Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Baton Rouge 3*

НЕ бронируйте, если вам нужно длительное проживание! Они не идут навстречу…
После 13 дней проживания в отеле Homewood Suites by Hilton на Corporate Boulevard рядом с City Place в Батон-Руж из-за затопления нашего дома, наше пребывание закончилось разочарованием и неприятными последствиями.
Во время нашего пребывания мы ежедневно запрашивали свежие банные полотенца для нашей семьи. Менеджер отеля Джулия Браун, генеральный менеджер, сообщила нам, что гости должны использовать одни и те же полотенца в течение трех дней подряд, прежде чем получить новые. (Это очень негигиенично). Гостям, проживающим длительное время, предлагается полная уборка каждые 5 дней и вывоз полотенец и мусора каждые 3 дня. Когда мы выразили свои опасения и попросили об изменении условий, нам сказали, что если отель не сможет удовлетворить наши ожидания, нам придется уехать.
Сегодня, после почти двух недель пребывания в этом отеле, нас просят выехать, потому что мы каждый день запрашивали чистые полотенца. С нас взяли 2336 долларов за проживание, а полотенец нам не предоставили.
Как гость отеля Hilton, я никак не ожидал, что просьба о свежих полотенцах для ежедневного принятия душа станет настолько серьезной проблемой, что нас попросят покинуть отель. На протяжении всего нашего пребывания мы вели себя уважительно и просто хотели иметь доступ к основным предметам для уборки, которые многие путешественники считают стандартными.
Я понимаю, что у отелей могут быть правила экономии, но принуждение гостей либо использовать одни и те же полотенца несколько дней подряд, либо покинуть территорию отеля — это не тот уровень гостеприимства, которого я ожидал от отеля сети Hilton.
Я делюсь своим опытом, чтобы другие могли принимать взвешенные решения при выборе жилья в Батон-Руж.