DoubleTree by Hilton Hattiesburg, MS

Майрон был не только терпеливым, добрым и внимательным, но и действительно превзошел все ожидания. Он буквально управлял отелем в одиночку, поскольку был единственным, кто обслуживал каждого гостя, переступившего порог. Несмотря на свою занятость, он все же нашел время, чтобы зайти в мой номер и помочь починить телевизор.
Этот молодой человек заслуживает не только повышения зарплаты, но и искреннего признания за его выдающееся обслуживание. Майрон, спасибо тебе от всего сердца.

Само пребывание было замечательным, и место действительно хорошее, но парень на ресепшене около 9 утра 4 января 26-го года был груб. Я понял, что забыл кое-что в номере перед выездом, и вместо того, чтобы помочь, он вел себя высокомерно и ничем не помог. Такому поведению не было абсолютно никаких причин, и это полностью испортило конец в остальном хорошего отдыха.

Я приехала как гость и теперь эмоционально привязана к этому отелю.
Номера безупречно чистые, кровати подозрительно удобные, и я так хорошо выспалась, что проснулась с убеждением, что моя жизнь налажена.
Теперь поговорим о настоящем MVP: баре. И сердце бара: Алекс, бармен. Если бы харизма была коктейлем, Алекс подавала бы двойные порции. Она — человеческий эквивалент идеально взболтанной маргариты — мягкая, крепкая и невозможно не полюбить. Она помнит ваш заказ, ваше имя и, вероятно, имя вашего питомца из детства. Не знаю, как, я не устанавливаю правила.
Ее обслуживание клиентов? Непревзойденное и вдохновляющее. Ее общая энергия? Именно поэтому этот отель заслуживает программы лояльности хотя бы за то, что выдержал силу ее величия. Если вы приедете сюда и не заглянете в бар, вы, по сути, остановитесь в здании, которое по форме напоминает отель, но упустите весь сюжет.
Персонал: восхитительный.
Бар: элитный.
Алекс: легендарная.
Оставайтесь здесь. Дайте чаевые Алексу. Пейте больше воды позже.

Я был очень доволен своим пребыванием. Когда я был здесь впервые, молодая девушка на стойке регистрации очень хорошо обо мне позаботилась. Я заселился только поздно вечером, но Мари проявила ко мне превосходную заботу. Её определённо стоит наградить за отличное обслуживание! Нам нужно больше таких людей, как она.

Типичный, довольно новый, безликий корпоративный отель. Всё было в хорошем состоянии, как видно на фотографиях. В номере были микроволновая печь, холодильник, кофеварка, гладильная доска и утюг. Кондиционер работал хорошо. Сейф в номере был плохо заперт, его можно было вырвать и унести. Ванная комната, сантехника и другая мебель были хорошими. Я бы, наверное, остановился здесь снова. Это типовой отель, идентичный многим по всей стране. В нём нет ничего уникального.

Этот отель — просто позор. Персонал бара был замечательным и отзывчивым. Кухонный персонал потратил почти час, чтобы принести нам еду. И всё это время нам говорили, что куриных продуктов нет. У меня было трое голодных подростков и очень уставшая мама. Мы выбрали ресторан отеля, потому что подумали, что это будет удобно, учитывая нашу усталость. Я вряд ли вернусь в этот отель ещё очень долго. Лучше останусь в Билокси!

Мы с женой жили на 4-м этаже, номер не самый лучший. Горничная на этаже была очень внимательна к нам, предлагала полотенца и т. Д. Каждый раз, когда мы её видели. Меган всегда улыбалась и разговаривала с нами, когда мы проходили мимо неё в коридоре. Это очень много значило для моей жены и оставило хорошее впечатление о качестве обслуживания клиентов. Парень, который убирался в наших номерах, пока нас не было, был груб и даже не вынес мусор. Пребывание было нормальным, обслуживание было на высоте, но в остальном всё было просто отлично. На стойке регистрации было какое-то неловкое отношение к регистрации. У меня нет желания останавливаться здесь снова, это было не очень хорошо.

