Hilton Kansas City Airport

Автоматически ставлю максимум 2 звезды за плату за парковку. Речь идёт не о четырёхзвёздочном курортном отеле в центре города с парковкой в ​​престижном районе, а о широкой открытой парковке посреди шоссе, как на парковке Best Western Midwest. Абсолютно отвратительная попытка выкачать деньги. Вдобавок ко всему, номера совсем не похожи на главную фотографию. Я никогда не был в отеле, где предлагают только две двуспальные кровати вместо кроватей размера «queen-size». Больше точно здесь не остановлюсь. Не подходит для обычных американских семей. Может подойти для одиноких людей или пар, которые предпочитают спать в своей кровати. Я даже сходил в Target и купил надувной матрас за 50 долларов, чтобы никому не приходилось спать на полу.
Обновление: теперь оценка с двух звёзд на одну. Ковёр вокруг кондиционера полностью промок. Ничего не могу поделать в 11:30 ночи. Даже не представляю, как долго это продолжается.

Отель был очень чистым, а персонал дружелюбным. Еда в ресторане была хорошей. Моя единственная претензия заключалась в том, что работал только один из четырех лифтов, поэтому приходилось ждать целую вечность, и обычно приходилось подниматься по лестнице. Я приехала на конференцию, которая проходила в отеле, так что это было удобно.

Сам номер был чистым, комфортным и ухоженным. Кровать и мебель были в хорошем состоянии, и в целом помещение выглядело ухоженным. К сожалению, система отопления значительно повлияла на наше пребывание. Обогреватель не регулировал температуру и не выключался, из-за чего в номере всю ночь было некомфортно жарко.
Несмотря на попытки отрегулировать термостат, температура оставалась чрезмерно высокой, что очень затрудняло сон и в конечном итоге привело к неприятным впечатлениям. Климат-контроль — это базовое требование при проживании в отеле, и эту проблему следовало решить до приезда гостей.
При надлежащем обслуживании системы отопления наше пребывание могло бы быть гораздо приятнее.

Обслуживание в ресторане было превосходным. Джесси была очень внимательной и дружелюбной. Завтрак "шведский стол" был хорошо укомплектован и вкусный. Шеф-повар Итан приготовил бекон так, как мы любим. Он не был пережарен и нарезан тонкими ломтиками.

Этот отель сети Hilton выглядит очень обветшалым и старым. Номера не ремонтировались как минимум десять лет. Персонал был в меру отзывчивым и дружелюбным. С другой стороны, завтрак «шведский стол» был довольно вкусным, с большим выбором блюд. В целом, я бы не рекомендовал.

Я публикую это здесь, потому что официальная форма обратной связи Hilton сломана — что вполне логично, учитывая, что весь мой опыт пребывания в аэропорту Канзас-Сити был таким же заброшенным.
Хочу начать с признания одного светлого момента моего пребывания: человек, который меня регистрировал, был действительно замечательным — дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. К сожалению, остальная часть моего пребывания в Hilton Kansas City Airport разочаровала.
Номер выглядел устаревшим и обшарпанным, как и многие общественные места в отеле. Больше всего меня беспокоило пятно крови на одном из одеял. Слив в ванной был сломан, и единственный способ его открыть — снять неплотно прилегающую крышку. Это вызвало обратный поток волос и черного ила — неприятный и антисанитарный сюрприз.
Горничные ни разу не убирали мой номер во время моего пребывания. Когда я спросил, ответ был, по сути, следующим: «Мы были очень заняты, так что, вероятно, они просто не успели». Мне удалось получить свежие полотенца, но только лично подойдя к стойке регистрации.
Система парковки передана на аутсорсинг третьей стороне и была ужасно сложной в использовании. Непонятно, почему отель не занимается этим напрямую, что было бы гораздо удобнее для гостей. Когда я поднял эту тему, один из сотрудников откровенно посоветовал мне обратиться в руководство, потому что, по их словам, «они нас не слушают».
Завтрак «шведский стол» стоимостью 18 долларов плюс налог и чаевые был разочаровывающим.

Отель не помешал бы в хорошем состоянии. Номер был чистым и комфортным. Однако, вы понимаете, что кирпич и бетон — это не всё. Обслуживание клиентов было превосходным. Все были отзывчивы, любезны и профессиональны. Остановлюсь здесь снова.

Крис Фриман превосходно обслуживал в ресторане отеля! Он был компетентен, отзывчив и дружелюбен. Еда – стейк с картофелем и овощами, приготовленный идеально – была восхитительной и недорогой, учитывая огромные порции, которые мне подали! Пожалуйста, порекомендуйте этого замечательного человека!

Обычно в борьбе Hilton и Marriott в аэропорту я нахожу их вполне сопоставимыми, возможно, с небольшим преимуществом Hilton. Однако в MCI конкурентов нет; Marriott побеждает с разгромным счетом.
После долгого дня в дороге мне пришлось менять ключ-карту не один, а два раза, чтобы попасть в номер. «Сегодня автомат странно себя ведет», — сказали они.
Один лифт напоминал заброшенное ведро для подгузников. Парковка не только стоила 13 долларов, но и сама процедура была излишне запутанной.
Бассейн не работал. Ну да ладно, я всё равно устал, поэтому решил выпить. Бармен, похоже, управляла всем в одиночку и изо всех сил старалась, но было многолюдно; ей нужны были как минимум два человека, чтобы справляться.
Затем пожарная сигнализация вынудила всех выйти из номера на час перед сном. Не могу винить отель за неизвестную причину, но, находясь за кулисами и не получая никакой связи с персоналом, я чувствовал себя как будто проверяющим на выносливость. Искренние извинения с бутылкой воды или, не дай бог, несколько бонусных баллов были бы хоть чем-то.
Честно говоря, три звезды — это щедро.

