Comfort Suites Alexandria North

Этот отзыв будет длиннее большинства, потому что деловая поездка в Александрию заставила меня остаться здесь дольше, чем я ожидал, и дольше, чем среднестатистический гость. Я находился в этом отеле с 13 апреля по 28 мая. Хочу начать с того, что я читал «сомнительные» отзывы от тех, кто останавливается на выходные или на ночь, и некоторые из них правдивы, но некоторые очень вводят в заблуждение. Действительно, лифт не работал, наверное, три раза, и, как ни странно, это были выходные с большим потоком гостей, примерно на 100% заполняемостью, и это было небольшим неудобством. Не стоит хвалить то, как эти дамы на ресепшене лично доставляли багаж гостей в номера, неоднократно звонили в компании, чтобы исправить ситуацию, и неустанно работали, чтобы удовлетворить каждого гостя, и это заметило большинство гостей, но, как бы там ни было, «всегда найдется тот, кто никогда не будет доволен». Достаточно сказано. Мое пребывание там было очень комфортным, и я, в некотором смысле, помешан на чистоте, поэтому я считаю, что горничная и руководитель службы уборки заслуживают аплодисментов. Кто-нибудь из вас, читатели, представляет, насколько сильно могут быть замусорены некоторые номера за одну ночь? Горничным не должно приходиться использовать тачку, чтобы выносить мусор из номера, арендованного на 30 часов, но я видела последствия, когда открывала дверь и смотрела через коридор… Так что продолжайте в том же духе, дамы!

Клопы! Отвратительные номера. Держитесь подальше!
Этот отель ужасен и является одним из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Одного из наших коллег укусили клопы, и в его номере тоже были клопы. Мы уехали, и нам пришлось несколько дней возвращаться, чтобы получить возврат денег. Их система постоянно не работает, а менеджера никогда нет на месте. Мы оставили все наши электронные адреса и номера комнат, и нам сказали, что нас выселят, как только менеджер вернется. Я вернулся на следующий день, и ничего не было сделано. Я попросил поговорить с менеджером, Даной, и мне сказали подождать 15 минут. Через 40 минут она так и не пришла ко мне. Она пообещала, что если я оставлю свой номер, она позвонит. Она не позвонила. Я перезвонил и сказал, что вернусь на следующий день, чтобы получить квитанции за все 43 номера. Я вернулся на следующий день, и они выселили только 30. За 13 номеров все еще взималась плата, как будто они все еще были в отеле. Я потратила там 3 часа, пытаясь разобраться с этим. Когда я позвонила Дане и выразила свое недовольство, она повесила трубку. Она отказалась предоставить мне скриншот обработанных возвратов.
Менеджер здесь некомпетентен, и ужасные условия в отеле это подтверждают. Я никогда не встречала более грубого менеджера. Клиенты не должны тратить 4 часа своего времени и совершать несколько поездок, чтобы выписаться. Менеджера никогда нет на месте. Надеюсь, кто-нибудь из вышестоящих руководителей увидит это и примет меры.

Мы много лет останавливались в отелях Comfort Suites, но этот нас разочаровал. По состоянию сидений в обеденной зоне очевидно, что они не вкладывают средства в замену сломанной или изношенной мебели. Мягкие сиденья были изорваны, с видимыми дырами и наполнителем. В первом номере, который нам выделили, ключи не сработали, поэтому администратор выдал нам другой номер. После нескольких попыток мы наконец попали в номер, но обнаружили, что там жарко и душно, а кондиционер не работает! Нам дали другой номер на третьем этаже, который показался нам чистым и комфортным, но термостат работал плохо. Люди в соседнем номере не давали нам спать по ночам, крича, ругаясь и бросая вещи в стену за изголовьем кровати! В тот же вечер перестал работать лифт, и нам пришлось подниматься по лестнице в номер. Нашему попутчику пришлось поменять номер, потому что телевизор и холодильник не работали. Утром, когда мы принимали душ, мы обнаружили, что в номерах нет фенов! Администратор на ресепшене сказал мне, что фены есть только в некоторых номерах! Мы много путешествовали и никогда не останавливались в отеле, особенно в отеле сети Choice, где бы не было фена. Кроме того, в шкафу не было одеяла или дополнительной подушки, а когда я попросила подушку и дополнительное полотенце, мне сказали, что у них ничего нет! В целом, мы бы оценили это место на 2, 0 балла.

