Я — профессиональная владелица бизнеса, приехавшая из другого города на выпускной моей племянницы. После церемонии я заселилась в отель DoubleTree by Hilton Hattiesburg и, к сожалению, столкнулась с одним из самых непрофессиональных сервисов в своей жизни.
При прибытии около 22:30-23:00 сотрудница ресепшена Сара (с гнилыми зубами) сообщила мне, что свободных номеров нет, так как отель переполнен, и заявила, что, поскольку я бронировала через Booking. Com, они «не проверяют обновления». Затем она изменила свое заявление и сказала, что остался один свободный номер в самом конце коридора.
Я спросила, могу ли я сначала посмотреть номер, и после осмотра вернулась к стойке и объяснила, что номер грязный, ковер в коридоре выглядит грязным, и, как женщина, путешествующая одна, я чувствую себя некомфортно в изолированном номере в конце коридора.
После этого мне сказали, что мне нужно отменить бронирование через сторонний сайт. Однако, пока я сидел в машине, пытаясь оформить отмену бронирования, я получил уведомление по электронной почте о том, что Сара уже списала деньги с моей карты и отметила бронирование как отмененное. Я не предъявлял свою карту при регистрации, она не проверяла мои документы и не запрашивала разрешение на списание средств.
Когда я вернулся внутрь, чтобы уточнить информацию о списании, Сара начала спорить, повысила голос и заявила, что «не собирается спорить» со мной. Она утверждала, что, поскольку я физически прибыл в отель, она обязана была списать с меня деньги, хотя я забронировал номер только ранее в тот же день около 14:00 и не принимал его и не проживал в нем.
Вся эта ситуация была крайне непрофессиональной и плохо организованной. Обслуживание клиентов, коммуникация и профессионализм полностью отсутствовали. Исходя из этого опыта, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и не порекомендую его никому, кто путешествует в этот район. (Я попросила своего зятя написать этот отзыв за меня, и я молюсь, чтобы ни у кого больше не было такого плохого опыта, как у меня. ) Я профессиональный бизнесмен, приехавший из другого города на выпускной моей племянницы. После церемонии я пошла заселяться в отель DoubleTree by Hilton Hattiesburg и, к сожалению, столкнулась с одним из самых непрофессиональных отелей, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться.
По прибытии, около 22:30-23:00, сотрудница ресепшена Сара (с гнилыми зубами) сообщила мне, что свободных номеров нет, потому что отель переполнен, и заявила, что, поскольку я бронировала через Booking. Com, они «не проверяют обновления». Затем она изменила свое заявление и сказала, что остался один свободный номер в самом конце коридора.
Я спросила, могу ли я сначала посмотреть номер, и после осмотра вернулась к стойке и объяснила, что номер грязный, ковер в коридоре выглядит грязным, и, как женщина, путешествующая одна, я чувствую себя некомфортно в изолированном номере в конце коридора.
Затем мне сказали, что мне нужно отменить бронирование через сторонний сайт. Однако, сидя в машине и пытаясь оформить отмену, я получил электронное уведомление о том, что Сара уже списала деньги с моей карты и отметила бронирование как отмененное. Я не предъявлял свою карту при регистрации, она не проверяла мои документы и не запрашивала разрешение на списание средств.
Когда я вернулся внутрь, чтобы уточнить причину списания, Сара начала спорить, повысила голос и заявила, что «не собирается спорить» со мной. Она утверждала, что, поскольку я физически прибыл в отель, она обязана была списать с меня деньги, хотя я забронировал номер только ранее в тот же день около 14:00 и не принимал его и не проживал в нем.