Девушка на стойке регистрации была неприветлива. Спросила, где бассейн, и сказала, что он, «возможно», не работает, и нужно спуститься вниз, чтобы посмотреть. Так я и сделал. Департамент здравоохранения закрыл их. Может быть, разместить на сайте информацию о закрытии бассейна? Выбрал этот отель, потому что я рано закончил работу, и там был бассейн. Ночью сработала пожарная сигнализация… надеюсь, она работает и не сломана. Нам сказали, что это ложная тревога, без объяснений. Кондиционер в номере не справлялся. Обои, похоже, отклеиваются. В здании везде тепло. Я не оставляю много отзывов об отелях, но этому месту нужна помощь, особенно учитывая цену в 200 долларов за ночь. Хорошо, что у них запланирован ремонт.

Мы провели несколько дней в этом отеле в рамках съезда Американского общества орденов и медалей. У нас остались прекрасные впечатления, а персонал был просто феноменальным. Номера были великолепными и очень чистыми. Банкетная еда была очень, очень вкусной. Мы также провели время в баре – очень приятном, с большим выбором напитков и очень дружелюбным барменом. Этот отель удобно расположен недалеко от множества достопримечательностей, таких как музей Первой мировой войны.

Это, пожалуй, худший отель в Канзас-Сити. Я заселился и получил номер, который не запирался. Дверь можно было открыть без ключа-карты. Неприемлемо. Меня переселили в новый номер, но кондиционер едва работал. Я стоял в номере, потея. Сотрудник службы поддержки сказал, что всё в порядке, но кондиционер работает как положено. Когда я попросил третий номер, мне сказали, что отель переполнен. Затем я запросил возврат средств и ушёл искать номер в другом отеле (благодаря Towne Place Suites, которые предоставили чистый номер с ХОЛОДНЫМ кондиционером и исправным дверным замком). Прошёл целый месяц борьбы с отелем и отделом предварительных заказов Hilton, чтобы получить возврат средств. Я до сих пор его не получил. Мне сказали, что он придёт, что он одобрен, заявка отправлена, но возврата нет. Изначально я писал менеджеру службы приема и размещения, но с тех пор она перестала отвечать на мои письма и не отвечает на телефонные звонки. Будьте осторожны с этим отелем, как и с любым другим отелем Hilton, честно говоря, и их политикой предварительной оплаты. Если вы платите заранее, а отель вас не устраивает, то Конгресс просто требует возврата денег.

Бассейн нас очень разочаровал, так что если это одна из главных причин вашего выбора этого отеля, я бы не советовал. Мы пошли посмотреть, так как мои дочки с нетерпением ждали бассейна, но ушли разочарованными. Бассейн был полон мусора, и в нём даже плавала лягушка, которая пыталась выбраться.
В остальном, я бы сказал, что наше пребывание было неплохим. Номер был приличным, завтрак «шведский стол» был вкусным, в отеле есть отличный тренажерный зал и бизнес-зона/зона отдыха, где можно пообедать, если вам надоест сидеть в номере. Персонал был приветливым, и даже есть Starbucks, который закрывается в 11 утра. Подробнее я расскажу ниже.

Мы останавливаемся в отелях от 20 до 30 ночей в году, занимаясь спортом, работая и отдыхая. Я не ожидаю от отеля многого, всё, что я хочу, — это чистота, безопасность и хорошее обслуживание. Этот отель оправдал все три моих ожидания. Единственное, что меня не устраивает, — это парковка за 12 долларов в день, к чему я не привык в этой части страны.

У нас не работает туалет, да? Под кроватью мусор от тех, кто жил до нас. Шторы порваны. В полу клопы. Ванна не работает. Честно говоря, пока ничего хорошего сказать не могу. Однозначно не стоит того, чтобы там останавливаться и платить кучу денег, да ещё и 13 долларов в день за парковку.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, так как живу здесь, но люблю останавливаться там перед ранними рейсами. Он очень удобно расположен по отношению к аэропорту, и у них есть трансфер до аэропорта. Персонал очень дружелюбный. Номера всегда чистые. Это действительно делает ранние перелёты гораздо менее утомительными. С нетерпением жду следующего визита!

Мы с мужем останавливались здесь на пару дней. Хотя регистрация прошла нормально, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. Несмотря на многочисленные просьбы, мы так и не получили чистые полотенца, свежие простыни или базовую уборку номера.
Как участники Diamond, мы ожидали более высокого уровня обслуживания. К сожалению, даже самые элементарные потребности в гостеприимстве были проигнорированы, что было и удивительно, и разочаровывающе.
Мы надеемся, что руководство отеля серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит обслуживание гостей в будущем.