Hilton Garden Inn Starkville

Грубые сотрудники на стойке регистрации и в баре. Если они так не любят свою работу, зачем вообще идти работать в отель, где нужно быть всегда готовым помочь? Стоимость двух ночей составила больше 1000 долларов. Не стоит своих денег.

Больше никогда не остановлюсь здесь. Курение в номерах, завышенные цены. В окнах полно божьих коровок. Комод всю ночь работал с перебоями. Несколько раз жаловался, пришлось сменить номер. Ключ от двери не работал половину времени. Обязательно обходите этот отель стороной!

Обслуживание клиентов меня просто поразило: от обслуживания номеров до стойки регистрации – невероятно профессионально, доброжелательно и приветливо. Они сделали мой отдых поистине незабываемым. Моему внуку Зайону тоже очень понравилось.

Это наш второй визит в этот отель, и на этот раз всё было не так, как в прошлом году. Мы позавтракали там, и после того, как сделали заказ и нам подали еду, нам сказали, что нет масла, соли и обычного джема. На второе утро пакетики с солью были. Кому может не хватать масла? Оно нужно для каши, хлеба, блинов и вафель. В прошлом году мы смогли подняться наверх, и нам приготовили яйца на заказ, и мы сами выбрали, что хотим, на шведском столе. В этот раз всё иначе. Персонал был очень любезен. Отелю действительно нужен ремонт, особенно учитывая, что другие отели строятся.

Раньше это было моим любимым местом для проживания, когда я работал в этом районе. Однако за последние 2 года качество и обслуживание сильно ухудшились. Я заселился в воскресенье, и не могу сказать, что мой номер был тщательно убран. Туалетной бумаги было меньше половины рулона, ковер, вероятно, не был пропылесосен, а в холодильнике стояла бутылка с водой. Наклейка на зеркале в ванной комнате гласит, что номера убирают через день. Этого не происходит. В среду я специально попросил убрать мой номер и предоставить чистые полотенца. Вернувшись в номер, я обнаружил, что на полу все еще лежат грязные полотенца, а чистых нет. Я в полном отвращении от этого отеля, и за почти 300 долларов за ночь я ожидаю тщательной уборки номера, постельного белья, мебели, ковров и ванной комнаты, а также того, что отель будет следовать политике уборки номеров Hilton. У меня был такой же опыт в декабре, я поговорил об этом с менеджером, но ничего не было сделано. Я также сообщал еще в декабре 2024 года, что первая беговая дорожка не работала, спустя 7 с половиной месяцев та же самая беговая дорожка все еще не работает. А фитнес-зал отвратительный, его явно не убирают, и нет салфеток, чтобы можно было самостоятельно протереть оборудование. Скажу, что завтрак отличный, и моя официантка Джеки была замечательной. Однако кофе ужасный.

Персонал был дружелюбным, отель чистым и расположен в отличном месте. Кровать была неудобной, а кондиционер работал очень громко. Моя семья почти не спала.

Я останавливаюсь примерно 60 ночей в году в отелях Hilton, но не вернусь в этот отель за пределами текущих бронирований на этот год. Отель находится в отличном месте, недалеко от кампуса. К сожалению, обслуживание на стойке регистрации и в баре не оправдало ожиданий. Номера и отель в целом не содержатся в должном состоянии и находятся в плохом состоянии.

Мы являемся членами Diamond и останавливались в этом отеле много раз со всеми нашими детьми из State. Мы НИКОГДА не остановимся здесь снова. Все стало хуже с момента нашего последнего визита год назад. Я не знаю, новое ли руководство или другое, но наш номер был грязным. Туалет был грязным. Лампы были покрыты грязью. Туалетной бумаги не было, однако они оставили пустые рулоны на держателе. Пятна от чашек на комоде, и когда я спустилась в вестибюль, чтобы попросить туалетную бумагу, мне дали ОДИН рулон, который был «поврежден» или раздавлен, а бумага была наполовину. Когда мы полностью сняли бумагу, по бокам она выглядела как крошечные дырочки с несколькими красными пятнами. Назовите меня сумасшедшей, но это не нормально. Кровать была ужасной. Каталась в муже всю ночь. В любом случае, само собой разумеется, что то, что когда-то было хорошим отелем, буквально превратилось в грязный мотель. Никогда больше, и я советую вам просто НЕ ДЕЛАТЬ ЭТОГО.

Я останавливаюсь в отеле Hilton почти каждую неделю. Мое обычное место было забронировано, поэтому я выбрал это место. Я выбрал номер накануне (на верхнем этаже). Когда я приехал в 4:50, мне сказали, что мой номер 205. Когда я спросил, что случилось, я не получил внятного ответа. Я пошел в номер, и он был старым и несовременным. Ванная была действительно отвратительной. В туалете была диарея. Я смыл унитаз, чтобы проверить, не ржавчина ли он, и часть воды смылась. На сиденье унитаза были пятна и волосы, а пробка раковины не поднималась, чтобы слить воду. Когда я принес это на стойку регистрации, они сказали, что обслуживающий персонал ушел. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте, потому что не верю, что они действительно убираются, и у них нет никакого отношения к уходу. Я пошел и купил Fabuloso, перчатки и туалетный ершик в Dollar Tree, так как в этом месте не удосужились сделать это.

