Candlewood Suites Lake Charles-Sulphur by IHG

Этот отель для длительного проживания удобно расположен рядом с автомагистралью и обеспечивает легкий доступ к ресторанам и кафе. В номере были все удобства для длительного проживания, включая холодильник, микроволновую печь, кофеварку и кухонную утварь. В гостиной зоне находился большой телевизор, письменный стол и достаточное количество розеток для всех ваших мобильных устройств. Спальня, расположенная в углу, была отделена от остальных. Ванная комната была чистой, и было достаточно полотенец. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и любезным при заселении. У главного входа находилась буфетная зона, где можно было приобрести закуски и напитки.

Доступная роскошь. Превосходное обслуживание. Мягкие подушки и махровые полотенца!

Номер был забронирован через IHG. Сначала не было ни двуспальных кроватей размера «king-size», ни двуспальных кроватей размера «queen-size». Мы сняли номер с двуспальной кроватью. По прибытии нас уведомили, что лифт не работает уже неделю. Сотрудник на стойке регистрации был любезен и помог донести один багаж до нашего номера по лестнице. После использования душа мы заметили, что он засорился, и только один человек принял душ, потому что вода стояла и сливалась утром. На следующее утро мы сообщили об этом сотруднику на стойке регистрации, и они предложили другой номер. Мы попробовали душ, и он тоже был засорен. Мы решили остаться в том же номере. Мы вышли из номера и вернулись поздно вечером, а душ все еще был засорен. После того, как мы позвонили напрямую в IHG, через 45 минут прибыл специалист по ремонту, чтобы прочистить душ. Сторонние компании должны сообщать гостям о любых проблемах до бронирования номеров.

Я забронировал номер люкс для себя и своих детей, чтобы весело провести время у бассейна перед тем, как мне нужно было ехать в Лейк-Чарльз по делам на следующий день, и когда мы добрались до бассейна в 7, агент на ресепшене сказал, что бассейн закрыт. Я выразил свое разочарование и замешательство после того, как мне сообщил, где находится бассейн и во сколько он должен был закрыться, когда мы регистрировались, потому что это был единственный вопрос, который у меня был, учитывая, что это была единственная причина, по которой я забронировал свое пребывание там, это был бассейн, и я спросил, почему утренний агент сказал нам обратное, и ее единственной причиной было «агент на ресепшене, должно быть, не знал, что бассейн закрыт», когда я попросил поговорить с менеджером по поводу дезинформации, «наш менеджер уехал из города». Я понимаю, что бассейн для некоторых людей — это мелочь, но для моей семьи, которая почти ничего не может сделать, потому что я всегда на работе… вечер в бассейне был единственным, что я им обещал, и что мы сможем сделать, но выяснилось, что мы не можем, потому что кто-то не знал о фактах, которые должны были знать. Когда я сказал, что отменю бронирование и поеду в другой отель, на ресепшене сказали: «Ну, вам все равно придется заплатить за время, которое вы здесь провели», и очень грубо об этом сказали, и совсем не выглядели жалкими, когда мы были разочарованы.

Крайне неприятное пребывание – ужасное обслуживание клиентов и отсутствие возврата денег

Я недавно останавливался в Candlewood Suites, и, к сожалению, мои впечатления были просто неприятными. Мало того, что пребывание было некомфортным, я также столкнулся с невероятно неприятной ситуацией, решения которой не было видно.

Во время моего пребывания мне пришлось столкнуться с очень неотложной личной ситуацией, в том числе со здоровьем моего 5-месячного щенка. Ситуация была невероятно напряженной, и мне приходилось справляться с ней, пытаясь организовать свое жилье. Вдобавок ко всему, я был разочарован, обнаружив, что не смог получить никакого возмещения или компенсации, несмотря на обстоятельства.

Я пытался связаться с менеджером несколько раз — звонил четыре дня подряд и оставил несколько сообщений с просьбой перезвонить. К сожалению, я так и не получил никакого ответа. Отсутствие связи и нежелание решать мои проблемы только ухудшили ситуацию.

Я ожидал от Candlewood Suites лучшего обслуживания и более чуткого подхода, но, к сожалению, это не так. Этот опыт меня невероятно разочаровал, и я больше не вернусь в эту сеть отелей.

Я бы посоветовал другим быть осторожными и осознавать, что в случае возникновения проблемы вы можете не получить необходимую поддержку или общение.

Для начала у меня возникла проблема при регистрации в этом отеле, молодая девушка была довольно новичком на своей текущей должности и проходила процедуру регистрации меня. Поскольку она была довольно новичком, она очень хорошо справилась со своей ролью и была очень профессиональной, хотя она попросила у меня мою кредитную карту и водительские права, чтобы проверить всю информацию, и вернулась, чтобы сделать копию моих водительских прав, когда она вернулась, я дал ей знать, что я не согласен на это, и спросил причину этого. Она просто сообщила мне, что это политика компании и что это необходимо для регистрации в отеле, я сказал ей, что я путешествую по работе и никогда не заказывал в отеле копию моего удостоверения личности. Она посоветовала мне позвонить менеджеру, чтобы разобраться с этим, и она это сделала, во время телефонного разговора с менеджером я просто дал ей понять, что не знаю, что она собирается делать, и что она просто выполняла свою должностную роль и следовала политике компании, но что она никогда не спрашивала моего согласия на получение копии моего удостоверения личности и почему я считаю, что это неправильно, а также юридически не является государственным требованием. Поэтому я спросил, могу ли я вернуть копию или уничтожить ее, и она сказала, что на этот раз я могу забрать ее обратно и мне разрешат зарегистрироваться, и это не будет проблемой, но это политика их компании, и именно так и произошло.

