Hyatt Place Jackson Ridgeland

Отзывы о моем пребывании в Hyatt Place.
Я хотел бы кратко изложить проблемы, с которыми столкнулся во время своего недавнего пребывания, сгруппировав их по категориям для большей ясности.
Чистота и обслуживание.
* На полу в номере была пыль, мелкие камни и мусор, что свидетельствует о недостаточной уборке.
* Услуги горничной были неудовлетворительными; уборка проводилась только каждые четыре дня после моей просьбы, и качество было недостаточным.
* Кондиционер очень сильно шумел, что влияло на качество сна.
* Из раковины постоянно протекала вода.
Удобства и бытовая техника.
* В номере не было микроволновой печи, что было неудобно при длительном пребывании.
* Крытый бассейн был небольшим и, судя по всему, плохо содержался.
Прачечная.
* Услуги прачечной были неудобными и относительно дорогими (3, 25 доллара за стирку и 3, 00 доллара за сушку).
* Гостям приходилось обменивать наличные на монеты по 25 центов на стойке регистрации на первом этаже, курс обмена составлял 0, 25 доллара за монету, что в сумме давало 3 доллара, создавая дополнительные неудобства.
Обслуживание и впечатления гостей.
Я получал сообщения или инструкции, подчеркивающие необходимость соблюдения тишины, что создавало скорее дискомфорт, чем ощущение гостеприимства.
* Мне показалось, что приоритеты персонала иногда были больше сосредоточены на удобстве работы, чем на удовлетворении гостей.
В целом, я ожидал от Hyatt Place более высокого уровня чистоты, технического обслуживания и сервиса.

Я много лет останавливаюсь в отелях сети Hyatt, и, к сожалению, Hyatt Place продолжает деградировать. Мои ожидания от бренда и так довольно скромны, но это пребывание все равно разочаровало.
С момента нашего прибытия нас не воспринимали как участников программы Globalist. Хотя признание статуса элитного участника не является самой важной частью пребывания, это заметное упущение, когда это одно из рекламируемых преимуществ программы.
В самом номере ощущался сильный запах плесени, который был сразу же заметен, особенно в плохо освещенной ванной комнате. Wi-Fi был полностью недоступен на протяжении всего нашего пребывания. Еще более тревожно то, что мы столкнулись с той же проблемой в другом отеле Hyatt Place всего неделю спустя, что говорит о том, что это может быть не единичный случай.
Что становится все более неприятным, так это наблюдать, как Hyatt Place постепенно убирает удобства, которые когда-то делали бренд выгодным приобретением. За прошедшие годы номера утратили или уменьшили многие отличительные черты:
* Три мусорных ведра превратились в одно маленькое.
* Микроволновые печи исчезли из многих номеров.
* Кухонные раковины были убраны.
* Холодильники, когда-то входившие в стандартную комплектацию, теперь все чаще отсутствуют.
* Шкафы часто заменяют открытой нишей без дверей.
* Большие тумбы для развлечений/хранения с полками заменяют телевизор, установленный прямо на стене, что уменьшает полезное пространство для хранения.

Номера очень изношены, и мне показалось, что уборка проводилась недостаточно качественно. Возможно, некоторые уборщики не прилагают особых усилий, кроме самых необходимых. Необходима генеральная уборка. Однако обслуживание было приятным. Нам понадобились некоторые туалетные принадлежности, которые мы забыли взять, и нам их быстро и бесплатно предоставили.

К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим. Больше всего нас обеспокоило то, что горничные вошли в наш номер без стука. Мы заселились всего на несколько минут раньше, поэтому я понимаю, что могла возникнуть некоторая путаница, но то, что они открыли дверь, не предупредив, вызвало беспокойство.
Кроме того, номер выглядел не очень тщательно убранным: плесень в углах комнаты, ванной и душевой, ржавчина на душевых лейках, пыль и грязь в углах, а также волосы на полу и в душевой, которые явно не наши. Раковина в ванной комнате была на удивление маленькой для номера, рассчитанного на несколько гостей.
Вдобавок ко всему, в коридоре и из соседнего номера сильно пахло марихуаной, а несколько светильников и розеток не работали.
Наибольшую тревогу вызывали отсутствие приватности и недостаточная чистота. В остальном персонал был очень дружелюбным.

Это отличный отель для путешественников, он расположен в деловом районе (рядом не так много удобств, но нам они и не были нужны). Мы чувствовали себя в полной безопасности и немного беспокоились о своей машине. Номера были чистыми, а обслуживание при заселении и выселении было превосходным. Очень рекомендую для женщин, путешествующих в одиночку.

Персонал на ресепшене был не слишком приветлив. Номер можно было бы убрать лучше. Кондиционер шумел. Ванная комната слишком маленькая, дверь едва закрывалась. Напор воды минимальный. В здании два лифта, работал только один. В 7:00 утра не было чашек с кофе. Завтрак был отвратительный. Еду для завтрака не всегда подавали. Мы много путешествуем, это не самый худший отель, но он входит в пятерку худших в нашем списке. Сомневаюсь, что кто-то остановился бы там дважды.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания. Кори Хасселл на ресепшене был чрезвычайно отзывчив, профессионален и обеспечил превосходное обслуживание клиентов. Он всегда был дружелюбен, внимателен и готов помочь во всем, что мне было нужно. Его профессионализм и позитивный настрой сделали мое пребывание еще лучше. Спасибо, Кори, за превосходное обслуживание!

