DoubleTree by Hilton Hattiesburg, MS

Заселились вчетвером в 23:00 (с детьми), попали в номер с одной кроватью. Вернулись, нам поменяли номер на номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном, но пришлось менять батарейки в дверце. К этому времени было 23:25, наконец-то зашли в номер, а постельного белья для раскладного дивана не было, пришлось ждать еще 15 минут. На полу валялись волосы, в номере было ощущение грязи. В отеле был странный запах. Персонал вел себя крайне небрежно. Они пытались оформить бонусные баллы Hilton на чужое имя. Это определенно не «4-звездочный» отель. В отелях Super 8 обслуживание было лучше! Определенно, никогда больше здесь не остановлюсь! Не обманывайтесь названием!

Мой номер был отличным. Кровать была невероятно удобной. К сожалению, печенья не было в наличии, а это буквально единственная причина, по которой я забронировала номер в DoubleTree, поэтому я была очень разочарована. Больше всего меня расстроил сильный запах марихуаны в лобби. Это было просто ужасно. Думаю, это была группа людей в лобби. Мы приехали около 23:00, и там была компания, которая пила. Я не знаю, курили ли они в лобби (не уверена, легально ли это в этом штате или нет), но запах был очень сильный… Слава богу, я зарегистрировалась через приложение и у меня был электронный ключ, потому что у меня слезились глаза, и мне стало плохо. Я бы не смогла стоять у стойки регистрации… мы как можно быстрее дошли до лифта. Остальная часть пребывания была хорошей до выезда. Мне понадобился чек, и девушке на ресепшене потребовалось несколько минут, чтобы закончить свой личный телефонный разговор и ответить мне. Не знаю, остановилась бы я здесь снова, учитывая, что в этом районе так много других отелей. Было неплохо, но определенно не соответствовало уровню других отелей сети DT, в которых я останавливался раньше.

Я — профессиональная владелица бизнеса, приехавшая из другого города на выпускной моей племянницы. После церемонии я заселилась в отель DoubleTree by Hilton Hattiesburg и, к сожалению, столкнулась с одним из самых непрофессиональных сервисов в своей жизни.
При прибытии около 22:30-23:00 сотрудница ресепшена Сара (с гнилыми зубами) сообщила мне, что свободных номеров нет, так как отель переполнен, и заявила, что, поскольку я бронировала через Booking. Com, они «не проверяют обновления». Затем она изменила свое заявление и сказала, что остался один свободный номер в самом конце коридора.
Я спросила, могу ли я сначала посмотреть номер, и после осмотра вернулась к стойке и объяснила, что номер грязный, ковер в коридоре выглядит грязным, и, как женщина, путешествующая одна, я чувствую себя некомфортно в изолированном номере в конце коридора.
После этого мне сказали, что мне нужно отменить бронирование через сторонний сайт. Однако, пока я сидел в машине, пытаясь оформить отмену бронирования, я получил уведомление по электронной почте о том, что Сара уже списала деньги с моей карты и отметила бронирование как отмененное. Я не предъявлял свою карту при регистрации, она не проверяла мои документы и не запрашивала разрешение на списание средств.
Когда я вернулся внутрь, чтобы уточнить информацию о списании, Сара начала спорить, повысила голос и заявила, что «не собирается спорить» со мной.

Положительные стороны: Завтрак не предоставляется. Отрицательные стороны: В лобби не удалось найти горячий чай, только кофе.

Идеально чисто, очень удобная кровать. В душевой кабине отличный напор воды и много горячей воды. Туалетные принадлежности от Evelyn and Crabtree, приятное дополнение. Завтрак "шведский стол" был свежим и хорошо приготовленным, с большим выбором блюд. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы приехали из штата Вашингтон, и это был наш лучший опыт проживания в отеле на данный момент.

Честно говоря, я могу сказать только хорошее об этом месте, особенно о замечательном персонале в баре. Они были очень приветливы и заставили меня почувствовать себя как дома. Особенно запомнилась одна сотрудница, кажется, ее звали Алекс. Она была просто чудесна и быстро и эффективно обо всем позаботилась. Я обязательно вернусь сюда.

