Embassy Suites Baton Rouge

Все мои потребности были удовлетворены, персонал был добрым и эффективным.
Я оставляю хорошие чаевые, потому что уважаю усилия и эффективность сотрудников.
Генеральный менеджер отличается исключительными манерами и имеет прекрасное видение предстоящей трансформации и реставрации отеля. (Я давний клиент. ) Я интересовался реконструкцией, потому что обожаю этот отель.
Генеральный менеджер постоянно работал над обеспечением качественного обслуживания и заботы о своем персонале.
Почему так мало генеральных менеджеров придерживаются такого прогрессивного подхода? Я люблю этот отель…

Отель выглядит великолепно снаружи, но номера определенно нуждаются в капитальном ремонте. Номера выглядят так, будто застряли в 1970-х, и этот коричневый ковер нужно убрать. Атриум в отеле прекрасен, единственная моя претензия к нему в том, что номера находятся внутри, но коридоры выходят наружу, поэтому слышен шум и эхо (хотя и не слишком сильно) от гостей, которые находятся внизу, в атриуме. Но там много мест для отдыха, где можно посидеть и расслабиться. Завтрак действительно отличный, и расположение просто идеальное! Могу сказать, что персонал и обслуживание клиентов на высшем уровне, и они действительно хорошо справляются с поддержанием чистоты, буквально каждый день персонал убирает в течение дня.

Положительные стороны: Завтрак был отличным, а женщины на всех станциях, где подавали завтрак, были очень дружелюбны и услужливы. Отрицательные стороны: За парковку взяли плату, не упомянув об этом.

Этот отель Embassy Suites полностью оправдал наши ожидания: просторные номера, дверь между спальней и комнатой с раскладным диваном для уединения, две дополнительные раковины вне ванной, чтобы у всех троих подростков было место для прихорашивания, горячий завтрак на заказ по утрам. И все это менее чем за 100 долларов за ночь. Если бы цена была как в большинстве отелей Embassy Suites, я бы сильно расстроилась, но за те деньги, что мы заплатили, все было нормально. Недостатки:
1. Очень обветшалые удобства в целом (например, отсутствие нормального пола в лифтах, нестабильная работа лифтов, изношенная мебель в лобби и т. Д. ).
2. Очень потрепанный диван-кровать. Когда мы приехали, из него торчал провод, а матрас был очень тонким, изношенным и сильно испачканным. Мы сообщили об этом администрации, и в ответ они просто прислали кого-то, чтобы перерезать провод.
3. В нашем первом номере был сломан кондиционер. Мы сообщили об этом на ресепшен, и потребовалось около 2 часов, чтобы нас наконец переселили в номер с лучшим кондиционером после безуспешных попыток устранить проблему. Я заметил, что фильтр за вентиляционным отверстием был очень грязным и, вероятно, нуждался в замене, но техник, который занимался ремонтом, не стал его менять.
4. Во втором номере кондиционер работал по умолчанию, постоянно поднимая термостат до 72 градусов, поэтому мы просыпались в жару оба утра. Справедливости ради — мы не сообщили об этом на ресепшен, чтобы дать им возможность исправить ситуацию.

Мне понравилось моё короткое пребывание в этом отеле, и, безусловно, были некоторые моменты. Сотрудница, которая нас регистрировала, была очень вежлива и приветлива, что произвело прекрасное первое впечатление. Наш номер был очень просторным, а кровати – на удивление удобными. Для одной ночи это, на мой взгляд, вполне приемлемое соотношение цены и качества. Завтрак был отличным, особенно стойки с омлетами, а расположение отеля чрезвычайно удобное: всего в нескольких минутах ходьбы находятся Ruth’s Chris и Chili’s Bar & Grill.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые отелю не помешали бы. Ванная комната выглядела устаревшей, и я заметил пыль и ржавчину в нескольких местах по всему номеру. Лампа в номере тоже была покрыта ржавчиной на основании. Я сам вытер пыль, но в номере стоял странный резкий запах, похожий на запах чистящего средства. Возможно, стоит взять с собой спрей для номера с приятным ароматом, пока не сделают ремонт.
В целом, это было комфортное короткое пребывание с хорошими удобствами, но я бы не выбрал этот отель дольше, чем на день-два, пока номера не освежат.

