Homewood Suites by Hilton Baton Rouge

Утром 12 ноября, собираясь принять душ, я сразу после открытия крана заметил лобковый волос на краю ванны. Я сообщил об этом Кей на стойке регистрации, которая ответила: «Я не удивлен». Я попросил убрать номер.
Однако, вернувшись вечером, я обнаружил, что проблема не была решена — тот же самый волос остался в ванне. Я спустился вниз, чтобы сообщить об этом администратору, который сообщил мне, что поднимется наверх и сам уберет ванную комнату. Учитывая, что она была единственным сотрудником на дежурстве, и что о проблеме уже сообщалось ранее днём без каких-либо дальнейших действий, я попросил имя и контактные данные менеджера отеля.
Когда я вернулся в свой номер и начал готовиться к уборке душа, я отодвинул занавеску и обнаружил на ней использованную мочалку. Я сразу же сфотографировал это и вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить администратору.

Мой муж путешествует по работе, поэтому мы часто останавливаемся в отелях… Кровать была неудобной, кондиционер был окружен треснувшим гипсокартоном, и было слышно, как там капает вода. Ванна наполнялась водой, пока мы принимали душ. На парковке постоянно были люди, которые шумели. Но администратор на стойке регистрации был очень мил и любезен, так как мы заселились довольно поздно. Так что я это ценю. Кухня была отличной, чтобы можно было готовить, хотя там было не так много посуды. Мне пришлось купить кое-что для готовки.

Очевидно, вместо того, чтобы смотреть только на общий рейтинг, когда я бронировала этот отель несколько дней назад, мне следовало посмотреть самые свежие отзывы! Я бы никогда не забронировала это место, если бы так сделала. Раньше нам обычно очень нравилась сеть Hilton, и этот отель находится недалеко от места моей сегодняшней деловой встречи 21 октября. Он также расположен рядом с множеством ресторанов и несколькими маникюрными салонами, и я хотела сделать маникюр/педикюр сегодня утром. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Бесплатный завтрак был довольно хорошим, но я не заметила информацию о плате за парковку в размере 5 долларов за ночь? Мы никогда не видели платы за парковку в отелях такого типа с большим количеством мест!? Мы выезжаем утром, так что, думаю, мы увидим это тогда. Мы использовали 8000 баллов, и за 2 ночи в будний день это все равно обошлось в 380, 16 долларов, и я знаю, что всегда есть всевозможные налоги на номера, но этот отель переживает не лучшие времена. Ковер местами распускается, это номер, предназначенный для людей с ограниченными возможностями, и тем не менее, здесь самый низкий унитаз, который мы когда-либо видели. За последние 6 месяцев мне сделали 3 операции на правом бедре, и приседать так низко тяжело, а унитаз просто качается! В ванной также пахнет канализацией. Раздвижные двери шкафа сошли с направляющих. Прилагаю несколько фотографий. Сиденье офисного кресла облезло… выглядит так, будто его подобрали на обочине дороги!

Мне очень понравилось расположение. Обслуживание было на уровне. Когда мы приехали, наш номер был готов только после 16:00.
Номер был в порядке. Телевизор в гостиной был сломан. Я позвонил и сказал им об этом, но никто не пришёл, пока я не позвонил снова на следующий день. Завтрак был хорошим. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

ВАУ! Это будет один из моих длинных обзоров.
В первую ночь, лёжа в постели, муж почувствовал что-то на руке, и это был таракан. Мы убили его, проверили постельное бельё и вокруг кровати, но больше ничего не нашли. 30 минут спустя я убила одного из жуков, похожего на коричневую божью коровку. Час спустя он убил ещё одного таракана на стене. На следующее утро я убила осу, которая сидела на моём божьем туфле. Сидя за маленьким кухонным столом, я заметила на полу большого мёртвого водяного клопа.
Между спальней и гостиной есть дверь. На второе утро пришла дочь, и я закрыла дверь спальни, пока муж всё ещё собирался. Я пошла за телефоном, но не смогла открыть дверь. Я думала, что он просто застрял со стороны гостиной, но когда муж собрался выходить, он не смог. Моя дочь увидела, что на двери были царапины, как будто кто-то уже пытался её открыть. Она использовала нож для масла, но не смогла. Она подсунула его моему мужу под дверь, чтобы он мог попробовать, но у него тоже не получилось. Я позвонила на стойку регистрации, и они сказали, что кто-то подойдет. Через 5 минут я позвонила снова. Я услышала ключи, поэтому пошла открывать дверь, но вошла женщина и спросила, можем ли мы выйти. Я сказала ей, что мой муж заперт в спальне. Она тоже попыталась использовать нож для масла, но безуспешно. Она ушла, сказав, что у нее будет техническое обслуживание. Другая женщина пришла с ножом для мяса и использовала лопатку из нашего номера и наконец смогла открыть его.

