Candlewood Suites Lake Charles-Sulphur by IHG

Крайне неприятное пребывание – ужасное обслуживание клиентов и отсутствие возврата денег

Я недавно останавливался в Candlewood Suites, и, к сожалению, мои впечатления были просто неприятными. Мало того, что пребывание было некомфортным, я также столкнулся с невероятно неприятной ситуацией, решения которой не было видно.

Во время моего пребывания мне пришлось столкнуться с очень неотложной личной ситуацией, в том числе со здоровьем моего 5-месячного щенка. Ситуация была невероятно напряженной, и мне приходилось справляться с ней, пытаясь организовать свое жилье. Вдобавок ко всему, я был разочарован, обнаружив, что не смог получить никакого возмещения или компенсации, несмотря на обстоятельства.

Я пытался связаться с менеджером несколько раз — звонил четыре дня подряд и оставил несколько сообщений с просьбой перезвонить. К сожалению, я так и не получил никакого ответа. Отсутствие связи и нежелание решать мои проблемы только ухудшили ситуацию.

Я ожидал от Candlewood Suites лучшего обслуживания и более чуткого подхода, но, к сожалению, это не так. Этот опыт меня невероятно разочаровал, и я больше не вернусь в эту сеть отелей.

Я бы посоветовал другим быть осторожными и осознавать, что в случае возникновения проблемы вы можете не получить необходимую поддержку или общение.

Для начала у меня возникла проблема при регистрации в этом отеле, молодая девушка была довольно новичком на своей текущей должности и проходила процедуру регистрации меня. Поскольку она была довольно новичком, она очень хорошо справилась со своей ролью и была очень профессиональной, хотя она попросила у меня мою кредитную карту и водительские права, чтобы проверить всю информацию, и вернулась, чтобы сделать копию моих водительских прав, когда она вернулась, я дал ей знать, что я не согласен на это, и спросил причину этого. Она просто сообщила мне, что это политика компании и что это необходимо для регистрации в отеле, я сказал ей, что я путешествую по работе и никогда не заказывал в отеле копию моего удостоверения личности. Она посоветовала мне позвонить менеджеру, чтобы разобраться с этим, и она это сделала, во время телефонного разговора с менеджером я просто дал ей понять, что не знаю, что она собирается делать, и что она просто выполняла свою должностную роль и следовала политике компании, но что она никогда не спрашивала моего согласия на получение копии моего удостоверения личности и почему я считаю, что это неправильно, а также юридически не является государственным требованием. Поэтому я спросил, могу ли я вернуть копию или уничтожить ее, и она сказала, что на этот раз я могу забрать ее обратно и мне разрешат зарегистрироваться, и это не будет проблемой, но это политика их компании, и именно так и произошло.

Я не знал, чего ожидать, останавливаясь здесь по работе во время недавней снежной бури. Я был приятно удивлен размещением. Персонал был очень вежливым и обходительным. Номер был безупречным. Я бы остановился здесь, а не во многих других отелях.

Номер был просторным и именно тем, что нам было нужно для нашего пребывания.
Регистрация прошла легко. Это было в прекрасном месте, недалеко от большинства вещей или всего в нескольких минутах езды.

Я останавливаюсь в этом отеле как минимум дважды в год и не испытываю никаких проблем, но этот раз был очень разочаровывающим. Я забронировал номер за 2 недели, и когда я позвонил, чтобы изменить его на одну ночь, мне сказали, что я не могу заселиться раньше. Мне сообщили, что мне нужно позвонить утром в день прибытия, и я буду почти в 4 часах езды. Я позвонил снова, и менеджер ответила, и я рассказал ей, что происходит, и попросила, пожалуйста, не отменять бронирование. Я позвонил, чтобы подтвердить свой номер, и они все еще ошибались с моим бронированием с односпальной кроватью вместо двух. Я наконец смог заселиться раньше, но удобство кроватей ужасное. Я спал на полу большую часть ночи. Я останавливался в номере 300 в прошлом году в односпальной кровати размера queen-size, и это было хорошо, но в номере 303 двуспальные кровати прогибаются посередине. Я не знаю, были ли обновлены матрасы, но мне придется серьезно подумать о том, чтобы остановиться здесь снова.