Вся эта ситуация была крайне непрофессиональной и плохо организованной. Обслуживание клиентов, коммуникация и профессионализм полностью отсутствовали. Исходя из этого опыта, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и не порекомендую его никому, кто путешествует в этот район. (Я попросила своего зятя разрешить мне оставить этот отзыв на его электронную почту, так как у меня нет аккаунта Gmail. Молюсь, чтобы никто больше не столкнулся с подобным, это испортило мне вечер).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При прибытии около 22:30-23:00 сотрудница ресепшена Сара (с гнилыми зубами) сообщила мне, что свободных номеров нет, так как отель переполнен, и заявила, что, поскольку я бронировала через Booking. Com, они «не проверяют обновления». Затем она изменила свое заявление и сказала, что остался один свободный номер в самом конце коридора.
Я спросила, могу ли я сначала посмотреть номер, и после осмотра вернулась к стойке и объяснила, что номер грязный, ковер в коридоре выглядит грязным, и, как женщина, путешествующая одна, я чувствую себя некомфортно в изолированном номере в конце коридора.
После этого мне сказали, что мне нужно отменить бронирование через сторонний сайт. Однако, пока я сидел в машине, пытаясь оформить отмену бронирования, я получил уведомление по электронной почте о том, что Сара уже списала деньги с моей карты и отметила бронирование как отмененное. Я не предъявлял свою карту при регистрации, она не проверяла мои документы и не запрашивала разрешение на списание средств.
Когда я вернулся внутрь, чтобы уточнить информацию о списании, Сара начала спорить, повысила голос и заявила, что «не собирается спорить» со мной. Она утверждала, что, поскольку я физически прибыл в отель, она обязана была списать с меня деньги, хотя я забронировал номер только ранее в тот же день около 14:00 и не принимал его и не проживал в нем.
Вся эта ситуация была крайне непрофессиональной и плохо организованной. Обслуживание клиентов, коммуникация и профессионализм полностью отсутствовали. Исходя из этого опыта, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и не порекомендую его никому, кто путешествует в этот район. (Я попросила своего зятя написать этот отзыв за меня, и я молюсь, чтобы ни у кого больше не было такого плохого опыта, как у меня. ) Я профессиональный бизнесмен, приехавший из другого города на выпускной моей племянницы. После церемонии я пошла заселяться в отель DoubleTree by Hilton Hattiesburg и, к сожалению, столкнулась с одним из самых непрофессиональных отелей, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться.
По прибытии, около 22:30-23:00, сотрудница ресепшена Сара (с гнилыми зубами) сообщила мне, что свободных номеров нет, потому что отель переполнен, и заявила, что, поскольку я бронировала через Booking. Com, они «не проверяют обновления». Затем она изменила свое заявление и сказала, что остался один свободный номер в самом конце коридора.
Я спросила, могу ли я сначала посмотреть номер, и после осмотра вернулась к стойке и объяснила, что номер грязный, ковер в коридоре выглядит грязным, и, как женщина, путешествующая одна, я чувствую себя некомфортно в изолированном номере в конце коридора.
Затем мне сказали, что мне нужно отменить бронирование через сторонний сайт. Однако, сидя в машине и пытаясь оформить отмену, я получил электронное уведомление о том, что Сара уже списала деньги с моей карты и отметила бронирование как отмененное. Я не предъявлял свою карту при регистрации, она не проверяла мои документы и не запрашивала разрешение на списание средств.
Когда я вернулся внутрь, чтобы уточнить причину списания, Сара начала спорить, повысила голос и заявила, что «не собирается спорить» со мной. Она утверждала, что, поскольку я физически прибыл в отель, она обязана была списать с меня деньги, хотя я забронировал номер только ранее в тот же день около 14:00 и не принимал его и не проживал в нем.
Вся эта ситуация была крайне непрофессиональной и плохо организованной. Обслуживание клиентов, коммуникация и профессионализм полностью отсутствовали. Исходя из этого опыта, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и не порекомендую его никому, кто путешествует в этот район. (Я попросила своего зятя разрешить мне оставить этот отзыв на его электронную почту, так как у меня нет аккаунта Gmail. Молюсь, чтобы никто больше не столкнулся с подобным, это испортило мне вечер).