Номер был чистым, и все было в порядке, за исключением бассейна, который не работал… Не знаю, почему, но они должны были предупредить людей заранее… Это был выпускной в колледже, и я хотел, чтобы моя внучка пользовалась бассейном, а сам собирался воспользоваться джакузи… Немного разочарован, особенно из-за того, сколько я заплатил…

Мы приехали ПОСЛЕ нашего заезда, и наши номера не были готовы. Мы забронировали 2 номера: один был номер для инвалидов, а другой — полулюкс с кроватью размера «king-size». Комнаты не были чистыми, все поверхности были грязными, а туалет в номере для инвалидов выглядел так, будто его давно не убирали. Оригинальный люкс с кроватью размера «king-size» выглядел чистым, но кондиционер не работал. Мы уехали на пару часов, а в комнате все еще было жарко. Я спустился вниз и поговорил с молодой женщиной на стойке регистрации, и она смогла переместить нас в другой номер с кроватью размера «king-size». В этой комнате стоял сильный запах «освежителя воздуха», но что бы он ни пытался скрыть, это не сработало, вы все равно можете почувствовать этот запах. В целом персонал замечательный, но отель нуждается в ремонте и уборке! Мы не вернемся. Мы останавливались в нескольких отелях Старквилля, и этот оказался худшим.

Мы только что вернулись с выходных в Старквилле. Мы забронировали номер в Хилтоне почти за 300 долларов. Это было не то, что я ожидал. Холодильник, кондиционер, телевизор и кровать были хорошими. Даже не стал принимать душ из-за того, что он устарел, и заметил большую ржавчину на дне унитаза. Освещение в ванной было ужасным. Попробовал бар, лепешки и барный тендер были ОТЛИЧНЫМИ! Вино не очень. Мы вернулись поздно вечером, и доступ по карте через заднюю внешнюю дверь не работал. Сегодня утром пошли выписываться, и мне сказали, что наш завтрак не бесплатный и за еду нужно заплатить 15 долларов. Мы вышли и пошли в Макдональдс. Мы не вернемся сюда еще раз. Ожидайте большего, когда я плачу больше.

Я бы не рекомендовал этот отель. Вряд ли это было похоже на настоящий отель. Я принял быстрый двухминутный душ, и ванна тут же наполнилась водой, потому что слив не работал должным образом. Даже после того, как я попросил починить проблему, никто не ответил, пока я не поговорил серьезно с сотрудниками стойки регистрации — только тогда они прислали кого-нибудь для решения этой проблемы. Кроме того, в комнате не убирались ежедневно, и когда я впервые приехал, она была не очень чистой.

Люксы очень устаревшие. Не берите раскладную кровать, это очень неудобно. Почувствуйте каждый пружинный диван-кровать, как будто он не был заправлен. Это было очень сомнительно. Вот почему вы путешествуете с лизолом и отбеливателем. Окна грязные, ванная комната не такая аккуратная.

Невероятно обманчивые фотографии номеров. В номере, который я забронировал, было 3 изображения, на всех из которых были показаны отдельные комнаты, разделенные дверью. Я зарегистрировался, добрался до своей комнаты, и там нет ни перегородки, ни двери. Подойдите к столу, и, очевидно, все эти фотографии взяты из другого плана этажа, чем тот, под которым они указаны на веб-сайте. Ужасно.

Отель показывает свой возраст и имеет проблемы с безопасностью. Ключи от номеров не работают. Это проблема безопасности, если вам нужно быстро попасть в свой номер за лекарствами или медицинским оборудованием. Мы получили новые ключи-карты 3 раза, и они не работали. Техническое обслуживание дало нам ключ-карту, но она тоже не работала.
Это также произошло с другими людьми на нашем этаже. Освещение в нашей ванной комнате было ужасным, а стопор раковины не работал. Дверца холодильника в номере не закрывается полностью, из-за чего морозильная камера покрылась льдом. Расположение по отношению к футбольному стадиону хорошее, с отличным трансфером до стадиона.

Hilton Garden Inn обладает множеством действительно хороших качеств, но в некоторых незначительных аспектах его возраст все же сказывается.
Во-первых, я должен похвалить персонал. От горничных и всех, кроме одного агента на стойке регистрации, до официантов и поваров, кто бы ни нанимал гостей, он знал, что он/она делает, и это видно! Новый генеральный менеджер Рид находится на территории и регулярно общается с гостями. Официантка завтраков Энн внимательна, дружелюбна и хорошо разбирается в еде. Повар завтраков Ричард отлично справляется и отлично справляется с особыми запросами. Вы не сможете превзойти Терезу, организатора групповых продаж и специальных мероприятий, которая не могла бы быть более полезной. Каждая горничная была уважительной и дружелюбной, как и все, кроме одного агента на стойке регистрации (которая, как оказалось, занималась регистрацией прибывающих в ночное время и даже не признала мой статус Diamond, не говоря уже о том, какие льготы получают участники Diamond).
Номера просторные и удобные, с действительно хорошими кроватями, приятными подушками и мягким постельным бельем. Регулировка температуры работала идеально. У телевизоров, по-видимому, бесконечный выбор каналов, хотя пульты немного отличаются (я так и не понял, как правильно пользоваться гидом каналов, поэтому мне приходилось постоянно прокручивать каждый канал). Я попросил номер с окнами, выходящими в сторону от шоссе 12, и получил его. Было очень тихо и легко заснуть!