Days Inn by Wyndham Kansas City International Airport

В коридоре обнаружил клопа. Администрация утверждает, что это не клоп, и что я сфотографировал этого клопа в холле. Что дождь приносит клопов в дом. Я сделал этот снимок (на котором явно изображен клоп) на втором этаже, прямо перед лифтом, где находятся номера. Это значит, что администрация знает о наличии клопов на первом этаже и теперь знает (но отказывается признать), что клопы есть и на втором. Они говорят, что связались с дезинсектором, но отказываются вернуть мне деньги за проживание. Не останавливайтесь здесь. В итоге я выбросил большую часть своих вещей, чтобы не принести домой клопов. Я никогда не пишу негативные отзывы, но в связи со всем этим газлайтингом я чувствую себя обязанным предупредить людей.

Мне нечего хорошего сказать о моем пребывании здесь. Встреча у киоска – это некачественное обслуживание клиентов. Сотрудник был любезен и явно хорошо подготовлен, но человек из другого штата или страны не может обеспечить необходимый уровень обслуживания в отеле, даже в «бюджетном» отеле. В номере, который мне предоставили, остался запах курения в сочетании с затхлым запахом. Теперь всю мою одежду нужно стирать, независимо от того, носила я ее или нет. Раковина протекает, а ковер под раковиной насквозь мокрый. Кто знает, как долго это продолжается. Я сообщила об этом сотруднику киоска, который затем сообщил об этом ЕДИНСТВЕННОМУ ЧЕЛОВЕКУ, работающему здесь. Она сказала, что занимается уборкой, стиркой и техническим обслуживанием. В этом здании более 60 номеров. Один человек никак не может справиться со всем этим. Единственный общий туалет все это время не работал. По всей видимости, ваше представление о завтраке сводится к кофе (никакого чая, какао или чего-либо еще), нескольким пакетикам овсянки быстрого приготовления и нескольким йогуртам, которые все это время пролежали в маленьком холодильнике. Внешняя дверь в конце номера совершенно небезопасна. Она просто сломана. Защелка на двери сломана. Лестницу не пылесосили неизвестно сколько времени, судя по запаху и комкам грязи. Сам номер, за исключением запаха, кажется чистым, и это единственная причина, по которой я здесь остановился. Этот отель явно создан только для того, чтобы заработать денег, и его забросил его владелец.

Бронировали через Priceline. В описании указано, что завтрак бесплатный. На самом деле там есть кофеварка, пакетики с овсянкой и бумажные миски. Это не завтрак. Администрации нет, приходится спорить только с виртуальным помощником. По сути, я выгляжу так, будто живу здесь и спорю с банкоматом. Мы больше сюда не вернемся и не остановимся ни в одном отеле сети Days Inn. Я прошу вернуть деньги за одну ночь из трех, так как теперь нам приходится ежедневно покупать бесплатный завтрак на четверых, который должен был быть включен в стоимость.

Я приехала около полуночи после нескольких часов езды по Небраске. Была готова к комфортному перелету. Вместо этого мне достался номер, в ванной комнате которого были волосы, а на одной из двух кроватей в номере 105 — желтые пятна. Обычно я не жалуюсь. Я могла бы закрыть глаза на комок волос на полу в ванной, но на желтые пятна на белых простынях — нет. Я вышла и поговорила с представителем на стойке регистрации, он был любезен и извинился. Он быстро переселил меня в номер 104. Я была довольна. Я и не подозревала, что худшее еще впереди. В соседнем номере пахло сигаретами и марихуаной. Но это не помешало бы мне хорошо выспаться. На самом деле мне нужен был только чистый номер, ведь впереди меня ждал еще один долгий день за рулем. Я быстро уснула, устроившись. Помимо запаха, номер казался чище, чем предыдущий. Однако представьте мое удивление, когда вскоре меня разбудила дочь, сообщив, что у нее на подушке два жука. При дальнейшем осмотре и обратном поиске по фотографии я выяснил, что это были постельные клопы. ПОСЕЛЬСКИЕ КЛОПЫ! Я сообщил о ситуации сотруднику киоска, который заверил меня, что менеджер вернет мне деньги на следующий день. После обращения к третьей стороне, через которую мы оплатили заказ, мы узнали, что возврата средств не произошло, поэтому я связался со службой поддержки клиентов. И на данный момент они предлагают мне возврат 50% от суммы. От чего я отказался. Я должен получить ответ завтра, 13 мая 2026 года. Я сообщу о результатах по мере их поступления.