Как участник Diamond, я буду звонить в корпорацию. Новая девушка, которая работает в вечернее время, Бритни — самая грубая и, честно говоря, самая глупая менеджер на свете. Она заставила меня дважды зарегистрировать карту на случай непредвиденных расходов, но вместо того, чтобы списать 50 долларов, дважды списала с неё сумму за номер! Когда я сказал ей, что считыватель карт показывает стоимость номера, она ответила: «О, иногда так бывает». Я подам заявление в суд, так как не смог связаться с руководством, на что она также заявила, что руководство никогда не отвечает на звонки. Эмили, как всегда, великолепна. Рэйон была очень отзывчива и прекрасно ко мне относилась.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я провёл потрясающий и восхитительный день в отеле DoubleTree by Hilton Hattiesburg! С самого момента моего прибытия уровень обслуживания и гостеприимства был исключительным. Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было безупречным, комфортным и незабываемым.
Особая благодарность генеральному менеджеру Виану, чьё лидерство, профессионализм и искренняя забота как о гостях, так и о персонале поистине задали тон всему отелю. Его энергия и преданность делу создают гостеприимную, организованную и эффективную атмосферу.
Вся команда заслуживает признания за то, что сделала мое пребывание таким замечательным:
Лори, менеджер по уборке номеров, — невероятное внимание к деталям и обеспечение безупречной чистоты в каждом номере и пространстве.
Бриттени, менеджер по работе с клиентами, — теплая, гостеприимная и всегда готовая помочь с улыбкой.
Роберт, шеф-повар, — еда была превосходной, а его креативность и страсть к совершенству были очевидны в каждом блюде.
Аллен, главный инженер, — обеспечивал безупречную работу отеля, заботясь обо всем за кулисами, чтобы гости имели идеальное пребывание.
Кристен, отдел продаж, — профессиональная, дружелюбная и всегда делает все возможное, чтобы сделать мероприятие и координацию без усилий.
Сам отель красивый, ухоженный и комфортный, но именно люди делают этот опыт незабываемым. Благодаря Виану и его невероятной команде мой визит был просто фантастическим.

Нууу… Я очень разочарована этим отелем. Я никогда не оставляю отзывов, но хочу, чтобы люди были в курсе, прежде чем бронировать.
Мы приехали на матч Southern Miss. При заселении мы простояли в очереди 20 минут. Когда мы наконец добрались до стойки в 16:25, мне сказали, что наш номер ещё не убран, хотя заселение было в 15:00. Поэтому мы прождали ещё 30 минут, а потом я снова встала в очередь. Когда нас заселили и мы добрались до номера, мой сын сел на диван, и гвозди, скрепляющие обивку, торчали торчком и укололи его в ногу. Добавлю фотографии. Нам нужно было ещё одно одеяло, и мне сказали пойти в комнату для уборки у бассейна. По пути я встретила горничную и сказала ей, что на стойке регистрации мне сказали попросить у неё одеяло. Я спросила, хочет ли она принести его в номер или я могу взять его сама, ничего страшного. Затем она говорит мне: «Следуйте за лидером», я говорю «мэм», потому что не уверен, что правильно расслышал. Она повторяет то же самое и говорит, что горничных всего две, поэтому они заняты. В этот момент я так разозлился, что сам побежал и схватил одеяло. Больше никогда не остановлюсь в Хилтоне! Я снял на видео маникюр, так что если кто-то из Хилтона свяжется со мной, с радостью пришлю видео. Отель удобно расположен, и мне понравилась планировка номера, но это единственный плюс.

Мне рассказал о печенье друг, но я не пробовал его, пока не попросил. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что печенье предназначено для участников со статусом Diamond, а у меня статус Silver. Я нашёл печенье в баре, и это мелкое печенье было отличным. Завтрак «шведский стол» не очень; бекон лежал в жирном супе. Зато ресторан в лобби был превосходным, предлагая хорошую еду и доступность. Тот, кто проектировал номера отеля, провалил дизайн. Они неудобные по планировке, мебель не подходит, а дверь душа установлена ​​неправильно, и вам придётся либо мыться холодной водой, пока она не нагреется, либо ждать, пока вода нагреется и намочить волосы. В бассейне так много хлорки, что запах стоит опасный. Но персонал просто божественный. Аллен с улыбкой исправил все неполадки в моём номере. Филлип поджарил мне хлеб, хотя общий тостер работал плохо. Кристофер делал всё возможное, чтобы наш номер был чистым. Ривон умеет хорошо управлять стойкой регистрации, а Бриттни очень любезны, как и многие другие люди, которые улыбаются в коридорах, убирают в номере и следят за наличием вкусной еды. Когда приходится ездить по работе, доброта незнакомцев имеет решающее значение.

Мы забронировали номер по одному из номеров, указанных в названии отеля, на два номера с завтраком (135 долларов за каждый). На стойке регистрации попросили данные кредитной карты для сохранения на случай непредвиденных обстоятельств. На следующее утро нам отказали в завтраке. Кроме того, отель без нашего ведома списал с нас деньги за новый номер, когда мы обнаружили эти деньги. Отель отказался вернуть нам деньги и продолжает направлять нас к третьей стороне, отказываясь признать ошибку сотрудника стойки регистрации.

Очень плохой отель. Ужасный. Датчики дыма висят на проводах, запах плесени в коридорах, отвратительная еда на кухне. Что случилось с гостеприимством? Разве это не важная часть гостиничного бизнеса? Интересно, как Hilton мог позволить этому месту оставаться в таком плачевном состоянии. Конечно, на первый взгляд всё выглядит хорошо, но, поверьте, они просто накрасили губы свинье. Слишком много урезано расходов, и в результате страдает качество обслуживания гостей. Этот отель может сравниться с такими брендами, как Motel 6 и Super 8.

