Embassy Suites Baton Rouge

Плюсы: Персонал невероятно дружелюбный и, кажется, старается сделать все возможное, чтобы удовлетворить гостей. Качество обслуживания на ресепшене и завтраков было хорошим.
Минусы: Сами удобства ужасные.
Бассейн: Джакузи было холодным, а бассейн облицован плиткой, из-за чего в нем было очень трудно стоять. Мои дети были довольны, так что это не большая проблема. Но есть задняя дверь, через которую некоторые дети впускали около трех-четырех незнакомых взрослых и других детей в зону бассейна, что казалось неловким и немного небезопасным, особенно с моими детьми. Вероятно, ее следует лучше защитить.
Номер: Мы используем номера для детей с ограниченными возможностями, но в душевой не было коврика, чтобы предотвратить скольжение, и моя жена сильно упала в душе. Я потрогал дно душевой кабины, и оно было невероятно скользким. Кроме того, замок выглядел так, будто его взломали, а телевизор не принимал все каналы. Объяснение, которое мы получили от администрации, заключалось в том, что качество каналов ухудшается на верхних этажах.
В итоге нам поменяли номер на другой, доступный для людей с ограниченными возможностями, что было нормально, пока на следующее утро мы не обнаружили таракана длиной около двух дюймов, ползущего по стене. К тому моменту мы уже были очень недовольны.
Завтрак/Ресепшен: Персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезен, но, в отличие от большинства отелей Embassy Suites, здесь нет самообслуживания.

Отель Embassy Suites в Батон-Руж — потрясающий. Я останавливаюсь там два-три раза в месяц, особенно стараюсь делать это в будние дни… Сейчас, когда лето, выходные кажутся мне не менее насыщенными, чем обычно. Меня это устраивает. Однако я бы посоветовала родителям контролировать количество гостей в группе и уровень шума. Это хорошее и безопасное место для детей, где они могут весело провести время.
Завтрак и «счастливый час» просто замечательные. У них прекрасный персонал… в основном профессиональный и дружелюбный. Хочу выразить благодарность Лине на ресепшене за то, что она всегда делает все возможное, чтобы мне было комфортно.

Было чисто. Нам понравился крытый бассейн и джакузи. В первом номере было жарко, но нас любезно переселили в другой, более прохладный. Мне очень понравилось, и я обязательно вернусь в будущем.

Остановились на одну ночь по пути домой. Персонал был замечательный, никаких проблем. Однако этаж, на котором мы жили, следовало бы закрыть. Тот, кто пытался работать с гипсокартоном и красить, оставил после себя беспорядок на 8-м этаже. Пыль была повсюду, включая наш номер. Входная дверь в наш номер пропускала горячий воздух. Дверь в ванную пришлось закрывать силой. Вентиляционные отверстия кондиционера запотевали, но в комнате не было прохладно. Вентиляционные отверстия в холле были покрыты грязью и другими «загрязнениями». Мне жаль персонал, так как они были замечательные. Определенно есть много возможностей для улучшения.
Поставила 2 звезды за расположение, так как я не была там в гостях, поэтому не могу сказать, насколько удобно будет добраться до чего-либо поблизости.

Как деловой путешественник, я согласен, что отели, нуждающиеся в ремонте, часто свидетельствуют о скупости владельцев. Но здесь всё иначе! Типичные признаки экономии, такие как некачественный завтрак и ограниченный выбор телеканалов, во время моего пребывания отсутствовали.
Стоит ли этому отелю провести ремонт? Да, но он хорошо обслуживает своих гостей. Выбор блюд и уровень персонала на завтраке стали приятным сюрпризом, как и выбор телеканалов в номере. Я также обнаружил, что общение с персоналом было очень дружелюбным.
Учитывая потребность в семейном жилье прямо у трассы I-10, я бы остановился здесь снова. На самом деле, шум от дороги был менее сильным, чем я опасался. Он нисколько не мешал моему сну, даже несмотря на то, что моё окно выходило на проезжую часть.
Мне всегда нужен стабильный Wi-Fi, и здесь я его нашёл. На самом деле, мне пришлось участвовать в срочной видеоконференции в 16:30 в будний день, и я получил только стабильную пропускную способность и подключение.
Несмотря на свой возраст, я бы назвал это место настоящей жемчужиной. Множество ресторанов и магазинов в радиусе 2 миль также оказались очень удобными.

