Comfort Suites Harvey - New Orleans West

Невероятно разочаровывающее пребывание в апреле 2026 года.
Внешний вид здания выглядит достаточно ухоженным, за исключением некоторых трещин в каменной кладке, которые могут представлять опасность споткнуться.
Номер 403, люкс "Кинг-сайз"
1. Дверь в ванную буквально рассыпалась и не закрывалась.
2. Вентилятор в ванной не работал.
3. Карниз для душевой занавески был сломан.
4. Отсутствовал коврик для ванной. На ресепшене вместо него предоставили только два маленьких полотенца.
5. Мебель в номере была сильно изношена, обивка потерта.
6. Пульт от телевизора плохо реагировал на нажатия кнопок.
7. Отсутствовала бесплатная газета по будням (услуга, указанная на сайте).
Завтрак.
1. Сотрудники на ресепшене накануне вечером и объявление в обеденном зале указывали, что завтрак подается с 6 до 9 с понедельника по пятницу, с 7 до 10 в субботу и воскресенье. Прибыв в 6 утра следующего дня (в пятницу), персонал заявил, что завтрак начинается только в 7, и не проявил никакого интереса к решению этой проблемы.
2. Вафельница показывала низкую температуру, и вафли готовились очень долго, почти до готовности.
3. Подносы с «горячей» едой были не горячими, что может представлять опасность для здоровья.
4. Чай отсутствовал.
5. На стульях в обеденном зале облезли подушки сидений.
Не рекомендуется. В этом районе есть много других вариантов.

Я не уверена, что происходило в отеле, но найти там сотрудника было очень сложно. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было. Нам пришлось позвонить в звонок, и прошло несколько минут, прежде чем кто-то подошел, чтобы нас заселить. Сотрудница была очень любезна, никаких нареканий. Однако утром в душе не было горячей воды. В раковине была горячая вода, но в душе она так и не текла. У нас не было времени поменять номер, потому что нам нужно было куда-то идти. Когда я спустилась вниз, чтобы поговорить с кем-нибудь и выписаться, на стойке регистрации снова никого не было. Похоже, молодая девушка, которая готовила завтрак, была также сотрудницей на ресепшене, и она была очень занята, потому что уже было время завтрака, и не все было подготовлено. Завтрак оставлял желать лучшего, мы ехали на футбольное мероприятие, поэтому свежие фрукты были бы идеальным вариантом. Были вафли, однако смеси для вафель еще не было в аппарате; были сосиски, печенье с подливкой и хлеб, который, как я понимаю, предназначался для тостов. Просто не соответствует тому уровню, который мы наблюдали в других отелях сети Choice.

Худший отель Comfort Inn, в котором я когда-либо останавливалась! Сначала отель выглядел неплохо. Регистрация прошла хорошо, но когда я пришла в номер, телевизор не работал, одеяло на одной из кроватей было грязным, штора сползала с карниза, телефон не работал из-за отсутствия шнура, лампы между кроватями не было. Я спустилась вниз со списком проблем, и мне сказали позвонить в службу поддержки клиентов. Вечером я спустилась за дополнительными полотенцами, и мне сказали, что у них нет дополнительных полотенец, потому что владелец их не покупает. Нас было четверо, и у нас было всего два полотенца. Затем дочь обнаружила, что розетка в ванной не работает. Мы спустились на завтрак около 7:30, хотя все знают, что завтрак в этом отеле начинается в 6:30, но завтрак не был готов, а кофемашина сломана. Comfort Inn Suites в Хардер-Лос-Анджелесе, сделайте лучше, я больше никогда сюда не вернусь. Лучшее в этом отеле — это ресторан по соседству, Coplands, он просто фантастический.

Во время моего пребывания нас ложно обвинили в том, что мы привели в отель собаку, хотя у нас её не было. Кроме того, в номере было очень мало горячей воды, которой хватало не более чем на один душ. Wi-Fi также не работал во время нашего пребывания.
Завтрак был крайне скудным и неорганизованным, гостям приходилось в спешке добывать даже самые необходимые продукты, такие как тосты. В целом, впечатление было хаотичным и некомфортным, а обвинение в наличии собаки особенно расстроило, потому что оно было совершенно неверным.
Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы, чтобы будущие гости получили лучший опыт.

