Я много лет останавливаюсь в отелях сети Hyatt, и, к сожалению, Hyatt Place продолжает деградировать. Мои ожидания от бренда и так довольно скромны, но это пребывание все равно разочаровало.
С момента нашего прибытия нас не воспринимали как участников программы Globalist. Хотя признание статуса элитного участника не является самой важной частью пребывания, это заметное упущение, когда это одно из рекламируемых преимуществ программы.
В самом номере ощущался сильный запах плесени, который был сразу же заметен, особенно в плохо освещенной ванной комнате. Wi-Fi был полностью недоступен на протяжении всего нашего пребывания. Еще более тревожно то, что мы столкнулись с той же проблемой в другом отеле Hyatt Place всего неделю спустя, что говорит о том, что это может быть не единичный случай.
Что становится все более неприятным, так это наблюдать, как Hyatt Place постепенно убирает удобства, которые когда-то делали бренд выгодным приобретением. За прошедшие годы номера утратили или уменьшили многие отличительные черты:
* Три мусорных ведра превратились в одно маленькое.
* Микроволновые печи исчезли из многих номеров.
* Кухонные раковины были убраны.
* Холодильники, когда-то входившие в стандартную комплектацию, теперь все чаще отсутствуют.
* Шкафы часто заменяют открытой нишей без дверей.
* Большие тумбы для развлечений/хранения с полками заменяют телевизор, установленный прямо на стене, что уменьшает полезное пространство для хранения.
В результате номера кажутся все более упрощенными. Создается впечатление, что Hyatt сокращает количество мебели, светильников и поверхностей, требующих уборки и обслуживания, но делает это в ущерб комфорту и удобству гостей.
Дизайн ванной комнаты остается одним из самых неудобных, с которыми я сталкивался. Дверь, открывающаяся внутрь, оставляет так мало места, что ее закрытие требует неудобного маневра в и без того тесном пространстве.
Лобби также испытывает недостаток ресурсов. В рекламе Hyatt указаны обеденная зона и бар, но, судя по всему, персонал ограничен одним сотрудником, от которого одновременно ожидают ответа на телефонные звонки, работы бара, приготовления еды и помощи прибывающим гостям. Это несправедливо по отношению к сотруднику и неизбежно приводит к ненужному ожиданию для гостей.
Когда-то Hyatt Place был надежным брендом, предлагавшим просторные, продуманно оформленные номера по разумной цене. Однако с начала пандемии качество обслуживания неуклонно ухудшалось. Это пребывание укрепило впечатление, что акцент сместился с обеспечения комфортного пребывания гостей на минимизацию эксплуатационных расходов и расходов на уборку. К сожалению, это заметно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия нас не воспринимали как участников программы Globalist. Хотя признание статуса элитного участника не является самой важной частью пребывания, это заметное упущение, когда это одно из рекламируемых преимуществ программы.
В самом номере ощущался сильный запах плесени, который был сразу же заметен, особенно в плохо освещенной ванной комнате. Wi-Fi был полностью недоступен на протяжении всего нашего пребывания. Еще более тревожно то, что мы столкнулись с той же проблемой в другом отеле Hyatt Place всего неделю спустя, что говорит о том, что это может быть не единичный случай.
Что становится все более неприятным, так это наблюдать, как Hyatt Place постепенно убирает удобства, которые когда-то делали бренд выгодным приобретением. За прошедшие годы номера утратили или уменьшили многие отличительные черты:
* Три мусорных ведра превратились в одно маленькое.
* Микроволновые печи исчезли из многих номеров.
* Кухонные раковины были убраны.
* Холодильники, когда-то входившие в стандартную комплектацию, теперь все чаще отсутствуют.
* Шкафы часто заменяют открытой нишей без дверей.
* Большие тумбы для развлечений/хранения с полками заменяют телевизор, установленный прямо на стене, что уменьшает полезное пространство для хранения.
В результате номера кажутся все более упрощенными. Создается впечатление, что Hyatt сокращает количество мебели, светильников и поверхностей, требующих уборки и обслуживания, но делает это в ущерб комфорту и удобству гостей.
Дизайн ванной комнаты остается одним из самых неудобных, с которыми я сталкивался. Дверь, открывающаяся внутрь, оставляет так мало места, что ее закрытие требует неудобного маневра в и без того тесном пространстве.
Лобби также испытывает недостаток ресурсов. В рекламе Hyatt указаны обеденная зона и бар, но, судя по всему, персонал ограничен одним сотрудником, от которого одновременно ожидают ответа на телефонные звонки, работы бара, приготовления еды и помощи прибывающим гостям. Это несправедливо по отношению к сотруднику и неизбежно приводит к ненужному ожиданию для гостей.
Когда-то Hyatt Place был надежным брендом, предлагавшим просторные, продуманно оформленные номера по разумной цене. Однако с начала пандемии качество обслуживания неуклонно ухудшалось. Это пребывание укрепило впечатление, что акцент сместился с обеспечения комфортного пребывания гостей на минимизацию эксплуатационных расходов и расходов на уборку. К сожалению, это заметно.