Homewood Suites by Hilton Baton Rouge

На этой неделе я несколько ночей останавливался в этом отеле Homewood Suites, и хотя в целом соотношение цены и качества было неплохим, я остался немного разочарован. По сравнению с некоторыми более новыми отелями Homewood Suites, в которых я останавливался, этот отель явно выглядит устаревшим.
Самая большая проблема заключалась в самом номере. Кондиционер очень сильно шумел на протяжении всего пребывания, мешая расслабиться и заснуть, а дверной замок казался заметно расшатанным, что не внушало доверия.
Из положительных моментов: отель был чистым, персонал дружелюбным, и он выполнил свою задачу как доступное место для проживания. Если вы ищете бюджетный вариант, он подойдет, но я думаю, что отелю не помешало бы обновление и немного больше внимания к техническому обслуживанию.

Я остановилась здесь на одну ночь, когда ехала по делам в Батон-Руж за день до праздника 4 июля. Ребята… я редко пишу плохие отзывы. Во-первых, никто не проверяет чат в приложении Hilton. Я написала в отель, потому что мой электронный ключ не пришел. Ответа не последовало. Попыталась позвонить в отель. После нескольких минут звонков никто не взял трубку. Я сдалась. Когда я приехала и пошла в лобби, чтобы спросить, я не получила никакого ответа, кроме: «Не работает». Но вот в чем была настоящая проблема. Во-первых, я должна сказать… я не ищу роскоши, когда останавливаюсь в отелях типа Hampton Inn или Homewood Suites. Я ожидаю скромного, но чистого места. Но это место просто ужасно грязное. На простынях были пятна. Я предполагаю, что их отбелили и почистили, потому что прачечная рядом с моим номером работала весь день, но, боже мой… если на простынях появляются пятна, которые не отстирываются, пора их выбросить. Вентилятор в спальне был покрыт слоем грязи толщиной примерно в полдюйма. Я не хотел включать его и рисковать разбросать всю эту гадость по всей спальне. Пол на кухне в моей комнате был липким. Я не снимал обувь всё время, пока находился в номере. Из всех мусорных баков, которые я видел, вываливался мусор, как будто их не опорожняли неизвестно сколько времени. Полы в коридоре выглядели так, будто их не пылесосили несколько дней. На следующее утро я зашёл в столовую, чтобы быстро перекусить. Зашёл, увидел беспорядок, вышел. Вся столовая была в грязи.

Я обычно не пишу отзывы, но после этого пребывания я просто обязана была это сделать. Отель был хороший. Номер чистый. Но обслуживание было просто феноменальным. Южное гостеприимство в лучшем его проявлении. Мисс Стефани С. И Десмонд были очень добры и отзывчивы. Мисс Мэри, кажется, из персонала кухни, была так мила с моими детьми, особенно с моим малышом! Я родом из самого сердца Техаса, где мы заботимся друг о друге и относимся ко всем с добротой. Поэтому я опасаюсь выезжать за пределы штата. Но эти три прекрасные души заставили нас почувствовать себя как дома! Я рекомендую остановиться здесь хотя бы ради них! И если они такие замечательные, я могу только представить, насколько замечателен остальной персонал. Сто звезд!

Я был приятно удивлен, обнаружив этот отель, и думаю, что он недавно был приобретен компанией Hilton. Хотя мне пришлось немного подождать по прибытии, пока хозяйка выясняла, убран ли мой номер и готов ли он, она была дружелюбна и порекомендовала мне и моей семье рестораны. Отель удобно расположен рядом с ресторанами и магазинами. Наш люкс был похож на апартаменты с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, полностью оборудованной кухней и гостиной, что идеально подходило для моей семьи. Номера были чистыми (ванны старые и не такие белоснежные, как в отелях Hilton) и просторными, а завтрак был довольно хорошим.

НЕ бронируйте, если вам нужно длительное проживание! Они не идут навстречу…
После 13 дней проживания в отеле Homewood Suites by Hilton на Corporate Boulevard рядом с City Place в Батон-Руж из-за затопления нашего дома, наше пребывание закончилось разочарованием и неприятными последствиями.
Во время нашего пребывания мы ежедневно запрашивали свежие банные полотенца для нашей семьи. Менеджер отеля Джулия Браун, генеральный менеджер, сообщила нам, что гости должны использовать одни и те же полотенца в течение трех дней подряд, прежде чем получить новые. (Это очень негигиенично). Гостям, проживающим длительное время, предлагается полная уборка каждые 5 дней и вывоз полотенец и мусора каждые 3 дня. Когда мы выразили свои опасения и попросили об изменении условий, нам сказали, что если отель не сможет удовлетворить наши ожидания, нам придется уехать.
Сегодня, после почти двух недель пребывания в этом отеле, нас просят выехать, потому что мы каждый день запрашивали чистые полотенца. С нас взяли 2336 долларов за проживание, а полотенец нам не предоставили.
Как гость отеля Hilton, я никак не ожидал, что просьба о свежих полотенцах для ежедневного принятия душа станет настолько серьезной проблемой, что нас попросят покинуть отель. На протяжении всего нашего пребывания мы вели себя уважительно и просто хотели иметь доступ к основным предметам для уборки, которые многие путешественники считают стандартными.