Зона регистрации приличная, чистая. В остальном отелю требуется ремонт. Наш номер грязный, ковровое покрытие прожжено, мебель частично отсутствует, ванная комната грязная… и за парковку берут 5 долларов, чего нет на сайте. Больше здесь не остановимся.

Этот отель действительно нуждается в обновлении. По прибытии администратор был очень любезен. При выезде нас встретили сдержанно, но, эй… думаю, все мы имеем право на плохой день. Мебель в гостиной комнате действительно выиграла бы от хорошей паровой чистки. В комнате стоял затхлый запах, и её не очень качественно убрали/стерилизовали. В душе были волосы на плитке, в ванне было кольцо, а диспенсеры не были заполнены. Идти от лифта до номера было душно, так как в коридоре не было вентиляции. Вид был прекрасный, отличное расположение, свежий горячий завтрак, а лобби было приятным. Я бы определённо оценил это пребывание на твёрдые 4, 5, если бы номер и грязную/пятнистую мебель как следует помыли. После более чем четырёхчасовой поездки было бы приятно отдохнуть в чистом и свежем номере.

Мы останавливались во многих отелях бренда Hilton, и этот, к нашему удивлению, разочаровал. Всё было просто «нормально». Стойка регистрации и зона для завтрака выглядели неплохо, но когда мы вошли в номер, то сразу заметили, что он требует серьёзного ремонта. Оконные рамы были разбиты, а одно окно не закрывалось до конца. Ванна и стена рядом с ванной были в пятнах, дверь в ванную грязная. Ржавчина на дверной раме в ванной. Просто очень изношены. Кровати были удобными. Семья из шести человек. Половина подушек были хорошими, половина — плоскими. Диван для выдвижной кровати был старым и шумным, и чувствовались все пружины в матрасе. Одеяло на этой кровати было одним из тех странных одеял, которые напоминали кусок поролона. Казалось, что часть его расплавилась в сушилке. Дети им даже не пользовались, а использовали только простыню. Завтрак был хорошим, и территория была чистой, а сотрудники в зоне для завтрака были очень милыми и приятными.

Списали несколько кредитных карт за одни и те же номера. У нашей группы было три номера, оплаченных одним человеком по прибытии одной картой. По прибытии вам придётся заплатить за парковку 45 долларов. После того, как они получили вашу карту для оплаты парковки, они списали с вашей кредитной карты стоимость номера. Плохо то, что с одного из нашей группы списали деньги за все три номера. Так что теперь наши три номера оплачены дважды. Вот вам и двойная оплата. Номера очень хорошие, но нет службы поддержки, приходится всё делать самому. Вам нужно сделать лучше, если хотите вернуть мои деньги.

Этот отель мог бы быть на 100% лучше, если бы молодой человек на стойке регистрации относился лучше. Не знаю, менеджер он или кто-то еще. Его зовут Ян. Однако я надеюсь, что он не из руководства, потому что его отношение отвратительное. Когда я спрашиваю об информации, Ян ведет себя так, будто вы его беспокоите. Отель не предлагает брошюр, я спросил Иэна. В день нашего прибытия в этот отель о том, что находится в этом районе. Он отвечает, что он не рекламирует то, что находится поблизости. Должны быть брошюры, чтобы ваши клиенты знали, что может быть поблизости. Хорошо, возвращаясь к Яну, всем, кто работает на стойке регистрации, в службе поддержки клиентов, следует иметь приятное отношение, Приятное. Дух. Нет, когда я увижу его там, я просто предпочту подождать пересменки или спросить следующего сотрудника. Не очень хороший вид. Сотрудник второй смены был очень подробным, даже записал кое-что для меня… Что касается завтрака, я думаю, ее зовут мисс Карлотта, она была потрясающей. Она назвала несколько интересных мест, куда я могла бы сходить с детьми во время посещения Батон-Ружа.