Удобная кровать на одну ночь, но дольше оставаться не хотелось бы. Приехали поздно, около 9 вечера. Наши ключи не открывали номер. Приятная ночная горничная дала нам второй ключ, чтобы мы попробовали. Они тоже не сработали, и нам не смогли предоставить другой номер, потому что все номера были заняты. Поэтому, когда мы захотели выйти из номера, она сказала, что мы можем попросить ее открыть номер, когда нам понадобится вернуться. К счастью, мы приехали поздно и попросили открыть наш номер только один раз ночью после купания и один раз утром перед выездом.
Бассейн нуждается в ремонте. Сам бассейн был чистым и прозрачным. Думаю, это сливные отверстия/крышки вдоль боковой стороны бассейна, но в любом случае, они торчали в некоторых местах и ​​даже отсутствовали. Можно задеть ноги, если не быть осторожным.
В холодильнике в номере были остатки еды.
Повар утром был очень любезен, но упомянул, что завтрак должен быть в 7 утра, или раньше был. Но нам сказали, что в 6 утра. Нам нужно было быть где-то к 7 утра. То, что она приготовила, было хорошим, просто хотелось яиц, и мне их не хватало. Там плохо налажена коммуникация. Я слышала от другого человека, что в других местах Comfort Suites все было хорошо, кроме этого отеля, который не оправдал моих ожиданий. Я согласна. Он тоже не оправдал моих ожиданий. Надеюсь, они исправят проблемы с карточками в номерах, временем завтрака и безопасностью у бассейна. Наверное, мне просто не повезло в этот раз.

⭐⭐⭐⭐⭐ Отличное пребывание – очень рекомендую!
Я прекрасно провела время в Comfort Suites и осталась очень довольна. С момента моего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и чрезвычайно отзывчивым. Регистрация прошла быстро и эффективно, что произвело отличное первое впечатление.
Номер был просторным, очень чистым и ухоженным. Особенно мне понравилась удобная кровать — она позволила легко выспаться. Планировка номера была идеальной, с большим количеством места для отдыха и расслабления, и все необходимое было под рукой. Я останавливалась там несколько раз, и каждый раз нам с семьей очень нравилось. 😍
Сам отель был тихим, безопасным и удобно расположенным, что облегчало передвижение по городу. Завтрак был свежим и хорошо организованным, с хорошим выбором блюд для начала дня. Общие зоны также были чистыми и уютными.
Что действительно выделялось, так это уровень обслуживания клиентов. Персонал сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным, и их позитивный настрой сыграл огромную роль. Завтрак тоже потрясающий.
В целом, Comfort Suites превзошел мои ожидания. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет чистый, комфортабельный и хорошо организованный отель с отличным сервисом.

Я забронировал два номера: один с кроватью размера «king-size» и один с двуспальной кроватью размера «queen-size». В день нашего прибытия мне позвонили и сообщили, что номера с кроватью размера «queen-size» переполнены, и мне придётся предоставить номер с кроватью размера «king-size». Она заверила меня, что для раскладного дивана будет дополнительное постельное бельё. Когда мы приехали, оба номера были с кроватью размера «king-size», и дополнительного постельного белья для дивана не было. В номере оставили только одно полотенце, и нам сказали, что все места забронированы, и у них нет ни дополнительного постельного белья, ни полотенец. Это совершенно неприемлемо!

Это было не очень приятно. В номере было не так чисто, как я ожидал. В унитазе и ванне валялись волосы. На столе были невытертые следы от воды. На полу в разных местах валялись крошечные пятнышки белой бумаги (или чего-то ещё). Пол в ванной был грязный. Ванна была не очень чистой. Я заказывал люкс с кроватью размера «king-size», но получил две двуспальные кровати. Кровати были комковатыми, как будто на них спали и перестилали. Было немного некомфортно, и я не спал там.

Никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Люди, вы действительно получаете то, за что платите. Будет разумно заплатить эти более высокие цены, видимо, мы платим за комфорт. Должен сказать, что завтрак был ужасным! Рой мошек! Это не преувеличение. Лучшее — это обслуживание клиентов. Работники действительно хорошие работники и, что удивительно, терпеливые. В первом номере, который я забронировал, не работал кондиционер, и девушка на стойке регистрации не раздумывая переселила меня в другой номер. Во втором номере не работал холодильник, и мои детские напитки постоянно выпадали. У меня также не было связи на первом этаже, и в номере не было телефона, я имею в виду, что телефон был, но он просто не работал. Поэтому я попросил другой номер, мне, по крайней мере, нужен был холодильник. Добравшись до третьего номера на третьем этаже, я снова получил связь на своем телефоне. Я также благодарен, что номер или что-то еще не загорелось, потому что датчик дыма был завернут в пластик, я забыл сфотографировать. Я никогда не платил за проживание в отеле и просто не считал, что чем больше платишь, тем лучше проживание. Урок усвоен. Ах да, вода в душе, которая застаивалась в ванной, была ужасной, я подумал: какой смысл вообще принимать душ!

Отель был великолепен от регистрации до выезда! Персонал был очень вежливым и очень любезным. Завтрак был хорош каждое утро. Я не запомнил ее имени, но девушка, разносящая завтраки, была такой милой. Такая радость видеть ее утром. Очень дружелюбная и вежливая. Хотел бы я узнать ее имя. Персонал на стойке регистрации тоже был великолепен. Единственной небольшой проблемой, с которой мы столкнулись, был бассейн, который не работал из-за последней проблемы. Мы понимаем, что всякое случается, но все остальное было замечательно. Остановился бы там снова.

