Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hattiesburg, MS 4*

Мы зарегистрировались через приложение и получили электронный ключ. Когда мы приехали в отель около 23:00 и вошли в номер, я заметила, что мусорное ведро переполнено, еда на столе, а на стуле лежат использованные полотенца, поэтому мы быстро вышли и пошли на ресепшн. Парень был вежлив и был так же шокирован, как и мы. Он пошел проверить номер, который был пуст, но не убран, поэтому он сделал фотографии и отправил их своему менеджеру, после чего нас переселили в другой номер. На следующее утро нас разбудил в 7 утра громкий писк строительного крана прямо за нашим окном из-за строек в отеле. Сами по себе строительные работы не доставляли нам дискомфорта, но шум от них должен был стать достаточной причиной для закрытия отеля на время ремонта. На следующий день мы поговорили с девушкой на ресепшене, и, поскольку кран находился прямо за нашим окном, она переселила нас в другой номер и предоставила номер более высокого класса в качестве компенсации за неудобства. Мы поговорили с менеджером о том, что зашли в номер, который не был готов, и она сказала, что ей об этом не сообщали, но сотрудница на ресепшене показала нам фотографии на своем рабочем телефоне и попыталась их удалить. Она сказала, что добавит баллы за неудобства, но этого так и не произошло, и когда девушка бесплатно повысила категорию номера, она не указала это как компенсацию и выставила нам счет. Мы попытались решить проблему до выезда, но администратор не смог это исправить, поэтому сказал, что не будет нас выселять, пока не придет его менеджер. Через 39 минут после его ухода мы получили счет и квитанцию. Мы пытались позвонить, но телефон не работал, поэтому мы вернулись, и администратор сказал нам, что его менеджер сегодня не придет, но она в курсе и попросила его нас выселить, а мы можем позвонить на следующий день, чтобы поговорить с менеджером и решить вопросы с выставлением счетов. Мы до сих пор пытаемся уладить эту ситуацию, потому что постоянно сталкиваемся с ложью.