ОБНОВЛЕНИЕ: Я закончил разговор со службой поддержки и обновляю свой рейтинг. Служба поддержки Hilton объяснила, что при бронировании через сторонний сайт эта третья сторона технически платит Hilton, и окончательный счёт отправляется им. Не уверен, что именно это пыталась донести сотрудница на стойке регистрации, но она совершенно не объяснила. Я звонил в этот отель три раза по поводу своего кошелька, и первые два человека ни разу не упомянули мне об этом. Я всё ещё считаю, что у того, с кем я сегодня звонил, ужасное отношение, но я не думаю, что рейтинг всего отеля должен из-за этого понизиться.
Предупреждение: бронируйте номера в отелях Hilton напрямую через Hilton только в случае командировки. Сайт бронирования вашей компании считается сторонним.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ — НЕ СТОИТ ТРУДИТЬСЯ. Я несколько раз звонил в отель, чтобы получить копию своего кошелька, но так и не получил её. Звонил сегодня снова, но на стойке регистрации не смогли помочь и были очень грубы. Она пыталась побыстрее заставить меня закончить разговор. У меня есть статус в двух разных гостиничных сетях, я хотел попробовать Hilton, но этот опыт изменил моё решение. Нигде, где я останавливался, у меня не было таких проблем с получением чека. Я останавливался в мотелях с лучшим обслуживанием.

Наша группа – университетский духовой оркестр – собрала более 350 человек, из которых около 175 разместились в этом отеле в более чем 80 номерах. Если учесть, что здесь же остановилась и студенческая баскетбольная команда, то всё могло бы легко превратиться в хаос.
Но благодаря Ате Мартин и Гаррику Ленетту, этого не произошло!
Эти два сотрудника обеспечили просто феноменальный сервис! С самого нашего прибытия (поздним вечером, ни много ни мало) они создали у нас ощущение, что мы единственные гости в отеле. Спокойные, вежливые и абсолютно собранные, они превзошли все ожидания, к которым можно было бы подготовиться на курсах.
Их профессионализм и искреннее гостеприимство – вот что отличает обслуживание клиентов мирового класса. В то время, когда доброта и забота кажутся редкостью, Ата и Гаррик напомнили нам, что такое настоящий сервис.
Благодаря им Embassy Suites заслужил пожизненную преданность университета и моей семьи.

За такую ​​цену я ожидал гораздо большего. Отель серьёзно нуждается в ремонте и генеральной уборке. Я останавливался здесь много лет, и хотя лёгкий запах всегда присутствовал, со временем он заметно усилился. Чистота тоже ухудшилась, что разочаровывает, ведь раньше отель всегда был в идеальном состоянии. Некоторые сотрудники, похоже, не заинтересованы или не желают выполнять свою работу как следует.
Мы с семьёй постоянно возвращаемся сюда в надежде наконец-то увидеть ремонт, а завтрак просто ПОТРЯСАЮЩИЙ. Очень надеюсь, что скоро всё улучшится, ведь Embassy всегда был моим любимым брендом отелей.

Сам отель нуждается в небольшом ремонте. Лифты, например, видали лучшие времена. Тренажерный зал нуждается в небольшом обновлении. На прикроватной лампе в моём номере заметно проржавели пятна.
Теперь, когда с недостатками покончено, перейдём к хорошему. Бесплатный завтрак! Полноценный завтрак «шведский стол». Приветливый персонал. Приятная цена.
Идеального места не бывает. Надеюсь, зданию и некоторым предметам интерьера уделят немного внимания.

Я останавливался в Embassy Suites в Батон-Руж на 3 ночи и был крайне разочарован. Недавно я останавливался в Embassy Suites в Орландо, что и подтолкнуло меня выбрать этот отель. Embassy в Орландо был ПОТРЯСАЮЩИМ… Хотя сам отель выглядел устаревшим, а бассейн был грязным и неуютным. В первую ночь всё прошло нормально, вторая и третья ночи были просто невыносимы — мы проснулись и увидели тараканов в номере. Это было ужасно, и хотя я пытался сфотографировать их, ситуация застала меня врасплох.
Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации. Сотрудник сказал, что менеджер свяжется со мной, но никто так и не связался. Я даже сам перезвонил, но никто не ответил. За ту цену, которую мы заплатили за проживание, такой уровень чистоты и обслуживания абсолютно неприемлем.
Embassy Suites следует отнестись к этому серьёзно — гости не должны сталкиваться с тараканами в своих номерах, грязными общими зонами и невнимательным персоналом.
ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой они получили 2 звезды, — это то, что персонал УДИВИТЕЛЬНЫЙ ❤️❤️

Недавно мы с семьёй останавливались в Embassy Suites, когда отвозили сына на первый курс в Университет штата Луизиана. Я останавливался во многих отелях Hilton, и, хотя условия проживания здесь не соответствовали стандартам других отелей, персонал на стойке регистрации, завтрак и ресторан были превосходными. Вернувшись домой, я позвонил Барри, генеральному менеджеру, чтобы поделиться своими впечатлениями. Он внимательно выслушал меня, не стал оправдываться и заверил, что разберётся с моими проблемами. После разговора с ним стало понятно, почему персонал так высоко ценит обслуживание клиентов: он сам подаёт пример.

Это худший номер в Embassy Suites, в котором я когда-либо останавливался. Когда я думаю о Embassy Suites, я ожидаю качества. Наш номер был маленьким и сильно пах плесенью. Ковры определённо пора заменить. Самое лучшее в этом отеле — это персонал. Они очень дружелюбны и отзывчивы. Завтрак был хорошим. Расположение отличное. Руководству нужно постараться улучшить этот отель.