Это был самый обшарпанный и отвратительный отель, в котором я останавливался за последнее время. Я стараюсь быть справедливым, но это место просто ужасно. Несмотря на отвратительность номера, многое я не могу передать на фотографии, например, насколько жирным был ковер. Проснувшись сегодня утром, я пошел завтракать в лобби, и там висела табличка с надписью «Кофе не подают». Я приготовил вафлю, но кленового сиропа и вилок не было. Я спросил об этом, и они нашли немного кленового сиропа, но мне сказали, что я могу есть вафлю ложкой. В лобби также сработала пожарная сигнализация, и сотрудник на ресепшене сказал, что это нормально, такое случается постоянно. Компьютерная система не работала, когда я регистрировался, им пришлось позвонить кому-то и зачитать все мои личные данные по телефону. Когда я собирался уезжать, распечатанный чек был размытым, и там было указано, что у меня есть задолженность, которую, как мне сказали, они исправят позже. На месте не было менеджера, я не мог дозвониться до него. И по всему отелю витал затхлый запах плесени. Санитарные и пожарные службы должны закрыть это место. Компания Choice Hotels должна испытывать глубокую неприязнь к этому заведению. Даже в ванной комнате не было держателя для туалетной бумаги, полотенцесушителя, места для полотенца или мочалки — ничего.

ДЛИННЫЙ ОТЗЫВ-
УЖАСНО, УЖАСНО И ЕЩЕ РАЗ УЖАСНО!
Мой муж — квалифицированный электромонтер, член профсоюза, и работает в Лос-Анджелесе с сентября 2025 года!
С тех пор мой муж останавливается в этом отеле КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ! ОЧЕНЬ ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ!
Поэтому, когда моего мужа уволили из-за окончания работы, я ожидала, что отель проявит доброту и понимание, когда мы попросили менеджера вернуть нам деньги за 3 дня, в течение которых он не будет проживать! Мой муж заселился в понедельник и выехал во вторник ДО 11 утра! Но менеджер хотел взять с нас плату за второй день, хотя он выехал ДО ВРЕМЕНИ ВЫЕЗДА! Я запросила возврат средств при бронировании, и было указано, что это займет 24 часа!
Я дважды обращалась в отель, чтобы узнать, когда менеджер вернет нам деньги, и каждый раз получала только: «Ну, я ему написала, мы в групповом чате с другими сотрудниками». Я звонила по указанному номеру, но это ничего не дало! В конце концов, мне это надоело, и я связалась с Booking по телефону. Я рассказала им о ситуации, и они, по сути, констатировали очевидное! С нас ДОЛЖНЫ взять плату только за один день, а не за два, поскольку он выехал раньше положенного времени. Booking тоже связались с отелем, и им ответили примерно то же самое: «Ну, я ему написала», но в том же предложении они услышали: «О, он сказал, что не может сделать это прямо сейчас, он занят». Заметьте, у него было 24 часа, чтобы это сделать! Менеджер сидит в номере отеля и сидит там весь день, ничего не делая!

Джарвис был самым отзывчивым из всех, кому я его оказала, и я ему очень благодарна! Он также очень помог нам во время нашего пребывания! Тем не менее, это письмо, которое я только что отправила генеральному менеджеру, красноречиво говорит о том, с чем нам пришлось столкнуться, и меня несколько раз пытались обмануть, чтобы решить эту проблему.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Еда на полу, тараканы в лифте. Уборка не проводилась. Приходилось каждый день спускаться вниз, чтобы попросить полотенца и вынести мусор. Использовала свои мусорные мешки. Мебель изношена, постельное белье в пятнах. Полотенца рвутся. В целом грязно.

Персонал был замечательный и очень отзывчивый, однако руководство подвело. Мы постоянно не могли попасть в свои номера из-за неисправных электронных карт, в номере были тараканы, комната была грязной и воняла, завтрак был скудным и с ограниченным выбором блюд, полотенца были дырявыми, а замок в ванной не работал.
У меня невысокие требования к отелям, но это было исключением. Слишком много недостатков в совокупности привели к ужасному четырехдневному пребыванию в отеле.

Это был абсолютно УЖАСНЫЙ опыт за все 3 ночи моего пребывания. Во время моего приезда для регистрации в номере не работал телевизор. Мы сообщили об этом на ресепшен, и кто-то пришел и починил его. Он проработал несколько минут, а затем мгновенно выключился и перестал работать. Я снова сообщила им об этом, и они сказали, что переселят нас в другой номер утром. На следующее утро, когда мы подошли к стойке за новыми ключами от номера, нам сказали, что все номера заняты, и они собираются прислать кого-то за телевизором… Никто не пришел, я спросила еще раз, и они повторили, что кто-то придет. В ту же ночь я жаловалась и жаловалась, пока мне не дали другой номер, чего не произошло даже накануне нашего заезда. Это было просто возмутительно, и завтрак не принесли до утра или до моего выезда, то есть два утра без завтрака. С меня взяли полную стоимость и никак не позаботились о моем комфорте. Пусть они забудут о том, чтобы я когда-либо снова бронировала у них номера, я аннулирую свое членство.

Я был впечатлен во всех отношениях. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Джарвис зарегистрировал меня и сделал все возможное, чтобы я удобно устроился. Он принес мне ящик воды, который не поместился на тележке, и помог разобраться с пультом от телевизора. Он также позаботился о том, чтобы я знал, когда будет доступен завтрак. Отличная работа! Кровать была удобной, душ с горячей водой, а холодильник холодным! Все соответствовало моим ожиданиям! Я обязательно вернусь!