НОМЕРА: В целом номер был чистым, мебель в приличном состоянии. Люкс был большим и просторным, со стандартной планировкой Embassy Suites. Ванная комната была в ужасном состоянии — унитаз работал, но после смыва наполнялся водой целую вечность. Когда я открыла его, он был наспех залатан, как будто они знали, что он плохо наполняется водой. Душ был ржавым и покрытым коррозией, а пол постоянно влажным, как будто что-то (возможно, из унитаза? ) медленно протекало.
ОБСЛУЖИВАНИЕ: Все, с кем мы общались — на ресепшене, горничные, обслуживающий персонал на завтраке — были очень приятными и профессиональными. Стандартный завтрак Embassy Suites, приличного качества и выбора.
ОБЪЕКТ: Внутренние общие зоны чистые и относительно обновленные. Во время нашего пребывания в отеле проводилась покраска. Однако чистящее средство, которое они, похоже, используют, придает всему атриуму и коридорам неприятный запах, похожий на больничный. Стиральная машина не работала. Ни один из льдогенераторов не работал. РАСПОЛОЖЕНИЕ: Удобное расположение прямо рядом с автострадой, отель находится примерно в 12 минутах от центра города и менее чем в 10 минутах от Университета штата Луизиана (LSU). Парковка показалась безопасной и хорошо освещенной.

Единственное достоинство этого отеля – дружелюбный персонал.
В коридоре, ведущем в номер, пахнет затхлостью. Номер большой и просторный, но не очень хороший. Кровать была совсем неудобной, с маленькими плоскими подушками. Душ и ванная комната ужасные. Оставили только одно полотенце, которого хватило разве что на вытирание младенца. Кондиционер плохо охлаждал комнату. Я точно больше здесь останавливаться не буду.

Разочарован. Отель Embassy Suites уже не тот, что раньше. Я останавливался здесь три года назад, и этот визит был неудачным. Мне всегда нравились свежеприготовленные омлеты и «счастливый час» по вечерам, особенно когда я в командировке, но не в этот раз. Поговорив с другими гостями, я узнал, что они тоже были разочарованы. За два дня моего пребывания мой номер не убирали до 18:00. Я ожидал большего за эти деньги, и никогда раньше я не уходил на работу и не возвращался в неубранный номер.

Атмосфера немного устаревшая. Однако кровать была удобной; достаточно жесткой, как я предпочитаю, и кондиционер работал хорошо 👍, приятно охлаждал. Ковры были в пятнах, как будто в этом месте раньше или сейчас разрешено находиться с животными. Счастливый час либо начался поздно, либо не состоялся в пасхальное воскресенье, а станция завтраков закрылась на час раньше в понедельник утром, что немного расстроило.

Все мои потребности были удовлетворены, персонал был добрым и эффективным.
Я оставляю хорошие чаевые, потому что уважаю усилия и эффективность сотрудников.
Генеральный менеджер отличается исключительными манерами и имеет прекрасное видение предстоящей трансформации и реставрации отеля. (Я давний клиент. ) Я интересовался реконструкцией, потому что обожаю этот отель.
Генеральный менеджер постоянно работал над обеспечением качественного обслуживания и заботы о своем персонале.
Почему так мало генеральных менеджеров придерживаются такого прогрессивного подхода? Я люблю этот отель…

Отель выглядит великолепно снаружи, но номера определенно нуждаются в капитальном ремонте. Номера выглядят так, будто застряли в 1970-х, и этот коричневый ковер нужно убрать. Атриум в отеле прекрасен, единственная моя претензия к нему в том, что номера находятся внутри, но коридоры выходят наружу, поэтому слышен шум и эхо (хотя и не слишком сильно) от гостей, которые находятся внизу, в атриуме. Но там много мест для отдыха, где можно посидеть и расслабиться. Завтрак действительно отличный, и расположение просто идеальное! Могу сказать, что персонал и обслуживание клиентов на высшем уровне, и они действительно хорошо справляются с поддержанием чистоты, буквально каждый день персонал убирает в течение дня.

Положительные стороны: Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Завтрак был восхитительным. Отрицательные.

Положительные стороны: Завтрак был отличным, а женщины на всех станциях, где подавали завтрак, были очень дружелюбны и услужливы. Отрицательные стороны: За парковку взяли плату, не упомянув об этом.

