Hilton Garden Inn Starkville

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Бассейн и джакузи были «закрыты на уборку» на протяжении всего нашего пребывания. После более чем 10-часовой поездки мы были разочарованы тем, что бассейн/джакузи были закрыты. Завтрак, который оплачивается отдельно, был невкусным. В коридорах и номере стоял неприятный запах. Телевизоры устаревшие, не было приложений для потокового вещания, плохая связь. Большинство сотрудников были вежливы, но один из них грубо ответил на телефонный звонок — громко смеялся, прежде чем наконец спросить, что мне нужно? Я не рекомендую останавливаться здесь.

Я не люблю писать негативные отзывы, но в данном случае я должен быть честным и поставить этому отелю Hilton Garden Inn 2 звезды, и им повезло, что они получили две звезды.
Мы останавливались здесь несколько раз, так как он удобно расположен относительно Старквилля и кампуса Университета штата Мичиган. Он находится в безопасном месте, через дорогу от супермаркета Walmart. Сомневаюсь, что мы остановимся здесь снова, когда будем в Старквилле.
Вот некоторые вещи, с которыми мы столкнулись в этом отеле за последние три года:
1. Считыватель карт на нашем дверном замке не открывал дверь в наш номер. Никто не знал, как это исправить, а мест было много, поэтому мы не могли поменять номер. Несколько раз кому-то приходилось подходить из-за стойки регистрации и буквально стучать по считывателю карт, и наконец мы попадали в свой номер. Дело было не в нашей карте. Карта каждый раз открывала заднюю дверь в вестибюль. Дежурный менеджер сказал мне: «Мы предоставим скидку на одну ночь в связи с возникшими трудностями». Мне это показалось милым. Когда мы выехали на следующее утро, на стойке регистрации был другой персонал. Одна женщина сказала мне: «У нас нет записи или другого подтверждения того, что вам это сказали». Так что никакой скидки за наши неудобства. Это называется «оскорбление вдобавок к обиде».
2. Примерно три года назад, во время нашего визита, я узнал, что свежие полотенца приносят только через день! Что? Да ладно.

В один из дней я бы хотел, чтобы была возможность поставить ползвезды.
Я ничего не знаю о размещении здесь, но мой опыт общения с ними ужасен и небрежен. Мы договорились о бронировании банкетного зала за несколько недель до мероприятия. Они отменили бронирование за пять дней до мероприятия и даже не позвонили, чтобы сообщить об этом, пока я не пришел лично. Менеджер по продажам никогда не перезванивает, хотя неоднократно обещал это сделать. Каждый раз, когда я прихожу, я выгляжу глупо, потому что у менеджера по продажам и сотрудника на ресепшене, похоже, разная информация об одном и том же.

На простынях были волосы, на полу — грязь, а на полу — коробка из-под игральных карт. Я сообщила об этом на ресепшен, и меня попросили подождать, пока кто-нибудь из сотрудников уберет номер. Около часа ночи я опустила крышку унитаза, чтобы воспользоваться ванной, и увидела на ней фекалии. Ночью унитаз громко шумел. Утром, когда я пошла принимать душ, вода в душе не слилась, и в ней плавали волосы. Раковина тоже не слила воду. Вероятно, это самый грязный номер, в котором я когда-либо останавливалась. На мочалке были пятна бежевого/коричневого цвета, когда я пыталась убраться. После того, как я обнаружила этот биологически опасный туалет, я забронировала номер в отеле La Quinta через дорогу около 130-й улицы.

ПЛЮСЫ: Отличное расположение. Лобби очень чистое, персонал очень дружелюбный и делает все возможное, чтобы помочь. Через дорогу находится Walmart. Вокруг много отличных ресторанов. Кровати и подушки очень удобные. Напор воды в душе довольно хороший. Номера довольно звукоизолированы. Мы слышали, как несколько дверей захлопнулись, но в целом неплохо.
МИНУСЫ: Если у вас чувствительные к запахам, вам следует подготовиться. МНОГО запахов. Не все плохие, просто много сильнодействующих чистящих средств и ароматизаторов. Большинство номеров НЕ были готовы к заселению, когда мы заселились в 16:45 того дня. Наш номер и ванная комната были не очень чистыми. Волосы в душе и грязные полы, но это было не ужасно.

Я очень приятно провела время в отеле Hilton Garden Inn в Старквилле. Главное достоинство – это, безусловно, персонал: все были невероятно дружелюбны и приветливы от момента заселения до выезда. Сам отель безупречно чистый; как общие зоны, так и мой номер были очень чистыми, что для меня всегда является приоритетом.
Я также очень рекомендую завтрак, приготовленный по индивидуальному заказу; он был свежим и намного лучше, чем стандартный гостиничный шведский стол. Интерьер немного устарел и нуждается в обновлении, но все находится в хорошем состоянии, поэтому меня это совсем не беспокоило. В целом, надежный и комфортный выбор.

Этот отель плохо содержится. Наш холодильник был сломан. Туалет всю ночь издавал ужасный шум, который то появлялся, то исчезал, и был очень громким. Льдогенератор в коридоре сломался. Горячая вода была обжигающе горячей, и её было трудно отрегулировать. Было бы неплохо, если бы завтрак был бесплатным, но в этом отеле за него берут плату. Расположение хорошее. Я являюсь золотым членом программы лояльности Hilton, и могу сказать, что это не соответствует типичным стандартам Hilton, которые я обычно вижу в их отелях.