Я попытался следовать тому, что, по моему мнению, было бы лучшим подходом к разрешению этой ситуации, без необходимости приходить сюда и писать отрицательный отзыв. Однако руководство этого объекта даже не связалось со мной и не принесло извинений, И они отказались оформить возврат средств. Вместо этого предложили баллы, что означало бы, что мне придется бронировать больше объектов Hilton, чтобы использовать эти баллы. Сумасшедшее и непрофессиональное. Я останавливался в этом объекте с 20.06.25 по 21.06.25 без каких-либо проблем. Однако с 22.06.23.25 я проснулся от незваного гостя в постели со мной. Я почувствовал, как что-то движется у меня на голове во сне, и когда я проснулся, я сел на кровати и понял, что в постели со мной был ТАРАКАН (см. Прикрепленные фотографии). Я немедленно приготовился выписаться из своего номера, потому что кто хочет находиться в комнате, которая может быть кишеть тараканами. Я сообщил об этом дежурному на стойке регистрации, также показал ее фотографии, и все, что она сказала, было: «О нет». Она заявила, что сообщит своему менеджеру, и я попросил менеджера позвонить мне и вернуть ПОЛНУЮ сумму за эту одну ночь проживания. Я НИКОГДА не получал ответа, поэтому я связался с Hilton Corporate и подал жалобу. Через 5 дней я узнал, что вместо того, чтобы связаться со мной, они отправили электронное письмо в корпорацию и зачислили баллы на мой счет. Я пользуюсь недвижимостью Marriot, а не Hilton, поэтому эти баллы для меня бесполезны.

Мы останавливались здесь, когда были в городе на праздновании 50-летия. Когда мы добрались до нашего номера, он был явно грязным, хотя его убрали. На тумбочке были крошки. Я немедленно пошел на стойку регистрации и пожаловался, и меня переселили во второй номер. Ну, во втором номере тоже не было чистоты, поэтому я снова спустился. Дежурный администратор перевел нас в люкс. Мебель в люксе была изношенной и просто тусклой по большей части. Во время моего пребывания я спрашивал об уборке, потому что они приходили и меняли постельное белье, выносили мусор, но не убирали ванную комнату. Позже горничная сказала мне, что они не убирают номера во время проживания, как они делают это после того, как вы выезжаете, и готовятся к следующему гостю. Я никогда не слышал такой глупости в отеле. Однажды они пришли убраться и не оставили полотенец. Когда я спросил, мне сказали, что у них закончились полотенца, так как отель был заполнен. Я смогу получить чистые полотенца позже. Абсолютно неприемлемо! Я останавливался в Doubletree в Билокси несколько раз и получил прекрасные впечатления. Расположение Хэттисберга было просто ужасным!

Номер был средним. Название Hilton не соответствует качеству или комфорту. Я открыл холодильник, чтобы положить туда лёд, и там осталась пицца от того, кто жил в номере до меня. Интересно, что ещё не убрали? Поменяли ли постельное бельё? Была ли убрана ванная комната? На следующее утро, когда я пошёл выписываться, на стойке регистрации или в офисе никого не было, так что некому было сообщить о проблеме. Я оставил ключ в номере и ушёл. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне должен был позвонить менеджер, но, конечно же, так и не позвонил. Отель расположен прямо у пересечения двух основных автомагистралей, и там велись строительные работы, поэтому на следующее утро было довольно шумно. Думаю, это будет моё последнее пребывание в отелях Hilton.

Наше пребывание длилось 3 дня и 2 ночи. Сам номер был хорошим, однако кровать была такой неудобной, простыни были жесткими от перекрахмаливания, а подушка была как блины. Все тело у меня и моего мужа было таким болезненным. Я была так измотана недосыпанием, что проспала больше 12 часов, когда мы вернулись домой. Также они упомянули бесплатный завтрак, но его не было, так что мы видели, что даже в двухзвездочных отелях завтракают. Персонал на стойке регистрации также относился ко мне как к неудобству с момента регистрации и до выезда, что было не очень приятно. Когда мы приехали, я простояла у двух стоек добрую минуту, прежде чем одна из них сказала, что может вас принять, и указала на другую леди, которая была вежливой, но жесткой. Позже нам понадобились дополнительные полотенца, и когда я подошла к стойке регистрации, леди вела себя так, будто это было самым большим неудобством — принести мне еще 2 полотенца. Затем при выезде меня буквально выгнали, когда я пыталась убедиться, что сбор за домашнее животное будет вычтен из непредвиденных расходов. В целом это не самый лучший отель, что разочаровывает, учитывая, сколько я заплатил.