Мне нравится расположение, и я в восторге от того, что они угощают печеньем.
Номера неплохие.
Однако, как участник программы Diamond, я могу сказать, что обслуживание клиентов ужасное. Это перевешивает все хорошее. Они редко отвечают на телефонные звонки. Даже отменили мой номер после бронирования двух ночей, когда я приехал в 3 часа ночи (по их словам, это их политика, если я не приеду к 2 часам ночи), чуть не оставив меня без крова…
*Назовите меня глупым, но это бизнес, получающий деньги бесплатно?! * Кстати, с меня все равно взяли плату за две ночи…
Я ​​останавливался здесь несколько раз, но это всегда кажется проблемой. Однажды я привез жену на ночь, и они отказались добавить ее в номер, чтобы получить компенсацию за номер.
Дошло до того, что я даже написал письмо генеральному менеджеру, и через две недели ответа не было.
Если бы не расположение или принадлежность к сети Hilton,
Это место не пользовалось бы успехом.
В целом 2 звезды.
Я понимаю, что я редкий случай из-за особенностей моего рабочего графика, но при статусе «бриллиантового участника» ваши сотрудники готовы спорить со мной вместо того, чтобы просто ответить на телефонный звонок и помочь мне заселиться раньше. Это неприемлемо.
**Только после того, как я начала записывать/объяснять свою ситуацию на камеру и публично осуждать вашу компанию, она наконец-то изменила свое отношение и помогла мне заселиться.
За последние две недели в других отелях поблизости у меня не было проблем с заселением в 3 часа ночи.

Очень дружелюбный персонал, идеальная чистота. Бар и ресторан были превосходны, бассейн крытый с подогревом и в хорошем состоянии. В лобби также есть небольшой магазинчик с сэндвичами, закусками, полуфабрикатами и напитками, ассортимент которых был хорошо укомплектован. Номера просторные, чистые и очень комфортабельные. Много розеток и USB-портов у кровати для зарядки CPAP-аппарата и портативных электронных устройств.

Майрон был не только терпеливым, добрым и внимательным, но и действительно превзошел все ожидания. Он буквально управлял отелем в одиночку, поскольку был единственным, кто обслуживал каждого гостя, переступившего порог. Несмотря на свою занятость, он все же нашел время, чтобы зайти в мой номер и помочь починить телевизор.
Этот молодой человек заслуживает не только повышения зарплаты, но и искреннего признания за его выдающееся обслуживание. Майрон, спасибо тебе от всего сердца.

Само пребывание было замечательным, и место действительно хорошее, но парень на ресепшене около 9 утра 4 января 26-го года был груб. Я понял, что забыл кое-что в номере перед выездом, и вместо того, чтобы помочь, он вел себя высокомерно и ничем не помог. Такому поведению не было абсолютно никаких причин, и это полностью испортило конец в остальном хорошего отдыха.

Я приехала как гость и теперь эмоционально привязана к этому отелю.
Номера безупречно чистые, кровати подозрительно удобные, и я так хорошо выспалась, что проснулась с убеждением, что моя жизнь налажена.
Теперь поговорим о настоящем MVP: баре. И сердце бара: Алекс, бармен. Если бы харизма была коктейлем, Алекс подавала бы двойные порции. Она — человеческий эквивалент идеально взболтанной маргариты — мягкая, крепкая и невозможно не полюбить. Она помнит ваш заказ, ваше имя и, вероятно, имя вашего питомца из детства. Не знаю, как, я не устанавливаю правила.
Ее обслуживание клиентов? Непревзойденное и вдохновляющее. Ее общая энергия? Именно поэтому этот отель заслуживает программы лояльности хотя бы за то, что выдержал силу ее величия. Если вы приедете сюда и не заглянете в бар, вы, по сути, остановитесь в здании, которое по форме напоминает отель, но упустите весь сюжет.
Персонал: восхитительный.
Бар: элитный.
Алекс: легендарная.
Оставайтесь здесь. Дайте чаевые Алексу. Пейте больше воды позже.

