Wingate by Wyndham Horn Lake Southaven

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Пахнет сигаретным дымом и марихуаной. Захламлённый номер и ужасное обслуживание. Мы зашли в номер и решили, что он неприемлем для нашей семьи с маленькими детьми. Спустились вниз, чтобы получить возврат денег, и нам сказали, что нужно поговорить с менеджером в понедельник, так как это выходные. Позвонили в понедельник, и нам сказали, что компьютер показывает, что мы выехали на следующий день, поэтому он ничего не может сделать. Поистине один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Рядом много других отелей. Идите куда-нибудь ещё. В итоге мы остановились в Hampton Inn неподалеку, который был намного лучше и по той же цене!

Мы с мужем — молодожены, и это место быстро стало одним из наших любимых для отдыха без детей. С момента нашего приезда нас всегда встречают с такой теплотой и гостеприимством, что мы мгновенно чувствуем себя комфортно. Это действительно создает атмосферу для расслабляющего и приятного отдыха.
Номера всегда безупречно чистые, ухоженные и комфортабельные, что мы очень ценим. Видно, что здесь уделяется большое внимание деталям, когда дело касается чистоты и создания спокойной обстановки. Обслуживание всегда на высшем уровне — при возникновении даже самых незначительных неудобств персонал быстро и профессионально реагировал, без промедления все исправляя.
Больше всего нас впечатляет дружелюбие и внимательность персонала. Это не просто хорошее обслуживание — это искреннее отношение, и это имеет огромное значение. Во время наших визитов мы всегда чувствуем, что нас ценят и о нас заботятся.
Это место определенно стало нашим любимым местом для качественного времяпрепровождения вместе, и мы с нетерпением ждем возможности возвращаться сюда снова и снова. Мы уже считаем дни до нашего следующего визита!

Переселили в 3 комнаты, сломался телевизор, не работал кондиционер, в последней комнате пахло марихуаной, отсутствовал датчик дыма, из стены торчали провода. Это должно было вызвать срабатывание сигнализации на главном пульте, кто-то, должно быть, перевел узел в ручной режим, чтобы его игнорировать. Серьезная проблема с пожарной сигнализацией. Кого-то нужно уволить, это проблема безопасности.

Девушка на ресепшене была грубой, говорила так быстро, что я не совсем понимала, что она говорит. В номере не было кофе и чашек, я попросила принести, а у нее был только кофе без кофеина. Туалетная бумага была как кора, полотенца очень тонкие и почти не сохли, кран был расшатан, напор воды очень слабый, дверь в ванную скрипела при использовании ночью. На завтрак были блины или хлопья, сиропа в жестяной банке было мало, но никто не присмотрел за ним. Кровать была очень хорошая и чистая.

На первый взгляд, кажется, что этот отель недавно отремонтирован: свежая краска, новая бытовая техника и современная сантехника. Однако при более внимательном осмотре становится ясно, что ремонт был лишь поверхностным. В моем первом номере были серьезные проблемы, включая обваливающуюся штукатурку в душевой, из-за чего она стала непригодной для использования. Потолки и стены были в плохом состоянии, а некоторые двери и фурнитура были сломаны или расшатаны.
Персонал и обслуживание были хорошими, и меня быстро поменяли номер, но общее состояние отеля не оправдывает цену — платить более 100 долларов за ночь за номер в таком состоянии очень неприятно. Я останавливался в более доступных отелях, которые были гораздо лучше ухожены. Это место можно было бы значительно улучшить, проведя более тщательный ремонт и уделив внимание долгосрочному содержанию.

Мы забронировали номер заранее, потому что собирались посетить свадьбу. Когда мы приехали, в отеле пахло плесенью и сигаретами, как и в нашем номере. В стене были дыры, ручки комода были сломаны, а кран на раковине в ванной не был прикручен. Мы пробыли там всего 10 минут, прежде чем забронировали номер в соседнем отеле La Quinta (где номера действительно можно было бы жить).

Зашёл на Priceline и установил фильтр «Допускается проживание с домашними животными/Район Саутхейвен». Это должно навсегда исключить этот отель из списка в ленте новостей приложения. Я плачу невозвратный платёж и так и не смогу воспользоваться номером, потому что с нами был питомец. Отель и Priceline с радостью взяли деньги у моей мамы и оставили нас в затруднительном положении. Никогда больше.

Персонал, обслуживание, номера и расположение были ОТЛИЧНЫМИ. Я остановился в безопасном месте, за пределами места проведения мероприятия в Мемфисе, которое я посещал. Отель расположен в деловом районе со всеми удобствами. Единственное, что мне не понравилось, — это барная стойка на завтрак. Им нужно добавить в шведский стол яйца, сосиски и бекон.

Номера пахли грязно. Горничные не хотели убираться и приносить полотенца. Потолки протекали. В отеле пахло плесенью. В стенах номера, где мы остановились, было множество дыр. Бассейн почти не открывался. Персонал вёл себя так, будто им было всё равно или они не хотели работать. Выбор блюд на завтрак был УЖАСНЫМ. Яблочный сок имел привкус алкоголя.

