Best Western Plus Kansas City Sports Complex Hotel

Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и приветливым с самого начала. Впечатления от отеля начинаются, как только вы входите в здание и подходите к стойке регистрации. Сотрудники ресепшена были очень любезны, и я это очень ценю. Кроме того, номера были чистыми, и была возможность раннего заселения, что было очень удобно. Я обязательно порекомендую этот отель всем своим знакомым. Спасибо!

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, чтобы сходить на игру команды «Роялс». Расположение было удобным, недалеко от стадиона. Внешний вид отеля нуждается в некотором ремонте, но номер был чистым и тихим. Горячая вода у нас ни разу не заканчивалась, и напор был хорошим. Кровати были удобными, и, опять же, в номере было тихо. Мы не пользовались бассейном. Завтрак "шведский стол" был таким, каким и ожидаешь от отеля такого уровня — посредственным. Нам не понравилось, что по всей территории отеля чувствовался запах марихуаны.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Best Western был разочаровывающим из-за неадекватного поведения менеджера при возникновении проблем на территории отеля. Ночью после спортивного мероприятия несколько автомобилей были взломаны, и из них украли вещи, включая мои. Во время пользования предоставленной нам парковкой нам заявили, что «они не несут ответственности», потому что на парковке было множество знаков. Это неправда, там было всего два знака, и они не были видны. Один находился за колонной у входа в отель, а другой — на мусорной площадке, и его видимость может быть ограничена, если там припаркуется автомобиль. После того, как я сообщил об этой проблеме на ресепшене, они попытались связаться со своим руководителем и сказали, что перезвонят мне. Сотрудники службы поддержки клиентов сказали, что он перезвонил, но на самом деле этого не сделали, так как у них был выходной, и они не занимались решением проблем. Администратор упомянула, что эта проблема возникает очень часто и что камеры видеонаблюдения отеля охватывают только часть парковки. Это очень расстраивает, я приехал из Миннесоты с женой и 4-месячным сыном. Из-за возможных угроз безопасности при обратной поездке я требую компенсацию. Они отказали. Поэтому, если вы планируете остановиться здесь и приехать на машине, имейте в виду возможные последствия.

Ужасно, ужасно, ужасно, никогда туда не ходите. Генеральный менеджер Адам Карлсон — ужасный, ужасный человек. Мы заплатили за четыре ночи, а он отменил бронирование, оставив только две. У меня и моих детей дома плесень, поэтому нам пришлось переехать в отель. Мы выбрали этот, потому что он показался нам замечательным и хорошим. Но это не так, это ужасно. С моими детьми обращались как с дерьмом. Они выбросили нашу еду. У меня есть квитанция, подтверждающая оплату в 500 долларов, а также запись того, как грубо Адам вел себя со мной, выгонял меня и отказывался выдавать документы. Это ужасное место, пока он там работает, оно будет оставаться ужасным. За всю свою жизнь, за годы работы медсестрой, я никогда не видела такого ужасного человека с худшим в мире уровнем обслуживания клиентов. Честно говоря, я собираюсь выложить видео в Facebook и сделать его вирусным. Я просто не понимаю, как можно тратить свое сердце на работу за заработанные деньги, чтобы с тобой обращались как с дерьмом. Может быть, это только у чернокожих так. Я не уверена, но у меня есть запись, где Адам ужасно со мной разговаривает. Тот факт, что ты отвечаешь на мой комментарий и издеваешься надо мной после того, как у меня развился кризис среднего возраста, — ты смеешься мне в лицо, думая, что это смешно. Что ж, я покажу тебе, что ты не будешь смеяться последним, Адам, ты очень неуважителен. Ты смеялся мне в лицо. Ты думал, что это смешно.

Мы приехали из Ливерпуля, Великобритания, чтобы посмотреть игру Kansas City Chiefs. Отель находился прямо напротив стадиона «Эрроухед», единственной цели нашего визита. Нам очень понравилось пребывание. Люди, посетившие отель, были очень гостеприимны. Мы смеялись, потому что постоянно ставили подножки людям, которые не ожидали услышать английский акцент. Это стало отличным способом растопить лед, который привел к мгновенному общению. Лоррейн, работавшая в баре и на стойке регистрации, — настоящая легенда. Благодаря ей наше пребывание стало ещё более расслабляющим. Она была очень приветлива, находила время поболтать и проявляла неподдельный интерес к нашим повседневным приключениям в Канзас-Сити. Она улыбалась, махала рукой каждый раз, когда мы входили и выходили, и даже обнимала нас. Она относилась к нам как к семье.
Остальные сотрудники тоже были очень гостеприимны, и я не могу сказать ничего плохого о нашем пребывании. Да, есть к чему придраться, но мы не ожидали, что это будет пятизвёздочный отель с точки зрения блеска и гламура. Он идеально соответствовал нашим потребностям. Отель расположен в идеальном месте, и добраться до центра Канзас-Сити и обратно можно было всего лишь на Uber или Lyft, что было довольно недорого.
Когда мы заказывали еду в баре, всё было отлично. Персонал бара старался угодить всем с теплотой и дружелюбием. Я бы с радостью остановился здесь снова. Не было ни единого момента, когда бы я чувствовал себя в безопасности.

