Candlewood Suites Hattiesburg by IHG

Я искренне шокирован тем, что этот отель связан с брендами IHG и Candlewood Suites. Стандарты в этом отеле намного ниже того, чего должны ожидать путешественники.
Мне сообщили, что мой номер не готов, и мне пришлось ждать почти 2-3 часа после заявленного времени заселения в 15:00, пока его уберут. К сожалению, ожидание того не стоило. Весь отель выглядел устаревшим, плохо ухоженным и нуждался в серьезном ремонте. Многочисленные предметы были сломаны, мебель изношена, и было очевидно, что чистота и порядок здесь не являются приоритетом.
В отеле постоянно стоял неприятный запах, и общая атмосфера больше напоминала обветшалый мотель, чем солидный отель. Состояние отеля в сочетании с неудовлетворительным обслуживанием клиентов сделали пребывание крайне разочаровывающим.
Как часто путешествующий человек, я бы никому не рекомендовал этот отель. Я уехал при первой же возможности, потому что просто не чувствовал себя комфортно в нем. Данный отель не соответствует уровню качества, профессионализма и стандартам, которые я ожидал бы от IHG или Candlewood Suites.

Регистрация прошла без особых проблем — администратор на ресепшене была любезна и доброжелательна, НО регистрация заняла некоторое время, потому что там работает только один человек. Главная причина, по которой я пишу этот отзыв, — это то, что я потратила 300 долларов на одну ночь, и даже не смогла уснуть из-за плача младенцев внизу, а горничные почему-то совершенно не заботятся о том, какие подушки лежат на кровати, когда застилают её. Я миниатюрная женщина, и на жёстких подушках мне практически невозможно спать, потому что голова сгибается под ужасным углом. Из восьми подушек на двух кроватях в номере только одна была мягкой — остальные были жёсткими. Очень обидно потратить такую ​​огромную сумму денег, чтобы провести ОДНУ ночь в отеле и даже не выспаться.

В целом, впечатления хорошие. Единственные проблемы – неприятный запах в номере, который я устранила, поставив освежитель воздуха в вентиляционные отверстия кондиционера и зажигая свечу. Мебель нуждается в обновлении, ковер мне совсем не понравился, занавеску для душа нужно заменить на более качественную, а мусорные мешки – на лучшие.

Старый, ухоженный отель, просторный и с лучшей планировкой, чем новые отели типа «коробки». Персонал отеля полностью ориентирован на создание позитивного впечатления. Отличная планировка и лучший в отеле кофе (свежемолотые зерна и кофе) — все бесплатно!

Я никогда не видела такой быстрой регистрации, и это уже второй раз, когда за нами приходила одна и та же сотрудница… Манди. Просто чудо! Она не только позаботилась о том, чтобы мы получили именно тот номер, который хотели, но и забронировала нам дополнительную ночь по той же цене, и номер оказался идеальным! Манди сделала наше пребывание очень спокойным после многих часов за рулем.

Мы остановились на ночь во время поездки. Отель был удобно расположен. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номер был очень хорошим, а ванная комната просторной! Мы нашли неподалеку восхитительный ресторан с морепродуктами в формате "шведский стол", наелись досыта и хорошо выспались!

Мне очень понравилась мини-кухня, посудомоечная машина, полноразмерный холодильник, а также огромная ванна. Хотя хотелось бы, чтобы флаконы с мылом, шампунем и лосьоном были совсем пустыми, но я купила их неподалеку, и это не стало большой проблемой. Мне нравится, что стиральные и сушильные машины бесплатные, жаль только, что их не обслуживают чаще, постоянно появлялось сообщение об ошибке во время отжима, но я смогла отжать их в другой стиральной машине. Кровати очень удобные, я чувствовала себя как на облаке. Номера хорошие и просторные, достаточно места, чтобы свободно передвигаться, в номере, где я жила, была отдельная спальня, и он был похож на квартиру. В целом, отлично провела время. Определенно рекомендую всем.