Этот отель старый, и по соседству есть два других отеля, гораздо лучше. Tru и Home2Suites — более новые и современные. Нам пришлось сменить номер, потому что холодильник был ржавым, душ довольно устаревшим, а ковер и диван выглядели грязными. Ковер старый и местами порван. Учитывая мой опыт проживания в Homewood Suites, могу сказать, что этот отель нуждается в серьезном обновлении. А завтрак был сухим и не соответствовал стандартам Homewood. Я редко это говорю, но лучше обойдите этот отель стороной.

Отель расположен в хорошем районе, очень чистый, и завтрак был отличным. Отелю не помешал бы небольшой ремонт. Обивка двери в ванную комнату отслаивалась. Унитаз протекал после смыва, поэтому нам пришлось снять крышку бачка, чтобы это исправить. Телевизор в спальне не был подключен к кабельному телевидению, поэтому мы не могли им пользоваться. Сиденья в лобби полностью стерты и нуждаются в перетяжке.
Номера хорошие и чистые. Hilton просто нужно потратить время и деньги на ремонт после многих лет эксплуатации.

Положительные стороны: Завтрак был хорошим, как и размер номера. Отрицательные стороны: С меня взяли 35 долларов за фильм, который я не смотрел, трижды сказали, что плата будет снята, но этого до сих пор не произошло, поэтому мне приходится постоянно звонить.

Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый. Они постоянно делают все возможное, чтобы предоставить обслуживание, превосходящее ожидания. Я часто останавливаюсь здесь по работе, и приятно, когда меня узнают и называют по имени. Возвращаться сюда после работы, когда тебя встречают улыбающиеся лица и радушно принимают, — это максимально близко к ощущению «возвращения домой», насколько это возможно в командировке. Номера всегда чистые, и у меня никогда не было никаких проблем. Всякий раз, когда у меня возникает просьба или проблема, она решается немедленно, и они всегда превосходят мои ожидания. Особенно хочу отметить Династию, которая всегда невероятно дружелюбна и делает все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Мисс Креола на кухне готовит превосходные завтраки и даже следит за тем, чтобы я получил еду, даже если я не могу прийти на завтрак в обычное время из-за своего рабочего графика. Весь персонал замечательный и отзывчивый, но эти двое особенно запомнились мне своим неизменно «превосходным» сервисом.

Если вы ожидаете от Homewood Suites общенационального уровня, то это не он. Лобби симпатичное и неплохое, но номера старые и обшарпанные. Устаревшие, а плинтус в моем номере выглядел прогнившим. Я был рад, когда мое пребывание закончилось.

Как пожизненный участник программы Hilton Honors Diamond (перевод: я много путешествовал по работе), я знаю несколько ключевых моментов, на которые обращаю внимание при выборе отеля. Персонал на стойке регистрации и во время завтрака – это те люди, которые могут сделать ваше пребывание незабываемым. В этом отеле работают хорошие сотрудники, которые делают все возможное, чтобы ответить на любые ваши вопросы или выполнить ваши просьбы. Будь то поиск травяного чая или проверка готовности вашего номера к моменту заселения и наличие всего необходимого – это мелочи, которые имеют значение. Отель удобно расположен рядом с трассой I-10, и поблизости есть несколько неплохих ресторанов. Бренд Homewood Suites, для тех, кто не знаком с ним, является частью сети Hilton, и все люксы имеют мини-кухню, гостиную и отдельную спальню. Это очень удобно, когда у вас двое гостей с разным временем отхода ко сну и пробуждения – вы можете обеспечить себе некоторую приватность и не беспокоить своего попутчика. По средам в отеле проводится прием у менеджера, а завтрак хороший, со стандартным выбором горячих и холодных блюд. Нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся сюда во время будущей поездки.