Мне нужно было где-то остановиться, когда мой рейс отменили, а аэропорт закрыли. В отеле я так и не увидела ни одного живого человека. Мужчина из другой страны на зеленом экране киоска заставил меня ввести все свои данные на глазах у других людей, стоявших в очереди позади меня. Ключ не выдали, пришлось возвращаться и прерывать людей, чтобы киоск выдал ключ. Это заняло целую вечность. Плесень в душе, пятна на одеяле и банных полотенцах. На завтрак был один йогурт и черные испорченные бананы. Я подняла глаза и увидела того же парня у киоска, который ковырялся в носу о экран, посмотрел на меня, а затем убрал палец от носа, увидев меня. Я позвонила и пожаловалась, по крайней мере, попросив компенсировать мне ужасный отдых бонусами Wyndham. Мне сказали, что менеджер перезвонит мне в ближайшее время. Я до сих пор жду, прошло уже 4 дня.

Положительные стороны: Цена была очень разумной. Отрицательные стороны: Мне не понравилась регистрация через киоск. У меня возникло ощущение, что отель находится в небезопасном районе, что не соответствует действительности, но именно такое впечатление создавалось. Я не был уверен, разговариваю ли я с кем-то из Индии или с кем-то за занавесом, как в «Волшебнике страны Оз».

Персонал на ресепшене был не очень дружелюбным, но и не грубым. Мне не понравилось изменение цен без предварительного предупреждения, к тому же в приложении Wyndham не было указано, что трансфер до аэропорта платный, он был указан как бесплатная услуга отеля. На окнах не было штор, чтобы блокировать свет. Снаружи постоянно слышались громкие стуки, похожие на шум от расшатанной обшивки.
Водитель трансфера был приятным, но меня никогда раньше не высаживали прямо у зоны выдачи багажа, а только на верхнем уровне терминала.

Джон был очень любезен, делая все возможное, чтобы помочь нам. Другой персонал был ужасен. Мы забронировали номер в бассейне, а бассейн даже не работал. И ни слова об этом при бронировании. Изначально я забронировал номер на 3 ночи и захотел изменить это, узнав, что бассейн не работает. Они все еще взимали плату за все 3 ночи. И не только на одну ночь, когда мы остановились, хотя служба бронирования, которую мы использовали, поговорила с ними, и они сказали мне, что не будут взимать с меня плату за оставшиеся ночи. Кровати больше каркаса, поэтому было такое чувство, будто падал всю ночь. Ванна стекала и была отвратительной. Они посадили нас в конце возле внешней двери и двери лестницы, и все, что мы слышали всю ночь, это открывающиеся и хлопающие двери с криками. И большую часть времени даже не мог подняться по лестнице, потому что в конце лестницы сидел парень и разговаривал по телефону и двигался, когда его просили. Интернет отстой. Завтрак был ужасным, и при попытке получить сок машина поливала воду повсюду на полу и под машиной по всей стойке.

Человек за столом не был дружелюбным. Ванная была грязной, с паутиной, пылью и грязью. В комнате пахло плесенью. Кровати издавали громкий шум каждый раз, когда вы двигались. Матрасы были неудобными. Постельное белье имело затхлый запах. Была очень ограниченная парковка. Нам сказали, что некоторые парковочные места сданы в аренду. Очень разочарован всем этим опытом. Никогда не остановлюсь ни здесь, ни в другом отеле Days Inn.

С чего мне начать? Единственная причина, по которой я даю 1 звезду, заключается в том, что я не могу оставить отзыв с 0 звездами. Мы начнем с закрытия бассейна, поскольку департамент здравоохранения закрыл его за несколько месяцев до этого. Я считаю, что об этом следует упомянуть на веб-сайте: не рекламируйте удобства, которые вы не можете предоставить. Затем, когда мы заселились в номер, предыдущего гостя, который остался в нашей комнате, послали постучать и проверить, оставили ли они свой Roku в комнате, и так уж получилось, что я подключал Roku, который мы купили, что привело к 45-минутному спору с парой, которая в конечном итоге подключилась и узнала, что все на Roku было на наше имя, после чего они выбежали из нашей комнаты без каких-либо извинений или чего-то еще. Персонал, очевидно, забрал устройство и вместо того, чтобы вернуть его, они отправили раздраженных людей наша комната, в которой, кстати, двое моих маленьких детей уже плакали, потому что бассейн был закрыт. Хорошо, мы все решаем поесть, принять ванну и посмотреть фильм. Ванна была грязной, заплесневелой, забитой скользкими волосами, все металлическое покрытие было покрыто ржавчиной, вся герметизация была потрескавшейся и имела черный/ржавый цвет.

