Отзыв об отеле Candlewood Suites Lake Charles-Sulphur by IHG 2*

Для начала у меня возникла проблема при регистрации в этом отеле, молодая девушка была довольно новичком на своей текущей должности и проходила процедуру регистрации меня. Поскольку она была довольно новичком, она очень хорошо справилась со своей ролью и была очень профессиональной, хотя она попросила у меня мою кредитную карту и водительские права, чтобы проверить всю информацию, и вернулась, чтобы сделать копию моих водительских прав, когда она вернулась, я дал ей знать, что я не согласен на это, и спросил причину этого. Она просто сообщила мне, что это политика компании и что это необходимо для регистрации в отеле, я сказал ей, что я путешествую по работе и никогда не заказывал в отеле копию моего удостоверения личности. Она посоветовала мне позвонить менеджеру, чтобы разобраться с этим, и она это сделала, во время телефонного разговора с менеджером я просто дал ей понять, что не знаю, что она собирается делать, и что она просто выполняла свою должностную роль и следовала политике компании, но что она никогда не спрашивала моего согласия на получение копии моего удостоверения личности и почему я считаю, что это неправильно, а также юридически не является государственным требованием. Поэтому я спросил, могу ли я вернуть копию или уничтожить ее, и она сказала, что на этот раз я могу забрать ее обратно и мне разрешат зарегистрироваться, и это не будет проблемой, но это политика их компании, и именно так и произошло. Молодая девушка на стойке регистрации была мила и очень услужлива. Я чувствую, что она не сделала ничего плохого, и ситуация была исправлена ​​и урегулирована, поэтому я оставил все как есть. Однако на следующий день, всякий раз, когда я возвращался с работы, поднимался в свой номер на некоторое время и спускался вниз, чтобы выйти на улицу, когда я возвращался обратно, персонал расспрашивал меня о моем пребывании и казался дружелюбным, и я ответил им, что все было просто замечательно и идеально, и они сказали, что это хорошо, и они продолжали пытаться расспросить о моем пребывании, как был номер и другие вещи, когда менеджер сделала комментарий по поводу моего заселения, что политика компании требует получения копии моего удостоверения личности с фотографией по причинам, которые она объяснила, и из-за прошлых проблем, которые произошли на их территории, и она продолжила рассказывать мне, почему я был неправ, что получение согласия на получение копии вашего удостоверения личности не является законом штата, и что получение копии является обязательным условием перед заселением, а также политикой IHG, и другой сотрудник за стойкой также вмешался, ведя этот разговор с менеджером, дав мне понять, что в каждом отеле, в котором она когда-либо останавливалась, у нее были копии ее удостоверения личности. Лично мне трудно в это поверить, потому что я работаю за городом всю неделю, так как моя работа требует этого, и я останавливаюсь во многих отелях, и это первый раз, когда я когда-либо делал копию своего удостоверения личности, я всегда просто отдавал его человеку на стойке регистрации. Они просматривают его и сразу же возвращают, и никогда не было такой проблемы, и к этому времени персонал начинает вступать в конфронтацию и говорить мне, почему я не прав, и что это неправильно, и что этого никогда не произойдет, что у каждого отеля есть такая политика, и это также политика IHG. Когда меня спросили, они не предоставили эту политику и продолжают говорить мне, почему я был неправ, я просто сидел там, слушал, пытался поговорить с ними, но они были какими угодно, но не профессиональными. Когда все было сказано и сделано, я ушел, вернулся в свой номер и позвонил в IHG, чтобы сообщить им, что произошло. Леди, с которой я говорил по телефону, была очень мила и очень извинялась за то, что только что произошло, и она посоветовала мне поговорить со своим руководителем и спросить об этой политике, когда вернется к телефону, она снова очень извинилась за ситуацию и сообщила мне, что у IHG нет политики относительно изъятия чьей-либо идентификации и копирования ее без их согласия, но она упомянула, что если это политика отеля, они могут запросить ее, и что она отличается от отеля к отелю и то, как они справляются с такими ситуациями. Хотя в соответствии с законами в Соединенных Штатах копирование удостоверения личности человека является незаконным, особенно без их согласия, существуют другие законы штата, которые отличаются, в Техасе, где я проживаю, есть эти законы для защиты граждан от кражи личных данных и других причин. Я не юрист и не изучаю право, но я очень серьезно отношусь к защите своей личности от кражи или неправомерного использования, и мне также не нравится мысль о том, что кто-то просто хранит мою информацию там, где она доступна другим сотрудникам или лицам, которых я не знаю, или что они могут сделать с моей информацией. Хотя я не пытаюсь сделать из этого большую проблему, у меня есть свое мнение и право защищать свою личность, и если бы я знал, что со мной будут обращаться так, я бы просто нашел другой отель, чтобы остановиться, мне не понравилось, как со мной обращались и как все решал персонал, я попытался оставить это в покое после того, как меня зарегистрировали, и это было все. Но после того, как мне пришлось столкнуться и попросить ознакомиться с их политикой, они не смогли этого предоставить и продолжили грубить вместо того, чтобы оставаться профессиональными. Я больше не буду останавливаться в этом отеле, что довольно отстойно, потому что всякий раз, когда я приезжаю на работу в некоторые из этих мест, это ближайший отель в пределах досягаемости от моего рабочего места, и стыдно, что некоторые люди считают необходимым быть такими непрофессиональными и терять хорошего клиента только для того, чтобы отругать их по каким-то своим причинам.