Внимание, клопы!
Худший опыт путешествий в моей жизни.
Я путешествовала с мужем и сестрой на мероприятие. Мы провели там всего один день, 13–14 августа. Наш номер находился в подвале (R26), и, судя по коридорам, там проводились какие-то ремонтные работы, но это не было большой проблемой. Когда мы заселились, мы проверили матрасы и не обнаружили никаких проблем с клопами. Думали, что всё в порядке. Всё было хорошо до ночи. Моя сестра нашла клопа на своём одеяле и забеспокоилась, что это постельный клоп, и, как оказалось, ещё один клоп был найден на одеяле на другой кровати. Мы поймали его в стаканчик в ванной, и мой муж попросил меня поговорить с девушкой на стойке регистрации, пока мы собирали вещи и проверяли их, чтобы убедиться, что мы не привезли с собой отставших. Нас быстро переселили в другой номер на другом этаже, и девушка на стойке регистрации была очень вежлива, по словам моего мужа. Новый номер был меньше, и на одном из одеял, похоже, был соус для пиццы, но мы были просто счастливы быть в месте без клопов. Мы не пользовались одеялами в ту ночь, но мы обязательно испортим их следующим утром, чтобы персонал их постирал. Мы пошли на завтрак измотанные, провели много часов ночи, борясь с тревогой и проверяя свои вещи на предмет постельных клопов, и не могли заснуть до 3 часов ночи. Время завтрака приближалось к концу, и там была работница, которая все время, пока мы были там, кричала на повара.

Девушка на стойке регистрации была очень любезна, и девушка за стойкой паба тоже была очень любезна! Отличное расположение! Мы могли дойти пешком до игры «Chiefs»! Ресторанов немного, но это не вина отеля. Должен сказать, что отель не стоит своих денег. Нет бесплатной воды, и в автомате её нет. Хотелось бы побольше полотенец, да и кофе в капсулах был не очень. Завтрак был хороший, но кофе закончился. Мы могли бы сэкономить, поселившись в другом отеле и просто заказать поездку на Uber недалеко от стадиона, но мы часто не знаем, что делать, когда планируем поездку.

Не тратьте деньги впустую. Я останавливался на одну ночь, пришлось внести депозит в 100 долларов. Они сказали, что возврат займёт 5–8 дней. Прошло уже 15 дней, а я всё ещё жду. Они обвиняют мой банк, а мой банк обвиняет их. Ночная смена была грубой и неторопливой. Утренняя смена была полной противоположностью. Завтрак горячий и очень вкусный.

Молодая леди на стойке регистрации была совсем не приветлива, но милый жаворонок и официанты, готовившие завтрак, с лихвой компенсировали это.
Номер 308 был маловат, но очень чистый; удобные кровати и постельное белье, а также потрясающие подушки; кондиционер работал хорошо.
Отель находится прямо напротив стадионов Chiefs и Royals. Лобби красивое, с картинами местного художника. К сожалению, спорт-бар был закрыт в воскресенье и был единственным местом, где можно было поесть, не возвращаясь в Taco Bell (что оказалось удачным).
Теперь завтрак: зал для завтрака огромный, и это был самый потрясающий завтрак, который я когда-либо ел в отеле. Все было свежим и вкусным! Три вида свежих фруктов, готовых положить на ваш свежий творог или вафли (плюс яблоки и апельсины) ; свежая яичница-болтунья, печенье, подливка, сосиски в тесте, бекон, крупа, французские тосты, бекон, горячий кленовый сироп и, наконец, немного масла комнатной температуры и сливочного сыра (да! намазываемого! ), овсянка быстрого приготовления, хороший выбор хлеба и многое другое.

Хочу сказать, что этот отель отличный. Именно его расположение побудило нас остановиться здесь, когда мы прилетели посмотреть игру «Роялс» через дорогу. До любого из стадионов можно было легко дойти пешком за 10 минут или меньше.
Переходить дорогу бывает непросто, и систему перехода можно было бы улучшить, но это не вина отеля.
Номер был чистым, а цена, на мой взгляд, была высокой, но, похоже, им не жалко своих денег. Завтрак был бесплатным, и на выбор были как горячие, так и холодные блюда, включая яйца, сосиски, овсянку, хлопья, йогурт, кофе и т. Д.
В номере был холодильник, микроволновая печь, сейф и кое-что ещё, включая кофеварку.

Мы с семьёй останавливались здесь уже несколько раз и ни разу не разочаровались. Весь персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Номера всегда безупречно чистые и комфортные. Отель расположен в отличном месте, до него легко добраться. Очень разумные цены. Завтрак всегда отличный. Прекрасное место для отдыха. Мы обязательно остановимся здесь каждый раз, когда будем в Канзас-Сити.