Обслуживание было отвратительным. Мы заселились после 5, и они с трудом нашли для нас чистый номер. Сотрудники на ресепшене были заняты подгонкой пиджака и организацией доставки сигарет. Затем нас разбудила горничная до 9 утра в день выезда. Ванная комната была отвратительной. Трещины между ванной и стеной, мерзкая занавеска для душа, плесень вокруг всех сантехнических приборов. В окне была большая трещина, и это при том, что мы жили на первом этаже, что вызывало беспокойство. Стол отваливался от стены, под телевизор была засунута дополнительная панель, а на одном из одеял были пятна от еды и напитков. За такую ​​цену определенно есть варианты получше. Я рекомендую поискать другое место, если вы останавливаетесь в Хаттисберге.

В лучшем случае две звезды, и это дёшево (по крайней мере, моя цена была такой). Они обещают бесплатную стиральную и сушильную машины, но они грязные, и 2 из 4 работают плохо. Маленький тренажёрный зал — просто находка, работает только велотренажер. Да, так было 2, 5 месяца. В довершение всего, в первом номере у нас были клопы. Персонал отнёсся к этому спокойно и поменял номер. Я уже месяц пытаюсь поговорить с менеджером о том, чтобы заменить наши потерянные из-за КЛОПОВ вещи, но она меня избегает. Слава богу, у нас скоро появится новое место.
Я бы поискал другое место.

Худший опыт пребывания в отеле. В номере стоял ужасный запах. Матрас на диване-кровати был настолько грязным, что к нему невозможно было прикоснуться. Моя семья выехала меньше чем через 30 минут, и они отказались вернуть мне деньги. Я звонил несколько раз. Обещают перезвонить. Звонка нет. Обещают вернуть деньги. Денег нет. Мне говорят, что переведут меня к менеджеру. Звонок прервался. Это не только отвратительное заведение, но и франчайзи — лжец и мошенник. Я позвонил в IHG, и они не вернули мне деньги за ОТСУТСТВИЕ НОМЕРА. Мне 67 лет. Я часто путешествую по делам и на отдыхе. Больше никогда не остановлюсь в отеле IHG. И надеюсь, все обойдут стороной этот Candlewood Suites.

Мы с женой позвонили за неделю, чтобы забронировать два смежных номера. Мы ехали из Техаса во Флориду с множеством маленьких детей. Нам нужны были смежные номера, а не те, где наши дети будут находиться в коридорах больше, чем необходимо. Мы поговорили с менеджером, и она сказала, что не может на 100% гарантировать нам, что смежные номера будут доступны, только потому, что если что-то сломается в номере (телевизор, кровать, дверь), то это повлияет на доступность остальных номеров. Она сказала нам позвонить утром в день нашего приезда, чтобы подтвердить, свободны ли они еще. Мы очень четко дали понять, что сделаем это, но если смежные номера будут заняты, нам придется искать другой отель. НИКАКОГО упоминания о плате за отмену бронирования или сборе за 24 часа уведомления не было. Мы позвонили утром и нам сказали, что номера отданы другим людям. И также сказали, что то, что мы бронируем номера, не означает, что они удерживают их для нас, на случай, если кто-то другой приедет и ему понадобится номер? Мы сказали, что нам нужно будет отменить бронь и выписать штраф другому отелю на том же выезде. Затем нам сообщили, что с нас всё равно будет взиматься плата за один номер и штраф за отмену бронирования! И при этом мы делали только то, что нам сказал менеджер отеля. Мы общались с ними больше недели, пытаясь законным образом вернуть нам взятые 145 долларов, и CW не проявляет никакой честности и ответственности.

