ДЛИННЫЙ ОТЗЫВ-
УЖАСНО, УЖАСНО И ЕЩЕ РАЗ УЖАСНО!
Мой муж — квалифицированный электромонтер, член профсоюза, и работает в Лос-Анджелесе с сентября 2025 года!
С тех пор мой муж останавливается в этом отеле КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ! ОЧЕНЬ ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ!
Поэтому, когда моего мужа уволили из-за окончания работы, я ожидала, что отель проявит доброту и понимание, когда мы попросили менеджера вернуть нам деньги за 3 дня, в течение которых он не будет проживать! Мой муж заселился в понедельник и выехал во вторник ДО 11 утра! Но менеджер хотел взять с нас плату за второй день, хотя он выехал ДО ВРЕМЕНИ ВЫЕЗДА! Я запросила возврат средств при бронировании, и было указано, что это займет 24 часа!
Я дважды обращалась в отель, чтобы узнать, когда менеджер вернет нам деньги, и каждый раз получала только: «Ну, я ему написала, мы в групповом чате с другими сотрудниками». Я звонила по указанному номеру, но это ничего не дало! В конце концов, мне это надоело, и я связалась с Booking по телефону. Я рассказала им о ситуации, и они, по сути, констатировали очевидное! С нас ДОЛЖНЫ взять плату только за один день, а не за два, поскольку он выехал раньше положенного времени. Booking тоже связались с отелем, и им ответили примерно то же самое: «Ну, я ему написала», но в том же предложении они услышали: «О, он сказал, что не может сделать это прямо сейчас, он занят». Заметьте, у него было 24 часа, чтобы это сделать! Менеджер сидит в номере отеля и сидит там весь день, ничего не делая! Я почти уверена, что именно из-за него весь нижний этаж пропах марихуаной!
Заходишь — и тебя сразу же обдаёт этим запахом! Он ужасный! В наш номер в 2 часа ночи заходили люди. Подъемник почти не работает. По всему отелю валяются коробки! Персонал на ресепшене не отвечает на звонки, но выходит покурить травку!
В общем, не бронируйте здесь номер! Я сказала в Booking, что они могут вернуть мне деньги, иначе я сообщу о мошенничестве! И, само собой разумеется, мне вернули деньги!
Мы заплатили за одну ночь, которую он провел, но это было включено в стоимость! Я почти уверена, что он просто хотел как-то присвоить деньги, но бегите от него подальше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
УЖАСНО, УЖАСНО И ЕЩЕ РАЗ УЖАСНО!
Мой муж — квалифицированный электромонтер, член профсоюза, и работает в Лос-Анджелесе с сентября 2025 года!
С тех пор мой муж останавливается в этом отеле КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ! ОЧЕНЬ ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ!
Поэтому, когда моего мужа уволили из-за окончания работы, я ожидала, что отель проявит доброту и понимание, когда мы попросили менеджера вернуть нам деньги за 3 дня, в течение которых он не будет проживать! Мой муж заселился в понедельник и выехал во вторник ДО 11 утра! Но менеджер хотел взять с нас плату за второй день, хотя он выехал ДО ВРЕМЕНИ ВЫЕЗДА! Я запросила возврат средств при бронировании, и было указано, что это займет 24 часа!
Я дважды обращалась в отель, чтобы узнать, когда менеджер вернет нам деньги, и каждый раз получала только: «Ну, я ему написала, мы в групповом чате с другими сотрудниками». Я звонила по указанному номеру, но это ничего не дало! В конце концов, мне это надоело, и я связалась с Booking по телефону. Я рассказала им о ситуации, и они, по сути, констатировали очевидное! С нас ДОЛЖНЫ взять плату только за один день, а не за два, поскольку он выехал раньше положенного времени. Booking тоже связались с отелем, и им ответили примерно то же самое: «Ну, я ему написала», но в том же предложении они услышали: «О, он сказал, что не может сделать это прямо сейчас, он занят». Заметьте, у него было 24 часа, чтобы это сделать! Менеджер сидит в номере отеля и сидит там весь день, ничего не делая! Я почти уверена, что именно из-за него весь нижний этаж пропах марихуаной!
Заходишь — и тебя сразу же обдаёт этим запахом! Он ужасный! В наш номер в 2 часа ночи заходили люди. Подъемник почти не работает. По всему отелю валяются коробки! Персонал на ресепшене не отвечает на звонки, но выходит покурить травку!
В общем, не бронируйте здесь номер! Я сказала в Booking, что они могут вернуть мне деньги, иначе я сообщу о мошенничестве! И, само собой разумеется, мне вернули деньги!
Мы заплатили за одну ночь, которую он провел, но это было включено в стоимость! Я почти уверена, что он просто хотел как-то присвоить деньги, но бегите от него подальше!