Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - St Louis - Airport - Central 2*

Я остался здесь на весенние каникулы со своими детьми и больше никогда не буду. Я не могу сказать ничего хорошего об этом отеле, им ужасно управляют и обслуживают. В номере заявлено 2 кровати размера «queen-size», на которых могут разместиться 4 человека, но на самом деле это 2 двуспальные кровати меньшего размера. Они также говорят, что предлагают «бесплатный завтрак», но я не видел ничего подобного за неделю, пока был там. Из-за ложной рекламы двуспальной кровати мне пришлось купить надувной матрас, а один из моих детей спал на грязном неудобном диване. При регистрации мне пришлось ждать больше часа из-за «системных проблем». Меня зарегистрировали в «пилотном зале», но в системе я по неизвестным причинам находился в другом номере, что вызывало проблемы на протяжении всего пребывания, особенно с доступом в Интернет и ключами-картами. Моя карта-ключ выходила из строя, и если после 18:00 или до 10:00 или когда менеджера не было на месте, мне приходилось ждать более 30 минут, чтобы получить доступ к моей комнате, и это только в том случае, если мне посчастливилось поймать сотрудника на стойке регистрации, которая, похоже, никогда не укомплектована персоналом. Почти каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации, мне приходилось звонить в их автоответчик, чтобы связаться с кем-нибудь на месте. Вдобавок ко всему, единственным человеком, который мог сделать ключ от моей комнаты, «пилотной комнаты», был менеджер. Сказать, что комната была неухоженной и грязной (см. Фотографии), — это огромное преуменьшение размером с Гранд-Каньон. Интернет не работал бы, если бы я использовал свой номер комнаты, мне приходилось использовать другой номер комнаты при каждом входе в систему. Ужасный запах из комнаты, исходящий из ветхой раковины. В первую ночь у меня были проблемы с водой, была только горячая вода. Я сообщил об этом на стойке регистрации на следующий день, и они обвинили меня в том, что я не сказал им раньше, техник прибыл только в середине дня третьего дня. На четвертый день воду отключили без уведомления гостей, хорошо, что я не был в душе! В посудомоечной машине осталась грязная посуда. Нет метлы или совка для мусора. Субботний вечер включал непрекращающийся лай собаки с полуночи до 2:30 ночи, куда мне пришлось позвонить дважды. Я назвал номер своей комнаты и комнату собаки, и ночная служанка все равно пришла спросить, моя ли это собака; вы все не общаетесь? Грязное постельное белье на кроватях, грязная ванна и грязная занавеска для душа. Электрические розетки и проводка свисают из стены или светильников. Морозилка не морозит, потеряли все купленные для проживания замороженные продукты. Ручка духовки сломана и отсутствует, что представляет собой угрозу безопасности. На кухне отсутствуют ящики, я полагаю, мусор остался от предыдущего гостя. На плите всего две рабочие конфорки, но на всех есть черный налет, который невозможно отчистить. Горничные пожаловались на небольшой мешок с мусором, который я оставил в коридоре, они постучали в мою дверь, мне потребовалось некоторое время, чтобы ответить, потому что я спал из-за лая собаки всю ночь, и мне сказали, что я должен вынести его — что на самом деле не соответствует их политике… его просто нельзя оставлять в коридоре. За все 7 ночей пребывания я не получила ни одного предложения по уборке, разумеется, с тремя мальчиками полы были грязнее, чем раньше, но ненамного. В последний день моего недельного путешествия снова отключили воду. Пребывание здесь было не слишком дорогим, но при оплате услуг ожидания минимальны, и они просто не смогли обеспечить их всеми возможными способами.