Утром 12 ноября, собираясь принять душ, я сразу после открытия крана заметил лобковый волос на краю ванны. Я сообщил об этом Кей на стойке регистрации, которая ответила: «Я не удивлен». Я попросил убрать номер.
Однако, вернувшись вечером, я обнаружил, что проблема не была решена — тот же самый волос остался в ванне. Я спустился вниз, чтобы сообщить об этом администратору, который сообщил мне, что поднимется наверх и сам уберет ванную комнату. Учитывая, что она была единственным сотрудником на дежурстве, и что о проблеме уже сообщалось ранее днём без каких-либо дальнейших действий, я попросил имя и контактные данные менеджера отеля.
Когда я вернулся в свой номер и начал готовиться к уборке душа, я отодвинул занавеску и обнаружил на ней использованную мочалку. Я сразу же сфотографировал это и вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить администратору.

Мой муж путешествует по работе, поэтому мы часто останавливаемся в отелях… Кровать была неудобной, кондиционер был окружен треснувшим гипсокартоном, и было слышно, как там капает вода. Ванна наполнялась водой, пока мы принимали душ. На парковке постоянно были люди, которые шумели. Но администратор на стойке регистрации был очень мил и любезен, так как мы заселились довольно поздно. Так что я это ценю. Кухня была отличной, чтобы можно было готовить, хотя там было не так много посуды. Мне пришлось купить кое-что для готовки.

Очевидно, вместо того, чтобы смотреть только на общий рейтинг, когда я бронировала этот отель несколько дней назад, мне следовало посмотреть самые свежие отзывы! Я бы никогда не забронировала это место, если бы так сделала. Раньше нам обычно очень нравилась сеть Hilton, и этот отель находится недалеко от места моей сегодняшней деловой встречи 21 октября. Он также расположен рядом с множеством ресторанов и несколькими маникюрными салонами, и я хотела сделать маникюр/педикюр сегодня утром. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Бесплатный завтрак был довольно хорошим, но я не заметила информацию о плате за парковку в размере 5 долларов за ночь? Мы никогда не видели платы за парковку в отелях такого типа с большим количеством мест!? Мы выезжаем утром, так что, думаю, мы увидим это тогда. Мы использовали 8000 баллов, и за 2 ночи в будний день это все равно обошлось в 380, 16 долларов, и я знаю, что всегда есть всевозможные налоги на номера, но этот отель переживает не лучшие времена. Ковер местами распускается, это номер, предназначенный для людей с ограниченными возможностями, и тем не менее, здесь самый низкий унитаз, который мы когда-либо видели. За последние 6 месяцев мне сделали 3 операции на правом бедре, и приседать так низко тяжело, а унитаз просто качается! В ванной также пахнет канализацией. Раздвижные двери шкафа сошли с направляющих. Прилагаю несколько фотографий. Сиденье офисного кресла облезло… выглядит так, будто его подобрали на обочине дороги!

Мне очень понравилось расположение. Обслуживание было на уровне. Когда мы приехали, наш номер был готов только после 16:00.
Номер был в порядке. Телевизор в гостиной был сломан. Я позвонил и сказал им об этом, но никто не пришёл, пока я не позвонил снова на следующий день. Завтрак был хорошим. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

ВАУ! Это будет один из моих длинных обзоров.
В первую ночь, лёжа в постели, муж почувствовал что-то на руке, и это был таракан. Мы убили его, проверили постельное бельё и вокруг кровати, но больше ничего не нашли. 30 минут спустя я убила одного из жуков, похожего на коричневую божью коровку. Час спустя он убил ещё одного таракана на стене. На следующее утро я убила осу, которая сидела на моём божьем туфле. Сидя за маленьким кухонным столом, я заметила на полу большого мёртвого водяного клопа.
Между спальней и гостиной есть дверь. На второе утро пришла дочь, и я закрыла дверь спальни, пока муж всё ещё собирался. Я пошла за телефоном, но не смогла открыть дверь. Я думала, что он просто застрял со стороны гостиной, но когда муж собрался выходить, он не смог. Моя дочь увидела, что на двери были царапины, как будто кто-то уже пытался её открыть. Она использовала нож для масла, но не смогла. Она подсунула его моему мужу под дверь, чтобы он мог попробовать, но у него тоже не получилось. Я позвонила на стойку регистрации, и они сказали, что кто-то подойдет. Через 5 минут я позвонила снова. Я услышала ключи, поэтому пошла открывать дверь, но вошла женщина и спросила, можем ли мы выйти. Я сказала ей, что мой муж заперт в спальне. Она тоже попыталась использовать нож для масла, но безуспешно. Она ушла, сказав, что у нее будет техническое обслуживание. Другая женщина пришла с ножом для мяса и использовала лопатку из нашего номера и наконец смогла открыть его.

Зона регистрации приличная, чистая. В остальном отелю требуется ремонт. Наш номер грязный, ковровое покрытие прожжено, мебель частично отсутствует, ванная комната грязная… и за парковку берут 5 долларов, чего нет на сайте. Больше здесь не остановимся.