Номер был комфортным, но ковёр в коридоре нуждался в чистке. Завтрак не предлагался, что стало неожиданностью: это был первый отель Candlewood, где мы останавливались без такой возможности. На кухне были кое-какие принадлежности, что, опять же, не похоже на другие места, где мы останавливались. Ручка кухонного ножа была сломана и непригодна для использования. В душе не было геля для душа, а ванна выглядела заляпанной грязью.

На самом деле, это был наш второй раз, когда мы останавливались здесь, в Хэттисберге, штат Миссисипи, в Candlewood Suites. Первый раз был около 3 лет назад, а на этот раз 4 июля 2025 года. Оба раза не хватало полотенец. В этот раз нам пришлось пойти и купить полотенца на следующее утро, потому что их не было. Видимо, этот отель превращается в ночной клуб после закрытия. В конце нашего этажа была вечеринка. Было так шумно, что мы не могли спать. Они пили и ругались так сильно. Я винил себя за то, что снова выбрал этот отель. Я хотел отменить бронирование, но это была невозвратная покупка. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, в кустах были пивные банки и пустая коробка из-под пива Coors у задней входной двери в наш номер. Леди, которая нас регистрировала, была очень мила, но после ее смены следующий сотрудник был ужасен своим профессионализмом. Ее отношение было невероятно ужасным. Я стараюсь не вызывать негативного отношения к людям, даже когда все идет не так, как должно быть. Ее совершенно не волновало, что у них нет полотенец для клиентов. Полотенца, которые были у нас, когда мы приехали, были такими грязными и имели странный запах. Мы отнесли их обратно на стойку регистрации сразу после нашего прибытия. Других полотенец не было. Я просто не понимаю, как у вас может быть та же проблема 3 года спустя. Я просто хотел бы, чтобы я прислушался к своим инстинктам и не получил номер изначально. Номер казался чистым, но запах был неприятным.

На данный момент я не могу рекомендовать этот отель. Это было хорошее место несколько лет назад, когда мы там останавливались, но оно отчаянно нуждается в генеральной уборке или обновлении. В первую ночь пребывания телевизор упал со стены, где он был установлен над столом. Это нанесло ущерб моему имуществу, менеджер так и не услышал об этом, поэтому я сообщил об этом в корпорацию, и вот уже почти неделю от корпорации нет никаких вестей.

Это было не то, чего я ожидал. Смешанные отзывы и отрицательные отзывы были правдой, которые были опубликованы в Интернете. Во-первых, в зонах ожидания пахнет дымом, я понял, что мои деньги были украдены и потрачены впустую. Ковры не могут быть чистыми, чтобы удерживать запах, который они удерживают. Расположение было близко к тому месту, где мне нужно было быть, но в номерах пахнет плесенью. На шторах есть пятна. Дно одной из кроватей с пружинным блоком запятнано : (Простыни кажутся чистыми, и вам определенно понадобятся тапочки для душа. Планировка кухни подходит для людей, которым нужно длительное пребывание. Я не буду бронировать номер снова ни по какой причине. Насколько я понимаю, выезд может быть в 8 утра, нет необходимости оставаться дольше.

Плюсы: Номер был отличного размера. Девушка, которая нас регистрировала, была очень любезна. В ванной комнате был голубь. Бесплатная парковка. Минусы: 1. В отеле были собаки. У одного из гостей была огромная собака, с которой он не мог справиться. 2. В номере стоял неприятный запах, и он был грязным. 3. У них закончились полотенца.

Я действительно наслаждался своим пребыванием в качестве гостя в Хэттисберге в первый раз. Перед приездом я обращался в отель с вопросами по нескольким вопросам, и каждый звонок был обработан профессионально и дружелюбно. Я хочу выразить благодарность Кэт и Айсис на стойке регистрации. Они были чрезвычайно полезны и с ними было приятно работать во время моего пребывания. Я даже видел, как они общались с другими гостями с таким же профессионализмом и дружелюбием.
С наилучшими пожеланиями.
Мадлен Эдмонд.
4/24 — 4:28 Rm 307