Я не знал, чего ожидать, останавливаясь здесь по работе во время недавней снежной бури. Я был приятно удивлен размещением. Персонал был очень вежливым и обходительным. Номер был безупречным. Я бы остановился здесь, а не во многих других отелях.

Номер был просторным и именно тем, что нам было нужно для нашего пребывания.
Регистрация прошла легко. Это было в прекрасном месте, недалеко от большинства вещей или всего в нескольких минутах езды.

Я останавливаюсь в этом отеле как минимум дважды в год и не испытываю никаких проблем, но этот раз был очень разочаровывающим. Я забронировал номер за 2 недели, и когда я позвонил, чтобы изменить его на одну ночь, мне сказали, что я не могу заселиться раньше. Мне сообщили, что мне нужно позвонить утром в день прибытия, и я буду почти в 4 часах езды. Я позвонил снова, и менеджер ответила, и я рассказал ей, что происходит, и попросила, пожалуйста, не отменять бронирование. Я позвонил, чтобы подтвердить свой номер, и они все еще ошибались с моим бронированием с односпальной кроватью вместо двух. Я наконец смог заселиться раньше, но удобство кроватей ужасное. Я спал на полу большую часть ночи. Я останавливался в номере 300 в прошлом году в односпальной кровати размера queen-size, и это было хорошо, но в номере 303 двуспальные кровати прогибаются посередине. Я не знаю, были ли обновлены матрасы, но мне придется серьезно подумать о том, чтобы остановиться здесь снова.

Это был прекрасный, тихий номер с удобной кроватью. Однако подушки были недостаточно жесткими. Кроме того, когда я приехал, пульт от телевизора не работал, а батарейки в нем начали ржаветь, и их пришлось заменить. Рекомендую добавить это в контрольный список уборщика, чтобы убедиться, что телевизор работает в конце каждого визита гостя. Персонал был очень вежливым и отзывчивым. Понравился большой холодильник, но мне не сообщили, что мне нужно включить ледогенератор, чтобы получить лед (других ледогенераторов в здании нет).

Тепло встретила девушка на ресепшене, которая была всего 2 дня. Тамми, менеджер, вышла и также была теплой и приветливой и поблагодарила меня за то, что я член клуба! Номер был супер чистым и просторным. Туалет был огромным и хорошо освещенным. Отель удобно расположен рядом с ресторанами и продуктовыми магазинами. Настоятельно рекомендую всем и не могу дождаться, чтобы остановиться здесь снова!

Персонал очень дружелюбный. Отличный номер, очень чистый и тихий. Мы вернемся.

Это место великолепно. Он находится прямо на межштатной автомагистрали, номера обновлены и чисты, а персонал дружелюбный и услужливый.
ГМ очень усердно работает, чтобы приспособиться и обеспечить хорошие впечатления.
Также персонал на стойке регистрации услужливый.
Проверьте их.

Начну с того, что ближе к месту моей работы были отели, от которых я отказался, потому что они стоили того, чтобы потратить немного дополнительного времени на дорогу. Я много путешествую по работе, и из всех мест, где я останавливался, это, безусловно, претендует на первое место. Я останавливался в этом отеле много раз за последние два года и не могу сказать достаточно о том, какой замечательный здесь персонал.
Номера чистые, удобные и просторные, и, как я уже упоминал выше, персонал и менеджмент просто превосходны. Когда ты так часто уезжаешь, очень важно иметь дружелюбное лицо и доброе слово, когда ты приходишь и уходишь.
Большое спасибо всем замечательным людям, работающим здесь (спасибо г-же Дебби за множество восхитительных ночных бесед), и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Средний отель со средними номерами. Ничего особенного в отеле, но очень хорошее обслуживание клиентов. Персонал позаботится о том, чтобы о вас хорошо позаботились. Если вам нужно дешевое место для проживания, то это хорошее место. У них есть небольшой открытый бассейн и беседка с двумя грилями. У них есть небольшая тренировочная зона и прачечная, которые предоставляются бесплатно в вестибюле.

Номера отличные, но персонал потрясающий. Г-жа Тэмми (GM), г-жа Дженнифер (менеджер по хозяйству) г-жа Лорен (стойка регистрации) были очень профессиональны и вежливы. Миссис Рэйлин поддерживала чистоту в комнате во время моего недельного пребывания. Спасибо вам всем за то, что вы чувствуете себя как дома.

Это место имеет расположение, доступ к дороге и пространство комнаты, как никакое другое рядом или близко к нему, и особенно цена, и вы так близко к золотому самородку или L'Auberge, если вы хотите играть, и это всего в 14 минутах езды, вы можете превзойти это, а также близко к лучшим морепродуктам. Фантастический отдых. Скоро вернусь, чтобы получить такой же опыт. 9/7/24-9/9/24 отличное место.