Этот отель Embassy Suites полностью оправдал наши ожидания: просторные номера, дверь между спальней и комнатой с раскладным диваном для уединения, две дополнительные раковины вне ванной, чтобы у всех троих подростков было место для прихорашивания, горячий завтрак на заказ по утрам. И все это менее чем за 100 долларов за ночь. Если бы цена была как в большинстве отелей Embassy Suites, я бы сильно расстроилась, но за те деньги, что мы заплатили, все было нормально. Недостатки:
1. Очень обветшалые удобства в целом (например, отсутствие нормального пола в лифтах, нестабильная работа лифтов, изношенная мебель в лобби и т. Д. ).
2. Очень потрепанный диван-кровать. Когда мы приехали, из него торчал провод, а матрас был очень тонким, изношенным и сильно испачканным. Мы сообщили об этом администрации, и в ответ они просто прислали кого-то, чтобы перерезать провод.
3. В нашем первом номере был сломан кондиционер. Мы сообщили об этом на ресепшен, и потребовалось около 2 часов, чтобы нас наконец переселили в номер с лучшим кондиционером после безуспешных попыток устранить проблему. Я заметил, что фильтр за вентиляционным отверстием был очень грязным и, вероятно, нуждался в замене, но техник, который занимался ремонтом, не стал его менять.
4. Во втором номере кондиционер работал по умолчанию, постоянно поднимая термостат до 72 градусов, поэтому мы просыпались в жару оба утра. Справедливости ради — мы не сообщили об этом на ресепшен, чтобы дать им возможность исправить ситуацию.

Мне понравилось моё короткое пребывание в этом отеле, и, безусловно, были некоторые моменты. Сотрудница, которая нас регистрировала, была очень вежлива и приветлива, что произвело прекрасное первое впечатление. Наш номер был очень просторным, а кровати – на удивление удобными. Для одной ночи это, на мой взгляд, вполне приемлемое соотношение цены и качества. Завтрак был отличным, особенно стойки с омлетами, а расположение отеля чрезвычайно удобное: всего в нескольких минутах ходьбы находятся Ruth’s Chris и Chili’s Bar & Grill.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые отелю не помешали бы. Ванная комната выглядела устаревшей, и я заметил пыль и ржавчину в нескольких местах по всему номеру. Лампа в номере тоже была покрыта ржавчиной на основании. Я сам вытер пыль, но в номере стоял странный резкий запах, похожий на запах чистящего средства. Возможно, стоит взять с собой спрей для номера с приятным ароматом, пока не сделают ремонт.
В целом, это было комфортное короткое пребывание с хорошими удобствами, но я бы не выбрал этот отель дольше, чем на день-два, пока номера не освежат.

ОБНОВЛЕНИЕ: Я закончил разговор со службой поддержки и обновляю свой рейтинг. Служба поддержки Hilton объяснила, что при бронировании через сторонний сайт эта третья сторона технически платит Hilton, и окончательный счёт отправляется им. Не уверен, что именно это пыталась донести сотрудница на стойке регистрации, но она совершенно не объяснила. Я звонил в этот отель три раза по поводу своего кошелька, и первые два человека ни разу не упомянули мне об этом. Я всё ещё считаю, что у того, с кем я сегодня звонил, ужасное отношение, но я не думаю, что рейтинг всего отеля должен из-за этого понизиться.
Предупреждение: бронируйте номера в отелях Hilton напрямую через Hilton только в случае командировки. Сайт бронирования вашей компании считается сторонним.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ — НЕ СТОИТ ТРУДИТЬСЯ. Я несколько раз звонил в отель, чтобы получить копию своего кошелька, но так и не получил её. Звонил сегодня снова, но на стойке регистрации не смогли помочь и были очень грубы. Она пыталась побыстрее заставить меня закончить разговор. У меня есть статус в двух разных гостиничных сетях, я хотел попробовать Hilton, но этот опыт изменил моё решение. Нигде, где я останавливался, у меня не было таких проблем с получением чека. Я останавливался в мотелях с лучшим обслуживанием.

Наша группа – университетский духовой оркестр – собрала более 350 человек, из которых около 175 разместились в этом отеле в более чем 80 номерах. Если учесть, что здесь же остановилась и студенческая баскетбольная команда, то всё могло бы легко превратиться в хаос.
Но благодаря Ате Мартин и Гаррику Ленетту, этого не произошло!
Эти два сотрудника обеспечили просто феноменальный сервис! С самого нашего прибытия (поздним вечером, ни много ни мало) они создали у нас ощущение, что мы единственные гости в отеле. Спокойные, вежливые и абсолютно собранные, они превзошли все ожидания, к которым можно было бы подготовиться на курсах.
Их профессионализм и искреннее гостеприимство – вот что отличает обслуживание клиентов мирового класса. В то время, когда доброта и забота кажутся редкостью, Ата и Гаррик напомнили нам, что такое настоящий сервис.
Благодаря им Embassy Suites заслужил пожизненную преданность университета и моей семьи.