Первый номер, который мне дали, тоже был грязным. Стул был порван и очень вонял. На многих металлических поверхностях по всему отелю были пятна ржавчины. Простыни были дырявыми! Мне дали второй номер, который был ненамного лучше, за исключением того, что стул не вонял. Стул всё ещё был рваным. Им бы нужен чехол на стул или новые стулья. Не знаю, кто следит за ремонтом и обновлением в отеле, но они делают свою работу ужасно. Мусорные баки были ржавыми, номера плохо убирались. Перила в лифте были шаткими, что является проблемой безопасности. Я бы не остановился в этом отеле даже бесплатно! Завтрак был единственным хорошим моментом. Я крайне недоволен и разочарован Hilton и Embassy за то, что у них такой отель. Когда я останавливался здесь 8 лет назад, это был совершенно другой отель и впечатления. Хотелось бы, чтобы была возможность поставить ноль звёзд. Это был один из моих худших впечатлений от отеля Hilton.

Отель нуждается в ремонте. Ковры в лифтах нужно чаще чистить/менять.
В номере нас было трое, но нам дали только одно маленькое полотенце, поэтому пришлось позвонить и попросить полотенца.
Мне понравился дизайн отеля, однако слышно буквально всё, что происходит внизу.
Завтрак (шведский стол) был довольно хорошим. Водонагреватель расположен слишком высоко для людей с ограниченными возможностями.
Персонал в буфете и зоне отдыха был очень дружелюбным и отзывчивым.

В целом, обслуживание было исключительным, все были вежливы и готовы помочь. Расположение также очень удобное – рядом несколько ресторанов быстрого питания. Мне понравилось, что крыша была сделана из окон, благодаря чему двор был действительно наполнен естественным светом!
Номера были посредственными из-за старых ковров, шумной и неприятной сантехники, утюга с восковым налётом (потенциально пожароопасно) и ванны с облупившимся покрытием. Кстати, о сантехнике: туалеты работали, но смыв был слабым. Вроде бы это не такая уж большая проблема, но было бы приятно не беспокоиться о том, попадут ли отходы. Кроме того, на внутренней стороне унитаза было несколько царапин. Так что внешний вид не очень.
Лифты были очень медленными, что немного раздражало, но больше всего меня беспокоили лестницы. На пятом этаже, на лестнице, ближе всего к номеру 531, дверь застревает на полпути при попытке её открыть. Я знаю, что лестницей мало кто пользуется, но я понимаю, что в чрезвычайной ситуации это может обернуться катастрофой, если дверь не открывается полностью. Я сообщил об этом на стойке регистрации сегодня перед уходом, так что надеюсь, что вскоре будет проведено расследование. Я также прикрепил фотографии, чтобы показать, как дверь застряла. Это главная причина, по которой я ставлю 3 звезды.

Мне очень хотелось, чтобы отель понравился, несмотря на некоторые отзывы. Я бы поставил 1, но персонал был приветлив при регистрации. Как участники Diamond, мы путешествуем и останавливаемся во всех типах отелей Hilton. Но этому месту нужны серьезные улучшения. Во-первых, отзывы абсолютно соответствуют действительности насчет запаха плесени. Все в обоих номерах просыпались с кашлем и насморком. Вода в душе протекает прямо через занавески, отчего пол мокрый и очень скользкий. На ручке унитаза в нашем номере буквально отсутствовал кусок металла. Занавески настолько старые, что в них буквально дыры, через которые проходит свет. Работают только 2 из 4 лифтов, и они очень ненадежные. Кровати были ужасными, я даже не буду начинать о картонном матрасе в выдвижной кровати. Хотя у отеля есть потенциал стать хорошим, ему нужен серьезный ремонт. В гостиной было холодно, пока мы потели в спальне. Им даже пришлось установить огромный вентилятор у входа.

Прошло много лет с тех пор, как я останавливался в Embassy Suites, и я с теплотой вспоминаю завтрак, приготовленный на заказ, и бесплатные коктейли в «счастливый час». Эта традиция всё ещё сильна, но это место немного устарело. Номера тёмные и пахнут хлоркой, а ковры в них были немного грязными и давно пора было поменять. Однако номер был чистым и опрятным. Обслуживание было прекрасным, и тележки для посыльных были готовы к использованию, за что я очень благодарен. Завтрак был обильным: омлет, нарезанные фрукты, яйца, бекон, колбаса, домашняя картошка фри, чай и кофе. Я не пользовался вечерним коктейль-баром, хотя многие пользовались, и он пользовался популярностью! Однако я больше здесь не остановлюсь, потому что больше всего ценю атмосферу в номерах. Я останавливался с 14 по 16 июля 2025 года.