Давайте начнем этот опыт со слова УЖАС. По прибытии мы увидели мусор УЖЕ ВНЕ отеля у главного входа, кто хочет на это посмотреть? Плотный администратор был ГРУБ, говоря нам, что уборка не работает во вторую или третью смену, поэтому нам придется БРАТЬ СВОИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРОСТЫНИ И ОДЕЯЛА, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ ПРИШЛИ ГРЯЗНЫМИ. По прибытии мы увидели ПОЛОТЕНЦЕ, предотвращающее ПРОТЕКАНИЕ из-под раковины в ванной! Стены ГРЯЗНЫЕ на каждом углу, как будто их не протирали ГОДАМИ. Кондиционер гремит, как два енота, дерущихся ночью, и в номере стоит свой особый запах! Мы спросили у горничной, может ли она поменять простыни и дать нам новые одеяла, она сказала НЕТ и ушла. Я снова подошел к ней и сказал, что они грязные, и она ответила: «Вы лежали на грязных простынях», затем снова ушел, не зная, что я бегло говорю по-испански, и сказал коллеге ПРОПУСТИТЬ мой номер! В душе дыра, как будто кто-то пробил ее, черные пятна, как от грязи. Занавески для душа грязные. Апельсиновый сок, разбавленный яблочным соком, отвратительно! Ужасное обслуживание клиентов, грязное в целом, его нужно закрыть! Номера совсем не похожи на фотографии на сайте, мы поговорим с менеджером в ПОНЕДЕЛЬНИК.

После разговора с менеджером объекта, который является владельцем, он не захотел компенсировать мне разочарование из-за того, что мой номер не был готов. Когда я приехал, они дали мне ключи от грязного номера. Они отменили мой последний день бронирования вместо того, чтобы отменить первую ночь, пока горничная не уберет номер. Не было обслуживающего персонала, который мог бы решить любые проблемы. Они не дали мне никаких полотенец. Сказали, что мне нужно прийти рано утром, чтобы забрать их до того, как уберут горничные, и положить их на тележку. После разговора с менеджером он сказал мне, что люди лгут, поэтому он не знает, правда это или ложь, и что он проверил воду, и она работает, и я специально сказал ему, что ручки на раковине не работают должным образом. Он не согласился, но я так далеко, что не могу пойти в отель, чтобы обсудить какие-либо несоответствия в отеле. У менеджера плохое обслуживание клиентов, и он не исправил никаких проблем. Это не похоже ни на один Wyndham, с которым я сталкивался.

Положительные стороны: В ванной комнате было новое зеркало, но весь номер нуждался в обновлении. Номер старый. Отрицательные стороны: В номере, куда нас поселили, полотенца были грязные. Номер был грязным, пыль была на изголовье кровати и в других частях комнаты. Полка для салфеток сломана. Раковина была грязной и не сливала воду. На стойке регистрации в номере был грязный черный налет. Я был разочарован.

Кровать была хорошей, и это все. Кресло полностью откидывалось, если вы пытались сесть в него. Сказал на стойке регистрации, и они сказали: «О, они все такие», и я передам менеджеру, конечно, ничего не было сделано, чтобы решить проблему. Ванная комната была крошечной, а напор воды был ужасным. Кондиционера не было ни в лифте, ни в вестибюле. Я никогда больше здесь не остановлюсь. О, и уровень шума в любое время ночи в течение 3 из 4 ночей был ужасным.

Мы останавливались здесь на женской конференции. Некоторые из наших комнат были грязными и пахли плесенью.
Мой один из них. Я нашел эти боксеры в углу своей комнаты, и они были жесткими, когда их поднимали (не волнуйтесь, мы не использовали руки 🤢), чтобы отнести их на стойку регистрации, поэтому они лежали там некоторое время.
Ничего не было сделано. Я бы не стал тратить ваши деньги, оставаясь здесь. Завтрак тоже не был отличным, но женщина, подавшая завтрак, была очень мила и держала все в порядке, насколько могла.

Пребывание в отеле Wyndam Wingate 701 South Drive, Хорнс-Лейк, штат Миссисипи, было ужасным. Мотель (не отель) находился в прекрасном месте, рядом с несколькими магазинами. Однако у меня была ужасная встреча с сотрудниками отеля. Велма посоветовала мне и другим туристам не сидеть в вестибюле. Более того, когда мы зарегистрировались, потребовался «Акт Конгресса». Велма и другие представители Wyndham сообщили нам, что условия проживания, которые мы хотели при бронировании онлайн, не применимы к их курорту. В номере пахло плесенью, а простыни были влажными. Завтрак был незначительным, а обслуживание было ужасным.
Я останавливался во многих отелях Wyndham, у которых более 9000 мест и почти 25 брендов, и это НЕ было нормой для Wyndham. Я призываю всех не заселяться в этот мотель.

Положительное: Очень мало Отрицательное: Не было зеркала в полный рост, не было коврика для ванной (я поскользнулся, выходя из душа), администратор на ресепшене был отстраненным и не помогал с вопросами. Номер был маленьким.

Со мной разговаривали очень неуважительно и грубо: после того, как я сообщил стойке регистрации и руководству, что с моей карты списывали средства несколько раз, я также предоставил доказательства. Отель имеет запах сырости и находится в частной собственности. Плохое руководство и содержание.