Хлоя была очень милой и сделала регистрацию быстрой и простой. Было видно, что она усердно работала все время нашего пребывания, постоянно помогала на стойке регистрации и следила за тем, чтобы у всех было все необходимое. Единственный минус — номера нуждаются в ремонте, а выбор напитков в магазине невелик.

Расположение было отличное, прямо рядом с автострадой, в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов. Приятная атмосфера, в отеле приятно пахло при входе. Номера были ужасными. Я был там с несколькими коллегами, и мне удалось осмотреть четыре номера. Все ванные комнаты были отвратительными. Выключатели света были покрыты толстым слоем грязи. Кондиционер сильно шумел, вокруг стен была плесень. Грязная и грязная гладильная доска, утюг отсутствовал. В номере было одно сухое полотенце и два полотенца для лица/душа. Я мог бы продолжать и продолжать, но это был, без сомнения, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Прекрасный отель, НО завтрак оказался совсем не таким, как я ожидала, и я была в шоке. Вход в отель очень красивый. Номера хорошие, но я не могла поверить, что в них НЕТ микроволновок. Я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить полотенце, но сотрудница сказала, что после завтрака их не будет, и пообещала принести мне. После холодного завтрака было бы неплохо принять теплый или горячий душ, но что поделать, мне принесли его в 11 часов, прямо перед выездом в 12. Кровать была удобная, что, безусловно, плюс.

Я уже останавливался в этом отеле раньше. В этот раз было грязно: на кровати, когда я откидывал покрывало, были волосы, а ванна не спускала воду. Номер был грязный: на полу были чужие волосы, а на мебели лежал толстый слой пыли.
Когда я приехал, я воспользовался туалетом на первом этаже, и там было очень грязно, на полу были фекалии. Не было бумажных салфеток.
Персонал был невероятно приветливым, а расположение очень удачным.

Достаточно хорошее место. Дешевле, чем аналогичные отели в районе Риджленда, Джексона и Мэдисона. Завтрак был не очень вкусным, а вечером убрали бесплатные кофейные автоматы, так что приходилось покупать кофе в их же Starbucks. Номер был комфортным и чистым, но планировка странная.

По прибытии на стойке был всего один сотрудник… которому также приходилось управлять баром, И даже отходить от стойки, чтобы помочь с уборкой номеров и быстрее разместить гостей. Время, которое приходилось ждать, чтобы получить забронированный номер, было нереальным. Сотрудник на стойке регистрации заявил, что работал в отеле с 15:00 предыдущего дня, когда я приехал в 16:00. Он любезно поменял мне номер, когда я обнаружил все пятна, и с этого момента моё пребывание стало лучше. В отеле не хватает персонала, и удивительно, что персонал всё ещё улыбается, не говоря уже о позитиве, несмотря на условия работы. Они святые.

Отель не такой старый, как все говорят, но в самих номерах можно было бы убираться более тщательно, уделяя больше внимания деталям. Повсюду были волосы и мусор предыдущих гостей, но сама кровать была чистой и удобной. Обслуживание было приятным, а администратор Фелиция была очень любезна и выполнила все наши просьбы.

Пребывание в Hyatt было крайне разочаровывающим из-за плохого обслуживания. Утром я запросил полотенца, и к вечеру всё ещё ждал, но проблема не решилась. Единственным объяснением было то, что сегодня воскресенье и высокий процент выездов, что показалось мне пренебрежительным. Гигиена — это базовое ожидание, а не дополнительная вежливость, и её следовало удовлетворить незамедлительно. Чёткое общение, своевременная доставка или альтернативное решение продемонстрировали бы уважение к гостям. Вместо этого, этот опыт свидетельствует об отсутствии срочности и ответственности в обеспечении комфорта и здоровья гостей.

Расположение Jackson Ridgeland в Миссисипи было, безусловно, худшим опытом, который я когда-либо имел в Hyatt Place. Каждый вечер мне приходилось спускаться вниз и просить полотенца, и обычно мне говорили, что полотенца все еще в сушилке или что у них их нет. Однажды вечером сотруднику пришлось пойти купить полотенца, которые мне, конечно же, пришлось постирать, прежде чем я мог их использовать. Неприемлемо. Расположение отличное. Сотрудники великолепны. Обслуживание отвратительное. Как в отеле может не быть полотенец, для меня непонятно. Кроме того, это первый раз, когда я останавливался в отеле и не получил опрос для заполнения после моего пребывания. Когда я выезжал, я сказал сотруднику, что выезжаю, потому что у них не было полотенец. Сотрудник сказал мне, что они просто купили партию полотенец сегодня слишком поздно. Я ухожу после 12-часового рабочего дня. Я хотел бы иметь возможность вернуться в отель и принять душ, не дожидаясь полуночи, чтобы получить новые полотенца.

Плюсы: Лобби и завтрак были очень чистыми. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Минусы: Простыни/одеяла были грязными. Были пятна, и, кажется, мы обнаружили где-то прилипшую старую жвачку. В остальном номер был очень хорошим.