Отзыв об отеле Comfort Suites Alexandria North 2*

Этот отзыв будет длиннее большинства, потому что деловая поездка в Александрию заставила меня остаться здесь дольше, чем я ожидал, и дольше, чем среднестатистический гость. Я находился в этом отеле с 13 апреля по 28 мая. Хочу начать с того, что я читал «сомнительные» отзывы от тех, кто останавливается на выходные или на ночь, и некоторые из них правдивы, но некоторые очень вводят в заблуждение. Действительно, лифт не работал, наверное, три раза, и, как ни странно, это были выходные с большим потоком гостей, примерно на 100% заполняемостью, и это было небольшим неудобством. Не стоит хвалить то, как эти дамы на ресепшене лично доставляли багаж гостей в номера, неоднократно звонили в компании, чтобы исправить ситуацию, и неустанно работали, чтобы удовлетворить каждого гостя, и это заметило большинство гостей, но, как бы там ни было, «всегда найдется тот, кто никогда не будет доволен». Достаточно сказано. Мое пребывание там было очень комфортным, и я, в некотором смысле, помешан на чистоте, поэтому я считаю, что горничная и руководитель службы уборки заслуживают аплодисментов. Кто-нибудь из вас, читатели, представляет, насколько сильно могут быть замусорены некоторые номера за одну ночь? Горничным не должно приходиться использовать тачку, чтобы выносить мусор из номера, арендованного на 30 часов, но я видела последствия, когда открывала дверь и смотрела через коридор… Так что продолжайте в том же духе, дамы! Зона для завтрака всегда была чистой и убиралась несколько раз после того, как множество людей пробегали через нее, как стадо скота, почти каждое утро, не имея элементарной порядочности вытереть за собой или хотя бы выбросить тарелку, миску или чашку в мусорное ведро. Сама еда была обычной, типичной для отеля, но что отличало это место, так это то, насколько хорошо все было запасено после того, как с 5:15 утра проходили многочисленные строительные рабочие, вместо того, чтобы ждать, пока дежурная женщина все подготовит к открытию в 6 утра. В отделе завтраков работают две разные женщины, и они ни разу не жаловались на то, что им приходится каждое утро пробираться сквозь 8 мужчин, мешающих им выполнять свою работу. Теперь, когда я об этом думаю, их отношение было прямо противоположным. Они были приветливыми, жизнерадостными, приятными, гостеприимными, и, честно говоря, искренне здоровались с улыбкой каждое утро. Однажды утром, когда я был на ресепшене, одна из них принесла мне чашку кофе, а я сказал: «Вам не нужно этого делать! » Однажды возникла проблема с моим счетом, которая возникла из-за системы бронирования, а не из-за самого отеля. Девушки на ресепшене записали всю мою информацию и передали ее менеджеру мотеля. К тому времени, как я вернулся с работы вечером, все было улажено. И мне стало очевидно, почему этот мотель работает так эффективно, потому что менеджер сама была очень профессиональна и очень оперативно решила проблему с моим счетом. Я пишу этот отзыв в свою последнюю ночь здесь, и мне бы хотелось назвать всех людей лично, но несколько лет назад у меня был инсульт, и моя память на имена очень плохая. Но могу сказать вам, что моя память не плоха, когда дело касается чуткого и хорошего обслуживания. Я говорю «сострадание», потому что во время моего пребывания здесь очень близкий член моей семьи покончил жизнь самоубийством дома, и для меня было ужасно тяжело находиться так далеко, поэтому я поделилась с ними тем, что переживаю. И когда они увидели выражение моего лица, они снова отреагировали искренне, с сочувствием и внимательно выслушали меня. Огромная благодарность всему персоналу, от обслуживающего персонала до руководства, и особенно Тиффани, Эмбер и Таре за их терпение, проявленное ко мне, когда я тысячу раз забывала ключи в номере… Спасибо вам всем…