Я понимаю, что это юг, и тараканы могут быть обычными обитателями… но я видела двух в своем номере. Я убила одного и спала с включенным светом, чтобы отпугнуть их. Когда я приехала после работы, горничные «убрали» мой номер, и я обнаружила крыло таракана на моем одеяле! Так что не уверена, может, они просто бросили полотенце на кровать в шутку. Также похоже, что они снова повесили раздавленное полотенце с тараканами в моей ванной. Я очень разочарована, как участница программы Diamond и корпоративный путешественник, оказавшись в таком грязном месте. Я бы никому не рекомендовала это место. Кроме того, кофеварка в лобби отвратительная, а бизнес-центр не работает. Рядом нет ресторанов. Ах да, и мой унитаз постоянно протекал… У меня был номер-полулюкс на 3-м этаже.

Грубые сотрудники на стойке регистрации и в баре. Если они так не любят свою работу, зачем вообще идти работать в отель, где нужно быть всегда готовым помочь? Стоимость двух ночей составила больше 1000 долларов. Не стоит своих денег.

Больше никогда не остановлюсь здесь. Курение в номерах, завышенные цены. В окнах полно божьих коровок. Комод всю ночь работал с перебоями. Несколько раз жаловался, пришлось сменить номер. Ключ от двери не работал половину времени. Обязательно обходите этот отель стороной!

Обслуживание клиентов меня просто поразило: от обслуживания номеров до стойки регистрации – невероятно профессионально, доброжелательно и приветливо. Они сделали мой отдых поистине незабываемым. Моему внуку Зайону тоже очень понравилось.

Это наш второй визит в этот отель, и на этот раз всё было не так, как в прошлом году. Мы позавтракали там, и после того, как сделали заказ и нам подали еду, нам сказали, что нет масла, соли и обычного джема. На второе утро пакетики с солью были. Кому может не хватать масла? Оно нужно для каши, хлеба, блинов и вафель. В прошлом году мы смогли подняться наверх, и нам приготовили яйца на заказ, и мы сами выбрали, что хотим, на шведском столе. В этот раз всё иначе. Персонал был очень любезен. Отелю действительно нужен ремонт, особенно учитывая, что другие отели строятся.

Раньше это было моим любимым местом для проживания, когда я работал в этом районе. Однако за последние 2 года качество и обслуживание сильно ухудшились. Я заселился в воскресенье, и не могу сказать, что мой номер был тщательно убран. Туалетной бумаги было меньше половины рулона, ковер, вероятно, не был пропылесосен, а в холодильнике стояла бутылка с водой. Наклейка на зеркале в ванной комнате гласит, что номера убирают через день. Этого не происходит. В среду я специально попросил убрать мой номер и предоставить чистые полотенца. Вернувшись в номер, я обнаружил, что на полу все еще лежат грязные полотенца, а чистых нет. Я в полном отвращении от этого отеля, и за почти 300 долларов за ночь я ожидаю тщательной уборки номера, постельного белья, мебели, ковров и ванной комнаты, а также того, что отель будет следовать политике уборки номеров Hilton. У меня был такой же опыт в декабре, я поговорил об этом с менеджером, но ничего не было сделано. Я также сообщал еще в декабре 2024 года, что первая беговая дорожка не работала, спустя 7 с половиной месяцев та же самая беговая дорожка все еще не работает. А фитнес-зал отвратительный, его явно не убирают, и нет салфеток, чтобы можно было самостоятельно протереть оборудование. Скажу, что завтрак отличный, и моя официантка Джеки была замечательной. Однако кофе ужасный.

Персонал был дружелюбным, отель чистым и расположен в отличном месте. Кровать была неудобной, а кондиционер работал очень громко. Моя семья почти не спала.

Я останавливаюсь примерно 60 ночей в году в отелях Hilton, но не вернусь в этот отель за пределами текущих бронирований на этот год. Отель находится в отличном месте, недалеко от кампуса. К сожалению, обслуживание на стойке регистрации и в баре не оправдало ожиданий. Номера и отель в целом не содержатся в должном состоянии и находятся в плохом состоянии.

Мы являемся членами Diamond и останавливались в этом отеле много раз со всеми нашими детьми из State. Мы НИКОГДА не остановимся здесь снова. Все стало хуже с момента нашего последнего визита год назад. Я не знаю, новое ли руководство или другое, но наш номер был грязным. Туалет был грязным. Лампы были покрыты грязью. Туалетной бумаги не было, однако они оставили пустые рулоны на держателе. Пятна от чашек на комоде, и когда я спустилась в вестибюль, чтобы попросить туалетную бумагу, мне дали ОДИН рулон, который был «поврежден» или раздавлен, а бумага была наполовину. Когда мы полностью сняли бумагу, по бокам она выглядела как крошечные дырочки с несколькими красными пятнами. Назовите меня сумасшедшей, но это не нормально. Кровать была ужасной. Каталась в муже всю ночь. В любом случае, само собой разумеется, что то, что когда-то было хорошим отелем, буквально превратилось в грязный мотель. Никогда больше, и я советую вам просто НЕ ДЕЛАТЬ ЭТОГО.

Я останавливаюсь в отеле Hilton почти каждую неделю. Мое обычное место было забронировано, поэтому я выбрал это место. Я выбрал номер накануне (на верхнем этаже). Когда я приехал в 4:50, мне сказали, что мой номер 205. Когда я спросил, что случилось, я не получил внятного ответа. Я пошел в номер, и он был старым и несовременным. Ванная была действительно отвратительной. В туалете была диарея. Я смыл унитаз, чтобы проверить, не ржавчина ли он, и часть воды смылась. На сиденье унитаза были пятна и волосы, а пробка раковины не поднималась, чтобы слить воду. Когда я принес это на стойку регистрации, они сказали, что обслуживающий персонал ушел. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте, потому что не верю, что они действительно убираются, и у них нет никакого отношения к уходу. Я пошел и купил Fabuloso, перчатки и туалетный ершик в Dollar Tree, так как в этом месте не удосужились сделать это.