Мне нравится расположение, и я в восторге от того, что они угощают печеньем.
Номера неплохие.
Однако, как участник программы Diamond, я могу сказать, что обслуживание клиентов ужасное. Это перевешивает все хорошее. Они редко отвечают на телефонные звонки. Даже отменили мой номер после бронирования двух ночей, когда я приехал в 3 часа ночи (по их словам, это их политика, если я не приеду к 2 часам ночи), чуть не оставив меня без крова…
*Назовите меня глупым, но это бизнес, получающий деньги бесплатно?! * Кстати, с меня все равно взяли плату за две ночи…
Я останавливался здесь несколько раз, но это всегда кажется проблемой. Однажды я привез жену на ночь, и они отказались добавить ее в номер, чтобы получить компенсацию за номер.
Дошло до того, что я даже написал письмо генеральному менеджеру, и через две недели ответа не было.
Если бы не расположение или принадлежность к сети Hilton,
Это место не пользовалось бы успехом.
В целом 2 звезды.
Я понимаю, что я редкий случай из-за особенностей моего рабочего графика, но при статусе «бриллиантового участника» ваши сотрудники готовы спорить со мной вместо того, чтобы просто ответить на телефонный звонок и помочь мне заселиться раньше. Это неприемлемо.
**Только после того, как я начала записывать/объяснять свою ситуацию на камеру и публично осуждать вашу компанию, она наконец-то изменила свое отношение и помогла мне заселиться.
За последние две недели в других отелях поблизости у меня не было проблем с заселением в 3 часа ночи. Повторюсь, это буквально бесплатные деньги.
Я также далеко не отношусь к их высшему статусу.
Но скоро к нему приду.
Не знаю, это политика отеля или просто ленивые сотрудники, но этому месту нужны перемены, прежде чем я снова здесь остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера неплохие.
Однако, как участник программы Diamond, я могу сказать, что обслуживание клиентов ужасное. Это перевешивает все хорошее. Они редко отвечают на телефонные звонки. Даже отменили мой номер после бронирования двух ночей, когда я приехал в 3 часа ночи (по их словам, это их политика, если я не приеду к 2 часам ночи), чуть не оставив меня без крова…
*Назовите меня глупым, но это бизнес, получающий деньги бесплатно?! * Кстати, с меня все равно взяли плату за две ночи…
Я останавливался здесь несколько раз, но это всегда кажется проблемой. Однажды я привез жену на ночь, и они отказались добавить ее в номер, чтобы получить компенсацию за номер.
Дошло до того, что я даже написал письмо генеральному менеджеру, и через две недели ответа не было.
Если бы не расположение или принадлежность к сети Hilton,
Это место не пользовалось бы успехом.
В целом 2 звезды.
Я понимаю, что я редкий случай из-за особенностей моего рабочего графика, но при статусе «бриллиантового участника» ваши сотрудники готовы спорить со мной вместо того, чтобы просто ответить на телефонный звонок и помочь мне заселиться раньше. Это неприемлемо.
**Только после того, как я начала записывать/объяснять свою ситуацию на камеру и публично осуждать вашу компанию, она наконец-то изменила свое отношение и помогла мне заселиться.
За последние две недели в других отелях поблизости у меня не было проблем с заселением в 3 часа ночи. Повторюсь, это буквально бесплатные деньги.
Я также далеко не отношусь к их высшему статусу.
Но скоро к нему приду.
Не знаю, это политика отеля или просто ленивые сотрудники, но этому месту нужны перемены, прежде чем я снова здесь остановлюсь.