Бассейн был закрыт, завтрака не было из-за семейных обстоятельств (что было бы нормально, если бы персонал не был груб. Когда мы спросили, будет ли завтрак, она отреагировала так, будто мы ее беспокоим, и резко сказала, что в столовой есть хлопья и молоко). Мы уехали на день и вернулись вечером, а кондиционер не работал, поэтому нам пришлось поменяться номерами. Номера были совсем не очень чистыми. В ваннах была плесень, которую можно было бы легко вытереть.

Мы забронировали номер на одну ночь. По прибытии мы заметили, что в коридоре были полотенца, переполненные мусором в мусорных баках у лифта. Мы вошли в номер и заметили, что часть стены, похоже, была незаконченным ремонтом гипсокартона и покраской.
Когда мы уходили на прием, мы почувствовали запах марихуаны в коридоре, а полотенца теперь были вместе с мусором, который кто-то оставил в коридоре.
Когда мы вернулись позже тем вечером, запах марихуаны был сильнее и в нашем номере тоже, а полотенца и мусор остались нетронутыми.
Когда мы спросили о пульте дистанционного управления для нашего телевизора, нам сказали, что они убрали его из номера из-за кражи пультов, и мы могли бы использовать кнопки на телевизоре. К сожалению, они тоже не работали.
На следующий день мы собирались принять душ, но обнаружили длинные черные волосы (моя жена рыжая), оставшиеся в душе, и дно ванны было в пятнах. Мы также заметили, что окно было очень грязным. В урне для мусора не было мешка.
В результате мы даже не дали завтраку шанса.
Когда мы уходили, мусор и полотенца остались в коридоре.
В целом, у нас был плохой опыт, и мы больше не остановимся в этом отеле. Мы также пытаемся получить полный возврат средств.

В прошлый раз, когда я был здесь, в душе не было горячей воды. В этот раз в ванной нет света или электричества. Я останавливаюсь здесь только потому, что это удобно для аэропорта и легко найти. Большинство номеров Comfort Suites очень хорошо содержатся, но этот… не очень. Номер, похоже, чистый, и поскольку мое пребывание здесь недолгое, я благодарен за это.

Этот отель был огромным разочарованием. Зарегистрировавшись и зайдя в свою комнату, я вошел в грязную комнату. Я уведомил об этом дежурного на стойке регистрации. Она заверила меня, что комната будет немедленно убрана. Мне пришлось покинуть отель, чтобы пойти на встречу, и когда я вернулся, комната все еще была грязной. Сказали, что другого места нет. На следующий день я попросил менеджера, но они сказали, что менеджер недоступен и позвонит мне. Они послали кого-то убрать комнату, а затем туалет начал переполняться. Они сказали, что никто не может это починить, поэтому меня переведут в другую комнату. Меня перевели в комнату, которая тоже была грязной! Я сфотографировал вторую комнату. В туалете были кольца и пятна, занавеска для душа была заплесневевшей, на полотенцах были желтые пятна, а ванна была грязной. Я еще раз прошу менеджера, но менеджера нет, мне сказали, что менеджер позвонит мне. Затем я попросил ранний выезд и возврат денег, и они еще раз сказали, что мне нужно дождаться телефонного звонка менеджера. Мне так и не позвонили. Я связался с отделом по работе с клиентами Choice Hotels, и мне сказали, что мне нужно поговорить с отелем. Это так разочаровывает. Я был в городе из-за смерти члена семьи, и у меня не было времени искать менеджера или другой отель. В заключение, это место очень грязное и за ним не следят. Я бы никогда никому не посоветовал остаться здесь.

Плюсы: Размер номеров. Минусы: Персонал на стойке регистрации был нечестным и не смог решить проблемы, которые у нас возникли во время нашего пребывания.

Мне нужно было полотенце, а на стойке регистрации никого не было, у меня была записка, что она вернется. Поэтому я ждала и ждала, моему мужу нужно было полотенце, поэтому я попыталась взять его сама. Именно тогда кухарка сбросила свои вещи, пытаясь драться со мной. Я никогда не вернусь. Это после того, как нам попытались отдать чужую комнату. Потом попытались ворваться в мою комнату без стука. Затем спросили, могут ли они поменять матрас, пока я и мои дети здесь. Мне надоело это место. Разозлился, когда я сказал нет.

Я работаю на факультете легкой атлетики университета. Я бронирую все отели для поездок команд на игры. Я забронировал около 9 номеров для спортсменок. Мне было так стыдно узнать, что им пришлось уйти из-за ужасных условий. Сиденья унитазов были в пятнах, как и простыни и постельное белье.

Предстоит много работы. Плохой свет, если вы прибываете после захода солнца. Перед домом переполнены мусорные баки. Весь отель нуждается в обновлении и уходе. Выбор завтрака исчерпан. Боже мой, Choice Hotels нужно немного наставничества.