Кондиционер, когда включался — гремел так, как будто поезд разгружают. Старые стулья с пятнами и грязные окна. Вечером закончилась туалетная бумага, позвонили, попросили принести — так до утра никто ничего не принес.

Номер очень просторный. Выключатели, стены, двери, дверные ручки не протерты/не очищены. На них видны все грязные отпечатки пальцев и пыль. В номере немного затхлый запах. Диван и все стулья были очень грязными. На них видна грязь/пыль. Я все протер, но пропущу зону гостиной. Это действительно досадно, так как обычно эта зона отдыха — приятный бонус. В общем, я бы не остановился здесь снова.

Невероятно для отеля Hilton. Забронировал соседние номера только для того, чтобы попасть туда, а их отдали кому-то другому. Пришлось сменить номер из-за неработающего кондиционера. Буквально дыры в стене возле кондиционера. В лифте была лужа мочи домашних животных, о которой они знали, но ничего не произошло. Номера были старые и отвратительного вида. Единственной положительной стороной была сотрудница стойки регистрации (которая ушла в 23:00). Она была потрясающей, особенно в тех обстоятельствах, с которыми ей пришлось иметь дело!
Она — единственная рекомендуемая хорошая часть этого отеля.

Этот отель не стоил тех 300 долларов, за которые мы заплатили, первый номер, который нам дали, был грязным, а ковер был мокрым насквозь, из-за чего в номере стоял отвратительный влажный запах, оба телефона были отключены, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации с мобильного, чтобы сообщить о проблеме, нам дали другой номер с той лишь разницей, что ковер не был мокрым насквозь, но с очень грязными туалетами со следами на ванне. Я не мог спать из-за шума потолочного вентилятора, а утром перед нашей дверью появился огромный таракан, я предлагаю им заменить ковры и полностью переделать все с простынями, потолком и потолочными вентиляторами. Обслуживание клиентов также было на 1 звезду. Менеджеру нужно улучшить обслуживание клиентов и техническое обслуживание.

Чего ожидать, если вы остановитесь здесь:
Потолочные вентиляторы покрыты пылью, так сильно, что вы не можете ими пользоваться, потому что они находятся прямо над кроватью, на которой лежат грязные простыни. Не ожидайте никакого обслуживания клиентов, вы предоставлены сами себе. Любые жалобы, которые вы отправите, принесут только 5000 очков почета (50 долларов) и благодарственное письмо за ваш отзыв. Я бы рекомендовал это место только тем людям, которые мне действительно НЕ нравятся. Сэкономьте свои деньги и снимите более хороший номер в Motel 6, не тратьте 140 долларов, как я.

Мы с мужем прекрасно провели время в Homewood Suites. Наш номер был чистым, немного устаревшим, но нас это не волновало, потому что мы научились довольствоваться тем, что дает нам Господь. Наши две собаки тоже казались в безопасности. Один человек, о котором я хотела бы рассказать, — это Мэрибелл. Она работает на кухне. Я прекрасно провела время, общаясь с ней за завтраком. Я благодарю Господа за хороших людей на моем жизненном пути, и ее объятия были просто бонусом!

Моя проблема с объектом не имеет ничего общего с номерами или расположением. Это имеет прямое отношение к ложному и неполному маркетингу/рекламе.
1. Я на весенних каникулах со своим малышом, и мы решили отдохнуть. Она выглядела.
С нетерпением жду возможности пойти в бассейн со своей подругой. По иронии судьбы, бассейн был закрыт на сезон (21 апреля). Разочарование на ее лице, когда мы пошли к бассейну, было ошеломляющим. Я бы никогда не забронировал номер, если бы было объявлено, что бассейн закрыт.
Когда я спросил у агента на стойке регистрации о решениях…. Это рекламировалось, и я пропустил это? Можем ли мы получить номер в другом отеле Hilton с крытым бассейном? Могу ли я получить возмещение? — ни один из них не был подходящим вариантом для Хомвуда.
Люксы. Ложная реклама.
2. На сайте размещена информация о парковке, в которой указано, что парковка бесплатная. Однако при регистрации мне сказали, что за парковку будет взиматься плата в размере 5 долларов. Я в замешательстве. Опять ложная реклама.
Чм-м.