Нас встретила очень грубая ночная сотрудница, проехав 10 часов. У нас есть зарегистрированная, очень хорошо обученная собака-поводырь. Она сказала, что нам придется остановиться в «собачьей комнате», так как у нас есть питомец. Я объяснил, что он не питомец. Она продолжала дискриминировать нас из-за того, что у нас есть собака-поводырь, заявляя, что ему не разрешат находиться в баре или ресторане. Она также настояла на том, что нам не дадут номер «с видом на стадион», который я забронировал за несколько месяцев вперед, потому что у нас был питомец. Мы пошли в номер, в котором, по ее настоянию, мы должны были остаться. Там пахло как в собачьей будке. Весь холл пах УЖАСНО. Я позвонил в руководство, и мне наконец дали мой настоящий номер. Описание отеля очень обманчиво. Это ужасный район с бездомными, обосновавшимися в заброшенном ресторане прямо перед отелем. Так что ваш вид на стадион на самом деле представляет собой деревню бездомных и оживленное шоссе. Мы не пошли на игру пешком, потому что она была слишком сомнительной. В итоге мы поехали и заплатили за парковку. Сам отель ОЧЕНЬ старый и ужасно пахнет. В коридорах очень жарко! Сэкономьте деньги и остановитесь в другом месте.

По прибытии генеральный менеджер сообщил нам, что не может удовлетворить наше подтверждённое бронирование номера для лиц с ограниченными возможностями (ADA). Ответ генерального менеджера был оборонительным, бессердечным и неуважительным, и он не предпринял никаких попыток решить нашу проблему. Кэтрин и Дейдре на стойке регистрации спасли ситуацию! Они были любезны, отзывчивы и смогли уладить все вопросы, чтобы найти номер, который соответствовал нашим потребностям. Этот отель находится в очень неблагополучном районе. Территория вокруг запущена. Перед отелем находится пустующее здание, похожее на лагерь для бездомных. Мы чувствовали себя в безопасности, добираясь до места проведения игры «Роялс» и обратно из-за присутствия полиции и большого количества зрителей. Единственная зона отдыха на улице — это специально отведённое место для курения. Ландшафтный дизайн отчаянно нуждается в обновлении. Из плюсов — чистота в зоне завтрака и очень трудолюбивый персонал. Выбор блюд был хороший, и еда была вкусной. На сайте отеля указано, что он был отремонтирован в 2024 году, но мы не увидели никаких свидетельств этого. Наш номер был оборудован для людей с ограниченными возможностями и душевой кабиной. Он был относительно чистым, но очень тёмным и унылым. Сейф не работал, а в ванной комнате было очень мало места для туалетных принадлежностей. В ванной не было крючков, чтобы повесить одежду или полотенца. В шкафу не было перекладины, чтобы повесить одежду.

В целом, хорошее место. Завтрак был просто потрясающим. Саманта вышла, представилась и спросила гостей, не нужно ли им что-нибудь или не нужна ли помощь в поиске. Очень чисто и приятно. Благодаря ей все чувствовали себя желанными гостями.

Здание, безусловно, старое (вероятно, сохранились оригинальные двери и лифты, и нет шумоизоляционных конструкций, как в более новых мотелях), но в нём сделали косметический ремонт. Пожарная безопасность, похоже, на высоте. Как обычно для BW Plus, фантастический завтрак. Девушка, управляющая зоной завтрака, была очень приветлива и общалась с детьми в номере. Благодаря ей мы все чувствовали себя как дома. Если вы путешествуете с семьёй, не удивляйтесь, если поблизости окажется временное население. Остановился бы здесь снова.

Цена и местоположение были хороши для того, чтобы просто проехать через город. Кровать была удобной, но нам пришлось убрать битое стекло с ковра, которое, как мы предполагаем, принадлежало предыдущему гостю. Также был паук, который подкрался ко мне в душе. Я останавливался в отелях и похуже, но определенно ожидал большего от этого, учитывая отличные отзывы.

Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле… Он был идеально расположен для моей деловой поездки. Меня сразу же встретили, когда я вошел. Стойка регистрации была забита большой семьей, заселяющейся в несколько номеров, но они быстро справились с этим. Ренита была абсолютной радостью! Я позвонил на стойку регистрации и спросил, есть ли у них отпариватель, так как часть моей одежды я не могу гладить утюгом. Она была так любезна, что принесла свою из дома на следующее утро, чтобы я мог отпарить свою одежду. А еще у нас есть Робин, один из шеф-поваров на завтраке "шведский стол". Такая милашка, и, черт возьми, она отличный повар. Я люблю свой бекон с дополнительной хрустящей корочкой, и она позаботилась о том, чтобы он был действительно дополнительной хрустящей корочкой. Спасибо всем за невероятное пребывание, я вернусь!