Отзыв об отеле Candlewood Suites Lake Charles-Sulphur by IHG 2*

Я забронировал номер люкс для себя и своих детей, чтобы весело провести время у бассейна перед тем, как мне нужно было ехать в Лейк-Чарльз по делам на следующий день, и когда мы добрались до бассейна в 7, агент на ресепшене сказал, что бассейн закрыт. Я выразил свое разочарование и замешательство после того, как мне сообщил, где находится бассейн и во сколько он должен был закрыться, когда мы регистрировались, потому что это был единственный вопрос, который у меня был, учитывая, что это была единственная причина, по которой я забронировал свое пребывание там, это был бассейн, и я спросил, почему утренний агент сказал нам обратное, и ее единственной причиной было «агент на ресепшене, должно быть, не знал, что бассейн закрыт», когда я попросил поговорить с менеджером по поводу дезинформации, «наш менеджер уехал из города». Я понимаю, что бассейн для некоторых людей — это мелочь, но для моей семьи, которая почти ничего не может сделать, потому что я всегда на работе… вечер в бассейне был единственным, что я им обещал, и что мы сможем сделать, но выяснилось, что мы не можем, потому что кто-то не знал о фактах, которые должны были знать. Когда я сказал, что отменю бронирование и поеду в другой отель, на ресепшене сказали: «Ну, вам все равно придется заплатить за время, которое вы здесь провели», и очень грубо об этом сказали, и совсем не выглядели жалкими, когда мы были разочарованы. Поэтому, чтобы избежать конфронтации, мы просто остались там, и наша ночь стала еще хуже, потому что кондиционер не работал. В тот момент я даже не хотел больше беспокоить персонал на ресепшене, потому что дама и так была груба, поэтому мы просто терпели жаркую, некомфортную ночь.