Это был прекрасный, тихий номер с удобной кроватью. Однако подушки были недостаточно жесткими. Кроме того, когда я приехал, пульт от телевизора не работал, а батарейки в нем начали ржаветь, и их пришлось заменить. Рекомендую добавить это в контрольный список уборщика, чтобы убедиться, что телевизор работает в конце каждого визита гостя. Персонал был очень вежливым и отзывчивым. Понравился большой холодильник, но мне не сообщили, что мне нужно включить ледогенератор, чтобы получить лед (других ледогенераторов в здании нет).

Тепло встретила девушка на ресепшене, которая была всего 2 дня. Тамми, менеджер, вышла и также была теплой и приветливой и поблагодарила меня за то, что я член клуба! Номер был супер чистым и просторным. Туалет был огромным и хорошо освещенным. Отель удобно расположен рядом с ресторанами и продуктовыми магазинами. Настоятельно рекомендую всем и не могу дождаться, чтобы остановиться здесь снова!

Персонал очень дружелюбный. Отличный номер, очень чистый и тихий. Мы вернемся.

Это место великолепно. Он находится прямо на межштатной автомагистрали, номера обновлены и чисты, а персонал дружелюбный и услужливый.
ГМ очень усердно работает, чтобы приспособиться и обеспечить хорошие впечатления.
Также персонал на стойке регистрации услужливый.
Проверьте их.

Начну с того, что ближе к месту моей работы были отели, от которых я отказался, потому что они стоили того, чтобы потратить немного дополнительного времени на дорогу. Я много путешествую по работе, и из всех мест, где я останавливался, это, безусловно, претендует на первое место. Я останавливался в этом отеле много раз за последние два года и не могу сказать достаточно о том, какой замечательный здесь персонал.
Номера чистые, удобные и просторные, и, как я уже упоминал выше, персонал и менеджмент просто превосходны. Когда ты так часто уезжаешь, очень важно иметь дружелюбное лицо и доброе слово, когда ты приходишь и уходишь.
Большое спасибо всем замечательным людям, работающим здесь (спасибо г-же Дебби за множество восхитительных ночных бесед), и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Средний отель со средними номерами. Ничего особенного в отеле, но очень хорошее обслуживание клиентов. Персонал позаботится о том, чтобы о вас хорошо позаботились. Если вам нужно дешевое место для проживания, то это хорошее место. У них есть небольшой открытый бассейн и беседка с двумя грилями. У них есть небольшая тренировочная зона и прачечная, которые предоставляются бесплатно в вестибюле.

Номера отличные, но персонал потрясающий. Г-жа Тэмми (GM), г-жа Дженнифер (менеджер по хозяйству) г-жа Лорен (стойка регистрации) были очень профессиональны и вежливы. Миссис Рэйлин поддерживала чистоту в комнате во время моего недельного пребывания. Спасибо вам всем за то, что вы чувствуете себя как дома.

Это место имеет расположение, доступ к дороге и пространство комнаты, как никакое другое рядом или близко к нему, и особенно цена, и вы так близко к золотому самородку или L'Auberge, если вы хотите играть, и это всего в 14 минутах езды, вы можете превзойти это, а также близко к лучшим морепродуктам. Фантастический отдых. Скоро вернусь, чтобы получить такой же опыт. 9/7/24-9/9/24 отличное место.

Мы провели здесь последнюю ночь отпуска в этом году, и это было чудесно. Я серьезно думал, что это одно из лучших мест, где мы останавливались. Регистрация прошла легко, и портье был очень приятным. Мне очень понравилось, что у них был подробный рекламный проспект, в котором объяснялось, сколько удобств работает, предлагались предложения и в целом было очень полезно. У меня есть три «С» путешествия: чисто, комфортно и удобно, это место соответствует всем требованиям. Супер чистые, удобные кровати, недалеко от межштатной автомагистрали, но при этом тихо. 10/10 Рекомендуется Донна.

Дружелюбный персонал был потрясающим. Они приветствовали нас и убедились, что у нас есть все необходимое. Понравилось мыло и шампунь в ванной. Очень удобно. Понравилось тусоваться у бассейна, а зона для гриля была хорошей. Однажды вечером мы приготовили себе еду. Прямо как дома.

Кровати были потрясающими! И такой чистый!
Стойка регистрации была превосходной! Очень любезный!
Очень просторные номера. Очень чистые номера.
ЕДИНСТВЕННОЕ… очень маленький бассейн. Но если вам плевать на бассейн, то это ваше место! Вероятно, остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда приеду в Серу.

Действительно приятные и дружелюбные люди. Работавший там отель был исключительно чистым и очень эстетичным. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто останавливается в серной зоне.