Мы получили одноместный номер с кроватью размера «king-size» на 5 дней. На этой кровати размера «king-size» была простыня размера «queen-size», одеяла сверху были сдвинуты на 90 °, а это значит, что нам нужно было застелить кровать.
Я обнаружил, что в моей комнате пропали вещи. Я сначала не понял, как это произошло, но подозреваю, что это были гости в соседней комнате.
У рюкзака для игр (манежа) была одна сторона, которая не оставалась запертой.
Парковка просто воняет! Мне пришлось припарковаться возле дороги вместе с еще 9 машинами, так что даже близко не было того количества парковочных мест, которое действительно необходимо.
Бассейн был закрыт, когда мы зарегистрировались (в середине марта) отделом здравоохранения, без потенциальной даты открытия.
Почему мы не жаловались: мы были там на похоронах, и к тому времени, когда мы обнаружили эти проблемы,
1) Было слишком поздно.
2) Это не имело бы никакого значения.
3) мы были измотаны до потери сознания.
Были и хорошие моменты — цена была разумной, несмотря на расстояние до аэропорта.
Персонал был вежливым, однако у них есть сотрудник по имени Джон (который выглядит как молодой Джон Риттер), который превзошел всех остальных сотрудников во всех смыслах этого слова.

Джон на стойке регистрации был единственным положительным моментом нашего пребывания здесь, он был ФАНТАСТИЧЕСКИЙ, такой приятный, такой услужливый! Однако простыни были очень грубыми, ванная комната не была чистой, в зоне раковины стоял неприятный запах, а в двери была довольно значительная щель. Поездка ДО аэропорта прошла нормально, но нас несколько раз отправляли на голосовую почту, когда мы пытались вернуть нашу поездку из аэропорта, поэтому нам пришлось воспользоваться услугами Uber. Очень разочаровывающий отдых.

Ванная комната в нашем номере была отвратительной. Не принимал душ, опасаясь что-нибудь подцепить. Кровати были очень неудобными. В соседней комнате до поздней ночи дети кричали и на чем-то прыгали. Не особо отдохнул. Потратьте немного больше и отправляйтесь куда-нибудь получше. Я усвоил урок.

Останавливались на ночь перед вылетом и оформили пакет «паркуйся и лети». Для нашей семьи из 5 человек места было предостаточно, но номер был грязным и с тараканами. Водитель шаттла до аэропорта даже не вышел в аэропорту и чуть не уехал еще до того, как мы вынесли багаж. Водитель, который нас забрал, помог с багажом, но удобство не стоит риска. На обратном пути в отель он разогнался до 90 миль в час. Больше никогда!

В целом это был мирный опыт. Хотя я мог сказать, что персонал был взволнован и несколько сдержан (вероятно, из-за разгневанного клиента в пятницу вечером). Номера чистые и, по-видимому, обновленные. Остальная часть отеля чистая, но не такая современная, как интерьеры номеров. Кроме того, не слишком радуйтесь бесплатному завтраку. Это были два варианта хлопьев, хлеба для тостов, йогурта и сока. Была вафельница. Но тесто для вафель и сироп были на вкус домашними и просто отвратительными.

Я мог бы рассказать подробнее, чтобы подвести итог: Самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Очень грязный. Я вошел в комнату, развернулся и ушел. Моим решением было не оставаться в учреждении ни минуты дольше. Не знаю, как «отель» в таком плохом состоянии мог продолжать работать.

Отличный сервис, пришлось ждать, пока сотрудник стойки регистрации вернется из аэропорта, когда мы пришли на регистрацию. Мы потеряли AirPod в кровати, позвонили им, чтобы сообщить, и они сохранили его для нас, когда мы вернулись через 4 дня. Лифт работал очень нестабильно, поэтому рекомендую пользоваться лестницей.