потрясающий. На стойке регистрации всегда отзывчивый, понимающий и добрый человек. Я часто останавливаюсь здесь по работе, и это всегда феноменально. В тех редких случаях, когда возникает несоответствие, они всегда любезны и стремятся исправить это, чтобы обеспечить гостям наилучшее пребывание. Мне это нравится! Будет продолжать возвращаться! Спасибо сотрудникам стойки регистрации! Ты замечательный!

Я много путешествую по работе. Остановился здесь на две ночи на небольшой конференции. Это недалеко от аэропорта, и на этом все хорошее заканчивается. Служащие на стойке регистрации не указали, что у меня есть комната. В конце концов это было исправлено, и я не совсем уверен, чья это была путаница, но был только один помощник с достаточным опытом, чтобы знать, как исправить проблему. Она была очень вежлива, и я оценил ее усилия. К сожалению, этот бедняга проработал там до 22:00 и вернулся на следующее утро. Это нехороший способ обращения со своим народом.
Однако парковка не была объяснена, и в итоге мы ездили по окрестностям, пока сами не поняли, как использовать закрытую зону сзади и ключ от комнаты для доступа. Возвращение в отель тоже было догадкой, что было неприятно под дождем.
Лифт был довольно противным, и на полу была чья-то плевок жевательного табака. Комната была маленькой для отеля «Хилтон», а работа кондиционера/отопления была почти такой же громкой, как работа газонокосилки. Не преувеличивая. Выяснилось, что термостат на стене не имеет ничего общего с самим устройством. Его необходимо настроить непосредственно на самом устройстве. И это хорошо, потому что на улице было 40 градусов, а кондиционер был настроен на охлаждение.
Интернет настолько плох, что мы можем просто сказать, что он не работает. Мне было лучше использовать свой телефон в качестве точки доступа для выполнения работы.
Ресторан — это упражнение на терпение. Никто не усадит меня на завтрак.

Отличное расположение, рестораны в нескольких минутах ходьбы.
Трансфер из аэропорта в отель всегда был ужасным. Вам придется позвонить более двух раз, чтобы узнать, приедет ли ваша поездка.
У сотрудников стойки регистрации нет индивидуальности. Всегда выглядеть несчастным.
Отель нуждается в ремонте. Ковры в коридоре пахнут и устарели. Номера унылые. Кровати скрипят и неудобные.
Мои изливы для душа дают половину струи, поскольку подъемник не поднимается полностью. (Конечно, я сообщил об этом на стойке регистрации), что это останется без внимания, поскольку водитель и сотрудник за стойкой просто смотрят на меня и возвращаются к работе.
Не рекомендуется!

Я благодарен, что забронировал в этом отеле только 1 ночь. Персонал был безликим, не давал указаний о парковке или о том, как войти в отель после парковки. Сигнал Wi-Fi был слабым до такой степени, что постоянно пропадал. Каждый раз, когда включался кондиционер, он издавал такой шум, что будил меня всю ночь. Места общего пользования, такие как лифты, были грязными. Не то, что ожидается в отеле Hilton. Руководство должно быть уволено за то, что допустило это.