Если не считать нескольких деталей (дверь в ванную нужно было закрыть, в ванной нет вешалок для полотенец или крючков, множество дырочек на затемняющих шторах), в комнате есть все, что можно ожидать от недавно отремонтированной квартиры: красиво обставленная. Покрашенная, приятно освещенная, просторная. Эта область создает большие трудности с регулированием влажности, которые не были решены, но после нескольких циклов включения более тихого, чем большинство кондиционеров, между обогревом и охлаждением, в комнате стало комфортно. В номере не было ничего лишнего, включая постельное белье для раскладного дивана. Мы попросили одеяло и коврик для ванной, и нам дали подстилку и еще одно полотенце. Самой большой проблемой является завтрак, который является ключевым моментом при выборе этой конкретной марки: до сих пор в двух из трех ночей проживания не было ни яиц, ни бекона, ни колбасы, ни подливки из печенья и колбасы, ни возмещения. Хорошо, что есть вафельница. Но это и тост меня не устраивают. Учитывая, что самый простой завтрак из яиц в соседнем IHOP стоит 30 долларов, включая налоги и чаевые, а также дополнительное время, я воздержусь от окончательного решения в зависимости от того, какую часть возмещения я получу. На сегодняшний день ничего не предложено.

Абсолютно худший отель, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Стойка регистрации не помогает. В моей комнате не было даже крана для раковины. Плесень и грибок повсюду. Абсолютно отвратительно. Отказался вернуть деньги даже после того, как увидел состояние номера.

Плюсы: парковка и вестибюль выглядели опрятными и чистыми. Минус: Смеситель для раковины в номере не был прикреплен к туалетному столику. Туалет был сломан, а в душе была плесень. Простыни выглядели изношенными и грязными. Я просто ушел и не попросил возмещение. Я сообщил обслуживающему персоналу, что раковина сломана.

Мы забронировали номер и полностью оплатили его еще в феврале (6 месяцев назад). Теперь, когда до бронирования осталось чуть больше месяца, вчера вечером мы получили электронное письмо о том, что *мы* отменили наше бронирование. Мы ничего подобного не делали. У моей невестки на ту же ночь произошло такое же загадочное аннулирование номера.
Мы объявили о выборе, и в качестве оправдания было указано, что они потеряли власть, поэтому они отменили участие, поскольку не могли гарантировать, что у нас будет власть.
Я указал, что мой тот же номер теперь доступен втрое дороже… зачем им брать новое бронирование на ту же ночь, если бы это было так.
Выбор… ваше имя связано с этим отелем.
Рекомендую найти любое другое место, куда можно отдать деньги, кроме этого.

Мы забронировали номер на выходные в октябре 2024 года в декабре 2023 года. Теперь, в августе 2024 года, менее чем за два месяца до приезда, отель впервые пишет мне в 23:00 по электронной почте и сообщает, что это я отменил пребывание, что не соответствует действительности. Затем мне звонят из отеля и сообщают, что в эти выходные отель будет «неожиданно закрыт». Тейлор Свифт находится в городе на выходных, и они хотят, чтобы я в это поверил. Когда я позвонил в отель, мне сказали, что ничем не могут мне помочь, хотя именно ОНИ отменили мой заказ. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне подтвердили, что в эти выходные в отеле не планировалось никаких ремонтных работ или закрытия. Вы все еще можете забронировать билеты на эти выходные в три раза дороже, чем мы изначально забронировали. Лучшее, что служба поддержки могла мне предложить, это перебронировать номер в другом отеле, хотя стоимость должна была быть той же, что я забронировал еще в декабре, поэтому все предлагаемые отели имели 1-звездочные отзывы и находились в нескольких милях от того места, где мы изначально намеревался быть. Это невероятно жадно и подло — отменять бронирование, которое мы сделали девять месяцев назад, заставляя нас платить от сотен до тысяч долларов больше за бронирование в последнюю минуту, чтобы они могли заработать несколько дополнительных долларов. Этому отелю и этой сети должно быть стыдно.

Честно говоря, по своей работе я хожу во многие отели и никогда не сталкивался с тем, что делал здесь. Дверь в ванную в моей комнате была полностью снята с петель, так как была просто прислонена к стене. Пяти разным семьям потребовалось 3 часа, чтобы зарегистрироваться, и, честно говоря, я был там за 1 час до регистрации. Максимум за час и 15 минут до времени регистрации. Телевизор в номере, нужно было переключить вход, чтобы даже телевизор работал. Завтрак был нормальный, но не было печенья для колбасной подливки и только яйца. Это хорошие большие комнаты, но за ту цену, которую они просят, я ожидаю, что комната будет не такой, как я нашел, когда вошел в нее.