Я был очень доволен своим пребыванием. Когда я был здесь впервые, молодая девушка на стойке регистрации очень хорошо обо мне позаботилась. Я заселился только поздно вечером, но Мари проявила ко мне превосходную заботу. Её определённо стоит наградить за отличное обслуживание! Нам нужно больше таких людей, как она.

Типичный, довольно новый, безликий корпоративный отель. Всё было в хорошем состоянии, как видно на фотографиях. В номере были микроволновая печь, холодильник, кофеварка, гладильная доска и утюг. Кондиционер работал хорошо. Сейф в номере был плохо заперт, его можно было вырвать и унести. Ванная комната, сантехника и другая мебель были хорошими. Я бы, наверное, остановился здесь снова. Это типовой отель, идентичный многим по всей стране. В нём нет ничего уникального.

Этот отель — просто позор. Персонал бара был замечательным и отзывчивым. Кухонный персонал потратил почти час, чтобы принести нам еду. И всё это время нам говорили, что куриных продуктов нет. У меня было трое голодных подростков и очень уставшая мама. Мы выбрали ресторан отеля, потому что подумали, что это будет удобно, учитывая нашу усталость. Я вряд ли вернусь в этот отель ещё очень долго. Лучше останусь в Билокси!

Мы с женой жили на 4-м этаже, номер не самый лучший. Горничная на этаже была очень внимательна к нам, предлагала полотенца и т. Д. Каждый раз, когда мы её видели. Меган всегда улыбалась и разговаривала с нами, когда мы проходили мимо неё в коридоре. Это очень много значило для моей жены и оставило хорошее впечатление о качестве обслуживания клиентов. Парень, который убирался в наших номерах, пока нас не было, был груб и даже не вынес мусор. Пребывание было нормальным, обслуживание было на высоте, но в остальном всё было просто отлично. На стойке регистрации было какое-то неловкое отношение к регистрации. У меня нет желания останавливаться здесь снова, это было не очень хорошо.

Как участник Diamond, я буду звонить в корпорацию. Новая девушка, которая работает в вечернее время, Бритни — самая грубая и, честно говоря, самая глупая менеджер на свете. Она заставила меня дважды зарегистрировать карту на случай непредвиденных расходов, но вместо того, чтобы списать 50 долларов, дважды списала с неё сумму за номер! Когда я сказал ей, что считыватель карт показывает стоимость номера, она ответила: «О, иногда так бывает». Я подам заявление в суд, так как не смог связаться с руководством, на что она также заявила, что руководство никогда не отвечает на звонки. Эмили, как всегда, великолепна. Рэйон была очень отзывчива и прекрасно ко мне относилась.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я провёл потрясающий и восхитительный день в отеле DoubleTree by Hilton Hattiesburg! С самого момента моего прибытия уровень обслуживания и гостеприимства был исключительным. Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было безупречным, комфортным и незабываемым.
Особая благодарность генеральному менеджеру Виану, чьё лидерство, профессионализм и искренняя забота как о гостях, так и о персонале поистине задали тон всему отелю. Его энергия и преданность делу создают гостеприимную, организованную и эффективную атмосферу.
Вся команда заслуживает признания за то, что сделала мое пребывание таким замечательным:
Лори, менеджер по уборке номеров, — невероятное внимание к деталям и обеспечение безупречной чистоты в каждом номере и пространстве.
Бриттени, менеджер по работе с клиентами, — теплая, гостеприимная и всегда готовая помочь с улыбкой.
Роберт, шеф-повар, — еда была превосходной, а его креативность и страсть к совершенству были очевидны в каждом блюде.
Аллен, главный инженер, — обеспечивал безупречную работу отеля, заботясь обо всем за кулисами, чтобы гости имели идеальное пребывание.
Кристен, отдел продаж, — профессиональная, дружелюбная и всегда делает все возможное, чтобы сделать мероприятие и координацию без усилий.
Сам отель красивый, ухоженный и комфортный, но именно люди делают этот опыт незабываемым. Благодаря Виану и его невероятной команде мой визит был просто фантастическим.